新媒体电商直播运营 教案 项目实战 实战三 直播账号运营

新媒体直播运营——教案实战三直播账号运营授课内容实战三直播账号运营授课类型实训课课·程名称电商直播选用教材新媒体直播运营授课学时1学时（45分钟）授课时间专业名称电子商务（730701）授课地点电子商务众创空间-运营室2授课班级内容分析重庆火锅底料直播间的人气越来越旺，许多观众都在直播间的评论区留言，直播场控需要对评论进行管理，维持好直播间的评论秩序，并掌握直播物料情况，以及根据主播节奏进行互动催单，促进转化和成交思政内容乡村振兴、团队合作、友善待人教学目标素养目标1.培养学生应对直播突发情况的能力和团队协作精神。知识目标1.了解直播账号运营的职责和重要性。能力目标1.掌握直播账号运营的基本操作和技能。教学重点及突破方法教学重点掌握直播间氛围营造和互动引导的方法。突破方法案例分析法：通过实际案例分析，让学员了解直播账号运营的具体应用和应对策略。教学难点及化解方法教学难点根据直播内容和观众反应进行精准的互动引导。化解方法模拟演练法：组织学员进行模拟直播，实践场控操作，提高实际操作能力。教学方法讲授法、案例分析法、模拟演练法教学实施第一课时第1步:课前“初探”任务教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图初探任务市场调研：回答问题：1.如何营造直播间氛围和解决突发状况2.组建学生团队。1.发布任务在智慧职教平台中发布任务做好市场调研。2.诊断学情分析学习数据，诊断学情。1.完成任务（1）登录智慧职教平台，查看任务。2.完成测试完成智慧职教中的检测题，检测学习效果。1.通过任务驱动，培养学生的自主探究学习能力。第2步：课中“发布”任务教学环节（时长）教学内容教师活动学生活动设计意图发布任务（5'）重庆火锅底料直播间的人气越来越旺，许多观众都在直播间的评论区留言，直播场控需要对评论进行管理，维持好直播间的评论秩序，并掌握直播物料情况，以及根据主播节奏进行互动催单，促进转化和成交。1.引入情景播放一段精彩的直播视频片段，引导学员观察并思考直播中除了主播外，还有哪些人员在发挥重要作用。2.出示项目提问学员对直播账号运营的初步认识和理解，引出本节课的主题。1.进入情景回答教师提出的问题2.明确任务（1）回答问题，明确本实战的内容1.创建任务情景，了解背景，进入情境。2.课程思政：进入电商岗位角色，激发学习的内驱力。第3步：课中“分析”任务教学环节（时长）教学内容教师活动学生活动设计意图分析任务（2'）学习课题和目标1.出示课题（1）引出课题：直播账号运营2.讲述并出示学习目标1.明确课题（1）聆听讲述（2）明确本课学习课2.明确目标（1）聆听教师讲述（2）明确目标目标展示让学生明确本节课学习目标。第4步：课中“实施”任务教学环节（时长）教学内容教师活动学生活动设计意图实施任务（30'）活动一：直播账号运营的基本操作及技能（7'）1.评论管理管理直播间的观众评论，可以防止直播间出现不友善言论，导致恶评发酵，以及快速回复观众对产品的功能、使用、价格等问题。2.物料管理例如对商品进行价格设置、上下架管理、库存设置等操作。商品上下架管理需要配合主播的节奏及时设置，库存设置要根据在线人数进行调整（约为在线人数的30%）。3.互动催单在直播间进行互动催单时，可以提高直播商品的成交量和转化率。通常直播互动催单话术可以分为三种：第一种是对粉丝发出行动指令，第二种是制造商品稀缺感，第三种是强调对粉丝的利益1.聆听讲解掌握直播间账号运营的基本操作和技能的相关知识2.明确接下来的任务3.学生上台展示分组讨论结果头脑风暴法，充分调动学生参与，互动。课程思政：培养学生团队合作能力。二、模拟演练（23'）模拟火锅直播间的账号运营过程1.分组准备将学生分成若干小组，每组分组准备。

2.分小组模拟演练学生分别扮演主播和场控，进行模拟直播演练。

3.小组互评其他小组学生进行观察和记录，演练结束后进行评价和建议。

4.教师指导教师对每组的演练情况进行总结和指导，强调需要改进和注意的地方。1.分小组准备演练内容2.上台模拟演练3.小组互评其他小组学生进行观察和记录，演练结束后进行评价和建议。4.聆听教师的指导建议模拟真实火锅直播账号运营过程，提升学生的参与感。课程思政：培养在紧急情况下迅速做出正确决策和有效处理问题的能力。第5步：课中“盘点”任务教学环节（时长）教学内容教师活动学生活动设计意图盘点任务（6'）教学总结1.回顾总结与学员一起回顾直播场控的重点知识和技能。

2.强调内容强调直播场控在直播中的重要性，鼓励学员不断学习和实践，提高自身能力。1.总结回顾2.强化内容回顾本实战内容第6步：课中“优化”任务教学环节（时长）教学内容教师活动学生活动设计意图优化任务（2'）优化火锅直播间的账号运营方案提出优化任务完成优化任务调动学生积极性，激励学生精益求精。板书设计第6步：课后“拓展”任务教学环节教学内容教师活动学生活动设计意图拓展任务作业巩固作业（必做）1.发布分层作业1.完成作业1.巩固学生的知识与技能，拓展学生知识与技能的深度与广度。2.为下一节课的学习做铺垫。教学实施反思特色与创新1.以真实案例为依托，学生沉浸学习。课堂中