2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年商业经济行业技能考试-QMS质量管理体系审核员笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.以下不属于审核方案包含内容的是（）A、目标B、方法C、审核范围D、审核报告2.组织应建立、实施和保持（）设计和开发过程，以便确保后续的产品和服务的提供。A、适应的B、充分的C、有效的D、适当的3.依据GB/T19001-2016标准对标识和可追溯性的要求，组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别（）状态。A、产品B、服务C、输出D、A+B4.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（）。A、整合审核B、第二方审核C、联合审核D、结合审核5.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）。A、农田里收获的小麦B、粮店销售的大米C、商场出售的电器D、建筑材料6.某机械制造公司委托某第三方认证机构对属下五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由（）确定。A、认证机构B、某机械制造公司C、审核组长D、审核员7.组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。A、变更目的及其潜在后果B、质量管理体系的完整性C、资源的可获得性D、职责和权限的固化8.以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。A、实施评审活动B、实施更改活动C、实施验证活动D、实施确认活动9.以下哪一项标志着现场审核的开始（）。A、审核组长接受审核任务B、开始文件评审C、审核组到了审核现场D、召开首次会议10.GB/T19001-2015标准8.2条款中的顾客要求包括（）。A、顾客规定的要求B、产品的包装要求C、隐含的要求D、法规11.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A、产品B、过程C、服务D、活动12.根据GB/T19001-2016标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A、得到有关授权人员的批准B、适用时得到顾客的批准C、必须得到顾客批准D、A+B13.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）A、二者都对质量管理体系实施现场审核B、二者都要颁发证书C、二者都是第三方审核D、二者都要在规定的时间间隔内再次进行审核14.风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供（）。A、改进机会B、机遇C、预防措施的机会D、新的挑战15.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。16.ISO9001：2015标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A、建筑物和相关设施B、设备，包括硬件和软件C、运输资源、信息和通信技术D、设备操作人员17.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标志或者中文警示说明。18.关于过程运行环境说法正确的是（）A、组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务B、过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合C、不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的D、以上都对19.依据ISO9001：2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（）A、最高管理者应制定质量方针和目标B、最高管理者审批质量手册C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任20.质量改进的对象是产品质量。21.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（）审核。A、结合B、联合C、合作D、共同22.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。A、直方图B、趋势图C、散布图D、正态图23.GB/T19001-2015标准7.2中的人员包括（）。A、仓库管理员B、采购人员C、销售人员D、文件管理人员24.依据ISO/IEC17021-1标准，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。A、授予证书B、保持证书C、更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D、特殊审核通知25.ISO9001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（）。A、物理的（例如：温度、湿度、热度、噪声、光线、空气流通、卫生）B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性D、以上都是26.当确定审核发现时，应考虑（）。A、以往审核记录和结论的跟踪B、审核委托方的要求C、样本量D、非常规活动的发现，或者改进机会27.标准哪些条款与战略有关？（）A、4.1理解组织及其环境B、5.1领导作用及其承诺C、5.2.1制定质量方针D、9.3管理评审28.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从（）。A、相关方获得资源B、外部合作伙伴获得资源C、外部供方获得的资源D、外部获得资源29.在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求30.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度降低不利影响，并最大限度地（）。A、利用出现的机遇B、采取控制措施C、面对挑战D、采用预防工具31.根据ISO9001：2015标准，除非（），否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和交付服务。A、得到有关授权人员的批准B、适用时得到顾客的批准C、必须得到顾客的批准D、A+B32.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度。A、要求B、顾客要求C、相关法要求D、法律法规要求33.针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类型C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D、产品和服务不存在差异34.组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护（）。A、爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B、食品厂用冷藏车运输水产品C、产品包装D、化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息35.下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息（）。A、符合接收准则的证据B、可追溯到授权放行人员的信息C、描述获得的让步D、描述所采取的措施36.组织应评价质量管理体系的（）。A、适应性、充分性和有效性B、绩效和有效性C、有效的实施D、运行过程37.关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。A、产品和服务要求评审的结果B、产品和服务的新要求C、产品和服务要求的更改D、产品和服务要求的确定38.“变更控制”要求包括的典型活动是（）。A、上岗培训B、在变更实施之前进行的验证或确认C、采取纠正措施D、A+B39.“某职业培训机构在其官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”最适用于这一情景的条款是（）。A、8.2.1B、8.3.3C、8.5.1D、8.5.540.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）。A、审核员见隔壁企业正在施工的人员未带安全带B、审核员在食品加工企业的车间内发现分拣包装操作人员未按规定操作C、向导向审核员解释不合格的处置情况D、观察员查看受审核方工艺控制记录41.依据GB/T19001-2015标准，组织的质量管理体系应包括（）A、质量手册B、程序文件C、标准要求的形成文件的信息D、组织确定的为确保质量管理体系有效性所需的形成文件的信息42.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够生产的输出是（）。A、产品B、过程C、服务D、活动43.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是（）A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据44.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。A、沟通什么和何时沟通B、与谁沟通和如何沟通C、谁负责沟通D、以上都是45.对顾客财产必须（）。A、委托专业机构检验B、进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量C、对其质量负责D、与采购产品同等对待46.根据ISO9001：2015标准8.6条款要求，组织应在适当阶段实施策划的安排，其目的是（）。A、确保产品和服务已满足要求B、确保产品和服务的结果得到证实C、确保产品和服务能持续满足要求D、验证产品和服务的要求已得到满足47.关于审核的完成，以下说法正确的是（）。A、现场审核末次会议的结束，审核即告结束B、分发了经批准的审核报告，审核即告结束C、受审核方不符合项整改通过审核组验证，审核即告结束D、当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时（例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形），审核即告结束48.组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。A、提供有关产品和服务的信息B、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求C、处置或控制顾客财产D、以上都是49.组织确定需要对质量管理体系进行变更时，应考虑到资源的（）。A、完整性B、可获得性C、充分性D、可实现性50.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（）A、提示不符合原因B、不符合得到理解C、拟定不符合的解决办法D、以上都不对51.当代质量管理的思想基础是（）。A、全面质量管理B、朱兰博士的质量理论C、八项质量管理原则52.下列关于“服务”描述不正确的是（）。A、服务的特性可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛53.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。A、在发生贸易前B、在发生贸易后C、在承诺向顾客提供产品和服务之前D、在承诺向顾客提供产品和服务后54.在描述数据集中程度的特征值中，均值是其中的一个。如果样本的均值有少许提高，则表明（）。A、总体均值提高B、总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、总体均值不变55.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（）。A、审核方案管理人员B、审核组长C、审核员D、实施审核的人员56.在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。A、输入、活动、输出B、输入源、输入、活动、输出、输出接收方C、输入、活动起点、活动终点、输出D、供方、输入、活动、输出、顾客57.在对质量管理体系的变更进行策划，应保持质量管理体系的（）。A、符合性B、完整性C、适宜性D、充分性58.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A、测量资源应适合特定类型的测量活动B、监视和测量应得到适当的维护以确保持续适合其用途C、监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）D、组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息59.全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。60.依据GB/T19001-2015标准，以下哪些是与组织质量管理体系有关的相关方？（）A、当地人民政府B、顾客C、行业协会D、竞争厂家61.质量管理小组活动成果评价方法应以（）为主。A、会议发表B、现场检查C、活动记录D、专家评审62.（）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。A、产品检验B、产品验证C、型式试验D、例行试验63.以下属于对不合格做出应对的方法有（）A、采取措施予以控制B、纠正C、纠正措施D、处置产生的后果64.质量管理评审的输出不包括（）。A、改进机会B、质量管理体系所需的变更C、生产实施计划D、资源需求65.以下属于GB/T19001-2015标准7.1.3中的基础设施的有（）。A、生产设备B、售后维修服务网点C、内部局域网D、提供送货上门服务时使用的运输工具66.认证人员自撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。A、5年内B、6个月内C、3年内D、1年内67.依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A、审核证据B、信息和证据C、审核发现D、A+C68.当质量特性值分布中心与公差中心不重合时，以下说法正确的是（）。A、不合格品率不变B、对过程能力无影响C、不合格品率增加D、过程能力指数减小E、过程能力指数增大69.防护涉及的对象是（）。A、成品B、半成品C、原材料D、以上全部70.基于风险的思维可以通过（）为组织理解其背景和确定风险A、策划B、PDCA循环C、风险管理D、评审和改进71.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以及必要的（）。A、专业审核员B、技术专家C、审核员D、专职审核员72.产品质量责任是一种综合的（）责任。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任73.全面管理体系又称一体化管理体系、综合管理体系。74.关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（）。A、判断变量之间的相关性B、发现关键的少数C、识别影响质量问题的主要因素D、目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E、又称为帕累托图75.在单一过程要素示意图中，每一过程均由特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。A、输入、活动、输出B、输入源、输入、活动、输出、输出接收方C、输入、活动起点、活动终点、输出D、供方、输入、活动、输出、顾客第2卷一.参考题库(共75题)1.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。A、舒缓心理压力B、预防过度疲劳C、美化服务场景D、保证情绪稳定2.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）A、审核员监隔壁企业正在施工的人员未带安全帽B、审核员在食品加工企业的车间内发现分拣包装操作人员未按规定操作C、向导向审核员解释不合格的处置情况D、观察员产看受审核方工艺控制记录3.当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是（）。A、适合所进行的监视和测量活动的特定类型B、得到维护，确保持续适合其用途的证据C、保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据D、保持适当的成文信息，作为其实施的准则4.对输出的防护不包括（）。A、产品的防护标识B、产品在生产期间的保护C、对生产产品的设备的保护D、产品包装5.根据GB/T19011，审核的启动可涉及到以下活动（）。A、确定审核目的、范围和准则B、与受审核方建立初步联系C、确定审核的可行性D、制定审核计划6.认证人员自被撤消职业资格之日起，（）CCAA不再受理其注册申请。A、5年内B、6个月内C、3年内D、1年内7.在质量管理体系中应用过程方法能够（）A、理解并持续满足要求B、从増值的角度考虑过程C、获得有效的过程绩效D、在评价数据和信息的基础上改进过程8.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。9.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A、进行持续改进B、进行风险识别C、坚持防范风险D、基于风险的思维10.ISO9001：2015标准所阐述的质量管理原则没有包括（）。A、以顾客为关注焦点，过程方法B、领导作用、循证决策C、管理的系统方法、与供方互利的关系D、全员参与、关系管理、改进11.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。A、国务院计量行政部门B、省级计量行政部门C、县级以上地方人民政府计量行政部门D、国务院有关主管部门12.致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。A、质量计划B、质量策划C、质量控制D、质量保证13.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对14.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（）。A、有关更改评审结果B、授权进行更改的人员C、根据评审所采取的必要措施D、以上都是15.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（）。A、设计和开发评审B、设计和开发验证C、设计和开发确认D、设计和开发的策划16.策划、制定、实施和保持审核方案时应考虑（）A、有关过程的重要性B、对组织产生影响的变化C、以往的审核结果D、审核员不能来自外部17.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。A、整理、整顿B、清扫、清洁、素养C、速度、节约、素养D、安全、服务18.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。A、质量手册B、产品开展计划C、质量计划D、项目管理计划19.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（）。A、以确保变更管理B、识别风险，并予以控制C、以保持质量管理体系满足标准的要求D、以确保持续地符合要求20.因果图是一种分析质量特性（结果）与影响质量特性的因素（原因）的一种工具。因果图又称鱼骨图是个定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。21.当所有策划的（）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。A、审核计划B、审核内容C、审核方案D、审核活动22.（）的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。A、工作质量B、工序质量C、管理质量D、工序能力23.在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保（）。A、充分性B、有效性C、适宜性和充分性D、适宜性24.审核方案包括以下哪些内容？（）A、频次B、方法C、审核范围D、审核报告25.对样机进行的型式试验是（）。A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认26.根据GB/T19001-2015，属于对确定策划和运行质量管理体系所必需的来自外部的原始的形成文件的信息是（）。A、顾客或外单位提供的设计图纸或其他技术文件B、公开出版的国家标准或外国标准C、公开出版的设计规范、材料规范等D、以上全部27.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）。A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足；B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对28.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（）。A、规定拟获得的结果B、实施评审、验证、确认活动C、针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施D、保留设计开发过程控制活动的成文信息29.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本间不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判断方式属于（）检验。A、计点和计量B、计件和计点C、计数和计量D、计数和贯序30.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。31.以下哪些是领导作用的体现？（）A、确定职责、权限B、实施内审C、确保质量方针、质量目标的制定D、确保资源的获得32.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。A、过程绩效B、体系绩效C、合格产品D、合格产品和服务33.以下不属于物理因素的有（）。A、温度B、卫生C、非歧视D、照明34.以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标B、质量目标应与质量方针保持一致C、质量方针应可测量35.《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）A、产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险B、产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准C、不符合国家推荐标准要求D、不符合顾客要求36.针对ISO9001：2015标准中7.5成文信息中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。A、标准要求的成文信息B、为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C、文件数量的多少，详略程度各企业可以不一D、不需要质量手册37.组织必须提供适宜的培训以确保从事影响产品和服务要求符合性工作的人员具备胜任工作的能力。38.GB/T19001标准中提到的质量管理原则不包括（）。A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用D、持续改进39.“某车间新分配的操作人员不会操作生产设备”请判断不符合GB/T19001-2016标准哪个条款要求（）A、5.3B、7.1.2C、7.2D、8.5.140.组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、持续改进41.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。A、出口B、使用C、生产、销售和进口D、进入市场42.依据GB/T19011标准，技术专家是指（）。A、向受审核方提供特定知识和技术的人员B、向审核组提供特定知识或技术的人员C、向审核委托方提供特定知识或技术的人员D、随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员43.对于非强制检定的量仪，应当（）。A、校准B、周期检定C、非周期检定D、定点检定44.关于应对风险和机遇的措施，说法正确的是（）A、应策划应对风险和机遇的措施B、应在质量管理体系过程中整合并实施应对风险和机遇的措施C、应评价应对风险和机遇的措施的有效性D、应对风险和机遇的措施应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应45.以下哪些属于组织的基础设施？（）A、应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息B、设备，包括硬件和软件C、运输资源D、信息和通迅技术46.依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。A、审核证据B、信息和证据C、审核发现D、A+C47.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果48.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。A、事项中的具体元素和对应元素交点处B、“原因-结果”或“目的-手段”C、主题与要素、要素与要素D、某一项工序或工作作业进行方向49.根据ISO9001：2015标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应却确保适当的（）。A、标识和符号B、格式C、评审和批准D、标识和说明，确保适宜性和充分性50.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。51.关于强制检定范围，以下说法错误的是（）A、社会公用计量标准器具B、部门和企业使用的最高计量标准器具C、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的工作计量器具D、事业单位使用的最高计量标准器具52.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。A、加工和制作的产品B、销售的产品C、建筑工程D、建筑材料、建筑构配件和设备53.行业标准分为强制性标准和推荐性标准。54.最高管理者应分派职责和权限，目的是（）A、确保质量管理体系符合本标准的要求B、确保各过程获得其预期输出C、报告质量管理体系的绩效及其改进机会D、确保在整个组织推动以顾客为关注焦点55.依据ISO9001：2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（）A、应识别风险、并努力消除所有的风险B、应评估风险，充分理解存在的风险和机会C、识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果56.产品的质量特性有（）。A、性能B、寿命C、可靠性D、安全性E、经济性57.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（）A、都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告B、都要颁发证书C、都是一种第三方审核D、以上都不是58.以下哪些是最高管理者“领导作用”的体现？（）A、确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程B、促进使用过程方法和基于风险的思维C、确保获得质量管理体系所需的资源D、推动改进59.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（）。A、百万产品缺陷数为3.4B、百万机会缺陷数为3.4C、不合格品率为3.4%D、单位产品的缺陷率为3.4%60.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（）提供了框架。A、有效性B、有效性和效率C、符合性和有效性D、绩效61.组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求？（）A、产品和服务的要求得到规定B、提供的产品和服务能够满足所声明的要求C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉D、关系重大时的应急准备和响应62.依据ISO/IEC17021-1，当管理体系、组织或管理体系的运作环境（如法律的变更）有重大变更时，再认证审核活动可能需要（）A、重点审核变化部分B、有第一阶段C、有文件规定D、实施审核的人员63.下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）A、相关方的需求和期望B、组织及其环境C、质量管理体系的结果D、顾客要求64.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为（）A、计量型控制图B、分析用控制图C、生产用控制图D、控制用控制图65.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A、提高质量管理体系有效性B、获得改进结果C、创造利润D、防止不利影响66.组织应控制质量管理体系和本标准所要求的成文信息，以确保（）A、文件的适宜性和有效性B、在需求的场合和时机，均可获得并适用C、予以妥善保护D、予以分发和保留67.ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A、质量方针B、质量目标C、不符合质量管理体系要求的后果D、他们对质量管理体系有效性的贡献68.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有（）。A、强调系统管理B、强调重点管理C、强调纪律约束D、注重措施管理E、注重自我管理69.考核检验工作的重要指标有（）。A、漏检率B、错检率C、检验差错率D、以上都是70.以下哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的（）。A、设计和开发确认信息B、评审的结果C、更改的授权D、为防止不利影响而采取的措施71.过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织（）实现其预期结果。A、有效地B、高效地C、能够D、有效和高效地72.依据GB/T19001-2015标准对人员意识的要求，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓（）A、质量方针B、相关的质量目标C、他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处D、不符合质量管理体系要求的后果73.不属于风险和机遇方面所做的策划是（）A、应对风险和机会的措施B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价这些措施的有效性