《战略性人力资源管理》

《战略性人力资源管理》

2 热烈欢送各位复旦大学EMBA同学参加《战略性人力资源管理》课程学习！3一、概述我们应该清楚地意识到：中国是一个人力资源大国，但不是人力资源强国。中国要成为人力资源强国，需要我们大家坚持不懈地努力！4人力资源管理最新热点1、富士康公司的“十二跳”人力资源管理中的员工问题2、唐骏的“学历门”事件人力资源管理中的人才招聘与选拔2024/6/2751、开场白：思考7个问题您是不是经理人？为什么？经理人需要什么技能？CEO和总裁谁大？您是不是企业家？为什么？两个维度决定企业中的每一个人的定位CEO主要应该如何做？做好两件事：战略管理和人资管理管好两件事：管钱和管人2024/6/276对同学的根本假使假使1—都是企业高管，或者想成为高管者假使2—希望企业做强做大72、对同学的希望：准时上课认真听讲积极参加讨论做好笔记〔包括学友的发言〕积极参加各项活动场外抽烟关掉按时完成作业课外尽可能多实习预祝各位同学收获多多！2024/6/2783、助教介绍崔晓明复旦大学管理学院企业管理系博士生

2024/6/2794、自我介绍〔1〕胡君辰－－复旦大学管理学院教授、博导；心理学博士，主要从事“人力资源开发与管理”和“组织行为学”的教学与科研学术与工作经历：首批中国与加拿大联合培养博士曾任上海跨世纪心理研究所所长现任MIT〔美国麻省理工学院〕国际合作教授现任香港大学商学院兼职教授现任复旦大学企业人力资源管理研究所所长。

2024/6/2710自我介绍〔2〕社会主要兼职：中国社会心理学会理事上海企业家心理学术委员会主任上海市社会心理学会副理事长

主要学术成果：撰写了《管理心理学》；《心智管理导论》；《绩效管理》；《人力资源开发与管理》《组织行为学》等20多部著作；发表了100多篇文章主持、参与了国家重大科研工程等等20余项研究工程指导了博士生、硕士生、EMBA/MBA学生200余名2024/6/2711自我介绍〔3〕企业实践经验：西门子，飞利浦，施乐，上海通用，宝钢，大庆石油，君安证券，平安保险，百事可乐集团，庄臣，强生〔中国〕，美孚石油，卡特比勒，阿姆斯壮〔工业〕集团，IBM，ABB，富仕达，狮王啤酒，贝尔—阿尔卡特，美标〔广州〕，富仕达，获特满，爱立信，广电集团，TCL，高士，嘉士伯，地中海航运，群众交通，三得利啤酒，贝尔，明基电脑，中国通信，上海证券交易所，北京可口可乐，小天鹅集团，美铝集团，美的集团，中国工商银行，耐克公司，安利〔中国〕，上海汽车制动,佳通轮胎集团〔中国〕，杭州迪佛，中波轮船，浙江中誉〔控股〕，广州建材集团，新蛋国际，红蜻蜓集团，顺驰集团，联吉化纤，中远国际租赁，建设银行，招商银行，交通银行，海信集团，APP、报喜鸟集团，人保财产险、农业银行、江苏移动等一百多家大中型中外企业。2024/6/27125、课程介绍国际著名商学院EMBA的必修课主要关于企业中人的管理的战略思考和实际管理前期课程：组织行为学；管理学概论；心理学根底4天，共8次〔上午、下午〕，每次180分钟，休息1-2次，每次15--30分钟晚上自修、做作业、听讲座2024/6/2713

6、

教材与参考书

教材1：胡君辰，郑绍濂主编《人力资源开发与管理》〔第三版〕，复旦大学出版社，2004年10月版教材2：《人力资源管理》〔第九版〕加里.德斯勒著；吴雯芳刘昕译；中国人民大学出版社，2005年9月版参考书：1、《人力资源开发与管理案例精选》胡君辰主编，复旦大学出版社，2001年2、《人力资源管理丛书》〔共6本〕胡君辰主编，四川人民出版社，2008年3、《组织行为学》；胡君辰吴小云；中国人民大学出版社；20104、《心智管理导论》；胡君辰潘晓云；复旦大学出版社；20082024/6/27146、

教学方法与考核本课程以讲授与应用操练为主，并辅以小组研论、个案分析、报告、演示、角色扮演、管理游戏等教学方法。本课程使用十个左右大小教学案例，学员在教师的组织下积极参与课堂案例讨论。本课程采用结构分数制进行考核，其中，出勤/上课态度/课堂讨论占30%，团队活动/个人作业占20%，考试占50%。考试形式：个人开卷考2024/6/27157、课程安排第一次－－战略性人力资源管理概述和理念*第二次－－战略性人力资源方案；工作分析，工作设计第三次－－战略性人力资源的吸收和招聘*第四次－－战略性人才的测试与选拔*第五次－－战略性人才的开发与培训*第六次－－战略性人才的职业生方案和管理第七次－－战略性人才的绩效评估*第八次－－战略性薪资系统设计与实施*考试2024/6/2716作业：第一天：个人；制定一份未来5年贵公司的战略性人力资源方案，第二天交第二天：小组；讨论，了解一家公司的人力资源管理的组织结构和实际运作：访谈提纲；客观描述；优势所在；三大问题；如何解决问题；等等，第三天交流第三天：小组；案例讨论，第四天交流2024/6/27178、目标要向最优秀的企业学习！要向最优秀的企业家学习！要向最优秀的职业经理人学习！2024/6/2718原通用电气公司的CEO—韦尔奇：“我的工作15%是管事；85%是管人。我的工作主要有两项：战略管理和人力资源管理，讲到底，战略管理也是要人来做的。”2024/6/2719杰克韦尔奇：我的任务就是造就卓越的人才，然后由他们去造就卓越的产品和效劳。2024/6/2720韦尔奇在上海说：〔2004年6月24日〕企业领导人的工作就是寻找最优秀的人才，不是告诉他们具体怎么去评价产品，而是直接去找能做这些事情的人才。所以，人力资源应该比财务系统更重要。2024/6/2721香港长江实业〔集团〕

董事局主席—李嘉诚：假设今天没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有方法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能帮助你、乐意跟你工作，这就是我的哲学。选择“长江”作为公司的名字，我是希望自己要广纳人才，像长江不择细流，浩瀚千里。－－《竞争力》2003.52024/6/2722台湾台塑集团董事长—王永庆：所谓优秀人才，如果工作没什么表现，纵然才高八斗、学富五车，也只是他个人的，不是社会的；必须要有所表现，奉献出能力来，才是有益人群的。2024/6/27239、希望达成目标强势正道优术2024/6/2724强势中国经济60年最近30年改革、开放最近10年的房地产大开展依赖综合判断先—觉-势后—强-势往往只可意会，不可言传2024/6/2725正道道可道，非常道------摘自《道德经》先—悟-道后—正-道规律、道义、道德、道理。。。2024/6/2726优术技术、方法、工具等等先—习-术后—优-术2024/6/2727二、战略性人力资源管理的重要性讨论：目前中国企业存在的最大问题是什么?举例说明2024/6/2728１、目前企业中最重要的因素是：“人”产品质量不行市场销售不良人资金有困难管理制度混乱2024/6/2729２、什么是人力资源？★广义：智力正常的人都是人力资源★狭义：企业组织内外具有劳动能力的人的总和2024/6/2730悟道思考：企业的战略性目标是什么？什么是战略性人力资源管理？企业是否要进行战略性人力资源管理？为什么？如何判断企业正在进行战略性人力资源管理？2024/6/27313、战略性人力资源管理的根本定义战略性人力资源管理是指根据企业的憧憬和战略目标，制定和实施吸引人才、培养人才、鼓励人才、使用人才和留住人才的各项活动的总和2024/6/2732战略性人力资源管理要答复三个问题：企业需要何种人力资源，才能达成企业的战略目标？企业需拥有何种独特的资源和时机，才能吸引和鼓励员工为企业的战略性目标而努力？如何提升员工的未来竞争力？2024/6/27334、企业为何会成功？(讨论〕企业成功公式：正确的战略＋卓越的组织能力〔核心是领导能力〕组织能力＝资源整合资源包括：金钱、物质、人才、信息其中人才最重要！！！制定和实行正确的战略也一定依赖人才因此：人才整合是重中之重2024/6/27345、什么是人才整合？〔讨论〕人才整合是指对员工的知识、技能、思维模式的发现、开发、运用和管理的各项活动。2024/6/2735练习：驿站快递分组每组排成纵行要求：从后向前依次传一个数字，看哪组又正确又快规那么：不准发声不准回头不准在背上画不准手伸到前面去不准发短消息只准——拍拍、敲敲、点点2024/6/2736练习分享各小组与大家分享经验与教训专家观点：管理的四大功能1、方案：例如：制定规章制度2、组织：例如：排队顺序；管理层次；管理跨度3、领导：最后的是最高领导者：沟通；决策4、控制：如何反响？建立控制系统管理四大功能的根底：人！人！！人！！！2024/6/2737讨论现代企业最大的财富是不是人？不是！只有人具备了以下条件，才是现代企业最大的财富：拥有相应的知识拥有必要的技能思维模式正确与组织目标一致结论：人力资源不是企业的第一资源。人才资源才是企业的第一资源！！！2024/6/27386、战略性人力资源管理

的特点是什么？〔讨论〕2024/6/2739战术性人力资源管理特点：1〕准对短期目标；2〕从企业局部利益角度出发；3〕应付性工作；4〕人资部门负责；5〕被动反响；6〕具体操作；7〕预算较少；8〕高管不参与等等

2024/6/2740战略性人力资源管理特点：1〕准对长期目标；2〕从企业全局利益角度出发；3〕前瞻性工作；4〕总裁负责；各部门经理参与5〕主动反响；6〕战略性思考和具体操作相结合7〕预算较多；8〕高管全体参与等等2024/6/27417、战略性人力资源管理内容战略性人力资源方案工作分析#战略性人才的招聘*战略性人才的测试与选拔*战略性人才的培训和开发*战略性人才的职业方案与管理##战略性人才的绩效评估*战略性报酬系统的设计和实施*战略性人才的问题及其解决等等2024/6/27428、人力资本什么是人力资本？人力资本是个体拥有的知识、技能和思维模式的总和。人力资本为个体所拥有。人力资本与金钱资本可以相互转化战略性人才的人力资本明显高于一般员工但是战略性人才的报酬也明显高于一般员工2024/6/2743三、目前企业战略性人力资源开发与管理的重要模式１、砖墙型－－购置式欧美企业为主要代表每一个岗位很明确的职责以及何种人能胜任重视个体能力在市场上用高价购得易挖角，损失较大2024/6/2744２、石墙型－－自育式日本企业为主要代表屡次换岗，直到找到适当的岗位重视合作与配合内部培育为主不易流动，也不易开展不重视个体能力的提高2024/6/2745３、土墙型－－相马式挤在一起，很少流动依赖多产生伯乐，千里马才能脱颖而出人才储藏过多，人才浪费迫使人才流走2024/6/2746讨论目前中国企业哪一类企业较多？为什么这么认为？2024/6/2747四.谁负责战略性人力资源管理?三类人负责：直线经理人力资源部经理人力资源管理专家2024/6/27481、直线经理CEO每一位V-P每一位直线经理2024/6/27492、人力资源部经理人力资源管理V-P人力资源部总监人力资源部经理人力资源部主管〔培训主管〕〔招聘主管〕〔测试主管〕〔薪资主管〕〔绩效评估主管〕等等2024/6/27503、人力资源管理专家培训师面试专家绩效评估专家测评师薪资专家咨询师高管搜寻师等等

2024/6/2751五、认识未来的企业网络化扁平化灵活化多元化全球化2024/6/27521网络化以团队作为职能单位可以获得横向的，纵向的多方面信息可以更好地满足客户的需求可以与利益相关者保持更良好的关系等等2024/6/27532扁平化应付日趋复杂多变的环境信息技术快速开展人力资源本钱上升等等2024/6/27543灵活化竞争越来越白热化环境的不可预测性社会生活的多元化员工的心理需求等等2024/6/27554多元化员工的组成职业途径鼓励系统员工的文化与价值观等等2024/6/27565全球化经营全球化市场全球化资源全球化等等2024/6/2757六、战略型人力资源管理对象和角色１、确立明确的战略目标从战略性人力资源角度，就是要作好为企业利益相关者效劳企业有哪些主要的利益相关者？管理层；股东；客户；员工；社区；战略伙伴；政府；等七类2024/6/2758⑴为管理层效劳

提高生产率提高利润确保生存提高适应能力确定竞争优势等等2024/6/2759⑵为投资者〔股东〕效劳提高资金的回报率增加市场占有率加速资金的周转率等等2024/6/2760⑶为顾客效劳为客户提供高质量的产品和效劳对客户的投诉做出快速反响为客户尽量降低本钱，降低费用不断创新，以满足客户的不同需要等等2024/6/2761⑷为员工效劳公平对待每一位员工提高员工士气提高员工的适应能力保障员工平安与健康等等2024/6/2762⑸为社区效劳遵纪守法注意环境保护承担相应的社会责任重视道德建设等等2024/6/2763⑹为战略伙伴效劳供给商工会分销商合资企业中的合作伙伴等等2024/6/2764(7)为政府部门效劳合法纳税合法经营维持社会稳定等等2024/6/2765小组练习：首先个人填写然后分组讨论，得出小组意见如果您是CEO在完全市场经济条件下；在一家真正的现代化企业中，您将如何考虑利益相关者的利益？请您根据重要性排序：管理层；股东；客户；员工；社区；战略伙伴；政府1－－7，最重要的是1；最不重要的7。为什么？2024/6/2766成绩计算观点与专家意见相差几就得几分例如：专家意见是：2；你的观点是：5你就得5－2＝3分累计你的得分4分以下＝优秀5－6分＝良好7－8分＝中等9－10分＝及格10分以上＝需提高2024/6/2767专家意见管理层－－－3股东－－－－1客户－－－－2员工－－－－4社区－－－－7战略伙伴－－5政府－－－－62024/6/2768２、战略型人力资源管理的5个角色战略决策角色战略职能角色提供信息和解决问题角色行政管理角色管理变化角色2024/6/2769３战略型人力资源部门的3个特点不是说把人事部改为人力资源部，该企业就能进行有效的人力资源开发与管理了不是说只要口头上重视，企业的人力资源部就变成战略性的了2024/6/2770⑴高层管理人员领衔

CEO直接关心人力资源部门

V—P直接领导人力资源部门人力资源的最高领导者参与决策2024/6/2771⑵HR部门由优秀管理人才组成

优秀人才的特点：年龄较轻，学历较高，知识面较广，心态积极，易接受新事物，能力强，干劲大，待遇要求高。什么特点最重要？为什么？2024/6/2772⑶HR部门预算明显提高

是一种投资，而不是一种本钱，而且是一种投资回报率很高的投资。高投资提高绩效吸引〔造就〕提高利润高素质员工2024/6/2773４、战略性人力资源部经理的5大要求由于人力资源管理越来越重要因此，几乎所有的经理都是兼职的人力资源部经理战略性人力资源部经理的要求，就是每一位直线经理的要求当然，如果你是总经理，你就更应该以此来要求自己了2024/6/2774⑴精明的生意人知道企业的根本运作了解市场和财务，会用电脑熟练掌握本领域的原理与方法明白自己的工作与整个企业的关系善于运用生意场的术语客户导向主义者等等2024/6/2775⑵优秀的人际关系专家熟练掌握信息沟通技巧善于聆听，善于说服他人善于和多种人打交道了解人的本性善于鉴别各种人熟悉各种文化，了解员工多元化的趋势善于与不同的人一起工作懂得如何去鼓励不同的人等等2024/6/2776⑶战略方案设计者是一位国际主义者，有全球意识能参与确立企业的憧憬与使命能参与创立优秀的企业文化善于制定战略方案并推行之着眼于现在与未来能制定出三至五年的人力资源方案等等2024/6/2777⑷卓越的应用心理专家了解最新心理科学开展的动态具有积极的思维模式和成熟的心态掌握必要的心理学工具能熟练运用领导技能以提高员工的心理素质为己任善于为员工进行心理咨询等等2024/6/2778⑸一流的博学家善于终身学习无限扩大自己的知识面追踪最新的科学与技术在本领域的应用等等2024/6/2779战略性人力资源管理之一

战略性人力资源方案胡君辰教授主讲2024/6/2780你认为哪一个更重要？A—－正确地做事B－－做正确的事为什么？2024/6/2781一、战略性人力资源方案概述1。什么是战略性人力资源方案？战略性人力资源方案是指为了到达企业的憧憬和战略目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量与数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的所作的预测和相关事项。2024/6/27821、悟道思考：什么是憧憬〔VISION)？什么是使命(MISION)？什么是信念〔BELIEF)？什么是战略性方案〔STRATEGICPLAN)？什么是行动方案(ACTIONPLAN)？为何要制定战略性人力资源方案？如何来制定战略性人力资源方案？2024/6/27832、憧憬憧憬是指远期的一个目标有了憧憬，才知道什么是正确的事例如：成为中国最优秀的房产公司成为全世界前三位的快餐连锁企业成为亚洲第一的商学院等等贵公司的憧憬是什么？2024/6/27843、使命什么是使命？使命是指存在的理由，使命可以更好地鼓励员工—使工作更有意义企业的第一使命都是：持续的利润最大化一般讲的是第二使命。例如：提高人们的生活质量培养优秀的职业经理人给你我带来方便等等贵公司有哪些使命？2024/6/27854、信念又称信仰，是指人们相信存在、但目前还不存在、又渴望追求的事和物。信念可以激发人的巨大潜力例如：顾客是上帝人人平等员工是企业的主人每人都有受教育的权利等等贵公司有哪些核心信念？2024/6/27865、方案方案是指在未来规定的时间内要到达的具体目标和采取的措施。例如：战略方案〔3－5年〕年度方案〔1年〕制定：2016年的战略人力资源方案；或：2011年人力资源管理方案等等2024/6/27876、行动方案行动方案是指在未来较短时间内根据方案所要实行的具体事项。一般最长时间为1年。行动方案至少要求包括以下内容：执行工程名称、启动时间、完成时间、负责人、参与者、检查人、检查时间、预算等等2024/6/2788二、战略性人力资源方案意义〔讨论〕

1.在HR方面确保实施企业的战略目标2.具体规定了在HR方面应做哪些事项3.对企业需要的HR作适当的储藏4.对紧缺的HR资源发出引进和培训的预警5.使全体员工更加明确HR的目标2024/6/2789三、影响战略性人力资源方案的因素〔讨论〕1.宏观经济剧变2.企业最高管理层更迭3.政府的政策法规4.科学技术的开展5.企业的经营状况6.HR部门人员的素质等等2024/6/2790四、谁负责制定战略性人力资源方案1.高层管理者2.直线经理3.人力资源部门4.相关专家2024/6/27911.人力资源政策的制定2024/6/2792人力资源短缺时的政策制定〔讨论〕内部调剂培训员工，以提高他们的技能鼓励员工自觉加班提高员工绩效聘用兼职人员聘用临时的全职人员招聘外包局部业务添置新设备减少业务量等等2024/6/2793

人力资源充裕时的政策制定〔讨论〕扩大业务量培训员工提前退休减少福利减少奖金减低工资鼓励员工辞职减少工作时间临时待岗辞退员工关闭一些子公司等等2024/6/27942.如何制定战略性人力资源方案方案的时间段〔5年〕方案到达的战略目标〔销量、利润、规模等等〕目前情景分析〔销量、人数、竞争对手等等〕5年后的情景分析〔销量、人数、竞争对手等等〕具体内容〔重点：在人力资源管理的各个方面〕方案制定者方案制定时间2024/6/2795作业〔第一天〕：个人；〔姓名、日期、学号〕制定一份未来5年贵公司的战略性人力资源方案：憧憬；战略目标；现在情景分析；为了情景分析；如何通过人力资源管理来到达战略目标。。。等等第二天交2024/6/2796战略性人力资源管理之一

《工作分析》

主讲人：胡君辰教授2024/6/2797讨论：他做得好不好？他是一位公司副总经理每天不停地工作8小时经常准时参加会议写文章又快又有文采很会组织人员布置会场经常接待大客户有时会忘了向领导请假字写得很漂亮喜欢出差他是一位合格的副总经理吗？结论：没有工作分析，就不知道2024/6/2798一、悟道思考：1、什么是工作分析？2、企业可以不作工作分析吗？3、如何从战略高度来看待工作分析？4、如何进行高管的工作分析？2024/6/2799二、工作分析的根本思路小企业可以不进行工作分析一般企业一定要进行工作分析；工作分析是现代人力资源管理的根底工作分析是企业的战略实施的根底工作分析可以从无到有；再从有到无〔到了高级阶段〕；高管的工作分析可以有以下人员参与：专家、董事会成员、外部咨询公司等等2024/6/27100三、工作分析的根本定义工作分析(JobAnalysis)是指对某一特定的工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作岗位需要有什么样的行为的过程。工作分析由工作描述和工作说明书组成。工作分析最后以文字形式表现。2024/6/27101四、工作分析的根本原那么系统原那么动态原那么科学原那么经济原那么实用原那么2024/6/271021、系统原那么先要确定组织系统在组织系统下才能进行工作分析2024/6/271032、动态原那么工作分析不是一成不变的随着组织结构的变化而变化组织结构随着环境的需要变化而变化2024/6/271043、科学原那么以管理科学的理论为依据运用科学方法进行工作分析要求客观；真实2024/6/271054、经济原那么以较小的本钱，到达较佳的效果2024/6/271065、实用原那么工作分析的结果要符合企业的需要企业在进行人力资源管理时可以运用2024/6/27107五、工作分析的意义(讨论〕为人事决策奠定了坚决的根底防止人力资源的浪费科学评价员工实绩人尽其才有效地鼓励员工是HRDM的根底2024/6/27108六、工作描述主要包括：职务名称工作活动和工作程序工作条件和物理环境社会环境聘用条件2024/6/27109七、工作说明书

主要包括：一般要求生理要求心理要求2024/6/27110练习：制定一份“工作描述”2024/6/27111八、工作设计工作设计是指为了到达组织目标构造工作岗位和设计一个人