酒店常用英语词汇

酒店常用英语词汇■服务台常用词汇management经营、管理marketprice市价cashier'sdesk兑换处coin硬币accountingdesk帐务处check_outtime退房时间voucher证件pricelist价目表check,cheque支票sign(动)签字interest利息form表格reservation预订receptiondesk接待处tip小费reservationdesk预订处luggageoffice行李房…perthousand千分之…spare(形)多余的postpone(动)延期cancel(动)取消traveller'scheque旅行支票pay(动)付款fill(动)填写administration管理、经营note纸币registrationdesk入宿登记处lobby前厅luggagerack行李架visitcard名片identificationcard身份证rateofexchange兑换率conversionrate换算率charge(动)收费bill帐单changemoney换钱procedure手续、程序informationdesk问询处luggagelabel行李标签overbooking超额订房…percent百分之…reasonable(形)合理的cash(动)兑换keep(动)保存、保存bankdraft汇票accept(动)接受procedurefee手续费fillintheform填表■电讯服务operator电话员housephone内部电话specialline专线dialanumber拨号码holdtheline别挂电话can'tputsomebodythrough接不通ordinarytelegram普通电话receiver听筒cityphone城市电话telephonenumber电话号码replacethephone挂上电话Line,please.请接外线。Thelineisbusy(engaged)占线。sendatelegram(cable)发电报longdistance长途电话telephonedirectory电话簿callsomebodyup打电话给某人can'thearsomebody听不见can'tgetthrough打不通inlandtelegram国内电报ordinarymail平信switchboard互换台centralexchange电话总局Theconnectionisbad.听不清。expresstelegram加快电报specialdespatch专电registeredfee挂号邮资postcard明信片■客房设备、用品escalator自动楼梯bookshelf书架groundfloor(英)底，层，一楼cabinet橱柜switch开关venetianblind百叶窗帘curtain窗帘wastebasket字纸篓teatrolley活动茶几nighttable床头柜firstfloor(英)二楼，(美)一楼foldingscreen屏风hanger挂钩plug插头wall_plate壁上挂盘Chinesepainting国画elevator,lift电梯drawer抽屉secondfloor(英)三楼，(美)二楼spring弹簧cushion靠垫，垫子socket插座，插口sitting_room起居室voltage电压floor楼层，地板carpentry(总称)木器teatable茶几bedclothes床上用品quilt被子mattress床垫thermos热水瓶transformer变压器酒店常用英语来源：日期：2023-01-0420:38:31阅读45509次作者:欢迎和问候语：1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）Gladtomeetyou.不久乐见到您。3、Howareyou?您好吗？Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得快乐。6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得快乐。（客人刚入店时）Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得快乐。（客人在饭店逗留期间）Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得快乐。（客人离店时）7、Haveagoodtime!祝您过得快乐！电话用语：8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?**饭店，前厅。您找谁？9、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？祝贺语：13、Congratulations!祝贺您！14、Happybirthday!生日快乐！15、Happynewyear!新年快乐！16、MerryChristmas!圣诞快乐！17、Haveaniceholiday!假日快乐！18、Wishyoueverysuccess!祝您成功！答谢和答应语:19、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告（信息、帮助）。21、It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。22、Youarewelcome.不用谢。23、Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24、It’smypleasure.非常快乐为您服务。(Withpleasure.)(Mypleasure.)25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。27、I’msorry.很抱歉。28、Excuseme.对不起。29、I’msorry,It’smyfault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32、I’msorryaboutthis.对此表达抱歉。33、Iapologizeforthis.我为此道歉。34、That’sallright.没关系。35、Let’sforgetit.算了吧。征询语：36、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？Yes,please.好的。37、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？38、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？39、Justamoment,please.请稍等一下。40、MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes,ofcourse.当然可以。指路用语:41、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。42、It’sonthesecond(third)floor.在二（三）楼。43、Excuseme.对不起。Whereisthewashroom(restroom,elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？Thisway,please.请这边走Turnleft/right.往左转/右转。45、It’sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。46、It’sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。提醒用语：47、Mind/(Watch)yourstep.请走好。48、Pleasebecareful.请当心。49、Pleasedon’tleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。50、Don’tworry.别紧张。51、Takeiteasy.放心好了。52、Pleasedon’tsmokehere.请不要在这边抽烟。辞别语：53、Goodbye.再见。54、Seeyoulate.再见。55、Goodnight.晚安。56、Seeyoutomorrow.明天见。57、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光顾。58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。59、Haveanicetrip!一路平安！60、Wishyouapleasantjourney!Goodluck!祝您旅途快乐！祝您好运！前厅：1、Haveyouareservation?您预定过了吗？2、MayIknowyournameandroomnumber?您能告诉我您的名字与房间号吗？3、Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。4、Pleasepayatthecashier’sdeskoverthere.请去那边帐台付款。5、Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗？MayItakethemforyou?我来帮您拿好吗？客房部6、Housekeeping.MayIcomein?客房服务员，我可以进来吗？7、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。8、IhopeI’mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。9、Onemoment,madam.I’llbringthemtoyourightaway.等一会儿，夫人。我立即送来。10、I’llsendforanelectrician(doctor,……)我给您请电工（大夫……）。餐饮部：11、Sitdown,please.Hereisthemenu.请坐，给您菜单，先生。MayItakeyourorder,sir?您要点菜吗？12、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?您要喝咖啡还是茶？13、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?您用餐时要喝点酒吗？14、Servicehoursare:（餐厅）供应时间是：7:00a.m.to9:00a.m.forbreakfast.早餐7点到9点。11:30a.m.to1:30p.m.forlunch.午餐11点半到1点半。6:30p.m.to8:30p.m.fordinner.晚餐6点半到8点半。15、Hereisthebill.Pleasesignit.这是您的帐单，请签字。销售用语：1、Whatkindofrooms(foods)wouldyouliketohave?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？2、Hereisabrochureofourhotelandtariff.这是介绍我们饭店的小册子和价目表。3、We’llgiveyoua10%(tenpercent)discount.我们给您九折优惠。4、We’lloffertourguidescomplimentarybreakfasts.我们给陪同提供免费早餐。5、Weacceptyourterms.我们接受您的条件。公关用语：6、MayIintroducemyself?让我介绍我自己。7、MayIpresentyoualittersouvenir?请接受我们的一点小纪念品。8、Let’sdrinktoourfriendship!为我们的友谊干杯！9、Letmeproposeatoasttothehealthofourguests!建议为在座客人的健康干杯！10、Cheers!干杯！(Bottoms!)征求意见用语：11、HowdoyoulikeChinesefood?您喜欢中国菜吗？12、Whatdoyouthinkofourservice?您对我们的服务有什么意见？13、Thankyouforyourcomments(compliment,suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。14、I’mafraidit’sagainstthehotel’sregulations.这是违反饭店规章制度的。15、Inourhotelwedon’taccepttips.我们饭店是不收小费的。It’sourpleasuretoserveourguestswell.我们为能为客人服务好而感到快乐。Thankyouallthesame.然而，还是要谢谢您。16、I’mafraidyou’llhavetopayforthedamage.您必须补偿。17、Thankyoufortellingusaboutit.谢谢您告诉我们I’lllookintothematerrightaway.我立即去解决这件事情。18、Iassureyouitwonthappenagain.我保证此类事情不会再发生。19、Pleasedon’tworry,sir(madam)先生（夫人），请不必紧张。I’;;sendsomeoneuptoyourroomrightaway.我立即派人到你的房间去。20、Ican’tguaranteeanything,butI’lltrymybest.我不能保证，但我会尽力而为。21、WhatcanIshowyou.您要买什么？22、Howdoyoulikethisfashion(color,size,design)?您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？23、Theextralargesizeofthiscolorisoutofstock.这种颜色的特大号已经卖完了。Pleasetryusagaintomorrow.请明天再来看看。24、Theyarealtogether175(onehundredandseventy-five)yuan.共计175元。Youmaypayincashorwithcreditcard.您可以付钞票也可以用信用卡。25、Youhavemadeagoodchoice,youhaveverygoodtaste.您真会买东西。您眼力真好酒店简明英语全集Basicenglishforhotelservice称谓：1、直接称谓：Mr.XXX,Mrs.XXX,Ms.XXX,Miss.XXX,Sir,Madam,Gentlemen,Lady,younggentleman.2、间接称谓：theladywithyou,thegentlemanwithyou,thatlady,thatgentleman.问好：1、Goodmorning,sir/madam早上好！先生/夫人。2、Goodafternoon,sir/madam下午好！先生/夫人。3、Goodevening,sir/madam晚上好！先生/夫人。4、Howareyoutoday,sir?回答：Thankyou.Andyou?先生，今天一切都好吗？很好，谢谢。你呢？欢迎：1、WelcometotheGuangdongForeignBusinessmenClub/Hotel.欢迎光顾外商活动中心。2、Welcometoourrestaurant.欢迎光顾我们酒店。3、We’regladtoseeyouagain.我们不久乐能再见到您。询问/征询：1、MayIhaveyourname,please?请问您叫什么名字？2、Yourinitials,please?请问您的名字首写字母？3、MayIhaveyourfirstname?请告诉我您的名字。4、MayItakeyourordernow?我现在为您下单好吗？5、MayIhaveyourroomnumber?请您告诉我您的房间号，好吗？6、MayIhaveyoursignature,sir?……hereplease.先生，请您把名字签这儿，好吗？7、MayIknowwhoI’mtalkingwith?(打电话时用)请问您是哪位？8、MayIaskwhoisnext?请问下一位是哪位？9、MayIbeofservice,madam?请问这位夫人，我能为您做些什么？10、MayIrecommendour……,sir?先生，我能为您推荐我们……11、MayIhelpyouwith……madam?夫人，我能帮您做……12、Wouldyoulikemetobooka……foryou?需要我为您订……13、Wouldyouliketositbythewindow?您喜欢坐在靠窗边的位置吗？14、Wouldyouliketohaveacupoftea?来杯咖啡如何？15、IsthereanythingelseIcandoforyou,madam?这儿需要我帮忙吗？16、Howabouta……您觉得……如何？祝愿/祝福：1、Haveapleasantstayatourhotel,sir.愿您在我们中心，一切顺心开心。2、Haveapleasantstaywithus,madam.夫人，愿您和我们在一起开开心心。3、Haveaniceday!祝您今天一切都好！4、Haveapleasantevening.愿您拥有一个快乐的晚上。5、Haveagoodweekend!周末快乐！6、Haveagoodday.祝您今天一切都好！7、Enjoyyourstay/day.愿您在这儿玩得开心。8、HappyNewYear!新年快乐！9、MerryChristmas!圣诞快乐！10、HappyBirthday!生日快乐！对一般祝愿的回答：1、Youtoo,Mr……也希望您也同样……2、Thesametoyou,sir/madam.也希望您也同样。致谢：1、Thankyou.谢谢。2、Thankyouverymuch.非常感谢。3、Thankyoufortellingus.感谢您的慷慨陈词。4、Thankyouforyourcompliment.谢谢您的赞美。5、Thankyouforcoming.感谢您的到来。6、Thankyouforcalling.谢谢您打电话给我。7、Thankyouforwaiting.谢谢您在此等我。8、Thankyouforbeingsounderstanding.理解万岁。9、That’sverykindofyou.Thankyouverymuch.非常感谢。对致谢的回答1、Youarewelcome.不用谢。2、Withpleasure.这是我的荣幸。3、Mypleasure.这是我们荣幸。4、Thankyou.谢谢。5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.不久乐能为您服务，有需要请随时联系我们。致歉：1、Excuseme.不好意思，打扰了。2、I’mawfullysorry.我感到十分的抱歉。3、Ibegyourpardon,sir.先生，您能再说一次吗？4、Excusemeforinterrupting.(不得不打扰客人时)不好意思，打扰了。5、Sorrytohavebotheredyou.不好意思，打扰了。6、I’mverysorry.Therecouldhavebeenamistake.Idoapologize.非常抱歉，这儿肯定是犯错了。真的对不起。7、I’msorry.Wouldyouexcuseme,please.对不起。您能原谅我吗？8、I’msorry.I’mbeingcalled.对不起，我得接个电话。9、I’msorrytohavekeptyouwaiting,sir.很抱歉，让您等了我这么久。10、I’msorry.Thehouse/restaurantisfullybooked.很抱歉。中心已经客满了。11、I’msorry.Wehaverunoutof.我感到十分抱歉。我们把……都用完了。对道歉的回答：1、That’sallright.没关系。2、Itdoesn’tmatter.没关系。指示：1、Letmeshowyou.让我告诉您。2、Thisway,please.这边请。3、Pleasedial“0”先生，请按“0”4、Itwillbeonyourrighthandside.Youwon’tmissit.它在您的右手边，您一定可以找到的。5、Gostraightahead.直走。6、Godowntothelobby.往下走到大堂。7、Pleasetakethelifttothe3rdfloor.请您乘电梯到三楼。8、Turnleft/rightatthefirstcorner.请在第一个转弯角转左/右。提醒：1、Hereyouare(递东西时)给您。2、Hereweare.(到目的地)我们到了。3、Therecomesthetaxi.(有的士来时)有部的士来啦。4、Thereheis.(发现要找的人时)他在那。5、Beawareoftheceiling,sir.当心天花板，先生。表达安慰：1、Don’tworry,madam.We’llseetoit.夫人，别紧张。我们会照顾它的。2、I’lllookintothematter.我会调查这件事的。3、I’llbewithyouinamoment.我会很您在一起的。4、Thereisnohurry,sir.Takeyourtime.先生，时间充足，请您慢慢……5、Itwon’tbetoolong,sir.先生，不会花您太多的时间。6、Pleasetakeyoutime,madam.夫人，不用急，请您……7、We’llletyouknowassoonasthereisanyavailable.假如真的尚有空房，我们会尽快告知您。8、I’llreportittomymanager.我将向我的经理报告。表达乐意效劳：1、Verygood,sir.I’llbegladtohelp.非常好，先生。我很乐意帮您。2、Certainly,madam.I’llbehappytodoit.当然，我很乐意去做这件事。3、Yes,Iwill.是的。我很乐意去做这件事。4、Yes,certainly,justleaveittous,sir.当然。您就将这件事留给我们去做吧。5、Gladtobeofservice.Pleasefeelfreetocontactusanytime.不久乐为您服务。有需要请随时告知我们。6、Mynameis***,ifthereisanythingIcandoforyou,justletmeknow.我的名字是…，假如有事需要我帮忙请告诉我。表达婉拒：1、I’mafraidsuchinformationisconfidential.很抱歉。这是保密资料。2、That’sverykindofyou,butno,thankyou.你真好，但我真的不需要。谢谢。3、Thatwon’tbenecessary,sir,butthankyouallthesame.先生，这完全不需要。但我仍然要感谢你。4、I’mafraidwecannotdothat.很抱歉。我帮不到你。肯定答复：1、Certainly,sir,Iwillbringittoyourightaway.当然，先生，我立刻把它拿来给您。2、Wedohaveavailable.我们保证……切实可用。未肯定期的答复：1、I’msorryIcannotguarantee,butI’lldomybest.对不起，我不能保证，但我一定会尽我全力去做。2、I’msorry,madam,I’mnotsure,butI’llaskmymanager/thechefaboutitforyou.对不起，夫人，我不能拟定，但我将会问我的经理/厨师。3、Ifyouwaitamoment,sir,I’lltrytofindout.先生，您稍等半晌。我将调查清楚。否认的答复：1、I’msorry,thereisnodiscount.对不起，我们不提供折扣。2、I’msorry,madam,I’mafraidwedon’thaveanyavailable.对不起，夫人，恐怕我们没有可用的房间了。表达快乐：1、Mypleasure,I’mhappyeverythingwastoyoursatisfaction.这是我的荣幸，我不久乐一切都能令您满意。2、I’mgladtohearthat.我不久乐听您这么说。表达遗憾：1、I’msorrytohearthat.我感到很遗憾。2、It’sagreatpity.太可惜了。表达关怀：1、Didyouhaveanicetrip?旅途快乐吗？2、Areyouallright,sir?先生，一切可好？3、Ihopeyoudidnothurtyourself.我希望您不要伤害自己。4、Wouldyouliketoseethedoctor?去医院看看医生，好吗？5、Ihopeyoufeelbetternow.我希望您现在感到舒适些。表达忍让：1、Afteryou,sir.先生，您先。2、Youfirst,sir.您先走。请让路：1、Excuseme,please.不好意思，请让让。2、MayIcomethrough,please?请问能让我过吗？表达批准：1、That’strue.那是真的。2、Absolutely,sir.绝对是的，先生。3、Exactly,sir.千真万确，先生。表达不批准：1、Notreally.It’sgoodvaluefortheprice.并不是这样的。它的确物有所值。表达明白：1、Yes,Isee,sir.先生，我明白。表达不明白：1、Couldyouspeakslowly,please?您能说慢些吗？2、I’msorry,Idon’tquiteunderstand.ShouldIgetthemanager?很抱歉，我不是很明白。我能让我经理过来吗？3、Pardon?请您再说一遍好吗？辞别语：1、Good-bye,andhaveanicetrip.再见，祝您一路顺风。2、Thankyouforcoming.感谢您的光顾。3、Sorry,Ihavetogo.Nicetalkingwithyou.对不起，我不得不走了。很您谈话很开心。4、Wealllookforwardtoservingyouagain.我们期待能再次服务您。5、Hopeyouenjoyedstayingwithus.希望您能和我们一起度过快乐的时光。NameofHotel’sDepartments酒店部门名称AccountingDepartment财务部NightClub夜总会Lobbybar大堂吧Musicbar音乐吧Beautysalon美容中心Businesscentre商务中心Cashier’s收银处Chineserestaura