新编前期物业服务合同

前期物业服务协议（示范文本试行）前期物业服务协议（示范文本试行）说明1、本协议文本为示范文本，也可作为签约使用文本。签约之前，委托双方应当仔细阅读本协议内容，对协议条款及专业用词理解不一致的，可向本地物业管理主管部门征询。2、本协议文本所称商品房是指由房地产开发公司开发建设并出售的房屋。

本协议文本所称空置房是指已交付使用但尚未居住的物业。3、为体现协议双方的自愿原则，本协议文本中相关条款后的空白行，供双方自行约定或补充约定。双方当事人可以对文本条款的内容进行修改、增补或删减。协议签订生效后，未被修改的文本印刷文字视为双方批准内容。4、本协议文本中涉及到的选择、填写内容以手写项为优先。5、本协议文本合用于开发建设单位与其选聘的物业管理公司签订。6、本协议文本[]中选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商拟定。[]中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或委托双方不作约定期，应在空格部位打×，以示删除。7、在签订协议前，委托双方应当向对方提供相关证书及资料。8、本协议签订后，在15日之内委托方应向辖区物业管理主管部门备案。

前期物业服务协议

第一章总则

第一条本协议当事人

委托方（以下简称甲方）；

单位名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

受托方（以下简称乙方）：

单位名称：

法定代表人：

注册地址：

联系电话：

根据有关法律、法规，在自愿、平等协商一致的基础上，甲方将（物业名称）委托乙方实行物业管理，订立本协议。

第二条物业基本状况

物业类型：

座落位置：

四至：东南

西北

占地面积：平方米

建筑面积：平方米

委托管理的物业构成细目由委托人另附，并作为协议附件。

第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主；乙方要本着对全体业主负责，参与前期介入，熟悉场地，掌握开发地块的管网、线路布置及设施设备功能，对设计建设方案提出优化修改建议。

本物业竣工后，乙方应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，在办理物业承接验罢手续时，对竣工验收资料、技术资料、物业质量保修文献和物业使用说明文献等与甲方进行书面交接。

第四条甲方按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。

第二章委托管理服务事项

第五条房屋建筑本体共用部位的维修、使用、管理，涉及：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。

第六条共用设施、设备的维修、养护、运营和管理，涉及：共用的上下水管道、落水管、烟囱、共用照明、天线、中央空调、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设。

第七条附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，涉及道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场等。

第八条共用绿地、花木、建筑小品、体育设施等的维护与管理。

第九条公共环境卫生，涉及公共场合、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运等。

第十条对物业内交通与车辆停放秩序进行管理。

第十一条协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序，涉及安全监控、巡视、门岗执勤。

第十二条管理与物业相关的竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料，设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；物业质量保修文献和物业使用说明文献。

第十三条协助社区居委会组织开展文化娱乐活动。

第十四条对业主和物业使用人违反《业主临时公约》和的行为进行劝阻，视情况向有关行政主管部门报告。

第十五条其它委托事项：

1、在本物业保修期内代为保修的，费用由保修负责人承担；

2、______________；

3、______________。

第三章物业管理服务质量

第十六条乙方须按下列约定，实现管理目的______________；

1、房屋外观：

2、设备运营：3、房屋及设施、设备的维修、养护：

4、公共环境：5、绿化：

6、交通秩序：

7、公共秩序维护与协助消防：

8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修：

9、业主和物业使用人对乙方的满意率达成：

上述1～8项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准（贵州省《物业服务规范》附录（《物业综合服务等级质量标准》）的三级服务标准）。

第四章物业管理服务费用

第十七条物业管理服务费

1、本物业的管理服务费用收取，执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；

2、本物业管理服务费，住宅为元/每月/每平方米；非住宅为元/每月/每平方米。

3、房屋交付时，业主预缴（月、年）物管服务费，之后每（月、季、年）预缴一次，每次交纳费用时间为__________________。

4、根据《关于明确商品房交付与前期物业管理衔接有关问题的告知》（黔建房通[2023]189号）相关规定，本项目交付时：“精装修”住房，从房屋交付使用之日起，免收一个月的物业服务费，一个月后全额收取物业服务费。非“精装修”住房，给购房人的装修时间为个月（说明：≥6个月），装修期间物业服务费按本条约定费用的%（说明：≤50%）收取。5、本物业服务费的调整，按国家公布的物价上涨指数每年调整一次，调整方式为：P×（1+i1）×（1+i2）×(1+i3)+……+（1+in）P—基期物业服务费用in—国家公布的计算期第n年物价上涨指数

第十八条车位使用费不得高于物价部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳

1．露天车位：每日：_________元，每月：_________元，每年：_________元；

2．车库：每日：_____________元，每月：_________元，每年：_________元；

3．摩托车：每日：___________元，每月：_________元，每年：_________元；

4．自行车：每日：___________元，每月：_________元，每年：_________元；

5．____________________________________________________________。

第十九条乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。第二十条乙方向业主和物业使用人提供的其它服务项目和收费标准如下

1．_______________________________________________________________；

2．_______________________________________________________________；

3．_______________________________________________________________；第二十一条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用

1．保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用由甲方承担；

2．不属保修范围内的_________、_________、_________维修、养护费用，由业主按其拥有的权属份额承担。

3．保修期满后，本物业共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造费用，在本物业维修专项资金中列支。

第五章双方权利义务

第二十二条甲方权利义务

1、负责在物业销（预）售时将本协议的内容向购房人进行明示，并在与购房人签订的销售协议中包含本协议内容。2、参照国家物业管理行政主管部门制定的示范文本制定《业主临时公约》，在物业销售前将《业主临时公约》向物业买受人明示，并予以说明，规定物业买受人对《业主临时公约》予以书面承诺。

3、在初次业主大会成立产生业委会前，审定乙方制定的前期物业管理方案；

4、在初次业主大会成立产生业委会前，检查、监督乙方管理工作的实行及制度的执行情况；

5、在初次业主大会成立产生业委会前，审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算报告；

6、委托乙方管理的房屋、设施、设备应达成国家验收标准规定；在保修责任期内，如存在质量问题，按以下第种方式解决：

[1]甲方负责返修；

[2]委托乙方返修，甲方支付所有费用；

[3]______________。

7、房屋交付时，向乙方移交下列资料：

（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（2）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；

（3）物业质量保修文献和物业使用说明文献；

（4）物业管理所必需的其他资料。

8、由于甲方在销售过程中违反对业主的承诺或违反原规划设计而导致业主拒付物业管理服务费用，必须承担偿付责任；

9、协调、解决物业管理公司在前期介入中，提出的合理化建议和发现的问题。解决在综合验收时提出的各项遗留问题，在规定期间内必须整改完结；

10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

11、及时按照规定标准向乙方缴纳未交付使用房屋及自己拥有房屋的物业管理服务费；

12、向乙方一次性支付前期物业管理顾问费元，具体协商拟定；

13、业主出租物业时，物业管理服务费由业主或承租方交纳，业主负有连带责任；业主转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费。

14、______________。

第二十二条乙方权利义务

1、根据有关法律法规、招标书或协议方案及本协议的约定，制定本物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；

2、制定年度开支预算，测算物业管理服务收费标准；

3、对项目设计和施工提供管理方面的整改和完善建议；

4、配备工作人员参与物业管理区域内的共用部位、共用设施设备调试、验收和交接，并制定合理的工程维保计划；

5、对业主和物业使用人违反法规、规章及《业主临时公约》的行为，进行劝阻，并视情况提请有关部门解决；

6、可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务公司，但不得将该区域内的所有物业管理一并委托给别人；

7、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和保修期满后的大修、中修、更新、改造方案；

8、向业主和物业使用人书面告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关注意事项和严禁行为，并负责监督；

9、将物业管理服务收费项目、收费标准在本物业管理区域内明示；每半年至少一次公布物业维修、更新费用的收支帐目和商业用房及其他共用设施设备和场地的经营性收入；

10、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告，经甲方审定后组织实行；

11、对本物业的公共设施和共用部位不得擅自占用和改变规划使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须经征得利害相关业主的批准后报有关部门批准方可实行；

12、建立、妥善保管和对的使用本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；

13、接受业主、使用人、甲方和物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本协议履行情况；

14、____________________________。

第六章委托管理服务期限

第二十三条委托管理期限至业主大会召开选聘的物业管理公司与业主委员会签订的物业服务协议生效时止。

第七章违约责任

第二十四条因甲方因素导致乙方未完毕约定管理目的，乙方有权规定甲方在一定期限内解决，逾期未解决导致乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济补偿。

第二十五条因乙方自身因素未能达成约定的管理目的，甲方有权规定乙方限期整改并达成协议约定；逾期未整改或整改不符合协议约定，导致甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济补偿。

第二十六条乙方违反约定，擅自提高收费标准的，甲方和业主有权督促和规定乙方清退所收费用，并退还利息。

第二十七条因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等因素，达不到使用功能，导致重大事故的，由甲方承担责任并作善后解决。因乙方管理不善或操作不妥等因素导致重大事故的，由乙方承担责任并负责善后解决。产生质量事故的直接因素，以相关主管部门的鉴定为准。

第二十八条甲方不得因有助于物业销售擅自向物业买受人承诺物业管理服务收费标准，否则，由甲方向乙方做出补偿。

第八章附则

第二十九条自本协议自签订之日起生效，甲方应于竣工验收之日起天内，根据委托管理事项，办理完交接验罢手续。

第三十条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方、业主、物业使用人应积极配合乙方对上述灾害发生时所采用的紧急避险措施。

第三十一条甲乙双方可对本协议的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。

第三十二条本协议正本连同附件共页，一式三份，甲乙双方各执一份，报辖区物业管理主管部门（备案）一份，具有同等法律效力。

第三十三条本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方批准按下列第方式解决：

[一]提交仲裁委员会仲裁；

[二]依法向人民法院起诉。

甲方签章：乙方签章：

法定代表人：法定代表人：

____年___月___日____年___月___日贵州物业综合服务等级质量标准项目类别管理服务规定服务时限一级1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行24小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；2、急修服务30分钟内、其它报修按双方约定期间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。3、在一个月内的维修服务返修率不高于2%，回访率不低于80%，服务及时率应达成100%；4、服务中心管理人员应通过各种形式（涉及电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。二级1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行16小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；2、急修服务1小时内、其它报修按双方约定期间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。3、在一个月内的维修服务返修率不高于3%，回访率不低于60%，服务及时率应达成90%；4、服务中心管理人员应通过各种形式（涉及电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。三级1、业主或物业使用人维修服务及消防应急服务应实行8小时值班，服务事项应有记录存档，一般事项应及时解决和答复；2、报修按双方约定期间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。3、在一个月内的维修服务返修率不高于4%，回访率不低于40%，小修、急修服务及时率应达成80%；4、服务中心管理人员应通过各种形式（涉及电话等）回访维修质量，征求业主意见，并有回访记录。综合信息和档案资料一级1、对建立的服务信息每月进行1次更新；2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2日内进行更新归档，每月应整理所有档案1次；3、建立监督机制、档案保密管理规定并每月进行1次监督检查，对检查结果进行存档。二级1、对建立的服务信息每月进行1次更新；2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在1周内进行更新归档，每2月应整理所有档案1次；3、建立监督机制、档案保密管理规定并每季度进行1次监督检查，对检查结果进行存档。三级1、对建立的服务信息每季度进行1次更新；2、建立管理组织架构，管理制度健全，资料管理应有专人保管，建立资料室存放档案资料，档案资料有变化应在2周内进行更新归档，每季度应整理所有档案1次；3、建立监督机制、档案保密管理规定并每半年进行1次监督检查，对检查结果进行存档。物业共用部位平常维护一级服务区域物业共用部位完好率应在98%以上。二级服务区域物业共用部位完好率应在95%以上。三级服务区域物业共用部位完好率应在90%以上。公有部分维护一级1、木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应2年油饰1次；二级木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应3年油饰1次；三级木门窗、封檐板、木栏杆等，出现油漆起皮、剥落或更换的新木件应5年油饰1次；专有部分维修一级受理业主或物业使用人报修，急修30分钟内应到达现场，维修及时率应达成100%，返修率2%以下；二级受理业主或物业使用人报修，急修1小时内应到达现场，维修及时率应达成95%，返修率3%以下；三级受理业主或物业使用人报修，报修按照双方约定的时间到达现场，维修及时率应达成80%，返修率4%以下；装修管理一级1、受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；2、应每日巡查装修情况1次，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门解决，并做好记录存档；3、装修结束后，应在1个工作日内组织进行装修检查，检查内容重要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等，如检查不合格，按相关规定解决。二级1、受理业主物业装修的申请，应在2个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；2、应每3日巡查装修情况，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门解决，并做好记录存档；3、装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容重要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定解决。三级1、受理业主物业装修的申请，应在3个工作日内给出备案意见，并签定《室内装饰装修管理服务协议》；2、至少2次巡查装修情况，并填写巡查记录，巡查过程中发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止。如制止无效，报告业主和相关主管部门解决，并做好记录存档；3、装修结束后，应在2个工作日内组织进行装修检查，检查内容重要为是否违章装修、是否损坏公共设施设备等。如检查不合格，按相关规定解决。道路、停车场（库）维护一级1、每季度进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动，整齐美观；2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标记完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。二级1、每半年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，各类行车、停车标记完善，电脑IC卡管理系统和车辆进出记录保存完好。三级1、每年进行一次全面维修养护，保持服务区域道路畅通，路面平坦整齐，排水畅通，路牙无破损松动；2、停车场、地下车库内的消防防火卷帘门、排污井和配电、照明等设施设备功能完好，通道畅通，配备消防设备，有各类行车、停车标记，记录卡管理系统和车辆进出记录保存完好。电梯运营与管理一级1、电梯准用证、安全运营许可证、维修保养协议完备，持有专业技术资格的维修保养人员才干进行维修作业；2、拟定合理的电梯运营时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；3、电梯运营稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业服务人员应在5分钟内到达现场应急解决；电梯发生一般故障的，专业维修人员15分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年2次。二级1、电梯准用证、安全运营许可证、维修保养协议完备，持有专业技术资格的维修保养人员才干进行维修作业；2、拟定合理的电梯运营时间，轿厢内按钮、灯具、对讲电话（或报警警铃）、监视等设备和配件保持完好，轿厢整洁；3、电梯运营稳定，开关门灵活，舒适感好，平层准确，轿厢通风，风机无噪音，照明良好；4、可聘用专业维修保养单位进行日、周、月、季、年度检查及保养，根据检查计划对电器控制箱、机房、轿厢、井道、底坑、层门等部位和设备，以及对电梯曳引主机、减速器等系统部、附件及厢门机构等各项设备，进行全面检查和维护保养；5、保持电梯轿箱门刀对厅门地坎间隙为5－8mm，轿箱地坎对门厅地坎间隙应为25mm，门厅锁啮合应不小于7mm，层门外面不允许能用手把门拨开；门扇下端距地坎应为5－8mm，门垂直误差不大于0.5mm；6、发生电梯困人或其它重大突发故障事件时，物业管理人员应在15分钟内到达现场应急解决；电梯发生一般故障的，专业维修人员30分钟内到达现场修理；单台电梯的困人故障率不超过每年3次。三级1、电梯准