云服务保修承诺书样本

云服务保修承诺书样本合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________乙方（服务使用方）：__________鉴于甲方提供云服务，乙方使用甲方提供的云服务，为了保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本云服务保修承诺书。第一条服务内容甲方提供的云服务内容包括：（此处详细列举甲方提供的云服务内容，如：云存储、云计算、云安全等）第二条服务保修期限自乙方开始使用甲方提供的云服务之日起，甲方承诺如下保修服务：1.硬件设备保修期限为____年，自设备交付乙方使用之日起计算。2.软件及系统集成保修期限为____年，自系统上线之日起计算。3.网络服务保修期限为____年，自网络开通之日起计算。第三条保修范围甲方向乙方提供的云服务保修范围包括：1.硬件设备：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。2.软件及系统集成：包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用软件等。3.网络服务：包括但不限于互联网接入、数据传输、带宽保障等。第四条保修服务内容1.硬件设备：免费提供维修、更换、升级等服务，确保设备正常运行。2.软件及系统集成：免费提供技术支持、故障排查、系统优化等服务，确保系统稳定可靠。3.网络服务：免费提供网络故障排查、维修、升级等服务，确保网络畅通无阻。第五条保修条件1.乙方应在保修期内，按照甲方提供的操作手册正确使用设备及软件。2.乙方发现设备、软件或网络出现故障时，应及时通知甲方，并提供必要的技术支持和配合。3.乙方不得对设备、软件或网络进行随意修改、卸载或安装，以免影响保修效果。第六条保修费用1.在保修期内，甲方承担保修范围内的维修、更换、升级等费用。2.保修期外，乙方如需继续享受保修服务，应支付相应的维修、更换、升级等费用。3.乙方如违反本合同第五条保修条件，导致设备、软件或网络故障，甲方有权拒绝提供保修服务，或按实际情况收取相关费用。第七条违约责任1.甲方未按照本合同约定提供保修服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方未按照本合同约定使用设备、软件或网络，导致故障或损失，乙方应承担相应责任。3.甲方违反本合同其他约定，乙方有权要求甲方承担违约责任。第八条争议解决本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第九条合同的生效、变更和解除1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同的变更或解除，应经甲乙双方协商一致，并书面确认。3.本合同终止后，甲乙双方应按照约定履行后续事宜。第十条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务使用方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的云服务内容清单2.硬件设备交付清单3.软件及系统集成清单4.网络服务配置清单5.保修服务记录表6.故障报修及处理记录表7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供保修服务，或服务质量不符合约定。2.乙方未按照合同约定使用设备、软件或网络，导致故障或损失。3.甲方违反合同其他约定，包括但不限于服务范围、服务期限等。4.乙方未按照约定支付保修期外的维修、更换、升级等费用。5.甲方未按照约定时间履行维修、更换、升级等义务。三、法律名词及解释：1.云服务：通过互联网提供计算、存储、网络等资源的服务。2.保修服务：在一定期限内，对提供的产品或服务提供的免费维修、更换、升级等服务。3.违约行为：违反合同约定的行为。4.违约责任：违反合同约定所应承担的法律责任。5.保修期限：保修服务有效的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障：及时通知甲方，甲方安排技术人员进行维修或更换。2.软件或系统故障：及时通知甲方，甲方安排技术人员进行排查和修复。3.网络故障：及时通知甲方，甲方安排技术人员进行网络故障排查和修复。4.保修期外费用问题：提前与甲方沟通，了解费用及服务内容，同意后进行支付。5.争议解决：友好协商解决，协商不成可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.企业级用户使用云存储服务，需要保修和technicalsupport。2.政府机构使用云计算服务，需要安全保障和稳定运行。