软件系统维护和支持合同

软件系统维护和支持合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、服务内容1.1乙方负责对甲方所使用的系统进行定期检查和维护，确保系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方应及时解决甲方在使用过程中遇到的系统故障和技术问题，提供技术支持。1.3乙方应根据甲方需求，对系统进行功能优化和升级，提高系统性能。1.4乙方应提供系统操作培训，协助甲方提高系统使用效率。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如甲方愿意继续委托乙方提供服务，乙方应提前一个月通知甲方续签合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供维护和支持服务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2费用支付方式：（1）甲方每月____日前向乙方支付当月服务费用。（2）乙方提供发票，甲方按相关规定进行报销。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。5.2如一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件系统维护和支持合同2.甲方公司营业执照复印件3.乙方公司营业执照复印件4.双方联系人身份证明复印件5.系统维护记录表6.系统故障报告7.技术支持服务记录表8.系统升级方案9.操作培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：指甲方未按照合同约定的时间、金额向乙方支付服务费用。2.乙方未按时提供服务：指乙方未按照合同约定的时间、质量要求提供维护和支持服务。3.乙方未按照约定保密：指乙方泄露或未妥善保管甲方的商业秘密、技术秘密等。4.双方未履行合同约定的其他义务：指双方在合同履行过程中，未能履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.软件系统：指甲方拥有合法使用权的计算机软件系统。2.维护和支持服务：指乙方为甲方提供的软件系统检查、故障排除、技术支持、功能优化等服务。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付服务费用解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法追讨欠款。2.问题：乙方未按时提供服务解决办法：甲方有权要求乙方及时提供服务；如乙方仍不提供，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定保密解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并采取补救措施；如造成损失，乙方应承担赔偿责任。4.问题：系统出现重大故障，乙方无法解决解决办法：甲方有权要求乙方立即解决；如乙方无法解决，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为软件系统的合法使用者，需要乙方提供系统的维护和支持服务。2.甲方希望提高系统运行稳定性，降低故障率，提高使用效率。