网络版软件操作维护手册

四川城内江市雷华技术有限公司®®软件使用维护说明书一.软件的运营运营说明雷华网络版软件需要按照以下环节启动：启动服务器上的“雷华服务器端”程序；软件许可认证（初次运营时或重装操作系统后）；软件注册（初次运营时或重装操作系统后）；执行服务器端程序主窗口中“设立”菜单下的“服务器程序IP地址”（初次运营或服务器IP地址发生变化时）；启动工作站上的“雷华客户端”程序。软件许可认证雷华网络版软件在初次运营时需要进行许可认证操作，只有通过许可认证的软件才干正常使用。在初次执行服务器端程序时，程序将根据您所使用的服务器系统自动生成一个信息码，请按屏幕提醒将该信息码及时告知雷华公司，公司会向您提供一个通过认可的编码。将该编码输入并保存到服务器后，即可完毕软件的许可认证。软件注册雷华网络版软件在初次运营时需要进行注册，注册操作在服务器端进行。运营服务器端程序，若系统提醒软件尚未注册，则在弹出的输入框中输入注册码并按“OK”按钮保存注册信息；也可以按“Cancel”按钮在下次运营时进行注册。未注册的软件只能使用有限的功能。*软件的注册码可以从光盘封套或配套的许可软盘标签上获得。软件操作说明2.1服务器端程序的操作2.1.1服务器端主窗口服务器端程序的重要工作是接受客户端操作请求，进行设备状态和免费时段控制以及自动计、扣费等，它是整套系统的重点和中心。因此，只有当服务器端程序启动后，其它工作站端程序才干正常工作。启动服务器端程序时，系统需要检查服务器与FSK连接状况，假如检查失败则提醒错误信息，此时应当及时将FSK对的连入服务器，否则系统无法正常工作。由于免费时段和自动计、扣费控制均在服务器端完毕，而这两个功能即关系到整个系统的正常运作，又规定期间性特别强，所以在每次打开服务器运营服务器端程序前，请务必检查计算机时钟是否对的，否则也许导致系统错误。在服务器端程序主窗口中，显示有新近接受到的各个客户端的各种操作请求，以便于管理人员及时了解系统运作情况。窗口下方的状态栏中显示了有线台名称、系统当前状态和服务器所连接的FSK调制器的型号等信息。2.1.2数据库备份以下两种方式均可打开数据库备份窗口：在Windows“开始”菜单的“程序”中找到“雷华有线电视可寻址用户管理系统”快捷菜单，选择“数据库备份”；在服务器端程序主菜单中选择“系统”->“数据备份”。在打开的窗口中选择备份文献途径并输入数据库备份文献名称，点击“开始备份”，程序自动将当前ORACLE数据库中的所有数据备份到扩展名为DMP的指定文献中，并在弹出的窗口中显示数据表导出的全过程。备份文献应当存放在一个比较安全的地方，比如指定一个逻辑分区，并建立一个名称为“雷华网络版数据库备份”的目录或者保存到一个可移动的大型存储介质上，如CD-RW光盘、ZIP磁盘等，并且最佳使用备份当天的日期作为备份文献名，以便日后进行对的的数据库恢复。数据库备份的周期可根据实际工程应用动态调整。当某一时期内数据更新频繁、工程量较大时，可以天天进行一次数据备份，且每次备份两个副本；若某一时期内工程量较小，数据无太大变化时，可以采用每周一次的方式进行备份。2.1.3数据库恢复数据库恢复是将备份的数据恢复到当前系统中的过程。可以通过以下两种方式打开数据库恢复窗口：在Windows“开始”菜单的“程序”中找到“雷华有线电视可寻址用户管理系统”快捷菜单，选择“数据库恢复”；在服务器端程序主菜单中点选“数据维护”->“数据恢复”命令。打开的窗口中选择存放备份文献所在的磁盘和目录，并在列表中选中一个备份文献名后，点击“开始恢复”按钮，程序自动将备份的ORACLE数据导入到当前数据库中，并在弹出的窗口中显示导入的全过程。警告：数据库恢复操作采用覆盖的方式进行，即用备份的数据覆盖当前所有数据。因此在进行恢复操作时需要特别小心，以免丢失当前有用数据。2.1.4服务器程序IP地址的设定在服务器端程序主菜单中选择“设立”->“服务器程序IP地址”，可以打开设定窗口，只需点击“拟定”按钮将该服务器IP地址保存至数据库中即可。2.2客户端程序的操作2.2.1操作登录每次运营客户端程序前，一方面对的运营服务器端程序，避免在运营客户端程序时系统显示错误信息。运营客户端程序时，系统都将弹出一个操作登录窗口，在操作员ID中输入一个存在的操作员编号，并输入相应的密码后点击“拟定”按钮。假如输入的操作员编号存在且密码输入对的，则可登录并进入到程序中。操作登录的重要目的是为了限制未经管理员授权的其它人员擅自使用系统功能，同时，系统为不同编号的操作员按照管理员的设定分派权限。2.2.2修改密码点击操作登录窗口中密码输入框右侧的“钥匙”按钮，可以修改登录密码。修改前一方面需要确认登录操作员的合法身份，然后输入“新密码”并在“密码确认”中再输入一次新密码后点击“拟定”按钮，假如输入对的，则系统在允许登录的同时保存下新密码，在下次登录时将用新密码登录。2.2.3客户端主窗口客户端主窗口是整个系统大部分功能的设立和管理中心。主菜单根据不同设立项目和功能进行分类，涉及：文献、系统管理、营业受理、收费管理、用户管理、设备管理、帮助。选择不同的主菜单可弹出相应的下拉子菜单，且每项主菜单均可用快捷方式激活(Alt+每项菜单上所显示的字母)。快捷工具栏是系统经常使用的部分功能的快速启动按钮的组合，其运营结果与相应的菜单项目的运营结果相同。将鼠标在快捷按钮上方稍作停留，可以显示该按钮的功能提醒信息。其它操作员可以点击工具栏中最右侧的“重新登录”按钮，以便在不关闭程序的情况下进行操作登录。当操作员需要暂时离开打开的客户端程序，又不希望其它人员随意使用时，可以点击“重新登录”按钮，返回后只需和正常登录同样输入操作员编号和密码便可重返系统。状态栏中显示了涉及有线台名称、当前登录操作员编号及姓名、服务器时钟和本机时钟等信息。在主窗口上点击右键会弹出菜单，可转入开户登记、用户收费、用户基本管理、特殊控制、设备状态监控、开始FSK循环、终止FSK循环的操作，以此方便用户。2.2.4系统管理角色、权限管理每个有线台可根据自己的情况为操作员分派角色、设定权限。系统中的不同功能的组合可以形成不同的操作角色，一个角色产生后可以赋给多个操作员（即权限分派），这些操作员便只能按照角色指定的操作项目进行操作。在主菜单的“系统管理”中选择“角色、权限管理”可以打开角色权限管理窗口。管理员可根据需要随时添加新的角色和删除存在的角色。在窗口左侧的“系统当前角色列表”中选择一个存在的角色，双击窗口右侧“可操作项目总表”中的操作项目，该项目便添加到其下方的“选定的操作项目列表”中（双击“选定的操作项目列表”中的项目可将其去除），当按照角色的权限分派完操作项目后，按“保存”按钮保存对选定角色操作项目的设立，单击“关闭”按钮关闭此窗口。操作员管理在主菜单的“系统管理”中选择“操作员管理”可以打开操作员管理窗口。点击“添加”按钮，在弹出的窗口中输入相应信息并指定一个角色名称后按“拟定”按钮完毕添加；也可按“修改”按钮修改一个存在的操作员的姓名、密码；按“删除”按钮删除指定的操作员或点击“分派角色”按钮改变指定操作员的操作角色。点击“设立收费点”按钮，可在网内任意一台计算机上进行收费设立，在弹出的窗口中输入操作员编码、收费点ID、收费点说明、选择本地操作员或收费点操作员,并保存完毕收费点设立。收费设立收费设立是整个管理系统中最重要的内容之一。在主菜单的“系统管理”中选择“收费设立”可以打开设立窗口。在窗口中可以设立“收费类型”和“用户类型”。“收费类型”是用于在收费登记时，收取除收视费外的其它费用的可选类型；“用户类型”是决定每个用户实际费率的重要因素，用户的实际费率是该用户类型相应的收费比例与收视费费率的乘积。每个用户在开户登记时需要拟定其应当的用户类型，也可在用户管理窗口中进行修改。在“收费选项”中，若选中“允许欠费”，则当用户收视费被扣减至欠费时，系统并不立即关断其信号，而是继续开通直至超过设定的允许欠费天数后才实行关断，与此同时系统还将在这一期间继续扣减该用户的收视费为负费，当用户下次缴费时，系统一方面扣除所欠费用，再将余下的费用加入到缴费金额中。选中“允许欠费”后，在之前被系统关断的用户因未达成允许欠费的天数，而由系统自动将状态由关断转换为开通，直到达成允许欠费天数后由系统将其再次关断。此选项对报停用户不起作用。在设立开户优惠期中，若选中“是否优惠”复选框并输入“优惠期”及每月“优惠价”后，系统对于每个新开户用户便按照设定的优惠方式进行收视费的扣减。例如：当前全频段月费率为10元，设立允许优惠且优惠期为3个月，每月优惠价为8元，某新开户用户为全频段用户，开户时缴纳50元收视费，则3个月后该用户的收视费还剩26元，而不是20元。以此类推。在收视费费率设立框中，可选择按“月”扣费也可选择按“天”扣费，月费率是系记录算扣费的重要标准。当用户的收视费剩余金额大于等于月费率时，系统按照设定的月费率整月扣减的方式进行扣费；当用户的收视费剩余金额局限性收看一个月时，系统会根据设定的天费率天天进行扣减。例如：某用户剩余金额为15元，该用户实际月费率为10元，实际天费率为0.33元，则半个月后该用户的剩余金额仍然为15元（由于当用户余额大于等于月费率时，系统只在收看满一个月时扣减整月收视费），一个月后该用户的余额应为5元，再过2天余额应为4.34元（局限性整月时按天扣减）。以此类推。若指定按月扣费则只对用户实行每“月”扣减，且结算日期为每月最后一天。*非可寻址用户和未初装用户的月费率及天费率按“全频段”计算。代码设立在主菜单的“系统管理”中选择“代码设立”可以打开设立窗口，该窗口用于设立片区、街道及集体用户编码信息。片区及街道编码是拟定入网用户和寻址设备位置的重要信息。用户在开户登记时需要拟定其所在区域；寻址设备在初始化时需要拟定其安装区域；在进行初装登记时，只能将选定的用户与安装在同一区域下的设备进行初装。片区、街道、集体编码在设立时可认为数字、字符或字母，这根据各有线台自己的情况设定。高级设立在主菜单的“系统管理”中选择“高级设立”菜单项或点击工具栏中的“高级设立”图标，可以打开设立窗口。窗口中涉及以下几大设立项目：免费时段设立、系统设立、关断方式设立、有线台信息设立、自动注销设立。“免费时段设立”是用于设立和调整系统的免费时段。选择“添加”按钮，在添加免费时段窗口中输入时段名称、开始和结束时间以及说明信息后，点击“拟定”按钮进行保存。可以一次性设立多个免费时段，但只有“启用”后才有效。需要注意的是，各个时段间尽量不要交叉设立，若有交叉，如设立时段1为19:00~19:30，时段2为19:10~19:40，当两个时段同时“启用”，则实际的免费时段范围变成19:00~19:40一个时段。“FSK连接端口”是服务器或工作站计算机与雷华FSK调制器连接所使用的串行通讯端口，有COM1和COM2可供选择。“工程期”是每个可寻址用户开户后到实际安装寻址设备前的一段时期，这一时期内即使用户缴费且已初装，系统也不会对其进行扣费。当选中“开户时允许初装”和“开户时允许收费”复选框时，在开户登记窗口的“选项”中，则操作员可以进一步设立“开户后立即初装”和“开户后立即收费”两个复选项，否则在开户登记窗口的“选项”中，这两项将被严禁操作。选中“在状态监控中允许操作锁定”，则在客户端程序的用户状态监控窗口中，允许操作员锁定用户并进行手动状态控制，否则操作员不能锁定用户。选中“分派器初始化时允许修改可用端口排列表”，则在分派器初始化窗口中的“修改可用端口”按钮可选，否则被严禁（按钮隐藏）。选中“分派器重写时允许修改参数”，则在设备地址重写中对于空闲的分派器或可控放大器，允许操作员根据实际情况调整涉及安装区域、分派器类型等参数，否则在重写时严禁修改任何参数。在“关断方式”设立中，可分别调整B型、C型和C+型寻址分派器的关断方式。可选择的关断方式有：加扰关断（B型）、直接关断（B型、C型、C+型）、闪断（C型、C+型）。选择各型号相应的关断方式并点击“保存”按钮，系统在保存信息的同时会发送相应的关断方式控制命令。对于单一型号的系统，只需要改变相应型号的关断方式即可，而对于一个网内使用了一种以上型号寻址设备的混合型网而言，则可以分别进行调整。（在改变关断方式时，必须保证服务器与FSK可靠连接，否则改变无效。）在正式使用管理系统前，需要进行“有线台信息设立”。在“有线台名称”中输入相应的名称后按“保存”按钮即可。“服务器IP地址”是存放雷华数据库和运营服务器端程序所在的那台计算机的IP地址，一旦设定（在服务器端程序中设立“服务器程序IP地址”）不要容易改变，否则也许导致客户端程序无法找到服务器。在“自动注销设立”中若选中“允许自动注销”并指定停用多少天后实行注销，则当用户由于欠费而被关断超过指定的停用天数后，系统将自动注销该用户。修改默认可用端口排列表在高级设立中选择了“分派器初始化时允许修改可用端口排列表”后，在主菜单中选择“系统管理”->“修改默认端口排列表”可打开修改窗口。每个分派器初始化后都将记录与其相应的可用端口排列表。一般情况下不需要修改端口排列表，只有当分派器生产工艺发生改变时，根据厂家提供的新的可用端口排列方式进行必要的调整。默认可用端口排列表是用于不同类型（户型）分派器在初始化时拟定其可用端口的排列方式的列表。在窗口中选择不同的户型，点击“显示上次设立值”可显示该户型当前排列，在相应的端口图标上点击鼠标左键，可选中或去除该端口，当设定的可用端口数与户型相同时，按“确认修改”按钮保存设立。警告：该功能属于厂家设定内容，一般情况下绝对不允许修改。由于一旦所修改的可用端口排列与实际分派器的可用端口排列不符时，会导致系统失控甚至混乱。查看系统日记在主菜单中选择“系统管理”->“查看系统日记”或者直接点击工具栏中的“查看系统日记”按钮，都可以打开系统日记窗口。系统对每个操作员天天的重要操作内容均记录有具体的操作日记，以便于日后管理员进行审查，查看系统日记还可根据操作内容、操作员编码和操作项目进行查看；安全日记则记录了服务器端程序和各客户端程序天天的登录和退出情况。用户状态控制日记记录了用户的控制状态，可根据用户证号、时间、设备编码、控制状态进行查看，便于用户以后查看用户控制状态。2.2.5营业受理开户登记在主菜单中选择“营业受理”->“开户登记”或直接点击工具栏中的“开户登记”按钮，可打开登记窗口。窗口中可分别对个人、集体和团队用户进行开户登记。在各输入框中输入开户用户的有关信息后按“保存”按钮，可完毕开户登记并保存信息（其中带*号的内容必须填写）。在开户时需要拟定用户属于“可寻址用户”还是“非可寻址用户”（也可在日后进行调整），但只有可寻址用户才干进行初装登记并接受系统寻址控制。假如高级设立中“开户时允许初装”和“开户时允许收费”被选中，则点击开户登记窗口中的“选项”按钮，在弹出的选项设立框中可选中“开户后立即初装”和“开户后立即收费”，在对的填写并保存用户信息后，系统会分别弹出初装登记窗口和收费登记窗口，以便对刚开户的用户进行初装和收费，完毕后又返回到开户登记窗口继续操作。点击“集体用户”页，一方面选择一个存在的集体编码（或立即在“系统管理”->“代码设立”中新添一个集体代码），并对的选择该集体的“用户类型”和“是否可寻址”后，点击“开始加入成员”按钮，在下方的输入框中填写相应的用户信息后按“拟定加入”按钮，完毕一个成员的添加，直到所有集体成员添加完毕后，再点击“提交集体用户”完毕对这个集体的开户登记。集体用户中的成员必须使用相同的设备型号、收视段及用户类型，并且可以集体交费和集体开通或关断。集体用户不能进行过户、搬迁等操作。点击“团队用户”页，在输入框中输入相应的团队用户信息后按“保存”按钮即可。搬迁登记“搬迁登记”是当用户的住址等地理位置发生变化时，根据用户申请所进行的一项业务。在主菜单中选择“营业受理”->“搬迁登记”可打开搬迁登记窗口。在用户证号输入框中输入被搬迁用户的证号后点击“>>”按钮，并在“搬迁到”中输入新的信息后按“拟定搬迁”按钮完毕操作。假如用户暂时无法拟定其用户证号时，也可以在窗口中点击“查找”按钮，在打开的查找窗口中输入用户姓名后按“查找”按钮，列表中将列出所有符合（或具有）指定姓名的用户信息，根据姓名和其它相关信息得到相应的用户证号后，“关闭”查询窗口并返回搬迁登记窗口，将该证号填入用户证号输入框继续进行搬迁操作。过户登记过户登记是将某个用户的户头涉及他的所有缴费历史资料移交给另一个已开户（或尚未开户）的用户的过程。对于进行两个已经开户用户的过户操作时，在过户完毕后系统将删除过户用户的所有资料，而让过户用户去继承被过户用户的资料（如缴费历史等）；在进行新开户用户过户，则需要一方面填写新开户用户的基本信息后再进行过户，若操作被取消，则此新开户无效。报停、报开登记在主菜单中选择“营业受理”->“报停、报开登记”可打开登记窗口。选择“报停登记”页，在窗口中输入用户证号后按“验证用户”按钮，假如符合报停条件则可以在“报停设立”中选择报停日期并输入预计的报停月数，按“报停”按钮准备报停。报开登记是对已经报停的用户，在预计的报开时间尚未到来前，进行人工开通的过程。选择“报开登记”页，在窗口中输入用户证号后按“验证用户”按钮，假如符合报开条件，则显示该用户的报停时间及申请报报开时间信息，按“报开”按钮完毕该用户的报开登记。当用户需要在有效的收视期内暂停（即临时关断）信号服务时，要进行报停登记。报停用户信号将在申报停日的当天晚上实行关断且系统暂停对其进行自动计费控制，直到报停结束自动开通或报开为止。用户报停时，系统一方面需要计算并扣减报停当天与上次扣费日之间应当扣除的收视费。报停的用户可以随时进行报开登记。集体用户只能进行集体报停。欠费用户、团队用户以及优惠期内的用户不能进行报停操作。注销登记对入网用户进行人工注销登记工作。被注销的用户不再进行收费、计费或其他管理，并且该用户的寻址设备地址等资源将释放并可被其它用户使用，但保存其用户证号。2.2.6.用户管理用户基本管理用户基本管理涉及“修改个人用户资料”、“集体用户管理”、“修改团队用户资料”、“非可寻址用户管理”四部分。“修改个人用户资料”用于修改除用户证号外的个人用户基本资料，如修改姓名、具体地址、单位、联系方式、用户类型等信息。“集体用户管理”用于修改除用户证号和集体用户代码外的集体用户基本资料，即可以修改集体属性的信息如用户类型，也可以查看和修改单个成员的个性信息，或进行去除成员等操作。集体用户是多个个人用户的组合，是在开户登记时拟定的，他们在系统中具有唯一的标记或名称并且具有统一的行为，如进行统一缴费、开通或关断以及报停报开等。集体用户中的成员可以随时进行调整，但不能添加而只能去处成员。从集体用户中去除的成员将作为个人用户进行管理。“修改团队用户资料”用于查看和修改团队用户信息，可修改除用户证号、可控放大器编码以外的团队用户基本资料信息。“非可寻址用户管理”页中列出了所有非可寻址用户，对于欠费的非可寻址用户使用红色进行标记。注销用户管理用于查看已注销用户的信息，并可根据用户规定进行启封登记。在注销管理窗口中，假如选择“删除”即可将该用户从系统中完全删除，涉及所有与该用户有关的信息。可以在任何时候对已经注销的用户进行启封登记，启封后系统恢复其基本资料，涉及用户证号、姓名、单位、联系方式、具体地址等重要个性信息，同时从系统中清除与该用户证号相关的（如交费历史记录、报停报开记录等）其它信息。修改用户当前余额是简朴的辅助财务管理功能，重要用于以修改余额的方式纠正收费员收费错误。可修改“集体用户余额”、“团队用户金额”等重要信息。其中“集体用户余额”是指集体下所有成员剩余金额的总和。2.2.7.收费管理用户收费在主菜单中选择“收费管理”->“用户收费”或直接点击工具栏中的“收费登记”按钮，可打开收费登记窗口。选择“个人用户收费”页，在用户证号框中输入缴费用户的证号后按“拟定”按钮，或点击“查找用户”按钮，在弹出的“查找个人用户”窗口中按照姓名、住址或所在区域进行单独或组合条件查找得到指定用户并按“返回”按钮，然后在“交费选项”中选择一种收费类型（可以是收视费，也可以是管理员设定的其它类型），输入缴费金额后按“保存”按钮完毕个人用户收费登记并自动生成一个收据号。在下方列表中列出了当前登录操作员的所有收费记录。假如选择“交费选项”为“收视费”时，系统还提供两种拟定交费金额的方式，一是“按交费金额拟定收视期限”；二是“按收视期限拟定交费金额”。收费员可根据需要任选其一。在对个人用户进行收费登记时，还可以进行“手工扣除欠费”，即从用户所交费用中扣除一定数量的金额（该处的欠费与系统自动计费后所产生的欠费不同，系统自动扣除的欠费是当管理员设立“允许欠费”且用户正常收看已超过截止日期后，按照固定的扣费标准所扣除的收视费；而该处进行的“人工扣除欠费”是操作员根据情况人工从交费金额中扣除的费用），但在打印的收据中，用户的交费金额是当次交费的金额，不含欠费额。“集体用户收费”的操作方式与个人用户收费基本相同，区别仅在于对集体用户收费的金额是该集体成员收费金额的总和，而不是单个成员的交费金额。例如：某集体有10位成员，若每位成员应交费用为8元，则对该集体进行收费时，收费金额应当为80元。对“团队用户收费”的操作与个人用户收费基本相同，只是由于不同的团队用户没有统一的费率标准，因此其交费金额和收视期限只能靠有线台与用户协商拟定。补打收据每个用户实际交费后，系统会自动生成一个唯一的收据号。收据号的形式有以下三种(总长15位)：1.银行远程收费收据号(14位)YSSYMMDDHHMMSS 时分秒月日年(1位表达)收费点ID字母Y固定2.银行远程收费冲证收据号(15位)YCSSYMMDDHHMMSS时分秒月日年(1位表达)收费点ID表达是冲证收据号字母Y固定3.正常收费收据号YMMDDHHMMSSRR随机数时分秒月日年(1位表达)当需要补打收据或集体用户需要按成员单独打印收据时使用此功能。在窗口中输入一个存在的收据号后按“拟定”按钮，下方的信息提醒列表中显示出该用户的相关信息以及该次收费信息按“打印”按钮进行打。2.2.8.设备管理设备初始化在主菜单中选择“设备管理”->“设备初始化”或直接点击工具栏中的“设备初始化”按钮均可进入初始化窗口。在打开窗口之前，客户端程序需要检查本机是否连接专门用于初始化、地址重写和设备测试的FSK调制器，若未连接则提醒错误信息并退出，连接对的即可打开窗口。选择“分派器初始化”页框，在“分派器编码”框中选择一种编码方式，若选“系统自动分派”，则系统会自动查找一个尚未使用的设备编码；若选“手工分派”，则在输入框中人工分派一个尚未使用的分派器编码（对于B型系统该编码最大值不能超过16777199），然后分别选择与实际分派器相符的“设备型号”和“分派器户型”，并指定该分派器将要安装的区域（片区和街道），按“开始写入”按钮开始初始化。在一个使用混合型设备的寻址系统中进行初始化时，也许会出现右图所示的警告提醒。产生该警告提醒的因素是由于即将写入（初始化）的设备编码以前曾经被使用过，而目前已经被删除，但由于前次使用该编码所初始化的设备型号与当前正在写入的设备型号不同，从而弹出警告信息。解决的方法有两种：一是重新输入一个新的尚未使用的设备编码；二是继续使用该编码，但必须用于警告信息中指定的设备型号（即该编码本来曾初始化的设备型号）。（注：该问题在单一型号可寻址系统中不会出现。）在分派器初始化时，选择设备型号和分派器户型后，窗口右侧的“可用端口排列示意图”中显示了所选分派器的实际可用端口排列，该排列方式来自于默认可用端口排列表。根据管理员设定假如允许在初始化时修改有关参数，而将要进行初始化的分派器的可用端口排列与实际同类型（户型）分派器不相符时，可以点击“修改可用端口”按钮，并在弹出的窗口中完毕修改并返回，最后再按“开始写入”按钮完毕初始化。在此需要特别注意区分“默认可用端口排列表”和初始化时修改可用端口排列两者的关系。对于默认可用端口排列表，是用于提供所有不同户型分派器在初始化时可用端口的默认排列方式，而初始化时所修改的可用端口排列，只对被初始化的那台分派器有效，不会影响到其它相同户型分派器的可用端口排列。同时，一旦完毕初始化，该分派器的可用端口排列方式便与其它信息一起被记录下来。若在分派器初始化时选择了“初始化后立即进行可控测试”选项，则地址写入完毕后系统会提醒并发送3次控制信息，即“开通所有端口”、“关断所有端口”和“端口间隔通断”，以便即时进行端口测试。选择“可控放大器初始化”页框，可完毕对可控放大器的初始化操作。操作方式与分派器初始化基本相同。设备地址重写在主菜单中选择“设备管理”->“设备地址重写”可打开重写窗口。该窗口重要用于对已经存在的分派器编码进行重新发码的操作。在进入窗口前，系统同样需要检测本机是否连接FSK，若未连接则提醒并退出。地址重写时需注意以下问题：（1）当被重写的分派器下的端口无任何用户使用，同时管理员设定重写时允许修改有关参数时，可修改分派器户型、安装区域（片区、街道）等信息；（2）当分派器下存在被用户使用的端口时，则不允许修改任何信息；在打开的窗口中输入需要进行重写的分派器或可控放大器编码后，按“拟定”按钮，假如输入对的，同时本机已经对的连接FSK调制器，则按“确认重写”按钮，系统便将寻址地址信息发送到寻址设备的存储器中完毕重写操作。设备初装在主菜单中选择“设备管理”->“设备初装”或直接点击工具栏中的“设备初装”按钮均可打开设备初装窗口。该窗口用于将已开户用户与已初始化但尚未使用的分派器端口建立一一相应关系，即为每个已开户用户分派一个空闲的寻址设备地址，以便此后进行寻址控制和管理。选择“分派器初装”页框，在“用户列表条件”中选择或输入条件后按“拟定”按钮，或不输入任何条件直接点击“拟定”按钮，均可列出待初装的用户。选择一个待初装用户，系统根据该用户所在区域（片区、街道）查找并列出相应的端口尚未用完的分派器编码，选择其中一个分派器编码后，系统自动列出该分派器下尚未初装的可用端口，选择其一并根据不同型号的设备选择相应的收视段（B型只有‘全频段’、C或C+型有‘频段一’和‘频段二’）后按‘保存’即可完毕对该分派器（或用户）的初装登记。选择可控放大器初装页框，在“团队用户列表条件”中选择或输入条件后按拟定按钮或不输入任何条件直接点击“拟定”按钮，均可列出待初装的用户。选择一个待初装用户，再选择一个未初装的可控放大器后，按“保存”即可完毕对该可控放大器的初装登记。选择“分支器初装”页框，在“待初装用户列表”中选择一个待初装的用户，再选择一个待初装的分支器设备后，按“初装登记”按钮即可完毕对该分支器的初装。设备测试可完毕对分派器、可控放大器的可控测试，可以被测试的端口只能是未被用户使用（即未初装）的端口。对于正在使用（已经初装）的端口，只能在状态监控窗口中进行控制或测试。在系统主菜单中选择“设备管理”->“设备测试”或直接点击工具栏中的“设备测试”按钮可打开测试窗口。在进入窗口前，系统同样需要检测本机是否连接FSK，若未连接则提醒连接失败并退出。打开测试窗口，在列出的所有已初始化设备（涉及寻址分派器和可控放大器）的编码列表中选择被测设备编码，若该设备下的所有端口已经被用户所有使用，则不可测试其中任何端口，若该分派器存在未初装的端口，则在相应位置显示该设备的端口排列图（被用户使用的端口呈灰色（不可选），未使用的端口根据系统设立呈开通（绿色）或关断（红色）），可通过鼠标直接点击来发送控制信息以实现端口测试。每个端口使用图形方式按照实际位置形象排列出来，只需要在被测端口上点击鼠标左键即可开通或关闭该端口。每测试完毕一个设备后在测试下一个设备前，系统自动恢复上一个被测设备的端口状态（即该设备测试前的状态）。也可在设备测试窗口中，保存对某个分派器进行测试（状态改动）后的状态。这有助于有线台根据自身需要，对尚未初装的端口进行状态调整后，保持该状态。一旦这些尚未初装的端口被用户使用（进行初装登记），其状态将依据用户缴费情况实行自动开通或关断。如某用户已经缴费，则对该用户初装后，其所使用的端口会自动开通，否则将关断该端口，直到进行缴费后才开通。设备替换\户型修改在主菜单中选择“设备管理”->“设备替换”打开替换窗口，该窗口用于互换同一安装区域下的两个寻址设备端口地址，这两个地址可以是同一设备下的两个不同端口，也可是两个不同设备下的端口；可互换两个已初装的设备端口，也可将一个已初装的寻址地址与一个尚未使用的地址进行互换。在窗口中可选择“按用户证号进行替换”或“按分派器地址进行替换”，在输入框中输入用户证号（或分派器编码及端标语）后点击“显示有关信息”按钮，假如输入对的且符合设备替换条件，则下方的列表中将显示出替换双方的有关信息，确认后点击“拟定替换”按钮完毕替换。该窗口用于调整（修改）分派器户型，以便增长或减少可用端口。由于初始化后的分派器存在各种也许的端口排列方式，并且修改操作还也许导致已经初装的用户被拆除（即变成待初装用户）。因此需严格按照有关提醒进行操作。设备拆除\删除在主菜单中选择“设备管理”->“设备拆除”可打开设备拆除窗口。窗口中分两部分操作内容：（1）拆除寻址设备，即设备初装的反过程；（2）设备删除。拆除寻址设备的操作是用于撤消已经建立的用户与寻址设备地址之间的一一相应关系，使这些用户可以被重新指定新的寻址地址，同时拆除后的寻址地址可以被其它用户使用；设备删除则是将空闲（端口均未被用户使用）的寻址设备从系统中彻底删除。在“设备拆除”页框中的设备编码范围中输入需要拆除的设备的开始编码和结束编码后，按“拆除”按钮，系统自动搜寻所有符合拆除条件的寻址设备（涉及寻址分派器和可控放大器），并一一实行拆除。假如输入的开始编码和结束编码相同时，还可以对一个指定的端口进行拆除。选择“删除设备”页框，输入需要删除的设备编码后按“拟定”按钮，假如输入对的且符合删除条件，则下方的设备信息列表会显示该设备的有关信息，按“立即删除”按钮可完毕删除操作。需要注意的是，设备拆除操作只是从计算机管理意义上将已经初装的端口重新变成尚未初装的端口的过程，而并非真正将物理设备拆除下来；设备删除则是将一个存在的设备编码从数据库中清除的过程。收视段修改在主菜单中选择“设备管理”->“收视段修改”可打开修改窗口，该窗口是用于修改用户所使用的分段型系统设备（如C型、C+型）的频段。在窗口中输入个人或集体用户的用户证号后按“拟定”按钮，假如输入对的且符合修改条件，则下方列表将显示该个人（或集体）用户的有关信息，调整其收视段后点击“保存修改”按钮完毕收视段修改操作。特殊控制在主菜单中选择“设备管理”->“特殊控制”可打开控制窗口。该窗口用于向整个系统发送“全通”或“恢复正常”控制码。若选择“全通保持”，则直到下次人工恢复正常为止，系统都将处在全通状态；若选择“全通自动恢复”并输入自动恢复时间，则系统在运营期间，到指定的恢复时间后将自动发送恢复正常控制码。设备寻址控制在主菜单中选择“设备管理”->“设备寻址控制”菜单项可打开寻址控制窗口。设备寻址控制重要用于（1）刷新FSK调制器存储单元；（2）开通或关断空闲设备或未启用端口。设备寻址控制的目的是将当前数据库中所有已初始化的设备地址及状态从头到尾发送FSK调制器，以便保证系统数据与设备实际状态的统一。进行寻址控制时可同时完毕刷新FSK存储器的工作，以使FSK存储器中的分派器信息与计算机数据库中的信息保持一致。在“控制区域”框中指定“所有”或“片区”寻址，并选择寻址控制时“开通”或“关断”“空闲设备”或“未启用端口”，对于分段型设备还可选择要控制的频段，然后按“开始寻址控制”按钮开始寻址发码。在发送信息的同时提供进度条显示寻址进度。还可进行定期寻址控制，其目的是从指定的时间开始，将当前数据库中所有可寻址设备信息通过FSK调制器发送到CATV网络中。在设定好时间后按“保存”按钮完毕定期设立。注意：完毕一次寻址控制过程也许需要一段较长的时间，这一期间必须保证服务器与雷华FSK调制器正常连接，假如寻址发码失败，则在服务器端C盘下的“寻址控制错误”日记文献中会记录相应信息。设备状态监控重要用于对已经初装的可寻址用户进行端口状态检测或控制。在主菜单中选择“设备管理”->“设备状态监控”或直接点击工具栏中的“设备状态监控”按钮，一方面打开“监控设立”窗口，在“监控选项”中选择监控对象是“个人用户”、“集体用户”还是“团队用户”，若是“个人用户”还可按设备编码或按用户编号拟定监控范围，然后按“拟定”按钮进入“状态监控窗口”。窗口中以列表形式显示了所有或指定范围内用户的重要信息，涉及用户证号、姓名（或名称）、寻址设备地址、余额等。列表中第一列是“锁定”按钮，只有当前被所定的用户才干手动控制端口状态；第二列是端口状态按钮，不同型号的寻址设备，其“开通”或“关断”的表达方式不同，以便更直观的表达该用户的状态和收视段。在被操作锁定（假如管理员设定允许操作锁定）用户的状态按钮上点击鼠标左键，可认为改变（通过服务器FSK发送）其状态。在列表中任何位置点击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“定位/排序”打开“监控选项”窗口，可根据输入的用户证号或设备编码定位到指定的列表用户上，或对列表按用户证号、分派器编码等进行排序操作；也可选择“收视段修改…”、“转入收费登记…”菜单项对指定用户进行收视段修改或收费，完毕后可返回到监控窗口。当关闭状态监控窗口时，假如发现当前存在被操作锁定的用户则系统会询问是否解锁这些用户，可选择“立即解锁”或“忽略”。由于系统将忽略当前所有被操作锁定的用户，不对其进行自动状态控制，因此在锁定并手动控制结束后需要立即解锁被锁定的用户。例如某用户欠费应当关断，而当前被操作锁定并手动开通，在系统进行自动控制检查时不会将其关断，只有将该用户解锁后，在系统进行自动控制检查时才会立即将其关断。开始FSK循环选择主菜单中的“设备管理”->“开始循环”，即可打开与服务器连接的FSK调制器的循环发码功能。此操作亦可用于判断服务器与FSK是否正常连接。当与服务器连接的FSK调制器循环发码指示灯处在熄灭状态时，可选择“开始循环”，若此时FSK调制器循环发码指示灯连续闪亮，则表白服务器与FSK连接正常，否则需要检查连接状况或FSK设备。终止FSK循环选择主菜单中的“设备管理”->“终止循环”，可终止服务器连接的FSK的循环发码功能。此操作与开始循环同样，亦可用于判断服务器与FSK是否正常连接。2.2.9.综合查询用户信息查询在客户端程序窗口主菜单中选择“文献”->“综合查询”->“用户信息查询”或直接点击工具栏中的“用户信息查询”按钮，均可打开用户信息查询窗口。该窗口可用于查询所有符合指定条件的个人、集体、团队用户或分支型用户的基本信息、截止日期和报停历史纪录，涉及用户基本信息和相应的寻址设备信息等，并可打印查询结果。在进行查询时均采用模糊查询(即不是精确的匹配查询)，如个人、集体用户查询中，按姓名查询一位叫“刘平”的用户，在姓名输入框中输入刘平，在查询列表中将显示所有用户名字中具有“刘平”二字的用户，因此也许不至一位叫“刘平”的用户，假如还想精确查询出“刘平”这位用户可选用组合条件与姓名共同查询。在查询结果列表（除报停用户列表）中，双击鼠标左键可全屏显示列表，使用鼠标右键点击指定的分派器编码，在弹出的菜单中选择“转入状态监控…”，可打开监控窗口并对该分派器实行状态控制。完毕后关闭监控窗口并返回到查询窗口。运用该跳转功能可对指定的分派器实现快速控制。收费查询在主菜单中选择“文献”->“综合查询”->“收费查询”或直接点击工具栏中的“收费查询”按钮，可打开收费查询窗口。该窗口用于组合条件查询个人、集体或团队用户的交费情况（交费历史记录），并可打印查询结果。在收费查询窗口中点击“收费总额记录”按钮，可弹出并显示截止目前所有收费的总额。在收费查询窗口中点击“查询收费员收费情况”按钮，在打开的窗口中可查看指定编码收费员某天或某段时期内的收费记录以及收费金额。假如当前登录的操作员不具有“收费查询及记录”权限，只具有“收费查询”权限，进入本窗口时则只能查询自身所进行的收费记录；若具有“收费查询及记录”权限则进入本窗口后，可通过指定操作员编码分别查看每个操作员的收费情况。在查询结果列表单击鼠标右键将转入“注销收费记录”窗口，可对所选缴费记录进行注销登记。设备查询在主菜单中选择“文献”->“综合查询”->“设备查询”或直接点击工具栏中的“设备查询”按钮，可打开设备查询窗口。该窗口用于根据指定的片区、设备型号、设备编码以及特定的条件查询得到有关设备信息，并可双击“设备信息列表”中的任一设备进一步查看其端口用户信息。可选择“打印设备信息”按钮打印查询得到的所有设备或选择“打印用户信息”打印某个指定设备下的所有端口用户的信息。2.2.10.记录用户信息记录在主菜单中选择“文献”->“记录”->“用户信息记录”，在打开的窗口中将显示有关用户的记录信息，涉及：入网用户总数，个体、集体用户、集体成员、团队用户数，可寻址用户数，欠费、报停、注销用户数以及交费率等信息，并可“打印”记录结果。收费信息记录在主菜单中选择“文献”->“综合查询”->“收费查询”，选择“个人用户”页框，在“用户类型”中选择需要进行记录的用户类型，在“选项”中的记录总额中选择相应的记录项目后，按“查找”按钮，即可得到记录结果；选择“集体用户”或“团队用户”页框，点击“收费记录”按钮，在弹出的选项中选择相应的记录项目，即可得到记录结果。设备信息记录在主菜单中选择“文献”->“记录”->“设备信息记录”，在打开的窗口中将显示有关设备的记录信息，涉及：设备总数，分派器及可控放大器数，不同型号设备数，可用端口总数，已初装和未初装端口数，C型分派器频段一和频段二用户数，以及端口使用率等，并可“打印”记录结果。2.2.11.打印打印用户信息表可打印所有或指定开户日期范围用户的重要信息明细表。在主菜单中选择“文献”->“打印”->“用户信息表”，在“打印用户明细表”窗口中选择打印范围后按“打印”按钮，系统将提供预览窗口显示打印内容，点击预览窗口工具栏中的打印机图标，开始打印。用户明细表采用A4幅面横向方式进行打印。打印收费信息表在主菜单中选择“文献”->“打印”->“收费信息表”，在窗口中的“打印选项”中可选择打印所有收费员或指定收费员的收费情况（用户交费历史记录），并可同时指定收费日期范围进行打印。收费信息表采用A4幅面纵向方式打印。打印收费记录报表在主菜单中选择“文献”->“打印”->“收费记录报表”可打开报表方式选项窗口，可选择打印日报表、月报表、季度报表和年报表，选择并指定打印方式后按“拟定”按钮，在显示的预览窗口中点击打印机图标开始打印。2.2.12临时频段二业务登记窗口在主菜单中选择“营业受理”->“临时频段二业务登记”将显示以上窗口，此操作重要是用于对使用C型分派器且当前收视段为“频段一”的个人用户，临时开通“频段二”业务。可进行预申请“临时频段二”业务。当数据提交后，所缴纳的金额将一并计入该用户的当前金额，并在下次自动计费时检查并实现该业务。2.2.13个人用户集体缴费登记窗口在主菜单中选择“收费”->“个人用户集体缴费”，可显示个人用户集体缴费登记窗口。此操作用于对由多个个人用户组成的临时集体进行收视费统一缴费登记。在进行登记时一方面通过查找得到个人用户信息，然后通过双击个人用户列表，将一个或多个个人用户加入到缴费集体列表中，也可通过双击缴费集体列表中存在的成员，可将其从集体列表中清除。当确认集体列表中每个个人用户信息无误后，可输入该临时集体本次缴费金额，并按“保存”按钮完毕一次集体收费登记。2.2.14个人用户退款登记在主菜单中选择“收费”->“个人用户退款登记”，进入个人用户退款登记窗口，本操作对当前收视费余额大于零的用户进行退款登记操作系统将同时调整该用户的账面余额以及收费总额。一方面在用户证号栏中填入一位需退款用户的用户证号，在下面的用户资料和用户缴费记录中将显示该用户的资料和缴费历史纪录，根据缴费金额填写退款金额，填写完后按“保存”按钮完毕一次退款登记。2.2.15注销收费记录在主菜单中选择“收费”->“注销收费记录”，进入注销收费记录窗口。此操作用于注销某笔收费业务，当被注销的这笔收费属于“收视费”时，系统还将调整对应用户的当前余额。2.2.16修改用户证号在主菜单选择“用户”->“修改用户证号”，将出现修改用户证号窗口。本操作用于修改入网用户的用户证号，在“原用户证号”中输入该用户的当前用户证号，并点击“验证”按钮，以便检查输入的用户证号是否存在，然后在“新用户证号”中输入一个当前系统中未被使用的用户证号，按“保存”按钮即可完毕修改。2.2.17.关于窗口在主菜单中选择“帮助”->“关于”，可显示雷华网络版程序关于窗口。窗口中显示了当前软件的版本号、通讯接口版本、当前连接的FSK调制器型号以及版权声明等信息。*注：当打开“关于”窗口时，系统将终止FSK循环，检查并显示当前计算机所连接的雷华FSK调制器的型号。2.3自动计费控制系统根据当前费率、用户类型以及是否锁定等信息天天进行自动计费检查，并对符合条件的用户实行扣费和自动状态控制。系统费率及计扣费方式有关内容如下：按月计算并扣除用户收视费。系统每月自动检查并扣除每个用户的收视费用，当判断某用户的账面余额小于月费率时，系统自动转入按天计费方式进行费用的扣减；对于欠费关断信号的用户，缴费后系统立即开通其信号；当用户账面金额小于等于0时，在不允许欠费的情况下系统自动关断其信号；当费率调整时，系统根据账面余额自动调整每个用户（除团队用户外）的收视期限；系统采用预交费方式，即先缴费后收看的方式；用户可以随时缴纳收视费，系统自动添入其收视费账面金额中并即时调整其收视期限；系统对所有入网用户天天进行一次费用检查，对符合条件的用户实行计扣费或自动状态控制。检查的时间是天天的23:50~0:00。注意：由于自动计、扣费控制程序在运营时，也许需要进行长时间的控制发码，因此在运营期间各工作站不要进行人工发码控制（如进行状态监控、初装登记、特殊控制、发送开始或终止循环等），否则自动控制也许会被终止。2.4免费时段控制系统在运营期间自动检查并进入管理员设定的免费时段。在免费时段时整个系统处在全通状态，结束后恢复到正常状态。在全通状态下，系统中所有已经初始化的寻址设备不管初装与否，都将处在开通状态，当恢复正常后，再恢复寻址设备端口应有的状态，即本来开通的继续开通，本来关断的继续关断。2.5数据辅助查询用鼠标左键在Windows桌面上双击“数据辅助查询”快捷方式或在Windows桌面选择“开始”->“程序”->“雷华有线电视可寻址用户管理系统”->“数据辅助查询”快捷菜单均可启动数据辅助查询程序。数据辅助查询程序是用于辅助雷华网络版程序，进行用户以及设备等信息的辅助查询。在“查询条件”中指定一项条件后按“查询”按钮，可得到查询结果列表。点击“端口具体信息”按钮，可查看指定编码的分派器下所有端口的状态信息，假如端口已经初装，则显示出用户证号及姓名，未启用的端口则显示“空闲”字样。同时，对于已经初装的端口，其通断状态用红色或绿色进行标示。维护说明3.1系统维护要点说明由于雷华有线电视可寻址收费系统是一套运用计算机软件，配合专用数据调制器，对有线电视网内可寻址设备进行通道控制的有线电视系统产品，因此在对其进行维护时，必须注重系统性。为了让管理人员随时了解软件运营情况，并及时解决发现的问题，网络版软件对每个操作员所进行的操作均有具体的操作日记以供查阅。当寻址发码因某种因素发生暂时中断时，在服务器C盘根目录下会自动生成一个“寻址控制错误日记”文本，其中记录了控制发码失败的时间、控制项目等信息。管理人员可以随时查看这些信息并及时采用解决措施。3.2更换FSK调制器在更换FSK调制器时，需要注意以下问题：a)更换时一方面需要对FSK调制器放电。方法是：断掉FSK调制器外接220伏电源，打开FSK调制器的上盖板，拔出红色跳线，等几秒后再插回原位并装上盖板即可；b)运营客户端程序中的“寻址控制”并选择“所有”进行FSK刷新，以便将现有数据库中寻址设备地址和状态发送并存储到FSK调制器存储单元中；c)调节FSK调制器输出电平到规定值（具体调节方法见“雷华FSK调制器使用说明”）。3.3解决软件常见故障●启动服务器端程序时提醒“与数据库通信失败”错误。因素分析：不管服务器端程序还是客户端程序，在运营中都需要不断和ORACLE数据库进行通信，以便完毕数据的存取和管理。出现上述错误的因素也许是系统网络配置发生变化或数据库参数改变所至。解决方法：可采用以下方法检查并解决。(1)检查服务器上操作系统网络配置情况，必须保证个工作站与服务器可以正常通信，且各自拥有合理的IP地址；（2）检查操作系统ORACLE数据库服务是否启动；打开WindowsNT或Windows2023操作系统“服务”窗口（注：以上为Windows2023Server服务窗口），查看名称分别为"OracleServiceORC1”和“OracleStartORC1”的服务是否启动，若未启动，则将其启动。(3)重新启动计算机并按照“软件安装”中3.3节c所述进行ORACLE数据库别名配置检查；(4)上述操作后若仍未成功，则也许需要重建数据库。环节如下：A)删除当前数据库。（警告：在进行删除操作前，必须保证数据库已经对的备份。）在Windows操作系统“开始”菜单中选择“程序”->“OracleforWindowsNT”->“OracleDatabaseAssistant”。选择“Deleteadatabase”单选项，点击“Next”。在AvailableInstance(s)中的OracleServiceORC1，并输入InternalPassword（数据库密码），点击“Finish”。选择“Yes”按钮确认删除。假如oracle后台服务处在启动状态且密码输入对的，则提醒删除完毕。按照“软件安装”第3.3节b、c、d所述环节重新创建并配置O