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文档简介

药店店长承诺书服务态度保证合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供药店管理服务，为确保服务质量，提高客户满意度，甲乙双方经协商一致，就乙方店长服务态度保证事项达成如下协议：第一条服务态度保证1.1乙方店长应遵守国家法律法规，遵循社会公德，尊重消费者权益，维护甲方声誉。1.3乙方店长应严格执行甲方制定的各项管理制度，确保药店经营活动规范有序。1.4乙方店长应积极参与甲方组织的培训和学习活动，提高自身业务水平和综合素质。第二条违约责任2.1如乙方店长违反本承诺约定的服务态度要求，甲方有权要求乙方进行整改。2.2乙方未按甲方要求整改的，甲方有权解除双方签订的合同，并要求乙方承担因此产生的损失。2.3乙方店长严重违反国家法律法规，造成不良社会影响的，甲方有权立即解除合同，并向有关部门报告。第三条争议解决3.1双方在履行本承诺过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条其他约定4.1本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2本承诺一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方药店管理服务合同2.乙方店长服务态度保证承诺书3.甲方培训和学习活动计划4.乙方店长岗位职责说明书5.药店管理制度汇编6.法律法规及相关政策文件二、违约行为及认定：1.违反服务态度要求：包括但不限于对顾客态度恶劣、忽视顾客需求、拒绝提供服务等。2.未按甲方要求整改：乙方未在规定时间内对违约行为进行整改或整改措施不力。3.严重违反法律法规：包括但不限于销售假冒伪劣商品、违反药品安全管理规定等。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供药店管理服务的法人或其他组织。2.乙方：指接受甲方管理服务的店长。3.违约行为：指乙方未履行合同约定的义务。4.违约责任：指乙方因违约行为应承担的法律责任。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方店长服务态度不佳：及时进行沟通培训，提高服务意识；设立顾客反馈渠道，及时发现和解决问题。2.乙方店长未按甲方要求整改：明确整改要求和期限，加强监督检查；对整改不力的，依法解除合同。3.法律法规发生变化：及时更新相关制度，确保合同合法有效；定期对乙方店长进行法律法规培训。4.合同履行过程中产生争议：进行友好协商，协商不成的，依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供药店管理服务。2.乙方店长在甲方管理下开展药店经营活动。3.乙方店长违反服务态度要求，甲方要求整改。4.乙方店长未按甲

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