公司核心业务软件开发项目方案建议书模板

甲企业咨询及关键业务软件开发项目方案提议书甲企业乙企业二○○四年十一月十八日

TOC\o"1-3"\h\z1文档说明 11.1编写目标 11.2使用对象 11.3术语定义 11.4参考资料及遵照标准规范 22概述 22.1甲企业情况概述 22.2乙企业情况概述 32.3甲企业信息系统建设总体目标 42.4甲企业信息系统整体建设内容 52.5甲企业企业信息化系统技术结构 53乙企业企业方案提议书总体说明 73.1方案提议书实施遵照标准 73.1.1遵照海事货运基础规律 83.1.2遵照系统性、一致性标准 83.1.3遵照高可用性、安全性标准 83.1.4遵照系统优异性、成熟性标准 93.1.5遵照系统易用性、兼容性标准 93.1.6遵照现有系统改造和新系统建设相结合标准 93.1.7遵照标准化和开放性标准 103.1.8遵照数据规范性标准 103.1.9遵照统筹计划和分步实施标准 103.1.10遵照实用性和经济性标准 113.1.11遵照可扩展性和开放能力标准 113.1.12遵照高质量服务和支持标准 113.1.13遵照应用和服务并重标准 113.2方案提议书要完成关键任务 123.3方案提议书设计系统网络结构 123.4方案提议书遵照网络协议 133.5方案提议书应用软件系统开发、运行环境 134．乙企业方案提议书实施步骤 134.1咨询业务实施步骤及提交文档 144.1.1现实状况调研部分 144.1.2业务步骤再造部分 154.1.3组织机构优化部分 164.1.4管理水平提升部分 164.1.5辅助实施部分 174.2投标应用软件系统技术方案 174.2.1应用软件系统需求说明 174.2.2应用系统体系结构提议方案 21图一二层信息系统应用架构 22图二三层信息系统应用架构 224.3内部信息平台软件设计方案 235甲企业外部信息平台设计方案 255.1甲企业信息公布系统设计方案 265.1.1信息公布系统关键功效 265.1.2甲企业信息公布系统角色设置 265.1.3甲企业信息公布系统采取技术 265.2甲企业外部信息平台设计特点 276数据库总体方案 276.1关键建设内容 276.2数据库存放、更新机制 286.3数据库设计可满足要求 287培训计划 287.1甲企业管理咨询培训内容 297.2系统实施过程中培训内容 297.2.1ERP概念培训 307.2.3ERP原理培训 307.2.3系统应用培训 307.3培训课程及内容 317.3.1应用系统培训 317.3.2培训内容 328售后服务 338.1服务承诺 338.2服务方法 338.2.1电话沟通 338.2.2电子邮件 338.2.3现场服务 339项目实施及风险控制 349.1项目实施方法 349.1.1项目计划概述 349.1.2项目准备 359.1.3需求调研和分析 369.1.4管理步骤优化 389.1.5信息系统处理方案设计 409.1.6业务数据和物代码准备 419.1.7系统软件开发 439.1.8信息系统试运行和测试 459.1.9系统切换和交付 459.2风险控制 461文档说明1.1编写目标甲企业咨询及关键业务软件开发方案提议书（以下简称本方案提议书）是由乙企业在深入了解甲企业船代、货代、内贸运输和空运等业务后，依据本企业从事海事系统开发经验，集合多家用户所导入实务经验，依据优异ERP（企业资源计划）理论，结合中国众多ERP软件开发经验，为甲企业精心设计和制作，属于项目计划设计文档。1.2使用对象该文档使用人员包含：甲企业高层领导；甲企业信息化项目小组组员；乙企业甲企业项目小组组员；乙企业ERP项目评审小组组员；1.3术语定义本汇报中包含以下术语和缩写：甲企业：甲企业乙企业：乙企业ERP:EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划OA:OfficeAutomation，办公自动化BPR:BusinessProcessRe-engineering，业务步骤再造1.4参考资料及遵照标准规范参考资料： 《斯达信息化和管理创新》遵照标准：乙企业开发文档编写规范乙企业项目计划编写规范2概述乙企业，十分荣幸能参与甲企业信息化项目投标，本方案提议书简明描述了中远国际货运现有业务系统现实状况，并依据海事及ERP发展新动向提出了现有系统改善意见，讨论了系统整体构架、硬件平台和系统软件平台结构方案，对系统性能和技术指标进行了说明，从技术角度对系统构架进行了计划，对项目标实施方案进行了初步构想。我方期待着和甲企业领导、教授、业务人员和技术人员一起，在本方案提议书基础上交换意见，逐步形成完善、符合实际需要设计方案。方案提议书充足考虑了乙企业成功信息化经验和优异管理模式，着重考虑了甲企业对系统安全性要求和性能要求，依据项目分步实施情况，对系统扩充性要求也给以相当重视。2.1甲企业情况概述甲企业情况删除，保障商业秘密。业务范围包含：船代业务部分：出口业务、进口中转业务、多式联运业务、船舶使费、集装箱管理。货代业务部分：出口货代业务、进口货代业务，运费结算、费率管理、协议管理、集运分拨业务。内贸运输部分：内贸运输业务空运部分：空运业务业务范围中，除了集装箱运输外，包含件杂货运输。2.2乙企业情况概述乙企业为在大连高新园区注册信息科技及企业软件开发企业,致力于为企业及政府、金融行业提供相关服务应用软件，是一家面向中国及外资企业提供咨询服务、应用软件和系统集成服务高科技企业。乙企业在大连建立了软件研发中心，拥有超出四十多名应用软件开发人员研发团体,其中包含多位爪哇(JAVA)工程师,多位微软(Microsoft)工程师及专攻IBMAS/400技能及RPG、COBOL工程师。乙企业管理人员在各个行业，尤其是企业、银行、保险、政府、外包等方面均含有多年信息技术专业经验，能够独立处理大规模系统开发工作并实施大型项目，并已为多家大型用户提供了多样化服务，取得了广泛好评。我们做过系统有：「加拿大东亚银行」全球业务系统、「广发行澳门分行」综合业务系统、「深圳市商业银行」综合业务系统、「香港招商局」海虹集团ERP系统、「双鸭山矿业集团」信息化系统、「西林钢铁集团」ERP系统,和「广东省政府」办公系统等。乙企业关键提供以下六大项服务：和WTO接轨应用软件产品优异顾问咨询服务应用系统服务供货商（ASP）规范有效软件开发和项目实施系统集成外包服务(Out-sourcing)乙企业基础信念，是和用户建立长远伙伴关系，和用户共同成长，为用户发明最大经济效益和社会效益。2.3甲企业信息系统建设总体目标依据乙企业信息化成功经验，充足发挥我们在海事方面巨大优势，联络甲企业实际情况，经过充足吸收各口岸企业管理优势，我们提议甲企业拟经过两个阶段建设工作，形成相对统一关键业务操作步骤，并依此制订甲企业基础网络、应用架构和数据存放体系，并形成甲企业内部信息平台和外部信息平台。在这两个平台上，实现甲企业业务和办公自动化，实现甲企业管控一体化。具体来说，在内部信息平台上建设和完善甲企业管理数字化（业务系统）和管理数字化集成和整合，共享信息公布平台、信息交流和讨论平台、多种业务信息处理中间件系统，经过不停发展和整理，最终成为甲企业决议支持系统。在外部信息平台上建立企业基于互联网信息门户，实现含有甲企业特色宣传网站。经过不停完善和整理，实现吸收国际优异管理理念、符合国际优异海事管理模式，含有甲企业特色信息化管理系统。甲企业信息化系统将充足突出信息资源共享特点，实现企业信息对称和信息透明，进而达成制约、控制、查询、分析、审批、辅助决议等管理功效，凸显系统优异性和适用性，立即反应企业现实状况，达成全方面控制企业内部物流、资金流目标，实现对企业有效管理和严密监控，促进定性管理向定量管理转变，静态管理向动态管理转变，事后管理向超前控制转变，使企业资源配置最优。系统设计和建设面向甲企业业务步骤、面向甲企业管理，建设甲企业功效完善、设计优异、生命力旺盛企业信息化管理应用软件系统。2.4甲企业信息系统整体建设内容甲企业文件管理及资金控制系统（内部信息平台）。甲企业业务管理数字化系统：出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统（内部信息平台）。甲企业管理数字集成和整合系统：领导监控管理子系统、接口管理子系统（内部信息平台）。共享信息公布平台、信息交流和讨论平台（内部信息平台）。甲企业形象宣传网站（外部信息平台）。甲企业在国际互联网上门户站点（外部信息平台）。甲企业外包信息服务平台（外部信息平台）。2.5甲企业企业信息化系统技术结构甲企业信息平台建设分为内部信息平台和外部信息平台，为行文方便，我们将内部信息平台大量管理系统进行简单分类，即船代业务系统包含出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统；货代业务系统包含出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统；运输系统包含内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统。内部信息平台技术结构图以下：

外部信息平台技术结构图以下：3乙企业企业方案提议书总体说明3.1方案提议书实施遵照标准对于任何项目来说，正确和成熟系统设计思想是项目实施有力确保。作为专业信息系统服务商，乙企业企业结合实施大量项目标经验，为甲企业信息系统建设项目，提出了以下实施标准：3.1.1遵照海事货运基础规律乙企业含有来自于大连海事大学多位深谙海事、货运等方面教授及顾问，切实遵照海事货运基础规律，摒弃呆板通用式咨询及软件开发模式，从甲企业业务步骤出发，充足吸收各口岸企业管理优势，形成相对统一关键业务操作步骤，并依此制订中货企业基础网络、应用架构、数据存放体系。3.1.2遵照系统性、一致性标准在设计思想、平台风格、业务处理方法及数据存取和共享等方面，乙企业企业依据多年信息化探索经验，以甲企业整个信息平台项目为整体，进行了充足、系统地计划。此次提出建设设计方案，充足考虑到系统扩展衔接关系，采取技术和体系结构，可确保内部信息平台和业务系统升级或扩展无缝联接，依据需要，并可确保内部信息平台和外部信息平台无缝联接。3.1.3遵照高可用性、安全性标准因为企业信息系统将是企业经营和管理关键工具，很多关键性应用依靠于整个企业信息系统可靠运行，所以要求整个信息系统平台有较高可用性和可靠性。通常会采取部分尤其技术和设计来确保主机处理系统、网络通讯系统、数据存放管理系统在多种条件下，长时间可靠运行。甲企业一旦将其关键业务数据建立在应用系统中后，必需高度重视安全性：首先要采取一定方法，避免数据损失，其次要预防来自企业外部非法访问，以避免信息资源破坏和泄漏。乙企业企业设计方案，经过采取防火墙技术进行网络设计、内部信息平台和外部信息平台数据分离设计、内部信息按用户等级和权限使用和维护设计、为关键信息访问建立使用日志设计，将保障系统安全运行和信息安全传输。3.1.4遵照系统优异性、成熟性标准整体系统设计，将全方面采取最新技术网络产品、服务器产品、软件平台产品和开发工具，确保系统优异性。在技术发展迅猛时代，项目总体设计常常在平衡技术和产品优异性和成熟性时格外谨慎。合理地平衡技术和产品优异性和成熟性不仅需要正确把握技术发展方向，而且需要真正了解用户业务现实状况及其发展前景。强调技术和产品成熟性，就意味着项目能够比较顺利推进，但系统在未来可能显得“老化”。重视技术和产品优异性能够使系统含有优异性能，支持部分优异应用，但需要在投资和技术上有较大付出。为了兼顾技术优异性和应用成熟性，在项目标实现早期应该建立一个含有良好伸缩性应用框架，方便未来在有新应用和技术时能够方便地实现升级，满足企业业务不停扩展。3.1.5遵照系统易用性、兼容性标准信息平台应用拟采取全图形化用户界面，清楚简捷，易于操作。业务系统将采取传统用户/服务器（C/S）结构，操作简单，安全性好，方便实用，领导监控和信息共享公布平台，采取优异三层体系结构，浏览器界面，领导异地办公方便快捷，成本低廉。选择符合国际发展时尚国际标准软件技术，以使系统含有移植性强、可靠性强、可扩展性等优点，确保在未来发展中快速采取最新出现技术，同时为不一样现存网络及设备提供互连和手段，确保和外部信息系统含有强大数据交换能力，如海关、港航等机构，并和各家船企业如IRIS-2系统等，和内部财务系统SAP、立成、用友等，和用户管理系统CRM，人力资源管理系统EHR，和和大客之间实现数据交换及无缝接合。3.1.6遵照现有系统改造和新系统建设相结合标准在新系统建设过程中，将确保在建过程中原有业务正常运行,以充足保护已经有投资。在后期系统建设期间，将建设企业内部各项能够继续使用、规范主流业务系统，将关键业务系统关键数据集成到内部信息平台上。3.1.7遵照标准化和开放性标准为了能够有效地保障项目标设备投资和应用系统稳定性，建立一个开放、标准化信息系统是关键。在甲企业信息系统项目建设中，我们通常要求系统首先能够和现有网络和计算机设备连接，以继承已经有应用系统和数据，其次又能够广泛地支持新业务和应用开展，而且在未来保持对新技术引进、开发和推广连续支持。所以标准化和开放性标准显得尤其关键。经验表明，系统标准化和开放性对系统实施和未来扩展极为关键。我们推荐处理方案全部采取最流行技术和标准来设计，这么使整个企业信息系统含有很好开放性，满足此系统和现有系统集成需求，并使系统未来扩展极为轻易，没有过多限制。3.1.8遵照数据规范性标准数据平台是企业信息系统关键，抓住了数据分类组织，首先能够形成系统合理结构，其次，也使整个开发工作有一个统一目标和衡量尺度。但因为系统包含数据量过大，期望将全部数据全部由系统分析员来控制，也是难以做到。应该区分出组织数据主次，抓住关键数据分类组织，就能有效地控制开发过程，并形成系统主体结构。关键有以下多个方面：全局性数据、数据量和数据平台分层。3.1.9遵照统筹计划和分步实施标准采取信息工程方法和理论进行系统建设，用工程管理方法和程序进行项目管理和工程施工。同时制订中长久计划，企业信息系统建设不可能经过单纯开发工作就能完全办妥，而是需要随管理水平不停提升进行数次开发、调整和完善。所以，必需要切实做好企业信息系统建设中长久计划，在此基础上，才能将我们开发结果有效地衔接起来，形成统一大系统。。3.1.10遵照实用性和经济性标准在甲企业信息系统建设中，不仅应考虑到现在多种业务实际要求，还应充足考虑未来企业业务发展需求。从实用性、经济性出发，着眼于近期目标和长远发展，选择优异技术，进行最好性能组合，在有限投资中构建一个成功实用信息系统。3.1.11遵照可扩展性和开放能力标准整个企业信息系统应含有良好扩展性和升级能力，全部应用模块全部采取优异、标准技术，并预留接口，这对整个系统未来扩展也是很关键。3.1.12遵照高质量服务和支持标准高质量和规范服务和技术支持是大型应用系统成功建设和实施最为关键要素，服务和支持不仅表现在口头上承诺是否能够做，更关键是需要实践证实能否实实在在地做到，乙企业企业良好响应服务、专业咨询、强大系统实施、开发队伍和服务能力在很多大型工程中得到实践验证并得到了用户称赞。3.1.13遵照应用和服务并重标准信息化系统建设最终目标并不在于平台建设而在于应用系统开发、推广和提升。从甲企业管理系统建设来看，认真分析现有系统特点，合理地设计各子系统功效，有机地将她们结合在统一应用平台上是关键。这需要用户和应用集成及开发人员紧密结合，所以信息系统服务商所提供长久技术支持及优质服务显得很关键。乙企业企业技术方案，努力争取克服ERP思想过分理想完美情况，将按甲企业本身业务特点，进行科学地设计，并请甲企业技术教授共同论证，以确保系统应用。在技术方案成熟，着手建设实施同时，乙企业企业将为甲企业提供对应管理制度提议，确保系统上线后顺利应用。3.2方案提议书要完成关键任务建立甲企业INTERNET平台。经过企业INTERNET平台，企业职员能够经过国际互联网查询资料，询价，扩大外包业务，使用电子邮件作为对外联络新通讯手段，降低成本。建立内部信息平台构架，初步实现企业业务和管理信息交流和公布。首先促进企业多种业务信息和管理信息交流，其次为企业主业和领导决议提供现代化手段。同时，为第二阶段在该平台上扩展业务和管理子系统信息打下基础。内部信息平台包含出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、领导监控管理子系统、接口管理子系统、文件管理及资金控制系统，和共享信息公布平台、信息交流和讨论平台。建设外部信息平台。首先建设企业在国际互联网上网站，使企业含有在国际互联网上对外宣传窗口。同时，为在第二阶段实现企业业务相关单位数据交换和企业职员远程接入提供基础平台。外部信息平台包含企业宣传功效、外包信息服务功效。对企业网络环境和信息硬件设备进行改造和升级，使之适合企业办公自动化新要求。3.3方案提议书设计系统网络结构乙企业企业提议方案设计甲企业网络，是以千兆主干网、千兆主交换机、INTERNET/INTRANET网络接入设备、二级交换设备及办公大楼内部网络系统为主组成大型办公局域网。网络系统提供INTERNET接入和信息服务；对本身提供网络接入访问和信息服务安全确保。甲企业网络由企业内部局域网络和INTERNET网络接入两部分组成，INTERNET网络接入部分，经过甲企业内部网络，提供企业职员对INTERNET上应用使用，提供外部用户网络接入和信息服务。内部局域网中，可采取用户机/服务器和Intranet等三种工作方法。采取1000M以太网交换机作为主交换机，提供网络高速主干通道；并配置了对应应用服务器、WEB服务器、电子邮件服务器和DNS服务器等计算机设备，为甲企业内部办公、业务、公用信息提供高效接收、存放、处理、传输和公布平台。配置了含有安全保障机制路由器提供和INTERNET接口，在确保网络安全前提下，提供远程访问接入服务，可满足远端内部用户接入需要，可实现用户利用便携机拨号上网业务需求；提议方案设置了当地网络管理机，对所辖子网进行配置、管理，确保网络协调、安全地运行。3.4方案提议书遵照网络协议投标方案设计甲企业内部信息系统，可采取用户机/服务器、主机终端和Intranet等三种工作方法。关键内部业务可采取主机终端方法、主机终端和Intranet方法；公用信息公布、查询采取Intranet方法。关键应用网络通讯采取TCP/IP协议。TCP/IP协议含有很好适应性，它既能在局域网中应用，也能用于广域网，提供了良好网络互联能力。3.5方案提议书应用软件系统开发、运行环境甲企业信息平台应用系统关键开发运行环境以下：操作系统采取OS/400；数据库平台是IBMDB2或ORACLE；开发平台采取IBMWEBSPHERE，VISULAGEFORJAVA，DELPHI，POWERBUILDER等。4．乙企业方案提议书实施步骤乙企业将针对咨询和软件开发两个方面进行实施。4.1咨询业务实施步骤及提交文档咨询业务分为现实状况调研、业务步骤再造、组织机构优化、管理水平提升和辅助实施等三个步骤，具体实施情况以下：4.1.1现实状况调研部分序号任务名称提交文档1船代业务部分1.1出口业务现实状况调研出口业务现实状况描述汇报1.2进口中转现实状况调研进口中转现实状况描述汇报1.3多式联运现实状况调研多式联运现实状况描述汇报1.4船舶使费现实状况调研船舶使费现实状况描述汇报1.5集装箱管理现实状况调研集装箱管理现实状况描述汇报2货代业务部分2.1出口货代现实状况调研出口货代现实状况描述汇报2.2进口货代现实状况调研进口货代现实状况描述汇报2.3运费结算现实状况调研运费结算现实状况描述汇报2.4费率管理现实状况调研费率管理现实状况描述汇报2.5协议管理现实状况调研协议管理现实状况描述汇报2.6集运分拨业务调研集运分拨业务描述汇报3运输业务部分3.1内贸运输现实状况调研内贸运输现实状况描述汇报3.2空运业务现实状况调研空运业务现实状况描述汇报3.3件杂货运输现实状况调研件杂货运输现实状况描述汇报3.4集装箱运输现实状况调研集装箱运输现实状况描述汇报4文件管理及资金控制部分文件管理/资金控制现实状况描述汇报5数字集成和整合系统部分数字集成和整合系统现实状况描述汇报乙企业于每一部分现实状况调研结束以后，将向甲企业高层领导及甲企业信息化项目小组责任人提交该现实状况调研部分现实状况描述文档，方便于深入业务步骤再造和辅助实施。甲企业在本阶段需要配合工作：管理层和业务层，作业层全方面配合，交流提交相关制度，要求和报表提出对现行管理问题迷惑4.1.2业务步骤再造部分业务步骤再造（BPR）是确保甲企业信息化项目是否能取得全方面成功关键所在，在整个咨询项目中居于无可争议关键地位。乙企业将依据先期现实状况描述汇报，发掘甲企业本身潜力，在现有步骤基础上，采取扬弃态度，对步骤，表单，岗位职责，部门职能，管理制度进行全方面优化和再造，促进企业在新平台上取得更大竞争力和活力。序号任务名称提交文档1船代业务部分1.1出口业务步骤再造出口业务步骤优化方案提议1.2进口中转步骤再造进口中转步骤优化方案提议1.3多式联运步骤再造多式联运步骤优化方案提议1.4船舶使费步骤再造船舶使费步骤优化方案提议1.5集装箱管理步骤再造集装箱管理步骤优化方案提议2货代业务部分2.1出口货代步骤再造出口货代步骤优化方案提议2.2进口货代步骤再造进口货代步骤优化方案提议2.3运费结算步骤再造运费结算步骤优化方案提议2.4费率管理步骤再造费率管理步骤优化方案提议2.5协议管理步骤再造协议管理步骤优化方案提议2.6集运分拨步骤再造集运分拨步骤优化方案提议3运输业务部分3.1内贸运输步骤再造内贸运输步骤优化方案提议3.2空运业务步骤再造空运业务步骤优化方案提议3.3件杂货运输步骤再造件杂货运输步骤优化方案提议3.4集装箱运输步骤再造集装箱运输步骤优化方案提议4文件管理及资金控制部分文件管理/资金控制步骤优化方案提议5数字集成和整合系统部分数字集成和整合系统步骤优化方案提议乙企业于每一部分业务步骤分析及优化以后，将向甲企业高层领导及甲企业信息化项目小组责任人提交该业务步骤优化方案提议，方便于乙企业帮助甲企业进行深入辅助实施。甲企业在本阶段需要配合工作：决议层领导绝对支持全体职员统一思想认识管理层和业务层全方面配合确保和乙企业进行数次深入探讨4.1.3组织机构优化部分步骤资源是固定，对资源整合要表现不相容岗位应该相分离标准，依据优化过步骤，重新设计岗位，对相关组织架构进行必需调整。乙企业在信息化中采取三分离，三公开标准最大程度表现了管理和制约思想，采购和定价，采购和验收，协议签署和审批，资金保管和领用，质检和稽查全部是控制制约思想表现。同时为了加强管理，要突出企管部门职能，加强甲企业企管部门作用，打破管理层和业务层绝对界线，将管理层和业务层统一为一个可控整体，企管部门是两极制约，两极控制关键部门，也是企业进行自我约束，自我调整，进行良性循环枢纽部门。提交文档：《甲企业组织架构提议方案》甲企业在本阶段需要配合工作：同一和乙企业管理设计思想对乙企业管理设想进行论证确保和乙企业进行数次深入探讨4.1.4管理水平提升部分依据人机系统，以人为本标准，利用信息化手段对步骤进行有效支撑，并依据优化过步骤制订对应报表和管理制度以确保新步骤顺利进行。管理制度是对步骤实现必需手段确保，所以本阶段需要在乙企业提议下，由甲企业建立强有力管理制度对步骤进行支撑。对于优化过甲企业业务步骤进行深入分析，将需要软件处理步骤在步骤中加以表现，并为了确保需要信息处理步骤，如船代、货代变更录入，文件审批限时，需要将相关对信息处理部门包含原始录入部分写入到管理制度中去。乙企业提交文档：《甲企业管理白皮书》甲企业在本阶段需要配合工作：借鉴乙企业管理制度制订设计船代、货代、内贸运输、空运等很多管理制度。将计算机管理要求写入管理制度和斯达进行数次深入讨论4.1.5辅助实施部分咨询是否能够落到实处，BPR是否能够在企业取得显著效果，并非仅靠几篇文档撰写和提交便能实现。是否能让企业在信息化改造中脱胎换骨、取得新生，完全取决于先期调研和步骤优化结果是否能够在企业中落到实处，而并非成为在咨询业中常见“空对空”。乙企业拥有一支为国有大中型企业、银行系统、政府机关提供过优质信息化服务教授队伍，在多个行业皆拥有成功用户，以满足用户需求、全方面落实咨询结果为己任，将信息化工作切实抓到实处。实施步骤以下：标准化管理实现过程控制信息化信息集成信息化管理信息化4.2投标应用软件系统技术方案4.2.1应用软件系统需求说明应用软件系统需求说明甲企业应用软件，将乙企业管理思想和甲企业实际情况紧密结合起来，根据保障关键、分步实施标准，关键在内部信息平台上建设甲企业文件管理及资金控制系统、出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统、出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、接口管理子系统（财务、HER、IRIS-2）、信息共享和公布系统（静态和动态）、信息交流和讨论功效、对业务系统数据应用集成建设领导监控管理子系统；和在外部信息平台上建设以形象宣传为主企业网站。应用软件实施计划甲企业应用软件系统设计和实施，计划为七个月时间，在实施中充足考虑甲企业迫切需要和难点，分步实施完成，成熟一部分，使用一部分，使甲企业投资立即取得经济效益和社会效益。同时考虑到成熟部分在使用过程中可能有需求变更，造成新系统开发和需求变更开发可能引发开发任务重合，使项目进展受到大影响，乙企业将严格根据用户需求变更管理措施，对需求变更部分进行集中修改，尽可能避免影响新系统开发进度，确保项目标按时完成。甲企业应用软件系统工程实施，计划分两步完成，第一步，完成外部信息平台建设、内部信息共享和公布系统（静态和动态）、信息交流和讨论系统和业务数据管理子系统建设、甲企业文件管理及资金控制系统、出口业务子系统、进口中转业务子系统、多式联运业务子系统、船舶使费子系统、集装箱管理子系统建设，并完成出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统需求分析和概要设计；第二步完成出口货代业务子系统、进口货代业务子系统、运费结算子系统、费率管理子系统、协议管理子系统、集运分拨业务子系统、内贸运输业务子系统、集装箱运输子系统、件杂货运输子系统、空运业务子系统、接口管理子系统（财务、HER、IRIS-2）开发，并确保第一步和第二步完成系统使用。在整个系统建设过程中，设计一部分，完成相关领导监控系统集成设计和实施工作，做到系统开发一部分，领导监控一部分。具体时间以下：（删除）甲企业应用软件技术线路甲企业应用软件系统设计，依据乙企业管理思想和甲企业实际情况进行管理咨询制订业务步骤、业务和成本管理控制点等进行统一设计、分层授权管理方法实现不一样管理层面、不一样角色人员信息处理。甲企业应用系统采取基于传统C/S结构和Internet/Intranet中间件技术，经过软件系统模块化、结构化和数据结构实体化、标准化设计，从软件功效和数据结构两方面为后期建设应用系统保留接口，使系统含有良好扩充性和发展性，甲企业能够依据需要，方便地增加和定制必需功效和数据，实现甲企业信息系统整体信息共享。甲企业各系统关键功效需求性能需求甲企业应用软件系统应能支持当地用户并发联机操作；当地用户数据查询平均响应时间：结构化查询不超出2秒，非结构化查询不超出10秒。对远程用户数据查询平均响应时间：结构化查询不超出5秒，非结构化查询不超出15秒。乙企业为甲企业开发系统含有天天接收、处理、存贮大于100M信息能力。乙企业为甲企业开发系统最少提供键盘和鼠标两种操作方法。内部信息平台用户数600，最大并发访问数300。乙企业为甲企业开发系统应能以Email和软盘数据方法进行数据交换。乙企业为甲企业开发系统应提供输出定制能力，使甲企业能够依据以后需要，对输出内容、格式等方面方便地自行定制。软件属性需求健壮性要求甲企业应用软件系统对用户操作次序、输入数据进行正确性检验，并以显著方法提醒错误信息。甲企业应用软件系统使用系统犯错处理机制；当应用软件系统运行过程中发生错误时，系统将明确提醒错误信息并指导用户根据系统错误处理手册进行处理。甲企业应用软件系统提供给用系统运行监视和故障恢复机制，建立系统运行日志文件，跟踪应用软件系统全部操作。安全保密性要求甲企业应用软件系统设置系统安全保密机制，提供对用户、软件功效、数据文件安全管理。甲企业应用软件系统提供数据自动转储和恢复机制。甲企业应用软件系统采取数据加密机制，进行数据传输。易用性要求甲企业应用软件系统采取图形、图像化人机界面。甲企业应用系统提供完善联机帮助信息，全部操作菜单和提醒信息全部使用汉字或按要求使用英文。可维护性要求应用软件系统含有良好扩充、发展能力，提供以后扩充系统功效、规模接口。应用软件系统基础数据代码化，便于数据维护。应用软件系统开发符合相关标准规范: GB/T8566-1995《信息技术软件生存期过程》 GB8567-88《计算机软件产品开发文件编制指南》系统技术规格含有跨平台能力，支持多个操作系统。Windows平台：Windows95/98/NT主流UNIX平台：OS/400、AIX、HP-UX、SCOUNIX、Soloris等支持UNIX和WINDOWS平台之间互联。适应多个网络环境，支持拨号线路、帧中继、DDN、X.25等，应针对不一样网络链路和带宽有不一样策略。支持多级网络结构。本系统是一个多级网络，而且伴随以后发展，网络层次会深入增加，所以所采取中间件系统必需能支持多级网络结构。支持多个开发环境，包含JAVA、C、VC、VB、PB、DELPHI等。支持多个通讯机制，包含异步通讯、同时通讯、通知、广播等。支持多个应用工作模式，包含Internet/Intranet、用户端/服务器、主机终端等。支持多个文件传输方法，包含加密、压缩、断点续传等。支持数据复制功效，能够实现分布式数据库数据一致性。提供多个管理方法和管理工具，能方便地对系统进行配置，对运行情况进行管理。含有安全功效，对操作员进行管理、对系统节点和应用程序进行正当性检验。能够方便地实现输出定制。提供日志分级管理机制，对系统运行情况进行监控。4.2.2应用系统体系结构提议方案应用系统体系结构描述依据乙企业管理模式上成功经验和甲企业特殊行业背景，和甲企业安全保密性特殊要求，乙企业为甲企业定制应用系统，将采取用户/服务器二层体系结构和最新IT技术结果三层体系结构混合模式建设。业务系统采取传统用户/服务器方法，满足安全性特殊要求，而领导监控系统和信息公布和共享系统，采取三层结构浏览期方法。现在甲企业业务信息系统，应用架构关键以二层次（Two-tier）平台为基础，是面向数据应用结构。只有一个数据源（RDBMS），提供基于局域网连接。在这种体系结构中，应用程序界面和逻辑全部放在用户端。它优点是，数据集中存放，基于局域网，大量数据录入、修改等维护操作方便、简捷，安全性好。图一二层信息系统应用架构甲企业外部信息平台，内部交流和文件公布共享系统及领导监控系统，采取现在最新三层体系结构技术，三层次浏览器/服务器架构是基于Web优异体系结构，在这种架构中，利用成熟Web应用服务器(WAS)和事务处理中间件，为应用程序提供Web运行环境，数据资源和用户机将被“应用服务器”分隔开，应用服务器上存放着应用逻辑，这种结构着重于用户机对应用服务请求，有别于二层次架构着重于数据请求。图二三层信息系统应用架构应用服务器是Web服务器之上应用服务和连接器，Web应用服务器为应用程序提供多种服务。程序加载、程序开启、内存管理、负载平衡、犯错恢复及强大应用管理功效，高性能地处理大量并发访问，立即快速响应，屏蔽异构平台，含有强大和后台多种资源(中间件，应用系统，多种数据库)连接。在三层次结构中，用户端对数据源直接访问被对应用程序请求所替换，用户端访问是应用程序，由应用程序对数据进行查询和存取，这么就能确保数据不被非法使用和篡改。基于Web三层次结构应用以标准TCP/IP网络为平台，可很好和网络开发语言如Java、JavaScript等有效地集成，使异种资源结合变得轻易。同时，这种结构也提升了系统性能，简化了甲企业管理。乙企业为甲企业设计开发信息化系统，充足利用C/S结构和B/S结构优点，将有效地帮助甲企业实现近期和长远目标，使内部信息平台应用系统、外部信息平台应用系统、业务系统相互分离，能够简化内部信息平台、外部信息平台应用逻辑，从而提升甲企业信息化系统建设速度，早见阶段结果；内部信息平台数据存放、外部信息平台数据存放、现有应用系统数据存放相互分离，能够有效地设计多层安全保护方法，保护数据安全。而且能够在不干扰业务数据库情况下，开始内部信息平台和外部信息平台数据库建设。内部信息平台、外部信息平台、业务系统之间数据交换，关键由内部信息平台中间件完成。内部信息平台中间件，可采取拉动方法，进行内部信息平台和业务系统数据交换；内部信息平台中间件，可采取推方法，进行内部信息平台和外部信息平台数据交换。采取这种数据交互设计方法，能够提升内部信息平台数据库安全。应用服务器中间件关键作用是完成数据通讯，并实现业务处理逻辑。内部信息平台系统应用中间件和业务系统开发，是甲企业信息平台发展关键。应用中间件关键采取JavaJavabeans或EJB技术开发。中间件能够组成内部信息平台和其它业务系统（包含分布在其它服务器上多种主流数据库）数据通讯和数据交换逻辑，能够组成多种业务处理逻辑，中间件关键可由Web应用调用，从而快速形成统一、浏览器方法、多个业务系统和文件管理及资金控制系统整合信息平台系统；业务系统采取C/S结构实现。4.3内部信息平台软件设计方案甲企业内部信息平台包含文件公布、信息交流和共享和业务系统二部分，是企业内部信息交流枢纽，是甲企业业务信息和管理信息组织和公布平台。完善内部信息平台，必需有完善信息组织功效（信息采集、公布权限管理）和权限管理功效（信息阅读权限管理），以确保信息立即采集、公布和安全使用；另外，信息流转、送达情况统计功效，归档管理功效等也是设计方案关键考虑问题。依据甲企业企业信息平台系统建设内容要求，内部信息平台将关键建设：

1、文件管理子系统；2、资金控制子系统；3、出口业务子系统；4、进口中转子系统；5、多式联运子系统；6、船舶使费子系统；7、集装箱管理子系统；8、出口货代子系统；9、进口货代子系统；10、运费结算子系统；11、费率管理子系统；12、协议管理子系统；13、集运分拨子系统；14、内贸运输子系统；15、空运业务子系统；16、集装箱运输子系统；17、件杂货运输子系统；18、领导监控管理子系统；19、接口管理子系统（财务、HER、IRIS-2）；20、信息共享和公布系统（静态和动态）、信息交流和讨论功效；甲企业内部信息平台组成以下图:5甲企业外部信息平台设计方案甲企业外部信息平台设计目标是甲企业企业进行外包商务综合平台，内容包含企业静态和动态信息、行业动态信息等功效。外部信息平台使用者包含来自甲企业企业内部系统管理者、信息组织公布者和通常浏览者，和来自甲企业企业以外企业用户和通常浏览者，不一样使用者需要给予不一样操作权限，以确保系统安全性。对于甲企业企业用户，内部信息平台中也有对应账户信息，为了避免双重维护种种不便，能够在本设计中内、外部信息平台将共享一个集中账户及权限库。外部信息平台关键是中间件，即部分表示外部业务逻辑类，这些类负责访问外部业务对应数据库，并进行要求操作；内部用户（甲企业企业职员）及外部用户（甲企业企业用户）经过WWW服务器访问这些关键业务逻辑类，实现多种功效操作。甲企业外部信息平台总体上由以下子系统组成：1、信息公布（含企业宣传信息、商贸服务信息）系统。2、信息浏览系统。3、企业宣传具体内容，期望和甲企业企业深入商榷，这里不再具体说明。5.1甲企业信息公布系统设计方案5.1.1信息公布系统关键功效1、各分类信息权限管理授权功效（设置1人实施）。2、各分类信息组织和维护权限管理功效。3、各分类信息浏览权限管理功效。4、各分类信息组织和维护功效，浏览器界面。5、各分类信息公布功效。6、关键信息使用日志统计功效。5.1.2甲企业信息公布系统角色设置1、各分类信息权限管理授权人（整个系统设置1人）。2、各分类信息组织和维护权限、浏览权限管理员（每类信息设置1人）。3、各分类信息组织和维护管理员（每类信息设置1~2人，可和权限管理员合并）。4、各分类信息读者。5.1.3甲企业信息公布系统采取技术1、信息可分别存贮于外部信息平台文件目录和外部业务数据库。2、采取JavaBeans或JavaEJB技术进行外部信息平台数据库访问和文件系统访问（文件上载、下载）。3、采取JavaBeans或JavaEJB技术进行权限控制。4、采取JavaBeans或JavaEJB技术设计业务处理逻辑。5、采取JavaServlet、JSP技术实现页面数据页面显示控制。6、应用界面是浏览器方法。5.2甲企业外部信息平台设计特点1、使用面向对象多层体系结构，系统扩展性、安全性很好。2、可充足利用Java跨平台特征，集成现有多种平台上资源。3、应用服务器上Java程序能够一次加载，随时运行，含有很高整体效率。4、商业逻辑和界面表示分离，易于系统开发，也便于系统完成后界面风格修改5、应用服务器访问数据库时使用连接池，能够大大提升系统性能。6数据库总体方案6.1关键建设内容甲企业信息系统数据逻辑结构共分为三层，即数据类、数据库、数据表。每个数据类包含若干个数据库，每个数据库包含若干个数据表。数据存放采取集中存放方法。依据甲企业数据库服务器配置情况，关键考虑甲企业对数据安全性要求，在一台数据库服务器上，建立不一样数据库实例（Instance）,分别为ERP管理类数据实例，公用信息类数据实例，在另外一台数据服务器上建立外部信息平台数据实例，将内部信息平台数据库和外部信息平台数据库，公用数据和业务数据，在存放上和管理上分离，以提升数据安全性。依据甲企业基础管理对象，一期工程内部信息平台建设，数据共有四类，即ERP系统类数据、办公自动化类数据、公用信息类数据、文件信息类。一期工程外部信息平台建设，数据共有二类，即文件类和数据类（用户管理、权限管理等）。6.2数据库存放、更新机制信息化工程数据采取集中方法进行存放。数据更新机制采取时时更新方法进行。6.3数据库设计可满足要求1、满足一致性要求2、任何时间任何地点查询任何数据库得到结果是一致。满足企业数据信息对称。3、满足共享性要求4、数据库设计能够实现基础管理数据全企业共享，提升数据价值。5、满足层次性要求6、企业不一样管理层面所能管理数据是不一样。7、满足安全性要求8、内部信息平台和外部信息平台数据存放和管理是分离。9、公用信息和业务信息数据存放和管理是分离。10、对数据访问采取统一授权机制。11、Java技术Web应用也能够选择加密传输。7培训计划甲企业信息化过程也是一个企业管理提升过程，在进行信息化建设过程中，对于信息化概念和原理培训是必不可少。乙企业在为甲企业企业进行信息化过程中，培训过程一直贯穿到系统正式运行。关键培训包含管理咨询实施过程培训，系统设计、开发和实施阶段培训。7.1甲企业管理咨询培训内容管理咨询培训关键是在管理咨询不一样阶段，对中层以上管理干部进行培训，目标是明确咨询各个阶段目标，双方要完成工作，及完成工作采取方法。咨询阶段培训内容包含：序号内容对象工作日1ERP管理理念培训中层以上管理干部22企业管理现实状况描述内容和方法中层以上管理干部0．53步骤优化提议方案内容和方法中层以上管理干部0．54组织架构提议方案内容和方法中层以上管理干部0．55企业管理白皮书内容和方法中层以上管理干部0．56关键业务成本提议方案内容和方法中层以上管理干部0．57经济责任制提议方案内容和方法中层以上管理干部0．57.2系统实施过程中培训内容我们将在系统实施各个阶段进行不一样培训，在系统实施初级阶段，针对甲企业企业中层以上干部，进行ERP概念培训。在系统开发完成后，将对应用系统操作、安装等进行培训。

ERP概念培训ERP概念培训审计/评定费用/效益项目组织行为目标发展汇报销售、物流和业务过程计划和控制数据管理过程改善软件开发试制和转换运行管理审计/评定ⅡERP原理培训系统应用培训时间（周或月）0培训路径示意图7.2.1ERP概念培训ERP概念培训是对高层决议人员预热型培训，帮助高层决议人员了解企业信息化必需性和ERP在企业管理中地位和影响力，从概念上完整了解ERP实质内容。7.2.3ERP原理培训ERP原理培训关键对象是企业决议层和管理层，使之全方面掌握ERP相关物流管理、资金流和信息流和工作流管理关键，帮助她们提升管理水平。7.2.3系统应用培训系统应用培训是培训系统应用人员熟练、正确使用信息系统，使信息系统指导和规范操作人员业务行为，根据企业规范开展业务，为企业决议和经营管理提供数据采集、处理。系统应用培训是三级培训最终阶段培训，是保障系统能在现场安全、稳定、正确运行实战培训。系统应用培训根据各个专业系统分别对操作人员进行集中培训，并经过考评合格后上岗操作。乙企业企业负责提供对甲企业企业技术管理、操作和维护人员培训。培训语言采取汉语。培训资料采取汉字或英文。培训地点标准上在甲企业企业。7.3培训课程及内容乙企业企业将提供以下内容培训：应用软件系统培训工作将依据应用系统开发计划同时展开，并依据参与系统应用和业务情况分角色进行培训。7.3.1应用系统培训协议签署后，依据协议要求要求制订具体培训计划。以下简略说明各类人员培训内容。人员培训要求表：对象操作系统网络及设备开发工具应用系统安装设计和管理使用系统管理员YYYYYQ操作员Y业务人员Y开发人员YYYYYQ应用人员Y设备管理员说明：系统管理员：负责系统安全管理和运行效率管理，包含操作系统级权限管理、数据库级权限管理、应用系统级权限管理、数据备份及恢复、网络管理、系统管理、数据存档及清理等。操作员：指应用系统操作人员，包含网上外包服务中心应用系统操作人员。业务人员：指特定应用系统使用人，如办理船代、货代、内贸运输和空运工作人员等。应用人员：指本系统通常使用人员。设备管理员：指网络设备、计算机等标准设备管理和维护人员。7.3.2培训内容乙企业企业提议产品培训课程及具体内容以下：课程名称所需天数参与人员组成备注概念和应用讨论(C&A)5高层领导及部门经理企业资源计划管理培训(ERP)5相关部门业务骨干供给链管理培训(SCM)5相关部门业务骨干信息化系统技术概念及基础5计算机部门及全部实施小组组员合计30注明：标准课程培训目标是为了让甲企业企业项目小组组员和甲企业项目小组支持小组组员能够取得足够标准企业信息化知识，使她们能够有效地参与到原型测试过程中去。它不能够替换在会议室导航结束时和在新系统准备切换之前有针对性最终用户培训。最终用户培训应由项目小组中部门经理们负责。8售后服务8.1服务承诺系统正式运行后，乙企业企业无偿维护十二个月，维护内容为乙企业企业开发设计现有系统中出现问题，十二个月无偿维护期过后，对系统中出现问题或用户新需求，乙企业企业提供技术支持服务，对要现成服务内容，双方协商，乙企业企业收取合适维护费用；8.2服务方法8.2.1电话沟通双方经过电话联络方法，将问题和处理问题方法描述清楚。8.2.2电子邮件对于在电话中描述不清楚问题，能够采取电子邮件方法，通常收到对方电子邮件后，一天内给回复。8.2.3现场服务对系统出现比较重大问题，经过邮件和电话方法不能处理，能够经过现场服务方法，对十二个月服务期满后现场服务，双方商议，收取合适费用。9项目实施及风险控制ERP项目管理即本着整体计划，分步实施标准，对ERP项目全部方面计划、组织、管理和监控,是为了达成项目实施后预期结果和目标而采取内部和外部连续性工作程序。这是对时间、成本,和产品、服务细节需求相互间可能发生矛盾进行平衡基础标准。建立起一整套行之有效项目和风险管理机制,对提升ERP系统实施成功率至关关键。乙企业在项目管理方面含有很雄厚实力，在项目标时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、项目风险控制、过程管理、开发分包管理和项目综合管理等方面积累了丰富经验。乙企业教授已经在多个国有大中型企业、银行系统、政府机关成功实施了ERP和电子政务等信息化项目，对于项目中出现突发状态含有较强防范能力，最大程度地控制风险。9.1项目实施方法9.1.1项目计划概述计划概述本计划是对甲企业信息化项目作出总体安排，对项目标关键阶段和关键结果进行定义，作为项目实施指导性文件。甲企业信息化项目是一个系统工程，需要甲企业和乙企业项目组组员进行全方面合作，严格根据约定计划和工作程序分期分批进行项目标实施。在项目实施过程中，双方周期性进行项目总结和协调，并对项目组组员工作进行评价，对项目标阶段结果进行确定。项目小组为确保项目标顺利实施，双方需建立信息化项目小组，有专门小组负责项目标实施。甲企业需建立项目实施委员会和信息化实施小组，其中项目实施委员会由企业决议层组成，全方面负责项目标计划、质量、资源协调、验收和组织；信息化实施小组负责信息化项目标具体工作，包含配合乙企业进行项目调研、系统设计、系统数据准备、物代码编制、软件应用等工作。9.1.2项目准备项目准备完成甲企业信息系统组织、工作目标、协调方法、项目实施标准、项目实施管理模式等内容，是整个项目标开始。项目准备关键工作了解企业现实状况和发展计划并考察企业现场工作环境；对企业整体需求和期望做出初步分析和评定，并据此初步明确信息化项目结果期望和目标；对信息化项目标可行性进行初步分析，依据项目标期望和目标和估计项目标实施范围，对企业本身人力资源、技术支持等方面做出评定，明确需要为配合项目而采取方法和投资资源；项目双方工作内容界定，依据企业和信息化项目咨询和实施企业签署信息化项目协议，明确双方职责，并由企业依据项目标需要对委托企业进行项目管理授权；建立项目组并明确项目组组员，确定项目组之间协调方法、资源调度和工作计划；编制并签署《甲企业信息化项目总体计划》（简称“项目总体计划”），该计划对项目标时间、进度、阶段结果、工作目标、双方项目组人员和项目验收等工作做出总体安排；编制并签署项目标工作范围界定书，项目范围定义，在明确企业期望和需求基础上，定义信息化项目标整体范围；甲企业信息化小组组织召开信息化动员大会，进行项目组及相关专业人员动员，企业关键领导参与，乙企业甲企业项目组协同召开动员大会；编制并填写《调研提要》，甲企业信息化小组负责将调研提要发放到各部门并负责调研提要回收。项目准备关键结果《甲企业信息化项目总体计划》《甲企业信息系统项目范围、目标和活动》《甲企业信息系统调研提要》以上结果需经双方项目责任人签字并存入项目档案，同时作为项目协议关键附件。项目准备阶段计划项目准备需要历时2~3周，并以甲企业确定项目组组员开始，以甲企业和乙企业确定《甲企业信息系统项目计划》为该阶段结束。9.1.3需求调研和分析业务和管理需求调研是信息系统基础部分，经过对企业业务步骤、管理步骤调研，全方面反应企业业务和管理现实状况，并由此提出企业在业务运作、日常管理等方面问题，以汇报形式进行。需求调研和分析关键工作甲企业下发《甲企业信息系统调研提要》，分部门、分业务和业务和管理人员访谈企管部门综合业务部门船代部船代处箱管处市场营销部门航线管理处市场营销处内贸处商务处其它管理部门甲企业企业组织人员进行现有步骤描述并企业现实状况数据资料，乙企业企业甲企业项目组指导并对以上资料进行整理形成内部汇报；乙企业对业务步骤描述和步骤资料整理，对企业整体需求和期望做出深入分析和评定，甲企业企业和乙企业据此确定并签署信息化项目结果期望和目标，据此制订项目定义备忘录，明确甲企业企业现实状况、具体需求和信息化项目实施具体范围；信息化项目实施可行性分析，依据项目标期望和目标和估计项目标实施范围，乙企业对甲企业企业本身人力资源、技术支持等方面作出评定，明确需要为配合项目实施而采取方法和投资资源；乙企业提议，甲企业企业项目实施委员会组员参与管理问题分析会，分析项目标风险，乙企业对本项目实施风险进行评定，并同甲企业企业协商对估计关键风险采取对应方法；制订项目实施人力资源计划，确定实施过程中人员安排，包含乙企业实施咨询人员和甲企业方面关键业务人员，并对甲企业关键业务人员进行系统培训；完成《甲企业信息化项目管理白皮书》中管理问题分析部分；需求调研阶段总结，甲企业企业信息化项目实施委员会和乙企业甲企业项目召开项目阶段总结会，签署《甲企业项目阶段总结汇报》；需求调研和分析阶段需要明确船代、货代、内贸运输及空运步骤和关键控制点。需求调研和分析关键结果《甲企业企业管理现实状况描述》《甲企业信息化项目实施小组组员备忘录》《甲企业信息化项目实施风险评定汇报》《甲企业企业管理问题分析汇报》《甲企业项目阶段总结汇报》需求调研和分析阶段计划业务和管理需求调研和分析阶段是信息化项目标最关键阶段，需要甲企业和乙企业项目组组员协作，在统一模式下，全方面对企业业务步骤进行调研，不留死角，真实反应，杜绝人为加工；同时在需求调研阶段需要对企业原始统计进行搜集和分析。业务和管理需求调研和分析阶段历时1个月。9.1.4管理步骤优化业务和管理步骤优化（简称“步骤优化”）是在前一阶段基础上对现有步骤、船代业务、货代业务、能力需求、销售和市场、运输管理模式和过程进行分析，并结合企业发展提出步骤优化方案，该方案作为内部文件在甲企业信息化领导小组内进行内部沟通后经过调整形成企业信息化关键内容。管理步骤优化关键工作确定目标步骤清单出口业务计划进口中转计划多式联运计划出口货代计划进口货代计划集运分拨计划内贸运输计划集装箱运输计划件杂货运输计划空运计划船舶使费管理集装箱管理运费管理费率管理协议管理项目管理办公自动化企业综合决议支持内部信息平台信息公布管理基础数据管理接口管理信息交流和讨论管理乙企业提出组织机构调整方案，甲企业信息化项目实施委员会确定；乙企业进行业务步骤优化方案设计，组织甲企业项目组组员进行讨论，每次讨论会签署备忘录，直至形成目标业务步骤；优化部门职责，岗位职责和绩效评价指标，乙企业提出管理问题处理方案，甲企业信息化项目实施委员会讨论并同乙企业签署备忘录；编写步骤优化阶段对应文档；步骤优化阶段总结，甲企业信息化项目实施委员会和乙企业甲企业项目召开项目阶段总结会，签署《甲企业项目阶段总结汇报》管理步骤优化关键结果《甲企业管理体系和组织机构》《甲企业步骤优化提议方案》《甲企业组织架构提议方案》《甲企业企业管理白皮书》《甲企业关键业务成本提议方案》《甲企业经济责任制提议方案》《甲企业项目会议备忘录》《甲企业项目阶段总结汇报》管理步骤优化阶段计划在步骤优化方案阶段，甲企业信息化领导小组和乙企业双方充足沟通和协商，并从根本上取得统一共识，信息系统以此作为依据进行设计和开发。在本阶段，双方项目组人员需要根据关键业务步骤进行从专题讨论到综合讨论，每次讨论形成专题结果并由双方项目组责任人签字，该结果作为项目资料存档。业务和管理步骤优化阶段共历时2个月。9.1.5信息系统处理方案设计信息系统处理方案设计在步骤优化基础之上进行信息系统结构设计，从系统平台、数据结构、功效模块、安全等角度对信息系统进行设计，该设计是目标系统蓝图，同时也作为甲企业信息系统验收标准。系统处理方案关键工作甲企业信息系统技术平台设计，明确目标系统运行环境、系统平台和布署机制，双方共同协商并签署备忘录甲企业信息系统系统架构设计，明确目标系统总体架构、安全体系、管理模式和功效体系，双方共同协商并签署备忘录进行甲企业信息系统处理方案初步设计（分模块），根据不一样业务和功效需求进行系统功效设计，双方共同协商并签署系统处理方案。进行甲企业信息系统验收标准和测试用例设计，甲企业提供测试用例，双方协商验收标准，该标准作为项目验收时关键参考。验收标准关键从系统功效角度对软件系统进行测试，双方共同协商并签署验收标准和用例。信息系统处理方案阶段总结，甲企业信息化项目实施委员会和乙企业甲企业项目召开项目阶段总结会，签署《甲企业项目阶段总结汇报》。系统处理方案关键结果《系统设计需求分析汇报》《系统设计概要设计汇报》《数据库设计汇报》系统处理方案阶段计划信息系统处理方案阶段工需历时2~3个月9.1.6业务数据和物代码准备业务数据和物代码是目标信息系统运行基础，业务数据是甲企业在业务运行和管理过程中产生基础数据，物代码是用来表示企业活动、物料、工序步骤、和其它客观事物属性字符集合，它由字母和数字组成，其特点是：能够正确地、唯一地表示某一客观事物（包含企业活动、物料、工序步骤、和其它客观事物）；能够被计算机系统识别、接收和处理；物代码编码设计就是用要求字母和数字符号唯一地描述和标识客观事物过程。物代码设计要遵照一定标准，遵照关键标准是：唯一性：物代码要唯一识别，不能有二意性，不能反复；标准化；尽可能采取国际标准、国家标准和部级标准；简单化：物代码要简单明了，易读、易懂、易使用；快捷性：有快速识别、快速输入和计算机快速处理性能；连续性：有物代码编制要求有连续性；系统性：要全方面、系统地考虑物代码设计体系结构，要把编码对象分成组，然后分别进行编码设计，如建立：物料编码系统、人员编码系统、产品编码系统、设备编码系统等；可