安徽体彩自媒体代运营方案

/ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLANPART1项目背景及分析PART2运营策略PART3微信公众号运营计划PART4微博运营计划PART5运营保障PART6网络自媒体培训计划目录

CONTENT|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN项目背景及分析PART1项目背景体彩市场分析移动互联网用户分析自媒体平台运营现状分析1.本项目实施方案根据安徽省体育彩票管理中心对新媒体运营工作具体要求，以新媒体平台为载体，通过搭建互联网新媒体矩阵，运营官方账号来增加用户对体彩的关注度，达到品牌宣传和公益传播的目的；期间，通过活动策划、创意内容传播等形式将公域流量进行转化，实现服务老用户，拓展新用户目的。2.方案将围绕微信生态圈、微博进行新媒体生态圈的运营维护，同时整合公司平台及优势资源，发布专业独特、权威可靠、丰富多元、准确及时、注重体验的图文稿件及视频内容，策划并执行新媒体宣传活动，开展以社交网络宣传为核心的相关活动，形成区域传播矩阵，提升体彩品牌美誉度、关注度及影响力。项目背景1.1|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN项目分析|体彩市场分析1.2.1|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN近年来，随着我国体育事业的快速发展，体育公益事业发展迅猛，体育彩票的消费越来越受到消费者的喜爱；截至2021年我国体育彩票销售额增长至2310.3亿元，同比增长21.9%，且具有上升趋势；玩法多样，但主要产品仍以乐透型和竞猜型为主，占据近90%的市场份额。近年来，体彩市场占比逐步扩大，乐透和竞猜型仍是主流。为持续保持市场占有率，需增加品牌的曝光，从而提高关注度，提升影响力，也在一定程度明确了自媒体宣传内容方向。项目分析|移动互联网用户分析1.2.3|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN2021移动社交用户职业、城市、年龄、学历分布职业分布城市分布年龄分布学历类型占比类型占比类型占比类型占比上班族44.10%一线城市30.70%00后17.8%初中及以下52.60%自由职业者19.60%二线城市38.30%90-00后27.8%高中/中专25.90%学生群体26.50%其他城市30.70%85-90后16.1%大学专科11.20%退休或待业10.80%海外0.40%85前38.4%本科及以上10.30%移动互联网用户整体偏年轻化，喜欢与自己兴趣匹配的内容、喜欢图片、视频等表达形式的内容。·男性用户居多（男54.6%，女45.4%），20-35岁是移动新媒体主力人群，超四成左右是上班族，工作较为稳定，紧随其后的是学生和自由职业者；·从区域上看，随着互联网及移动设备发展，新媒体社交已渗透到下线城市；·用户文化水平主要是初、高中群体，占比78%。在社交态度上更加注重兴趣匹配、休闲娱乐及内容品质等。提高品牌关注度，移动互联网是核心阵地。这些人群与体彩的目标用户发展趋势相符合，为拓展新彩民，需要了解年轻人的需求和想法和触媒习惯，在宣传方式和内容上需要差异化创意性的内容。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN从新榜数据平台可以看出，【体彩安徽】微信公众号在活跃粉丝数与综合指数上表现尚可，全国体彩类公众号排名在第14名左右，但与头部账号相比仍有上升空间，在创意内容、互动话题、粉丝运营、账号运营等方向上均需加强。微信公众号运营现状分析1数据来源：新榜项目分析|安徽体彩自媒体账号分析1.2.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN微信公众号运营现状分析2项目分析|安徽体彩自媒体账号分析1.2.4信息推送页面推文内容宣传片专题活动H5专题整体分析：1.整体运营稳定，发文节奏有规律，形式多样，内容丰富：单次推文条数平均达5条，内容有主有次，分栏目运营，符合订阅号整体调性，需继续保持；2.推文内容维度广、题材新、在页面设计与排版上表现优秀：公众号推文频次、图片设计、内容维度表现优秀，在内容深度和目标人群关心的内容上都有突出点，但需要再加强一些创意；3.活动丰富，在与粉丝互动上需再进一步：互动活动丰富多样，参与度较高，但粉丝留言提问答疑上需更加积极、及时，设置专门客服进行粉丝维护。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN微博运营分析项目分析|安徽体彩自媒体账号分析1.2.4“安徽省体彩中心”新官方账号将从搭建到运营进行全新规划运营。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN运营策略PART2运营整体策略公众号运营策略微博运营策略定性目标定量目标|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN整体运营策略2.1根据彩票人群、体彩目标用户属性及安徽体彩新媒体平台分析，针对安徽体彩新媒体运营，采取如下策略：一、明确定位二、内容与服务并行三、矩阵化运营

明确安徽体彩新媒体各平台账号与内容定位公众号：品牌的第二官网，品牌为用户提供服务综合平台；微博：品牌公关发言人。传递品牌形象，处理舆论事件，体现企业社会责任感。针对品牌形象进行统一包装，包括头像、客服号、自动回复、特色栏目等。在内容上充分了解目标用户内容喜好，丰富内容形式，增加创意表现；突破单方面的内容宣传，突出服务既媒体，与用户“零距离对话”引导用户发表留言，积极回复。要有矩阵化运营思维，拒绝“单打独斗”，善用多平台联合作战的力量。一方面，公域+私域复合传播服务，公域推广，私域沉淀引流，精细化服务；另一方面，联动全省微信公众号、小程序，建立流量闭环，策划主题活动，进行流量互推，共享流量池红利，促进流量转化。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN公众号运营策略2.2平台优化互动优化内容优化服务优化在现有基础上，优化平台架构，拓展平台功能，提升用户使用体验与感受。打造品牌栏目，优化内容表现形式，提升用户对平台的好感度和粘性。通过线上创意互动吸引用户关注，通过资源整合、优惠活动等符合用户调性的趣味玩法提升粉丝活跃度，助力产品动销。打造有辨识度的客服号人设，配合视频号、小程序、社群等微信体系，建立健全包括粉丝信息回复、互动游戏等用户服务制度，构建完善微信服务体系。四大优化策略，全方位提升品牌影响力及美誉度以用户为中心，针对目标人群策划内容，做到用户喜欢看、愿意转发。同时，有效地植入企业相关信息，合理的分配与企业相关和非相关微博内容比例。内容的创意包含文字的创意和表达形式的多样化，对于广告相关的文案需要进行创意包装；在内容形式上，根据实际内容需求，择优选择文字+图片或视频多样化来表达。微博要有“个性”，有人的个性，所以非正式通知申明的日常信息发布采用拟人化用户，特别是在与用户互动中，要能让用户感觉到它是一个人，而不是一个工具。够创意拟人化有营养|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN微博运营策略2.3运营层面内容层面账号搭建包装即时传播数据互动根据安徽体彩调性搭建微博平台账号，并对账号进行图文包装和认证。微博即时性特性，第一时间传播相关信息，并对危机公关、事件营销做足备案。在运营上做到数据支撑决策与内容；在互动上，多样式创意互动提升用户粘性。运营目标|定性目标2.4.1在项目运营初始阶段，进行目标锚定。安徽体彩自媒体运营的目标在账号资产积累和品牌价值传播中主要体现在四个方面：1.促进粉丝积累2.优化用户体验3.提高品牌关注度

提升品牌影响力4.驱动业务转化通过精细化运营，提升用户对各平台的打开和访问率，有效地增强用户对自媒体平台内容的认同促进整体粉丝资产积累通过建立健全用户服务体系，提升用户对信息内容、问题咨询、活动参与等全局的满意度、体验感。高效精细化运营自媒体矩阵号，传播体彩公益，传播品牌价值，用户对体彩关注度，提高提升品牌影响力通过整体性的用户需求满足与活动助力在提升品牌关注度的同时驱动体彩各版块业务转化平台资产积累品牌价值传播|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN序号目标维度目标描述目标内容数量1策划推广专题营销话题或文化推广专题不少于6个2阅读数量公众号单条阅读量推文单条阅读量超过2万不少于6条微博总阅读量安徽体彩中心微博总阅读量不少于500万次3粉丝公众号粉丝官方微信号粉丝增长数不少于4万微博粉丝官方微博粉丝增长不少于1万4内容生产形式网络化新闻用网络化的语言进行宣传文稿创作不少于8篇图说新闻以长条图、漫画等形式不少于8篇创意H5吸粉、促活、转化创意H5不少于8个（其中手绘不少于1个）海报设计创意海报设计制作不少于30张短视频30秒实地拍摄不少于2个短视频15秒MG动画、手绘、沙画不少于3个短视频15秒快闪视频不少于6个互动活动线上留言互动活动不少于8个运营目标|定量目标2.4.2|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN公众号运营计划PART3平台调性定位平台功能定位菜单栏规划欢迎语设置运营规划社会营销话题创意发布定制公益文化推广专题|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN平台调性定位3.1基于消费者人群洞察全面打造具有质感的安徽体彩新媒体服务平台

走势图赛事分析

更多贴心服务七星彩排列5公益事业足球大

乐透追求生活

钟爱分享开奖公益年轻运动互动责任体育|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN平台功能定位3.2为满足体彩品牌宣传和提升品牌影响力，需体现如体彩公信力、社会责任、体彩加盟、体彩咨询、附近网点、中奖故事定期策划趣味互动活动，通过阶段性活动传播其品牌和产品，提升公众号的趣味性，活跃粉丝，促进转化为用户提供专业客服、玩法介绍、最新开奖号的查询、兑奖指南、问题回复、社群维护等多种形式的贴心服务。体彩公信力责任彩票体彩资讯趣味性服务性品牌性定位规划：公众号平台作为安徽体彩的综合号，承载安徽及地市彩民的资讯获取和服务的窗口，内容主要以彩票资讯信息、便捷化服务为主。体彩加盟附近网点中奖故事专业客服开奖查询兑奖指南社群维护计算器玩法简介最新活动解锁宝藏有奖征集签到有礼幸运转盘周五买体彩|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN菜单栏规划3.3体彩安徽欢迎语快捷回复福利活动菜单1菜单2菜单3服务之窗活动专区2020社会责任报告体彩信息买彩票的钱去哪儿体彩公信力菜单栏设置：周五就买7星彩解锁幸运宝藏乐透不止创意由我超级加倍乐享惊喜开奖结果体彩中奖故事玩法走势图大乐透计算器兑奖指南站点查询加盟体彩|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN菜单栏规划|体彩信息3.3.1体彩中奖故事以公众号推文栏目的形式记录一个个与体彩中奖者相关的故事信息体彩公信力体彩官网关于“体彩公信，源于信任”网页内容转示展示买彩票钱去哪儿以创意H5的形式，生动的向大众说明彩票钱的流向与公益展示2020社会责任报告以创意H5的形式，将安徽体彩的文化、数据、责任、使命展示给大众展示开奖结果以专栏的形式向受众展现体彩各彩的最新/以往开奖结果展示体彩信息是集中开奖信息与责任体彩、公信力等相关的信息展示窗口。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN菜单栏规划|活动专区3.3.2超级加倍乐享惊喜体彩全网性活动分享传播活动乐透不止创意由我体彩全国性有奖征集互动活动互动解锁幸运宝藏体彩大乐透全国性游戏类互动H5游戏周五就买7星彩针对体彩某个彩票进行传播营销展示活动专区：是集中体彩与安徽体彩活动互动交流专区。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN菜单栏规划|服务之窗3.3.3兑奖指南以图文并茂的方式，向用户说明各奖项如何兑奖。信息大乐透计算器体彩大乐透计算工具方便用户使用工具玩法走势图集成体彩玩法与各彩种的走势分析展示加盟体彩安徽体彩门店邀约系统加盟体彩的内容展现。展示站点查询以地图的形式向用户展示安徽体彩各站点详细位置信息及联系方式展示服务之窗是包含站点、玩法、工具与加盟体彩在内的综合服务窗口。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN欢迎语设置3.4体彩安徽体彩信息活动专区服务之窗公益体彩，乐善人生！欢迎关注「体彩安徽」！推荐操作1.走进体彩2.近期活动3.最新开奖4.大奖喜报5.公益金计算器发送关键词，我们会为您推荐您想要的信息。公益体彩，乐善人生！欢迎关注「体彩安徽」！推荐操作：【直接点击进入】走进体彩：点击进入【2020社会责任报告】近期活动：点击进入【近期安徽体彩活动页】最新开奖：点击进入【最新体彩开奖公告】大奖喜报：点击进入【2022年500万+大奖专辑页】公益计算器：点击进入【公益H5专题，查看并计算个人投入公益金】发送关键词，我们会为您推荐您想要的信息【如发送“开奖”，将推送最新开奖信息；发送“活动”，将推送最新活动：发送“喜报”，将推送大奖专辑页】|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN运营规划3.5五大运营模块：日常维护、品牌栏目、创意设计、活动策划、用户运营建立全过程的运营服务，打造安徽体彩平台专属风格。日常维护品牌栏目创意设计活动策划用户运营|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.1日常维护方法：微信号性质：订阅号发布原则：以原创、二次原创等原生高质量精品内容为准，且符合公众平台规范；内容来源：①结合体彩产品和玩法内容，公众号/小程序运营人员自采自写；②结合近期赛况、公益活动等进行编辑和加工；③总局要求的各类型宣传内容；④日常节假日、热点新闻、重大事件的采写和转发；呈现形式：形式包括但不限于网络化新闻、图说新闻（包括长条图、手绘漫画等）、H5、短视频等，以生动、有趣的内容吸引网友阅读。发布数量及频次：每周7次，每次4-5条；发布优选时间段：11：00—14:00(处于中午的上下班阅读高峰时间点)

17：00—19：00(处于下班晚高峰期)

晚间21：00—22：30(处于晚间阅读高峰时间点)

法定节假日等如遇重大事件或活动另做安排。日常维护|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.2推送内容规划栏目规划：【体彩头条】【玩转体彩】【热门活动】体彩头条：发布体彩开奖信息、中奖喜报、大奖故事等，推送占比50%；玩转体彩：针对体彩的各类型玩法进行宣传，包括新品，占比30%；热门活动：针对体彩策划主题活动推广，总局活动推广，占比20%。2）头条内容规划：充分对外展示体彩公益性、最新信息，提升彩民和网名对体彩的认知度与喜好度主要包括热点话体彩、体彩公益公信、玩法品牌、责任彩票、中奖信息、体彩文化等。表达形式创新创意、内容条理清晰，文字简洁流畅，生动有趣。1）内容总体要求：提高安徽体彩关注度，提升体彩品牌影响力3）二三四栏内容规划：责任彩票、乐透开奖、党建工作、热门活动、数据盘点、中奖号码等责任彩票：通过图文形式对体彩公益金的筹集及使用情况进行宣传、包括抗疫、公益、养老等；乐透开奖：大乐透最新开奖信息、中奖信息集中报道；党建工作：针对安徽体彩的党员党建工作、活动、学习专栏；热门活动：根据具体活动单独命名，包含总局活动、创意征集、互动游戏、专题活动等；中奖号码：最新体彩各彩票中奖号码展示。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.3资讯条漫：根据内容手绘资讯条漫，通过创意内容进行传播，让营销内容可读性更高、传播力更强。创意设计|手绘条漫|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.3主题海报：结合热点、节点、节气、品宣等制作原创自媒体海报进行高纯度内容营销，让体彩信息变成对消费者有价值的资讯信息。创意设计|主题海报|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.3创意设计|创意海报3.5.3创意设计|长图海报|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.5.3创意设计|设计规划高品质趣味内容呈现结合热点、节点、节气等制作原创自媒体海报、H5进行传播具体规划如下：节点：元旦、除夕、春节、元宵节、情人节、妇女节、315、愚人节、清明节、劳动节、母亲节、儿童节、父情节、七夕、开学日、教师节、中秋节、万圣节、圣诞节、感恩节共20幅；节气：小寒、大寒、立春、雨水、惊蛰、春分、谷雨、清明、立夏、小满、芒种、端午、小暑、大暑、立秋、寒露、霜降、重阳、立冬、小雪、大学、冬至等共24幅；其他热点活动配合海报：踏青季、暑期、亚运会、世界杯、开学日、中高考、跨年等和活动配合海报|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|吸粉活动投票砍价集图抽奖答题多维度创意内容定制，灵活新颖，为安徽省体彩中心量身打造各类互动专题，助力吸粉，实现裂变式营销效果。3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|新媒体创意互动多种新媒体创意互动，高精准促活方式邀请好友拆红包活动，全部拆开后可领取所拆红包。H5互动专题，设置互动环节，完成门槛要求，即可获取砸金蛋机会。用户可以通过邀请好友的方式进行砍价,邀请的好友越多价格越低，吸粉促销。发布主题抽奖活动。并设置奖品，可采用大转盘、九宫格、刮刮卡等抽奖形式增加平台与用户之间的互动。主题集卡活动，用户邀请好友帮助力集卡/字，集到设定目标可获得相应奖励活参与奖抽奖。互动抽奖集卡游戏留言互动拆红包砸金蛋砍价发布文章结尾设置话题引到参与留言，点赞前三获得礼品一份，用户会分享拉点赞，从而达到有效吸粉。3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|全年线上活动规划（暂拟）类别节点活动主题活动内容备注季度主题吸粉促活线上活动五一#每一个人都是劳模#五一线上测试+上传图片互动游戏活动线上推广吸粉引流活动，每季度不少于1次。建党日#送你一张船票#学党史、重温重要时刻，线上答题活动9月#7星彩运动会#结合亚运会开展线上集卡活动国庆节我和国旗合个影国庆节来临之际，与国旗合影上传，获取奖励11月#拼手速，为你喜欢的球队加油#结合世界杯热点开展线上拼手速活动元旦#快来获取你的2022关键词#通过多个选项总结你的2022，建议2023情人节#体彩青年对对碰

拯救单身狗#拯救单身狗答题游戏3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动一活动主题：每一个人，都是劳模活动形式：每逢劳动节，几乎全网都在歌颂劳模，其实我们每个认真工作生活的普通人都是劳模。用户通过5H多道选择题，以及上传自己的图片，测试出你的疲劳程度，颁发劳模证，最后提示大众需要运动健身、抽取体彩劳模大礼包。在五一劳动节来临之际推出，共情大众。用户微信授权登录，加载动画2.选择测试题3.得出结果，颁发劳模证书3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动二活动主题：送你一张船票活动形式：在建党日来临之际，用一张船票（纪念红船）的形式，将用户带入到中国共产党的伟大历程中，以动画+答题的形式，学习党史，生动形象，沉浸其中。分享船票即可参加体彩抽奖活动。用户获取船票2.大事记加载与答题3.得出结果，颁发劳模证书3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动三活动主题：7星彩运动会活动形式：亚运会普通人只能在电视上参与到运动中？体彩7星彩运动会以跑步+集齐7星彩球的形式，让用户参与到线上运动中，集齐彩球后即有机会获得体彩大礼包奖品加载体彩品牌露出体彩体育相关介绍2.点击移动运动员获取7星彩球3.转发重新挑战，集齐7星彩球参与体彩抽奖3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动四活动主题：我和国旗合个影

活动形式：定制开发我和国旗合个影线上专题，通过与国旗合影祝福祖国华诞。专题设置可转发邀请海报分享朋友圈，增加参与者荣誉感，同时完成参与可获得抽奖机会。点击成为护旗手2.选择上传你的图片3.生成海报、提醒转发3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动五活动主题：拼手速，为你喜欢的球队加油

活动形式：结合世界杯热点，用拼手速点击足球的形式，射门成功后为自己的球队加油，根据时间排名获得体彩大礼包。世界杯场景植入选择喜欢的球队加油2.快速点击屏幕，带球射门3.排名获得体彩大礼包3.5.4选择喜欢的球队快速点击点击射门|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN活动策划|线上互动活动六活动主题：快来获取你的2022关键词

活动形式：2022即将过去，这一年你的关键词是什么？通过线上测试的形式生成用户的2022关键词以及2023建议，引导用户转发，即有机会获取体彩大礼包。开场动画描绘20222.为你的2022做出选择3.生成2022总结与2023建议海报3.5.4|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN用户运营

3.5.5客服形象IP打造：打造“小彩儿”为形象的客服号，将形象拟人化，包装成为有性格、有趣、热爱体育与公益的小姐姐形象，进行日常业务资讯和社群运营。微信客服号功能作用：日常业务资讯、售后处理、粉丝互动、社群运营；呈现位置：1）在每篇微信稿件末端设置加号及资讯引导；2）自动回复引导；3）菜单栏；4）日常活动推广；朋友圈/社群发布内容：人设1：职场的日常生活，朋友圈分享吃喝玩乐等生活信息；（植入体彩相关玩法，例如看剧、购物等）；人设2：专业客服身份，为网友提供玩法及活动咨询，朋友圈可作为活动告知、产品介绍相关信息；发布频次：2-5条/天（具体时间不限）。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.6社会营销话题创意发布活动主题时间活动内容【责任体彩】#体彩从心开始#3月份责任彩票工作，是树立责任担当的意识，引导社会价值认同，倡导宣传理性购彩行动【公益体彩】#公益体彩进希望小学、养老院#9月份金秋时节，体彩走进希望小学、养老院，向社会各界需要帮助的人士送上来自体育彩票的关怀与温暖【运动体彩】#亚运健儿，我想对你说_____#亚运会分享自己对中国亚运军团的祝福，用这份祝福的力量，给运动员们加个“Buff”，祝愿他们在接下来的比赛中，能够取得更好的成绩，筛选出6条最用心的祝福，并送上体彩大礼包（京东E卡、天猫超市卡）【筑梦体彩】#追梦在行动#11月份从体彩追梦人到社会追梦人的采访报道宣传

根据不同节点及当季社会热线策划相应话题，根据平台属性制作海报、短视频等，多平台联动，形成矩阵传播：|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.7定制公益文化推广专题专题名称形式活动内容亚运123，全民体育知识大普及科普视频+打卡专题+运动课直播传播亚运体育项目大众少知的知识引导用户线上打卡+老少皆宜的运动课直播体彩公益金街头大调查街头人物采访+动画视频制作街头随机采访路人：知不知道体彩公益金？公益有什么作用？花到哪里去了？后期用MG动画的形式生动全方位展现公益金体彩公益，与爱同行线下活动+专题报道线下扶贫、助学活动专题报道定制以传播体彩文化为宗旨的推广专题，主要以视频图文形式呈现，搭载不同互动，进行多平台推送。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN3.8稿件评选为提高服务期间内推文质量，围绕“责任彩票”、“公益体彩”、“中奖故事”等主题，每年组织开展年度“最佳稿100篇”评审，每篇稿件奖励100元。稿件将从以下4个维度评选：主题性稿件质量（内容）可读性（图片、文字、排版）后台数据（阅读、点赞、分享）|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN微博运营计划PART4账号定位账号风格账号装修微博运营技巧微博账号日常维护内容规划创意互动活动跨界联动|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.1账号定位安徽体彩官方内容不同栏目结合公益事业粉丝互动产出产出产出品牌活动情感认同打造鲜明特色身份认同价值认同形成粉丝生活或记忆我们都是热爱体育、公益、生活的一家人微博定位展示独特公益体彩人设魅力体育强国、公益社会心里变化行为变化活泼有趣、年轻潮流、阳光运动、有爱心的体彩小姐姐，传播体彩，热爱公益，正能量。安徽省体彩中心微博账号定位：|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.2微博账号风格让体彩彩票话题融入年轻群体语境：日常话语贴近年轻消费者社交语言风格表达欣赏，但不仰视更需要共鸣和认同强烈的幽默自恋、自信又能自嘲更注重个性化表达

表达必须要有画面感、有“内涵”√YES×NO一本正经平铺直叙信息冗长很燃很有趣幽默、风趣正能量爆满有故事有槽点引发身份认同体育强国、公益社会STYLE&ATTITUDE|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.3微博账号装修对账号进行全面、统一的包装设计，打造符合年轻群体视觉感受的账号：4.会员和加V认证1.头像设置2.签名设置3.背景图的设置公益体彩，乐善人生！微博的头像设置建议与微信抖音的头像设置一致，将两者的粉丝互通。这个签名设置就是对昵称的一个补充说明，昵称只能用关键词来表达核心，签名可以进一步的概述微博的核心优势以乐小星为主设计背景图，强化体彩品牌印记。同时突出体彩的公益性质。开会员和做加V认证能够提高权限，有助于扩大推广渠道及方式。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.4微博运营技巧话题我听见你的声音+我在听你说+我明白你说的+达到营销目的。规律有规律的进行更新，每天3-8条，一小时内不要连发两条，上班、午休、下午四点后、晚上八点，抓住这些高峰发帖时间，让你的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度。连载主要搜索相关行业，主动与用户互动。关注更多的用户，并积极参与回复讨论。回复创造有共情的体验和互动互动根据不同的时期设置不同的标签，永远让搜索结果处在第一页标签|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.5微博账号日常维护为安徽省体彩中心微博账号提供全年运营服务包括但不限于账号日常管理、内容运营及活动策划。日常管理：推送选题建议、粉丝互动及粉丝量管理等活动策划：定期进行话题互动，如转发评论有奖等，为账号增粉促活。内容来源形式：1.根据体彩产品和活动，微博运营人员自采自写；2.结合其他知名微博或网络媒体内容，进行编辑和加工；3.转载其他大V微博，进行二次加工；4.转发点赞总局、其他地市体彩官方微博，进行全省联动；发布频次：每日不低于5条/天；发布形式：原创图文信息为主，图片、视频、直播等多形式其他服务：认证蓝V、付费推广、粉丝互动|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.6微博账号内容规划时事节点微博内容规划30%粉丝互动20%品牌活动/信息50%#超级大乐透#每期超级大乐透活动开奖，号码公布，中奖喜讯发布；#公益体彩

乐善人生#体彩公益栏目报道；#“球”战天下“彩”落谁家#体育赛事报道；#二十四节气#安徽体彩节点营销海报；#体彩课堂#针对体彩的票种玩法、公益事业等内容进行介绍；#粉丝来信#针对用户的资讯，进行解答互动。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.7.1创意互动促活|多元互动为促进粉丝活跃，增强平台粉丝粘度，代运营期间策划官方微博线上互动营销活动，在为粉丝送福利以增加粉丝量的同时，宣传安体彩品牌和产品，实现私域流量的盘活。有奖转发门槛低深受粉丝喜爱，在品牌活动需要推广时配合此种互动方式，可以帮助吸粉活跃。例：520表白季，安徽体彩准备贴心好礼，转发微博并@你想送的TA,泡泡替你向TA表白。评论留言评论留言点赞前三名即可获得奖品，容易获得大众用户认可。有奖征集通常作为活动预热手段，话题吸引粉丝关注，为后续活动做铺垫。例：谁是你心中的女神，评论告诉体彩，有机会获得百元话费券。微博投票通过问答投票方式与粉丝互动，比如：明天周末了，你最想做什么？宅家追剧/踏青出游/享受美食。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.7.1创意互动促活|微博热搜（示例）全年规划不少于2场微博热搜话题：活动主题时间活动内容#这球我看行！#世界杯邀请专家与全网球迷一起讨论世界杯赛事，对每场比赛第一球进行留言互动#我的祖国，我祝福#国庆节创意无极限，用“自己的”方式，为祖国诞辰祝福|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.7.3创意互动促活|微博线上活动（示例）全年策划不少于2场微博线上活动：活动主题：运动出彩·亚运全民线上健身挑战赛活动内容：1.用户关注关注“安徽省体彩中心”官方微博，查看“运动出彩，全民线上健身”主题活动中的示例视频，根据示例视频中的运动视频，完成相应运动，并录制保存个人运动视频；2.在个人微博账号发布带有#运动出彩·全民健身#话题的个人运动视频，并@安徽省体彩中心微博账号，即可参与活动，同时可@好友共同参与。3.用户上传视频须为参赛本人原创作品，作品时长3分钟以内，用户须同意上传视频用于本活动宣传展示使用，上传视频内容须健康、积极，弘扬正能量。活动时间：2022年9月10-15日奖项设置：最佳运动奖、最佳创意奖、最佳幸运奖活动主题：我的祖国，我祝福活动内容：有一种爱是红色的，它就是“我爱你，中国”。国庆如何表达你对祖国的祝福？用自己的方式！可以用歌声、舞蹈、绘画、诗歌...将你对祖国的祝福用图片、文字、视频、音频等形式上传并@安徽省体彩中心。活动时间：2022年9月30日-10月3日奖项设置：爱心奖、暖心奖、走心奖|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN4.8跨界营销作为一种常见的品牌营销手段，使双方品牌形成“1+1>2”的营销效果跨界联动跨界合作：与行业相关、或上下游其他品牌以转发、评论、点赞的形式进行互动，增加曝光吸引粉丝关注；比如@华为中国、@小米手机、@超话社区、@安徽校园事儿、@合肥同城、@粉丝红包等。矩阵联动：在重大的活动或者节点，联动矩阵账号及其他地市体彩官方微博进行联动发声，形成一种规模式的内容形态，提升品牌影响力。意见领袖微博转发：重大专项活动宣传，协助邀请行业意见领袖在微博上进行信息发布；建立与意见领袖微博形成常态化的沟通机制，开展日常维护。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN运营保障PART5人员配置日常工作机制安全方案应急方案|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN5.1设立以项目经理牵头的项目专项执行小组，下设策划组、编辑组、运营组、美工组、摄像组、技术开发组6个工作小组，团队人员共8人。各工作组组员及职责具体如下：人员配置项目组岗位人员学历工作职责项目经验|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN5.2.1日常工作机制|发文审核流程内容发布流程示意图安徽体彩提供素材公司编辑提供素材公司编辑内容加工排版公司运营经理审核，制作发布效果公司小编将稿件发给安徽题材对接负责人，双方沟通，体彩确认定稿公司编辑发布内容安徽体彩审稿审核通过审核未通过1、由公司、安徽体彩分别指派一名对接人；2、周一至周五安徽体彩提供相关素材（包括最新活动、文字、图片、视频）由公司小编搜集相关素材，一并整理；3、若无提供、由公司小编来撰写成文、图、视频等多媒体形态的内容;4、由安徽体彩相关负责人审核通过后，才能推送。|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN5.2.2日常工作机制|平台粉丝信息反馈机制微信/微博收到粉丝信息（留言对话）2个工作日内处理回复/转达/删除常规性问题判断形成问题QA库特殊问题直接回复寻求安徽体彩帮助协商回复判断1、专项小组成立专项项目小组进行专业服务，包含项目经理、客户经理、运营团队、设计师、策划团队、技术团队等。2、7*24小时响应式服务7*24小时待命，收到反馈后第一时间解决。3、有效沟通设置专项小组微信群、QQ群等，针对项目执行各环节进行沟通反馈，把握落实细节，执行满分。4、效果反馈机制针对每人负责执行模块，要求每天提交总结和计划表反馈当天效果和及问题，由项目负责人带头针对反馈的问题及时作出解决和调整和反馈。5.2.3日常工作机制|响应式服务|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN每周一次项目核心团队周例会，针对当周运营为主问题做总结，及时调整策划，制定下一步计划。周例会每月出具一份详细的关于运维的总结报告，报告内容包括粉丝数据、活动参与数据、阅读量等，并对数据做分析解读，为下一步工作做有力的数据参考支撑。月例会每季度出具季度报告，分析季度用户数据、平台详细数据，并适时调整出下一季度的活动计划。季例会5.2.4日常工作机制|例会制度|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN（1）活动参与：活动参与人数、参与度、获奖网民姓名电话等信息；（2）效果分析：活动预估与实际效果分析；（3）人群分析：活动宣传渠道汇总，分析人群的年龄、收入、性别等信息；（4）报告提交时间：活动结束后三个工作日以内为活动运营报告的提交时间。（1）微信/微博阅读：每月初对上月推送信息条数、信息查看人数、信息阅读人数、信息转发人数等维度进行数据汇总成EXCEL表格并分析;（2）粉丝增长：每月初对上月粉丝回复关键词进行数据汇总和分析，从而了解粉丝需求；（3）板块分析：不同内容板块及功能板块等数据总结；（4）报告提交时间：每个月月初三个工作日以内为月运营报告的提交时间。活动运营分析微信/微博阅读分析5.2.5日常工作机制|运营数据分析|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN5.2.6日常工作机制|视频拍摄流程|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN项目排期执行评估难度、时间、成本、各方面资源评估明确分工、预算和交付时间策略制定创意脚本创意方向、垂直内容、热点话题、活动宣发、软硬植入分镜脚本、演员、场景、道具、拍摄计划等拍摄执行场地、摄影、灯光、演员、服化道等后期制作剪辑、调色、配音、特效包装、字幕等初稿提交初稿送审，收集反馈意见三方审核确认最终成片交付项目交付会员权益等级确认会员积分兑换需求方确认项目立项项目经理牵头立项内部流程预算、需求及deadline最终确认需求响应客户审核确认脚本及拍摄计划，启动场地、人员协调根据意见，脚本修改、调整根据意见，后期调整/补拍为确保“安徽体彩”各新媒体平台帐号内容安全和发布质量，传播的所有内容遵循下列规范：1、新闻的权威性。信息要素齐全，简练通俗，准确严谨、没有歧义，原则上信息核心内容部分保持完整。2、突出视觉优先。紧贴读图需求，所发内容原则上尽可能配上相关图片、图标、力求形象、直观。3、来源可查。发布新闻及各地、各部门提供的内容。都要附上原文链接、文章来源。4、确保内容的准确性、客观性和实效性。凡来源不明、情况不实、数据不准的信息、一律不得发布和回复。5、严禁发布或转载政治类有害信息。对发布内容严重违背中央、省、市政策精神和重大决策部署并造成恶劣影响的，将依法依规严肃追究责任。

要求规范严格把关保质保量5.3.1安全方案|运营发布规范|ANHUISPORTLOTTERYNEWMEDIAOPERATIONPLAN商业版权字体

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