IT技术支持工程师协议

IT技术支持工程师协议合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：____________________公司地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：公司名称：____________________公司地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为一家致力于________领域的企业，乙方为一家专业的IT技术支持服务提供商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供IT技术支持服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供专业的IT技术支持服务，包括：（1）硬件设备维护：包括但不限于计算机、服务器、网络设备等硬件设备的安装、调试、维护、升级及故障排除；（2）软件系统支持：包括但不限于操作系统、应用软件、数据库管理系统等软件的安装、调试、维护、升级及故障排除；（3）网络安全保障：包括但不限于网络安全策略的制定、实施及监控，病毒防护，数据备份及恢复等；（4）技术培训：根据甲方需求，提供员工IT技能培训及指导；（5）其他IT相关服务：包括但不限于IT咨询、信息化建设、数据中心建设等。1.2乙方应确保提供的技术支持服务符合我国相关法律法规的要求，不得涉及任何违法违规行为。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供IT技术支持服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式及时足额支付服务费用。3.3费用支付方式如下：（1）甲方支付给乙方服务费用，乙方提供正规发票；（2）甲方支付的费用不予退还，除非乙方未按约定提供服务。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间、质量要求提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并按约定扣除相应费用。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方公司营业执照副本复印件2.乙方公司营业执照副本复印件3.甲方公司法定代表人身份证明复印件4.乙方公司法定代表人身份证明复印件5.双方签订的IT技术支持服务详细说明6.双方签订的保密协议7.乙方提供的技术支持服务记录8.乙方提供的技术支持服务报告二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付服务费用：甲方未按照本协议约定的费用支付方式及时足额支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务：乙方未按照本协议约定的时间要求提供服务。3.乙方未按约定质量要求提供服务：乙方提供的服务未达到本协议约定的质量要求。4.双方未履行保密义务：双方未按照本协议约定的保密条款履行保密义务。三、法律名词及解释：1.IT技术支持工程师：指具备专业IT技术支持知识和经验，为甲方提供IT技术支持服务的人员。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的违约责任金额。4.保密期限：指双方约定保守商业秘密的时间期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：与乙方沟通，要求及时改正，并按约定扣除相应费用。2.乙方未按约定时间提供服务：与乙方沟通，要求按时提供服务，如乙方仍未能改正，可按约定扣除相应费用。3.乙方未按约定质量要求提供服务：与乙方沟通，要求及时改正，如乙方仍未能改正，可按约定扣除相应费用。4.需要解除合同：可与乙方沟通协商解除合同，并按照双方约定处理后续事宜。五、所有应用场景：1.甲方为一家致力于某一领域企业，需要专业的IT技术支持服务。2.乙方为一家专业的IT技术支