2024年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育经济类自考-00683服装市场与营销笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.简述影响促销组合策略的因素。2.服装市场有哪些类型？每种类型的特点是什么？3.1992年，市场营销领域的权威学者（）对大市场营销观念进行了重新整合，提出了全面市场营销概念。A、菲利普·科特勒B、康柏斯C、汤姆逊D、莱恩·凯勒4.叠装展示方式尺码从上到下按照（）方式排列。A、L-M-S-XLB、M-L-XL-SC、XL-L-M-SD、S-M-L-XL5.以现有产品开发新市场，其推行的战略是（）。A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发6.服装市场信息的来源一般可分为企业内部信息和（）信息两种。7.服装销售渠道的成员包括：（）、（）、（）、（）8.营销市场包含三个主要因素，即有某种需要的人，为满足这种需要的（）和购买欲望。只有三者结合起来才能形成现实的市场，才能决定市场的规模和容量。9.流行服饰的选择和审美的TPO原则要求在不同的（）、（）、（）中选择不同的服饰。10.品牌名称决策可以分为（）。A、个别品牌名称B、统一品牌名称C、分类品牌名称D、公司名称加个别品牌名称11.与服装市场总需求量相关程度最低的因素是（）。A、居民收入B、人口数量C、服装商品价格D、消费者年龄结构12.简述服装包装的作用13.商业贴花属于（）促销。A、广告B、销售促进C、人员推销D、公共关系14.企业的产品组合包括（）、（）、（）和（）四个方面。15.卖场仓库规划考虑（）原则。A、美感B、秩序感C、多存储D、规律性16.（）是另一种形式的广告，在产品成熟期更为重要，其目的是让目前的购买者相信自己做了正确的购买决策。A、信息性广告B、说服性广告C、提醒性广告D、公益广告17.服装销售趋势预测法有（）、（）、（）。18.鞋类或其他饰品类商品橱窗一般采用（）结构。A、开放式橱窗B、封闭式橱窗C、半封闭式橱窗D、情境橱窗19.产品的产量和销售量最大时，是处于产品生命周期的（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期20.营销渠道的宽度是指（）。A、中间商总数B、批发商总数C、零售商总数D、同一层次中间商数21.国内某化妆品有限责任公司于20世纪90年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁（婚前）、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取定价策略。根据市场营销相关理论，试分析该案例。22.某一时期服装企业产品销售量大幅滑坡，企业通过市场调查了解其中原因，这种调查属于（）。A、探测性B、描述性C、因果关系D、预测性23.网络营销作为一项系统工程，其显著的特点是在（）过程中，全面采用现代信息技术，对传统的营销系统进行重组。24.品牌主要由（）和（）两部分组成。25.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。企业定价目标一般为：（）A、利润B、市场占有率C、稳定价格D、所有上述26.消费需求包含哪三个要素？27.企业式品牌名称分为（）和（）两种。28.消费者愿意花费较多时间与精力物色的服装为（）。A、便利品B、特殊品C、选购品D、非渴求物品29.在不清楚某种新的服装产品上市销售情况时，可应用（）。A、定性市场预测法B、回归分析市场预测法C、定量市场预测法D、时间序列市场预测法30.服装产品主要是指以下三种：（）、（）、（）。31.观察法主要适合于（）。A、观察事物的内在联系B、了解消费者需求偏好和行为动向C、测量因变量的变化与影响D、解释消费者行为的动机32.收入比较低的消费者，对服装产品价格的重视远低于对服装品质与服务的重视。33.互联网为服装工业和（）发现新产品和了解信息提供了许多新的方式。34.一个企业的竞争对手包括（）。A、品牌竞争者B、形式竞争者C、行业竞争者D、一般竞争者E、价格竞争者35.销售人员意见法确定预测值的方法有（）。A、概率统计法B、悲观估计法C、乐观估计法D、移动平均法E、加权计算法36.采用随机抽样可以（）。A、避免误差B、快速取样C、控制推断误差37.体现市场导向的经营观念包括（）。A、社会行销观念B、生产观念C、市场营销观念D、产品观念E、推销观念38.卖场分区的原则是保证（）达到满意程度。A、货物流动角度B、顾客角度C、货品展示D、管理角度39.市场细分的基础是（）消费需求的多样化。A、同一欲望B、同一习惯C、同一产品D、同一行为40.什么是“五力模型”？它能起到什么作用？41.造成市场预测不准确的原因主要有（）。A、市场预测资料的限制B、市场现象影响因素的复杂性C、预测精度要求过高D、预测方法不适当42.整个销售部流程实质上就是公司同客户之间，实物流和资金流的（）流动过程A、顺向B、逆向C、单向D、双向43.正挂展示一般挂（）服装。44.服装系列产品组合定价策略产生的效果有（）。A、激发消费者购买系列产品B、使顾客感觉系列产品实惠C、使顾客感觉价格过高D、不相信企业45.服装企业年度销售预测属于（）。A、长期销售预测B、宏观预测C、短期销售预测46.红桃K集团是武汉著名的企业，红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。 公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。而红桃K正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。 农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。红桃K集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃K生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。 “红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。 将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。 红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。对红桃K的营销策略你有何建议？47.按市场区域划分市场可分为（）与（）。48.卖场服务部分包括（）。A、试衣间B、休息区C、收银台D、仓库E、流水台49.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。描述该企业在不同时期所采用的市场发展战略。50.竞争战略中包括三种战略，它们是（）、（）和（）。51.STP营销策略是指（）、（）、（）。52.服装按穿着场合分为以下几类：日常服、职业服、运动服和（）。A、时装B、成衣C、夜间服D、社交服53.访问调查中获得信息量最小的方法是（）。A、面谈B、问卷C、电话D、网络54.服装销售渠道宽窄的选择形式有：（）、（）、（）55.红桃K集团是武汉著名的企业，红桃K生血剂的年销售额达数十亿元。总销售额中有70%的份额在农村市场。 公司根据消费者市场细分中地理区域细分的方法，对农村市场进行了深入的调查研究，了解到农村存在着高比例的贫血人口，对生血剂有着巨大的潜在需求。公司还进一步了解到农村消费者对产品功效要求更迫切，能快速见效的容易占领农村市场。而红桃K正是符合这一要求的生血剂。因此，公司决定把农村市场作为它的目标市场，并为其设计了一整套的营销策略。 农村消费者的经济条件决定了其购买水平，其求廉心理比城市消费者更重。红桃K集团经过深入进行市场调查后发现，农村中经济条件好的消费者，较多地将红桃K生血剂作为保健品购买；经济条件一般的消费者部分人作为药品购买，部分人作为保健品购买；经济条件较差的消费者较多地是作为药品购买。认为30元左右一盒是可以得到农村消费者认可的价格，红桃K生血剂在农村的市场是巨大的。 “红桃K”作为生血剂的命名，不仅含义吉利，寓意着补血增寿这一特点，还寓意产品和企业追求第一的定位。红桃K在农村消费者心目中有着特殊的亲切感，因此，它提高了生血剂的知名度和传播性。 将产品功效的信息向农村消费者传递，消费者无论是主动还是被动都要接受宣传的信息。 红桃K开拓农村市场，组建了深入到县乡的营销队伍，不论是地域辽阔，还是人居分散，只要有县城、乡镇、村庄、红桃K的营销队伍都要深入下去，进行宣传推销工作。红桃K十分重视售后服务，赢得了广大农村消费者的依赖。分析红桃K在农村市场取得成功的经验。56.服装的销售渠道也叫生产——销售链或服装（）链。57.企业进入目标市场的方式有三种，试分析这三种方式的优缺点。58.服装消费者需求分为生理需求和（）。A、时尚需求B、显性需求C、心理需求59.环境发展变化趋势对企业发展的影响基本上分为两大类：一类是环境威胁，另一类是（）机会。60.以现有的品牌名称推出新的产品这种品牌策略是（）。A、产品线扩展B、品牌扩展C、多品牌策略D、新品牌策略61.陈列构成要素包括（）、（）、（）、（）四部分。62.购买行为的复杂程度，或者说购买决策的层次数目，不会随着产品的复杂性和价值的不同及购买情况的不同而有所不同。63.服装消费者消费行为虽然千变万化，但在一定时期会表现出普通的共性，这就是需求的（）。A、多样性B、无限性C、时尚性D、可诱导性64.具有双向沟通特点的调查方法是（）。A、邮寄调查B、入户访谈C、留置问卷D、网络调查65.针对品牌价值所产生的效益进行评估、分析形成价值的原因被称为（）。A、营销评估法B、财务评估法C、品牌效益评估法D、研究评估法66.服装企业在运作品牌过程中，通常有（）、（）、（）、（）四种策略。67.按销售预测的范围可分为（）、（）。68.企业的分销战略包括（）。A、密集分销B、独家分销C、侧翼分销D、选择分销69.根据品牌的知名度和辐射区域划分，可将品牌分为（）。A、外来品牌B、地区品牌C、国内品牌D、国际品牌70.品牌的标识是品牌中可以识别但不能用语言直接称呼的部分，包括（）。A、符号B、图案C、特殊的字体D、色彩71.影响目标市场策略选择的因素有哪些？72.市场营销学是一门（）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学73.由于服装的品种越来越多，对服装进行细分非常必要，其具有以下几个方面的作用（）。A、便于管理B、便于销售C、便于消费者选购D、便于归类E、便于服装产品开发74.电话调查的特点是（）。A、时效快，费用低B、可用于调查较敏感的问题C、不需要设计调查问卷D、调查的资料较为准确75.现代服装企业的营销部门基本上都是围绕“（）”这一中心来设置组织结构的。第2卷一.参考题库(共75题)1.为了保证面料特色，服装企业自己开发并生产面料，属于（）。A、前向一体化策略B、后向一体化策略C、同心多样化策略D、水平多角化策略2.非随机抽样方法有（）、（）、（）3.服装店的服务内容，大致可分为售前服务、售中服务和三个阶段。4.即使是同样的服装，贴上不同的品牌标识后，会产生价格的差异，这反映了品牌（）。A、存储功能B、增值功能C、形象塑造功能D、个性5.（）也称为核心利益，是消费者真正购买的服务或利益。6.由若干产品项目组成的称为（）。A、产品品种B、产品线C、产品D、产品类型7.在一种产品线内增加高档产品，这是属于产品线（）。A、向下延伸B、向横延伸C、向上延伸8.品牌价值评估分为（）和（）的评估两大类。9.影响服装价格的外在因素是什么？10.在服装店铺选址过程中主要是看路名是不是最繁华的商业街的名字，同时分析人流行走目的。11.按销售预测时间的长短划分为（）、（）、（）。12.（）是指企业营销过程如同物种进化过程，遵循“自然竞争、适者生存、优胜劣汰”的基本规律。A、绿色营销观念B、智能营销观念C、生态营销观念D、网络营销观念13.需求包含（）、（）、（）三个要素。14.服装新产品开发程序的首要工作是（）。A、初步设计B、构思阶段C、样品试制15.什么是服装消费者的购买动机？服装的购买动机有哪些？16.“酒香不怕巷子深”体现的营销观念是（）。A、生产B、产品C、推销D、社会营销17.消费者的购买过程分为五个前后相继的阶段，其先后次序为（）。A、收集信息B、购买感受C、购买行为D、对比评价E、唤起需求18.在做出品牌重新定位时应该考虑（）因素。A、转移成本B、收益C、认同风险D、新定位的潜在消费者数量19.消费者需要什么，企业就应当生产，销售什么，体现的营销观念是（）。A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、推销观念20.杉杉在中国西装市场上曾经以第一品牌形象辉煌多年的，但在最近几年却在不断地走下坡路，在许多主流的商圈中难觅杉杉的踪影。1999年杉杉全国还有35个分公司及3600多名销售人员，强大的销售网络和渠道为杉杉连续6年夺取中国西服市场占有率第一立下了汗马功劳。但就是在1999年底，杉杉开始进行大刀阔斧的改制，将服装生产厂卖给日本人和意大利人，或托付、外包给个人去管理经营；大规模裁减营销人员，相继撤掉其遍布全国的分公司，采用特许加盟的渠道模式。将生产和销售全部外包，杉杉只负责品牌的核心运作和推广，以及服装的设计。这在当时的中国服装行业看起来，确实是很大胆很超前的一种经营模式。到2001年底，杉杉庞大的分公司销售体系基本上全部解散，取而代之的是70余家一级特许加盟商和数百家二级加盟商。但这种“瘦身”收到的立竿见影的效果是2000年杉杉品牌服装开始失去西服市场份额第一的名次，也失去了中国第一服装企业的名次，而同城竞争对手、紧随其后追赶杉杉多年的雅戈尔却借机取代了杉杉的市场第一位置，并保持至今。面对这一不良的结果，杉杉对其销售渠道开始了“二次革命”：采用直营与加盟结合的渠道形式。杉杉的渠道的二次革命将会把杉杉带向何方？实际上连杉杉的高管也心里没底。请给杉杉第二次渠道革命提供一些建议。21.简述服装市场营销的概念22.属于定量趋势预测的是（）。A、专家意见法B、季节波动C、类比推断D、订单分析法23.顾客对（）不满是引起顾客意见最多的因素。A、服务态度B、环境卫生C、商品质量和价格D、售后检查24.产品线差异策略中的产品线延伸是指（）。A、向横延伸B、向纵延伸C、向下延伸D、向上延伸E、双向延伸25.服装产品流行发生的因素中的暗示发生是指（）。A、营销暗示B、名人暗示C、名牌暗示D、从众暗示E、心理暗示26.一份问卷应由（）、（）、（）三个部分组成。27.按标准号型、尺码规格批量生产的服装统称为（）。A、高级时装B、成衣C、时装28.日常生活必需品采用的分销渠道最好是（）。A、独家分销策略B、广泛性分销策略C、选择性分销策略D、直接销售渠道策略29.一般问卷的调查问题主要包括两个方面，即行为问题和（）问题。30.在服装新产品开发中明确新产品的消费者和风险分析属于（）。A、构思阶段B、初步设计C、筛选阶段D、样品试制阶段E、市场试销阶段31.消费者购买产品所获得的全部附加服务属于（）。A、产品的实质B、产品的形体C、产品的附加利益D、产品的品质32.某服装品牌企业在同一地区选择几家中间商分销其产品的策略属于（）。A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销33.在策划服装产品时，需要考虑产品的五个层次，分别是（），（），（），（），（）。34.我国服装号型标准规定下面哪个是指人体的身高，是设计和选购服装长短的依据（）。A、号型B、体型C、型D、号35.调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景，客户管理的关键是客户的信用、能力和（）控制。36.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。延平北路其他经营者没有成功的原因是因为：（）A、追求高额利润B、采用无差异市场策略C、采用差异性市场策略D、互相攀比37.两件侧挂服装间的距离应在（）为宜。A、3～6cmB、6～10cmC、10～15cmD、15cm以上38.服装消费者市场细分标准很多，根据影响消费者需求差异性的因素细分，归纳为（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、购买行为E、年龄因素39.以下属于需求导向定价法的有（）。A、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法40.市场细分的一般原则是什么？41.可以减少抽样误差的措施是（）。A、选用合理的抽样方法提高样本的代表性B、样本大小要适当C、加强抽样调查的组织工作，提高工作质量D、选择好的总体进行调查42.（）是服装行业的典型特点A、价格B、劳动密集型C、营销策略D、设计制作43.（）市场一直是服装市场的大头，一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。A、男装B、女装C、童装D、正装44.目标市场策略有哪些？它们有什么特点？在什么条件下使用？45.产品的内涵包括（）。A、产品的实质B、产品的品质C、产品的附加利益D、产品的包装E、产品的形体46.销售部（）是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。47.SWOT分析法是指对企业的（）、（）、（）、（）四个方面进行分析。48.某服装品牌的某些特许专卖店指控其他专卖店随意调整价格属于（）。A、水平渠道竞争B、垂直渠道竞争C、水平渠道冲突D、垂直渠道冲突49.服装产品的市场定位？市场定位有哪些种类，在什么情况下使用？50.卖场照明的种类包括（）。A、环境光照明B、重点照明C、装饰照明D、普通照明51.存货过量，虽然账面上财产依旧存在，但对流行性极强的服装商品来说，随着时间的推移，它的实际价值将（）。A、越来越低B、越来越高C、忽低忽高D、保持不变52.心理定价策略包括（）。A、尾数定价策略B、整数定价策略C、名牌定价策略D、特价品策略E、分档定价策略F、招徕定价策略53.可以把服装消费者分为哪几个类型？54.不二价在中国台湾，制鞋业较发达，因而竞争也激烈。台北市的金华皮鞋公司在经营上出别人不敢轻易尝试的新招，并常取得意想不到的成绩。一天，地处延平北路的金华皮鞋公司门口，挂出了“不二价”的特大招牌。所谓“不二价”即不还价。这在当时的延平北路可谓风险冒得太大。因为人们到延平北路买东西，即使打心眼里喜欢某物，也还要还点价，否则就觉得吃了亏。人们已形成概念：买东西照标价付钱是最傻不过的。久而久之，厂商们索性把售价提高两倍左右，以便还价时折扣也好让买卖双方满意。金华公司实施“不二价”不久，很多顾客对某双皮鞋非常中意，可就是由于根深蒂固的“怕吃亏”心理，总觉得照标价付钱亏了，使许多眼见成交的生意吹了。金华遇到了历史上最冷清的时期。许多职工抱怨：“创什么新，干脆恢复原先的做法，制订虚泛价格，来满足顾客捡便宜的心理。”公司老板叫杨金彬，主意是他出的。听到职工们的抱怨，杨考虑：“以自己多年经营皮鞋的经验来看，此次打出‘不二价’新招，是有点令人发寒；但从价格上看，本公司售价是依据皮鞋质料、做工、市场状况而确定的，且比别人的标价低一倍，自己没有亏待顾客。”经再三权衡，他认为“顾客会货比数家，再来金华的。”便决定挺一阵子。果然不出杨老板所料，时隔不久，金华公司门庭若市，许多顾客到可以讨价的商店购买，打折后，皮鞋价格往往仍比“金华”为高。因此，顾客们纷纷回头光顾金华。不二价的真正用意，总算被顾客了解并接受了。职员们愁眉锁眼的脸上也露出笑颜。许多厂商看到“金华”的成功，纷纷效法，渐渐地搞起了不二价和公开标价。现在到延平北路，再也不见以往那种漫天要价和顾客大杀价的现象了。金华皮鞋公司实施“不二价”成功的关键在于：（）A、沉着冷静B、以定价来促销C、抓住顾客捡便宜心理D、以不变胜万变55.“以质取胜”反映的是哪一种市场营销管理哲学（）。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念56.（）可以帮助服装陈列展示时进行故事性叙述，是营造橱窗氛围最有利的形式。A、半封闭式橱窗B、封闭式橱窗C、开放式橱窗D、情境橱窗57.心理因素包括消费者的社会阶层、个性、品牌偏好及下面什么内容。（）A、生活方式B、经济收入C、年龄D、性别58.家庭只是一种普遍的参照群体，每个人从幼年起就受家庭的影响，这种影响很快就会消失。59.出身于同一社会阶层、源于同一种文化背景、具有相似个性的消费者，对服装形式和功能的需求也是相同的。60.销售—盈利顺序分析法的分析过程有（）。A、将各种产品按销售额降序排列，给每类产品一个名次B、将各种产品的销售毛利按降序排列，给每类产品一个名次C、将各个产品的销售额名次与毛利名次绘制在二维坐标系D、分析各个产品有销售位置与盈利位置是否一致61.消费者购买行为与价值观念受到许多社会因素的影响，这些因素主要包括社会文化、社会阶层、社会群体以及（）。A、年龄B、民族C、个性D、家庭E、审美62.公关活动的评价指标包括（）内容。A、曝光频率B、知名度C、理解率D、销售增长率63.服装市场有哪些类型？64.营销组合主要是指产品、价格、（）和促销的组合。65.市场需求估计可应用于（）、（）、（）。66.服装企业在选择某一个国家作为国际市场营销的目标市场时，首先要考虑的就是这个国家对服装的（）。67.在企业市场营销组合策略中，网上销售属于（）。A、产品策略B、定价策略C、分销策略D、促销策略68.（）是指目标市场通过某一媒体接触广告的程度，是广告时间选择的一个影响因素。A、广告频率B、广告展露率C、脉冲式进程广告D、连续性进程广告69.产品整体概念包含以下三层的含义：（）、（）、（）。70.差异化营销策略的好处有（）。A、有助于降低经营风险B、有助于降低经营成本C、能够更好地满足顾客需要D、有助于提高企业竞争力E、有助于树立统一的市场形象71.旭日集团是一家专门生产牛仔服装系列的企业集团，有牛仔大王的美誉。该集团创办于1974年，始创人为本集团董事长杨钊博士。集团成立之初，其业务是为美国、澳大利亚等国外客户加工服装，业务结构单一。随着业务量的不断扩大，该集团在香港的生产规模已不能满足客户的需要，于是该集团决定通过合资及独资的形式，在泰国、马来西亚、印尼、中国大陆等发展中国家建立服装生产基地、牛仔布生产基地、面料染整基地、牛仔服装水洗基地及各种服装配料生产基地，将服装生产业务向外扩展。经过近十年的服装加工，服装生产技术已经很成熟，产品质量一直保持优良，同时也积累了一定的发展资金。 进入20世纪80年代，中国香港国际贸易发展迅速，该集团开始拓展服装贸易业务，成立了力佳洋行，负责出口业务。集团的服装出口主要销往美国及加拿大，客户包括众多国际跨国公司，世界知名品牌，并与客户长期保持着良好的关系。集团向顾客提供一系列的出口服务，包括服装设计，材料采购，服装制造，船务及海关服务等。 进入90年代，旭日集团开始拓展服装零售业务，购买了澳洲真维斯服装品牌，其产品定位为青年人休闲服，依据物超所值的经营理念，向市场提供具时尚，流行设计款式，物超所值及优质的休闲服，产品组合包括T恤、恤衫、毛衣、裙、外套、背心、牛仔裤、防皱长裤及短裤等，并以自我连锁的方式建立零售网络。其正确的营销策略迅速地打开了中国、澳洲等国内外服装零售市场。1996年9月集团旗下从事服装业务的旭日企业有限公司在香港联合交易所上市，真维斯成为知名服装零售品牌，并开始实施百市千店的市场扩张策略。 进入21世纪，旭日集团的业务得到更加快速的发展，每年均能保持两位数的销售增长速度。据旭日企业2005年年报数据，该企业2005年存货可供销售日为54日，店铺1，507家（其中包括特许经营店628家），在中国及澳洲总零售额达2，492，489，000港元，同比去年上升了9.43%。在中国的销售额达到1，716，268，000港元，与去年同期相比有16.15%的升幅，在中国内地有店铺1，162家（其中包括特许经营店567家），网络覆盖超过250个城市。与I.T.集团联营的旭日宜泰（G.S-i.tLimited）销售额超过一亿九千万港元，其零售网络在中国内地及中国台湾共有店铺140家，其中内地有自营店64家，加盟店53家，而在台湾则有联营店铺23家，营业规模对比去年大幅扩大超过一倍。旭日极速（QuiksilverGloriousSun）的Quiksilver及Roxy品牌在香港有相当高的认知度，在香港有店铺9家，在中国内地有6家，其中有2家是加盟店。 目前，旭日集团凭借其三十多年的服装生产经验，拓展了包括机织、针织、羊毛成衣在内的全面产品组合，生产流程包括布料织造、漂染、制造及成品处理。其服装业务地区包括中国各省市、中国香港、澳洲、新西兰、菲律宾、印尼、孟加拉、柬埔寨、缅甸、美国、加拿大、新加坡等，拥有员工31000人，雇员薪酬组合略优于市场平均水平。长期以来，旭日集团十分重视客户服务及品质管理，采用的布料均经过颜色耐久性及尺寸稳定性的严格测试。集团属下多家制衣厂，已率先通过ISO9002品质管理系统认证。旭日集团在坚持为股东创利的同时，也承担了大量的社会责任，管理层除鼓励员工在工余积极参与公益活动外，更身体力行，联同大股东捐资近千万元人民币，在中国内地设立大学生助学基金。助学金的设立除了要帮助品学兼优的清贫学子完成学业外，更着力培养大学生回馈社会的意识，积极参与志愿服务工作。现时旭日集团已成为以香港为中心的多元化跨国企业集团，直属公司达80多家，业务范围包括成衣、地产、金融投资及建筑装饰等。描述该企业的渠道发展策略与品牌发展策略。72.人员推销是企业运用推销人员向消费者推销商品或劳务的一种促销活动，它主要适合于（）情况下进行的促销。A、消费者数量多B、消费者数量少C、消费者分散D、消费者集中73.市场的三要素包括（）。A、生产者与消费者B、竞争者C、购买欲望D、购买力E、收入74.在制定市场调查方案前通常会做（）。A、预测性调查B、因果关系调查C、描述性调查D、探索性调查75.品牌包括（）和（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案： ①促销目标。恰当的促销目标可以提高促销的效果。 ②服装产品的性质。不同种类和性质的服装产品，购买者不同，对产品的要求也不同，所以需要采用不同的促销方式。 ③服装产品的生命周期。服装产品所处的生命周期阶段不同，促销的目标也不同，因而促销组合也不同。 ④市场的性质。不同特点的市场需要采用不同的促销方式。 ⑤促销费用。促销费用是影响服装企业促销组合运用的决定性因素。2.参考答案： 服装市场的类型： 1、按流通区域划分，可分为国内市场和国际市场。 2、按经营范围划分，可划分为综合性市场和专业性市场。 3、按市场组织形式划分，可分为现货交易市场、期货交易市场、批发市场、零售市场、自选市场、邮购市场等 4、按年龄划分，可划分为老年市场、中年市场、青少年市场、儿童市场等。 5、按购买者的目的划分，可分为服装消费者市场和服装组织市场。 服装市场的特点：时尚性、循环性、季节性、地域性、层次性、多样性、竞争性。3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：C6.参考答案：企业外部7.参考答案：服装生产商；服装中间商；服装消费者；其他辅助商8.参考答案：购买能力9.参考答案：时间；地点；场合10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：D12.参考答案： ①保护服装产品 ②便于消费者识别服装产品 ③便于运输保管与陈列 ④便于使用 ⑤促进销售，增加盈利 ⑥使消费者产生信任和联想。13.参考答案：D14.参考答案：产品策略；销售渠道策略；价格策略；促进销售策略15.参考答案：B16.参考答案：C17.参考答案：移动平均法；指数平滑法；线性趋势法18.参考答案：B,C19.参考答案：C20.参考答案：D21.参考答案： 1、市场细分的依据：地理细分，人口细分，心理细分，行为细分。 2、该案例通过对日本社会中的女性人口进行细分，从而确定自己的目标市场，通过调查找到最大的子市场作为产品投入的重点。 3、通过该案例，企业作为市场实施的单位，更应该找到适合自己的细分方式，无论哪种细分方法，目的都是找到适合自己产品的市场，这才是市场成功的保证。22.参考答案：C23.参考答案：市场营销24.参考答案：品牌名称；品牌标识25.参考答案：D26.参考答案：买主、通过市场交换满足某种需要的欲望、实现欲望所必须具备的货币支付能力。27.参考答案：全称式；缩写式28.参考答案：C29.参考答案：A30.参考答案：服装；时装；成衣31.参考答案：B32.参考答案：错误33.参考答案：消费者34.参考答案：A,B,D35.参考答案：A,B,C,E36.参考答案：C37.参考答案：A,C38.参考答案：B,D39.参考答案：C40.参考答案： 五力分析模型又称波特竞争力模型是迈克尔·波特于80年代初提出，五力分别是： 1、供应商的讨价还价能力 2、购买者的讨价还价能力 3、潜在竞争者进入的能力 4、替代品的替代能力 5、行业内竞争者现在的竞争能力。 五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五种力量的不同组合变化最终影响行业利润潜力变化。企业可以从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。41.参考答案：A,B,D42.参考答案：D43.参考答案：3～5件44.参考答案：A,B45.参考答案：C46.参考答案： 红桃K采取的是集中性目标市场策略。该企业经过市场调查和细分，选择农村市场作为目标市场，并采取一套营销组合方案为之服务。 采取这种策略有利于批量生产、降低成本，能支持价格定位并取得利润。同时，有利于集中精力，推进营销给合整体策略，提高红桃K的市场占有率。47.参考答案：国际市场；国内市场48.参考答案：A,B,C,D49.参考答案：初期以生产加工为主的集约化发展战略，中期将业务从生产延伸到贸易、零售的一体化发展战略。后期采用了多元化发展战略，涉足房地产、金融等。50.参考答案：总成本领先战略；差异性战略；聚焦战略51.参考答案：市场细分；选择目标市场；进行市场定位52.参考答案：D53.参考答案：C54.参考答案：广泛性分销；选择性分销；独家分销55.参考答案： ①红桃K产品有着广阔的市场需求，这是红桃K成功的基本前提和市场基础。 ②红桃K产品的市场定位准确。首先是通过市场细分，选择更适合本产品销售的农村市场。其次根据农村经济条件确定农村消费者能够而且愿意接受的价格。 ③广告促销词新颖独特，适合农村习惯；专题片对农村消费者来说也是好奇的，同时配合广告。 ④人员推销与售后服务工作，既有直接宣传作用，又消除了后顾之忧，与游医有别。 ⑤“红桃K”品牌名称不仅通俗易懂，而且寓意颇深。红桃K取于广泛使用的扑克之中，与生血补血配合恰当。易于提高知名度。56.参考答案：产业57.参考答案： 三种进入方式分别是：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。 无差异性营销：优点：企业能够进行大规模生产、储运和销售，单位成本低。同时，可大量节省市场调研、开发和广告宣传费用。 缺点：很少有一种产品能一直受欢迎，不适应消费变化。 差异性营销：优点：小批量、多品种生产，机动灵活，可以更好地满足各种不同的消费者的需要，有利于提高市场占有率，增强竞争能力。 缺点：会增加企业的各种营销成本。 集中性营销：优点：由于集中力量为某一个或少数几个细分市场服务，企业能较深入地了解这个细分市场消费者的需求情况，充分发挥自己的有优势，提高市场占有率和企业知名度；同时，由于企业在生产和营销上能够实行专业化，因而能够大量的节省生产成本和营销费用，提高企业投资利润率。 缺点：这种策略风险性较大。58.参考答案：C59.参考答案：市场营销60.参考答案：B61.参考答案：橱窗设计；灯光与照明；色彩；背景音乐62.参考答案：错误63.参考答案：C64.参考答案：B65.参考答案：C66.参考答案：产品线扩展；品牌扩展；多品牌；新品牌67.参考答案：服装行业销售预测；服装企业销售预测68.参考答案：A,B,D69.参考答案：B,C,D70.参考答案：A,B,C,D71.参考答案：企业资源、服装产品的性质、市场的差异程度、服装产品的生命周期、竞争对手的市场策略。72.参考答案：A73.参考答案：B,C,E74.参考答案：A75.参考答案：消费者第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：任意抽样法；判断抽样法；配额抽样法3.参考答案：售后服务4.参考答案：B5.参考答案：核心产品6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：价值评估；研究性质9.参考答案： （一）社会文化因素 （二）经济因素 （三）服装产品的需求特征 ①服装的流行性 ②消费者的购买频率 ③服装的需求弹性 （四）消费者的心理价格界限 （五）服装的竞争环境 （六）国家有关政策法规因素。10.参考答案：正确11.参考答案：长期销售预测；中期销售预测；短期销售预测12.参考答案：C13.参考答案：买主(每个人)；通过市场交换满足某种需要的欲望(保暖，爱美)；实现欲望所必须具备的货币支付能力(足够的钱)14.参考答案：B15.参考答案： 是指消费者为了满足自己一定的需要而引起购买行为的愿望或意念，它是引起消费者购买某一服装产品或服务的内在动力。 购买动机有： 1、求廉动机 2、求实动机 3、求新动机 4、求异动机 5、求名动机 6、求美动机16.参考答案：B17.参考答案：A,B,C,D,E18.参考答案：A,B,C,D19.参考答案：A20.参考答案：加强产品的开发设计、加强渠道的管理、加强品牌形象的提升与维护、加强供应链管理，将强大的品牌形象与品牌价值传递给加盟商与消费者。21.参考答案：服装市场营销是现代市场营销学的理论和方法在服装企业营销实践中应用的理论概括，是以市场营销学的基本原理为理论依据，吸收了