部门工作总结

部门工作总结

部门工作总结1

当我们来到外联部时，对这个组织充满着期许。我们似乎还能回想起还是温暖的春天的时候，外联部的孩子们聚在学生会的活动室，畅谈自己加入外联部的原因，和对外联的期望。而今已是寒冬，我们最后一次在108开会时，暖气使得室内有如春日一般。不到一年时间，我们虽然不敢说我们做得完美无缺，但我们可以很自豪地说：我们尽力做到了最棒的外联。

一前辈的足迹

刚来到外联时，我们翻看着外联的前辈们留下的年鉴，深感学长学姐们期望的殷切，深知我们肩头担负的责任。而今我们也将离去，也将被后人们视为前辈，我们写下的文字也将被后来的学弟学妹们视若珍宝。因此，我们有必要在在历数这一年的工作前，先回眸前辈们的足迹，期望能大体描绘出外联部发展的轮廓，从而为它构想出一个更美好的未来。

20__年的外联部并不是以“部”命名的，当时它叫做“外联组”，组长是生23的段黎曙。彼时他们的活动还不多，写在年鉴上的仅仅三个：中秋灯谜会、学生节和化妆会。纵观一年的工作，他们仅仅拉到了学生节的化妆赞助。因此，组长段黎曙在总结中直言不讳道：“想到自己当时豪气万丈的样子，及如今饱经风霜，受尽打击后的现实与无奈，除了惭愧还是惭愧。”尽管如此，他“仍然庆幸自己加入了学生会这个大家庭，在这里，结识了如此之多热情，才华洋溢的`学生干部，学习到别人思考问题的角度及对工作的责任心，体会到在互相鼓励扶持中度过难关的感动，更加看清了自己的不足并在大家微笑的鼓舞下去改进!408，或许在我狂写作业时，是不太情愿去的地方，但在我的记忆中，将会铭记1号楼408敞开的门中透出的灯光，及期间不时传出大家的笑声……”——这或许是我们更为看重的地方。对于我们而言，赞助的多少只是形式，更重要的是，我们在其中收获了欢乐，收获了成长——成长本身，比一切都更有力量，更加动人。

20__的外联组，组长是梁筠(生33)和赵晨(生36)，但是组员比04年少了不少。短短600字的总结，远算不上华美，具体的工作与拉到的赞助也不很清晰，但我们可以清楚地看到总结者敲打那份文字时的自豪。与04年相比，05年的外联组承担了较多的活动，包括学生节、院士论坛，以及与兄弟学校、院系的交流，拉到的赞助也比04年多了一些。

20__年是外联部颇为进步的一年，这一年，外联部的名称从“外联组”成了“外联部”，与此同时，外联部的活动数和赞助数也有较大提高。在那份细致的总结中，我们可以看到部长肖伟(生41)、张景峰(生41)、周丽君(生42)的喜悦和自豪。那一年，他们“实现了拉赞助的突破”：“一学年内共为学生会争取了4000元的活动经费”，以及学生节的化妆赞助;同时，他们积极地与协和以及外校联谊。总结中动情地写道：“今年的重大突破离不开每一位干事的辛勤工作。虽然令我们痛心的失败例子太多，虽然我们碰的钉子太多，但大家都没有放弃。终于，在我们下任的时候，我们可以欣慰地告诉自己，我们没有白干，我们总算为学生会尽了力，为生物系的学生活动做出了我们所能的最大贡献。”——于今读来，我们仍能感到那股生气，那股激情。

20__年，外联部有了分管副主席：生43的万里玲，同时设有三位部长(其中一位只工作了一个学期)。在那份迄今为止最为详尽的总结中，总结者静静地列数了每一个时间节点他们所做的工作，从容而细致。一年下来，他们做了比以往任何一届都多得多的工作，虽然常常伴有失败，但仍有不少取得了成功。总结中写道：“我们几乎没有哪一段时间没有工作，忙，似乎是外联工作的一大特色。而一边忙一边受打击就应该是外联工作的主要特色了，常常地，我们用心地准备策划、用心地去和对方沟通，最终却无功而返，心中的失落难以言说。”同时，又赞美了“外联的所有同学”，因为“大家一直在努力，从未停步”。最后，总结人花了近20__字谈了做外联后的收获以及对后辈们的期望，让我们深受激励和鼓舞。

20__年的外联部在体制上并没有太大的变化，内部运作更加成熟。总结人将更多的笔墨放在了人员锻炼上，充分体现了学生会“干部之桥”的功能。

20__年以前的外联部，由于没有年鉴等资料，已经难以考究了。但是我们可以想象外联组建之初，乃至施一公老师的第一届学生会组建之初的情形。那一路的筚路蓝缕，在鞭策着我们这些后继者们，不负前辈们的期望，开拓更大的场面。部门工作总结2

时间过得真快，转眼间一年又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学年来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一年来所做的一些工作进行总结：

一、在政治思想方面

平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，树立教书育人，全心全意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。

作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本年度在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作：第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。

二、创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作

是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的'实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我自己利用星期天休息的时间，亲自来干。

三、进一步完善食堂管理制度，强化质量意思和服务意识，努力为全校师生提供优质高效的服务

在食堂管理员庄伟民教师的配合下，本学年中学生在校就餐人数逐渐趋于稳定，而且人数逐月递增。食堂管理井然有序，食堂工作人员朴实勤劳，有责任心。工作人员能按食堂操作规则，并能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的师生吃上了放心饭、放心菜。食堂工作人员以他们的吃苦耐劳的精神和全心全意为师生服务的思想，赢得了广大师生的认可。本学年为进一步完善食堂制度，提高食堂工作人员的服务质量，我组织他们学习了有关卫生方面的条例和知识，和他们签订了合同，使他们进一步明确了自己的职责。加强监督，严把进货关。食堂每次买菜，我都亲自参与，既要购买卫生新鲜的菜，又要考虑菜蔬的价格，因此我们每星期都要到_塘买菜。虽然跑的路多一些，人累一些，但是买的菜既便宜又能保证质量，我认为这也是值得的。为了合理使用好食堂的经费，进一步完善了食堂财务制度。能做到食堂帐目分明，帐、物、钱分别管理，从物品入库到领用，都要进行登记，做到帐、物、钱相符。同时每月认真审核，使集体食堂越办越好。

本学年本人除了继续做好后勤服务工作外，还担任了一年级组的年级组长。平时与年级组的老师搞好团结，及时将学校有关通知、工作安排传达给老师，同时也将老师对学校的意见和建议反映给校长听，起好桥梁作用。在教师考核方面我坚持做到公平、公正、公开，每个月都比较全面地对本年级组的老师进行评分。

由于本人水平有限，对后勤管理还不够精通，很多事情做得还不尽人意。主要原因是思想上还存在着一些问题，办事能不强，思路不宽，还存在着一些依敕心理，希望广大教师能在今后的工作中帮助我，督促我，使我在工作中少走弯路，我也将认真学习先进的管理方法，适应当前教育发展的新形势，为了学生，我们将共同努力。部门工作总结3

20__年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事,追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。

一、工作主要表现

1、狠抓观念转变，增强服务意识。___成立已两年有余，在大集团的正确领导和焦煤公司的精心指导下，新东公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，服务三产项目，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。

2、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是20__年来，物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。

3、加强安全检查，及时消除安全隐患。“安全是员工公寓的重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为;同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。

4.做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。今年，后勤部门多次对公司后广场的裸露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的`日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作_余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种，在本年的省市级卫生先进单位复查工作中得到了相关部门的好评。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏;更换损坏的路灯地埋电缆_米。

二、存在的问题

后勤部门在20__年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

1、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。

2、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。

三、20__年工作重点

1、继续深化“环境就是生产力”的执行。加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。

2、加强人性化服务管理理念。在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个三产项目用户。

3、加强员工思想教育工作。定期组织员工学习集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。

4、加强节能工作。认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。

5、加强员工安全培训。在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。部门工作总结4

时光飞逝，伴随着新年钟声的敲响，我们迎来了20__年。在过去的一年中，我部在董事长的领导下和同事们的配合下，认真履行职责，遵守公司《员工手册》，基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩，但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下：

一、努力工作，顺利完成各项任务

20__年度，公司采购。部。人。员。变动与调整较大，上半年又延续全球化的经济危机，下半年又出现国内市场原材料紧缺和价格暴涨等原因；造成了采购部工作没有延续性和采购工作的困难，但采购部还是克服困难，勤奋工作，保证了公司生产和出口的需要，全年度共计完成以下采购任务：

在以上材料、产品和设备的采购过程中，严格按照董事长要求及比价程序，把握市场价格，处处精打细算，千方百计节约资金，有效的降低了采购成本。

下半年随着市场形式的变化，多种原材料出现了供应难的局面，大部分原材料价格不断上涨，在不利的情况下，采购部人员主动改变工作方法不怕难，不怕烦，想方设法和供应商沟通，确保原材料不能断供，保证了再手订单的生产，最大限度的维护了公司的利益。

二、采购过程中出现的问题及处理结果和整改办法

20__年度采购过程中不可避免的出现了一些问题，其中最为突出的是印染过程中出现严重的色差、布面异色、油渍、污迹，运输过程中造成的`破损，米数短码，标签内容印错、串标，纸箱唛头印错等质量问题。为了保证质量，尽可能避免出现采购质量问题，及时进行以下几个方面作工作的调整：

①经___批准重新严格筛选供应商，对供应商的供货能力，质量保证，价格优势进行评估，让供应商提供可靠的证据来证明其能力；其中主要措施：保留原有的___加工业务，另选___，用以对比质量、价格和服务。标签厂、纸箱厂分别选择合___以和现有的供应商比对质量、价格和服务等（其它厂家不一一例举）。

②取消原有的印染跟单员，和印染厂签订严格的质量保证协议，包括布面质量、伸长约定和索赔办法，用合同约定形式强制供应商提高产品质量。

③建立了合理的警告与处罚制度，定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警，一旦发生质量问题，及时与供应商沟通并确定索赔方式，尽全力为公司挽回损失降低成本；全年度向供应商索赔金额折合人民币约___元。

④同公司质检部进库检验紧密配合，严把质量关，最大限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。

三、规范工作流程，制定交叉工作台帐

20__年初刚调至采购部工作，感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉，结合公司ISO质量标准制定了采购部工作流程图，用以指导采购员的工作，提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记，年终汇总，关注市场信息，把握市场价格；每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业务部门临时询价，基本做到不隔天报价。

针对我司以前发生过遇有部门之间的交叉工作时丢失__、延期或未及时转交相关票据和资料给公司造成损失等情况。制定了《__专用登记薄》及《文件资料发放登记薄》，一切按规范进行部门交叉协作工作，我部全年度未发生一起票据和资料遗失现象。为公司的健康运行做出了一定的贡献。

四、廉洁奉公，保持良好的工作作风

采购工作是创造效益的第一道闸门，事关公司的利益得失，也是容易发生问题、备受别人关注的工作。采购不是简单的买东西，还有很多其他要做的事，除了不怕苦不怕累之外，还有廉洁的品质、“吝啬的心，因为廉洁的品质才能抵制诱惑，为公司争取到最大的利益，“吝啬的心才能时刻把公司当作自己的，时刻从公司出发，发现问题，为公司节约成本。

对此，个人不断提高思想认识，牢记自己的职责，每笔采购业务都要本着对公司负责的原则，通过我们的辛勤劳动来节约资金，降低成本。具体体现为凡是供应商赠送的物品、有价证券和现金等一律主动上交公司；经常以传真、电话或电子邮件方式提醒供应商注重产品质量，价格要符合市场行情，提高服务意识等。但由于个人经验不足造成了少数材料质量问题和不及时到货现象，采购部和我本人及时认识了错误做了整改并积极及时的解决了问题。

对此，个人以后一定坚持自己的岗位负责态度，摆正心态，坚持原则，严格筛选供应商，使供应商做到提供优质的原材料，提供优惠的价格，提供周到的服务。在工作过程中敢于负责，做到说实话、办实事、求实效，保持正派的工作作风。

在过去的一年中有欢笑，有泪水，有小小的成功，也也有淡淡的失落。20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。树立“为公司节约每一分钱的观念，积极落实采购工作要点和采购工作计划。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量、比服务，最大限度为公司节约成本的工作原则。

以上是我部一年来在工作中的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但就我个人来说业务理论学习和实际工作经验还有欠缺，今后，我一定按___的要求，进一步提高认识，加强学习，转变作风，尽心尽力工作，为公司作出新的贡献。

回顾一年来的工作，可谓辛酸苦辣，20__年是不平凡的一年，各种各样的天灾人祸都给采购工作和我个人分管工作增加了困难，前半年的全球化经济危机，下半年各种原材料的持续上涨，也给采购工作加大了一定的难度；办公室人员的不稳定，也给各项管理和认证工作增加了难度。

从别的岗位刚调至采购岗位，就接手大宗原料采购工作，工作岗位的转换，技术要求的差异，特别是大宗坯布的采购方面从零开始，熟悉了解坯布和印染市场行情，到巩固原有供应商的关系，进一步寻找更加优质的供应商，到现在我经手的原材料和其它物品物料供应状态良好，采购相对及时、优质。实话实说：我问心无愧，对所负责工作一直尽心尽力的做。当然我们采购部的员工在公司的正确领导下，认真工作，及时按领导要求、订单要求制定采购计划，保质保量圆满地完成了各项任务。

在负责公司ISO9000标准执行方面，本年度带领我司内审员制定内审计划并完成二次内审，一次管理评审；并对不合格项进行了及时的跟踪整改工作，对标准中不切合实际的条款，与部门负责人员及时协商进行增删工作；使公司的质量体系更加规范、有效的运行。

在受命带领公司进行BSCI认证工作中，以前我本人接触的并不多，通过努力学习和咨询，成立了公司BSCI认证领导小组，并对各组规定了所需做的工作和完成时间。在同事们的共同努力下于__年__月__日的审核中取得了较好的成绩。部门工作总结5

本人加入青协以来，力求多做实事，有所作为，有所贡献。上级委派的任务，如果没有时间问题，我积极响应，争取让服务对象感到满意。平时若有遇见，则能主动积极帮助有需要的人。我认为，做这些事不能求回报，所谓默默无闻，尽一己之力，助人为乐。因此对于我，就无所谓“事迹”可言，获奖也无需考究。只是很惭愧，我并未能做到用最博爱的心，去帮助身边所有有需要的人，总是口说多于行动，没有时常获得奉献的快乐。

总结将近一年来的工作，我有两点深刻感受：

一、自己得到了锻炼，思想水平有了一定的提升，让自己和别人都获得了快乐。首先最令我感动的，是__年__月28日我们到“瀛洲长者乐园”开展敬老活动，一路上我们步行半个多小时，一边谈笑风生，一边盘算着怎么给老人们做好周到的服务，大家都赋予了极大的热情;到了敬老院，我们看到老人们很有安排的生活，觉得自己以后真的应该好好报答长辈的养育之恩，也应多多关心社会上其他那些家庭并不那美满的老人;看到这些可谓凄凉的老人，我心里很难受，不敢正面面对他们，害怕证明自己对于他们的生活的无能为力，又因为我们服务队缺少男生，我便悻悻地包揽了擦风扇的任务，好让其他同学能快乐地和老人们聊天，我这样做，也算是尽自己之力吧;最后，我们给老人们表演了努力准备好的节目，效果还可以。对于他们，我们又能做多少东西呢?或者，“只要人人都献出一点爱，这个世界将变成美好的人间”!

二、对于服务队的一些常规工作，我们效率太低，拘于形式，所做实事太少，并没有完全满足服务对象的需要，还有，服务范围太窄，服务形式太单一，没有收到很好的效果。例如我们社区助理队，由于历史原因，我们小组的服务对象是在华师本部西门旁边的东城居委会，而我们却远在大学城，因此我们每次去服务，都疲于奔命。我去了几次那里，主要的工作都是帮他们处理一些简单的电脑问题，诸如打字、做表等，并没多大意义，反而助长了他们的懒惰之风和使他们满足于自己低下的计算机利用能力。我觉得，我们去做社区助理，反而不如物电学院来得实际，他们到社区里搞卫生大扫除、调查计生情况等等，做的都是人们贴身的好事，因此我建议：我们社区服务队以后可以考虑改变服务形式。另外，由于体制等原因，我们各个服务队之间缺乏联系和交流，缺少一些有影响力的活动。

总的来说，我应该是较好的'完成了工作任务，此外也努力尝试去干一些有助于人的事，有了作为一名青年服务志愿者的自豪感。在未来的日子里，我也将努力向着“做一辈子好事”方向发展，认真完成青协的工作，要活得更有意义。最后，展望一下未来的工作：首先，我们要利用空余时间做好常规工作;其次，我们要壮大队伍，服务更贴近人们的需要;第三，队员要积极参与工作，提升工作效率。希望我们有长足的进步!

今年进入了大学的门口，成为茂职学院新生，经过两次面试，我进入了青协当上干事，我进入青协就要内心驻下决心，全心全意为人民服务，一人能力改变不了全世界的卫生，但我希望能改变身边的一些环境的卫生问题，在实践中取精，得到经验，而提升自己的能力，更好为社会作贡献。作为一名青协志愿者，我认为既然加入了就应该认真做好，立下决心就是力量就是成功不要灰心与死心，要不然就是一个失败的人。

在这个学期里，我在学院勇于参加一些青协活动，献出我那份厚厚的爱心，与同学们共同努力作青协工作。在这个新的学期里，我对工作青协工作还有些陌生。在青协中工作不多，但我能参加的青协活动，我很努力认真去完成，希望能把青协在人们的心目中好印象影响更深，把青协发扬光大，越做越好!只是很惭愧，我并未能做到用最博爱的心，去帮助身边所有有玩需要的人。总是口说多于行动，没有时常获得奉献的快乐。

总结将近学期来的工作：

一、__年__月19日，我系青协组织一队服务队对我们学院的教室进行大扫除，这是我进入青协的第一次组织队伍而服务。我们利用那天下午不用上课时间进行大扫除，我们一些青协会员勇于参加，分组进行清除教室的垃圾，大家在搞卫生的时候都是带着愉快的防情，说明我们都是自愿为人民服务，大家能合作工作而顺利完成，是我们友爱合作团结;只要人人都有献出一点爱，这个世界将变成美好的人间!

二、__年__月26日，又是一个星期四。这天我们下午是不用上课的一天。这天也正是感恩节的一天，我参加我系青协的一个义卖活动，我带着热情爱心为高州孤儿温信材筹募捐，同学们也都欢笑向我走来献出他们那份爱心，我为他们而感到快乐，后来同学来换我的工作，我到义卖现场工作，可惜我自己没有尽我能力去搞好这次义卖活动，还好现场青协们都做得很好!因此我为自己立下决心，将功补罪，无论做什么，只要是正确科学的，我都应该尽一己之力，助人为乐，作出青协的榜样来!

三、为我院评估作贡献，我们搞院里的卫生和树立不错形象，对饭堂的桌子和墙壁进行大清洁以及综合楼的教室清洁一片，粘着不指定地方粘的广告撕下来为学院树立不错形象，希望我们学院越办越好!

四、__年__月13日，是我院青协会员交流活动晚会，作为青协干事，我已尽力配合这次活动的工作了，在我的部门抛绣球这个活动里，我尽我所能去激发会员们的激情，使会员更好地进行交流。可惜在晚会上有会员问到我有关青协工作的问题，我不能作出很好的回答给会员;还有走访宿舍我没有参加到，我感到期很可惜，那也许是我手机卡出了点问题，联系不到我，失去这么好的交流机会，我日后应该加强对青协的工作情况更深一步了解，加强我的工作能力，为青协做得更好。

可惜我们工作台效率太低了，一学期来做的事太少了，没有收到很好和效果。总之，这些问题是我们以后努力的方向。我相信以我们本学期开展的活动的热情和能力，我一定会把青协以一个崭新的面貌呈现给大家。部门工作总结6

在公司各级领导的正确领导下，同事们的团结合作和关切帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在工作技能和思想政治方面都有了更进一步的提高。如下：

一、思想政治表现、职业道德方面

半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，须要加班完成工作主动加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习法律学问；具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作实力和沟通沟通方面

我的本职工作是，中轧、预精轧导卫以及24米导槽导辊的更换及修理，个人重点2加送辊到吐丝机之间导槽的维护、导辊的更换，4号剪、卡断剪刀板的更换、精轧导卫的装配、3加送辊的辊环、吐丝机的'吐丝管及月亮板的更换；备品备件的统计，生产前不同规格的导卫打算，辊环打算。

生产过程中出现了不少问题，也解决不少，自己解决不了的找师傅同事和领导都会具体的给我讲，给我提看法，看法越多越好，多想多视察随之而来的也就是创新；这不得不说让我感到很欣慰。

在我们班里没有说这是我的工作，那是他工作，这种常理已经打破，我也从来不那么认为。（我可没有说别的班不好，没有团结怎么地啦，我也不知道）不管是轧机更换、辊环更换、更换导卫，吐丝管，还是产品质量有拉丝、折叠……不忙时我基本上都在现场，自己工作没做好或者是不合适能够刚好发觉，本职工作人员都会讲；看别人是怎么做的，自己应当怎么做来与协同、不懂的就问；即提高了自己的技术水平也培育了同事之间的感情。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。对领导交办的事不够敏感，有时工作多没有提前量，厂家发过来的货不标准有问题上报状况不够刚好。对工作状况驾驭不细，还不能主动提前想方法，很多工作还只是充当“算盘珠”。还需与班里中轧、预精轧、精轧他们几个进一步的沟通。

四、下半年的工作准备

下半年我将发扬优点，改进不足，求真务实，全力做好本职工作，没有最好追求更好。部门工作总结7

四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培育有潜力的客户，使他们对我们更有信念和认知度，去挖掘客户更深的信息。我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”，这个是我们公司和我个人始终崇尚的，现在我的力气还不足，所以我要始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是布满希望的。有人说过“态度准备一切”，简洁而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，既然我们选择了这个行业，可能是没有方法，但现在这是我们惟一宠爱的工作，对于自己宠爱的事情要付出最大的努力，在这段工作中，我认为一个主动向上工作态度是成功的一个必要前提，所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题：

通过一段时间的工作，我也糊涂地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的`工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于力气有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标：

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就是区域划分，基本上包括几个区的潜力都很大，之前也始终在这几个地方跑，但也没有做出很好的成果。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充分地发挥团队的力气，这次我们区域也组建了团队，我们要相互学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。部门工作总结8

__—__年度第二学期即将告一段落，回顾本学期工作，教导处以常规管理为重点，开展了一系列教育教学活动。现结合本学期的工作进行简要总结：

一、严格执行课程计划，确保良好的教学秩序。

严格执行《省教育厅关于调整江苏省义务教育课程设置实验方案的通知》精神，认真严格按要求安排课程表，确保学生在校每天一小时的活动时间。坚持按课表上课，专课专用。

二、加强常规检查力度，确保落实常规工作。

教学常规管理是提高教学质量的前提和基础，是学校的中心工作。扎实做好教学“六认真”工作，我们教导处责无旁贷。

本学期，进一步明确区教育局制定的“教学六认真”的要求。教导处逐周安排检查备课、作业、单元检测及课后反思等，推出典型和找出不足。注重了检查与指导相结合，及时和有关教师交换意见，提出改进意见，且做到每次检查都有记录和总结。切实落实有效教学，促进共同提高。学期结束时对各项工作进行统计，作为教师评优评先和绩效考核的依据。

三、正常开展各项教学活动，加强质量监控

本学期间周安排了随堂课和公开课，语、数、英等学科开设了观摩课。为了提高教师语文教学能力，丁建华和何燕老师上了语文观摩课，严_、吴_老师分别上了数学、英语等示范课。每次活动，领导和同学科老师都积极参与，切实提高课堂效率。

教导处加强教学质量监控。为了了解教师的教学动态，教导处进行了学生问卷调查，从而促使教师教学行为更加规范。本学期对所有年级的.语数英学科进行了期中调研。每位教师都对质量情况进行分析，李_、严_、赵_主任分别与语文、数学、英语教师共同探讨教学中存在的一些问题，并提出一些改进意见，指导教师及时调整自己的教学活动，切实保证学校教学质量的稳步提高。抓实毕业班的教学工作，通过教师间的有力合作，促进薄弱班级的转化工作。

四、组织各类竞赛活动，促进师生素质提高

本学期组织学生参加多项竞赛活动，结合读书节组织学生进行了古诗竞赛和必读书目竞赛，组织学生参加现场作文大赛和“我的梦中国梦”征文竞赛活动等，学生在实践中将知识转化为能力，在活动中促进学生素质的提高。为了提高教师的教学业务能力，组织语文老师开展了朗读、演讲等教学基本功比赛，并组织有关人员进行了认真评比，推荐卫美华和赵云老师参加了区级比赛。

五、加强家校联系、共建一体平台

本学期成功召开了毕业班家长会，加强了家长和老师的联系和交流，使家长对孩子在学校中的表现有了一个更深的了解，同时也让家长们学习到了一些优秀的教育孩子的方法。教师也更详细地了解了学生在家的情况，这更有利于今后教育工作的开展。同时学校领导心贴心地与家长交流，为毕业考试前家长的做法做了有效指导。同时对科任教师进行了满意度测评，对教师的教学行为进行有效的督促。

六、存在问题

1、对教学检查某些方面不够精细，课堂教学规范有待进一步加强。

2、教研活动开展的质量还有待提高，还需要在“实”字上下功夫。

在新的一学期里，教导部门努力提高管理水平，在校长室的领导下，加大管理力度，调动广大教师的积极性，全面提高学校的教学质量。部门工作总结9

在做好宣传部日常宣传工作及开展好选喜欢不特色活动的同时，积极配合其他各部做好工作也是宣传部的一项重要工作。我们在配合其他部门的同时，也有自己明确的任务。

在宣传部的特色活动，新生军训心得征集活动、书法绘画作品征集、“我的军训我的大学”演讲比赛中加强学院内部文化交流与宣传；同时配合文艺部进行迎新晚会的舞台设计，纪检部进行广播体操比赛的队形变换，宿管部宿舍文化艺术节制作宣传板做好院内工作的对外宣传，努力提高经济学院在校区院系之间的影响力。

在此学期中，宣传部也与网络信息部进行了交流活动，加强了两个部门之间的联系，利于新闻稿与照片的同时发送。

在过去的半年内，宣传部加强了与其他院系的文化宣传交流与沟通。我们在比较中学习，而且找机会进行交流学习，吸取其他院系的优秀之处，并进行积极总结，促进院内宣传工作质量的提高。

孔子云：“三人行，则必有我师。”每个学院都有各自的长处，我们要摆正认识态度，承认自身的不足，取他人之长补己之短，才能进步。

总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，上学期我们虽然工作很多，但我们通过合理的安排学习和工作的时间既保证了学习，又很好的完成了工作，而在今年学生会的纳新活动中，我们又多了7位新同学，我们会把宣传部的传统灌输给他们，让他们以最好的姿态迎接新的使命。

在本学期的工作安排及其实行中，宣传部除了保质且略有创新的完成了本学期由本部主办的“首届黑板报设计大赛”和“第八届五项师范技能之三笔字比赛”，积极的配合了学社的各项工作及活动的安排，在不断的实践和探索中，宣传部的每一位成员无论是在活动的宣传还是在板报的设计与描绘上，其认识和技能都得到了进一步的发展和提高。针对每一次活动，宣传部的每一位成员，热情参与，在活动中不断发现问题，不断提高自己。在活动以及日常的工作中，宣传部一直与其他部门之间保持交流，以尽最大限度得到各方面的意见和建议，不断的充实和发展宣传部，使其部门职能得到最大的发挥，从而为博雅学社的发展再添动力。经过一学年的努力，宣传部的工作都有了很大的改进，而且对新人的培养工作也圆满完成，他们已成为博雅今后发展的坚强主力。

由于部门职能的特殊性，在本学期，宣传部积极协助和配合了博雅学社各部门、各方面的工作。具体如下：

1、配合师范技能部，完成博雅学社首届“教案设计大赛”的对外宣传和板报设计工作；

2、配合相关部门完成“博雅学社第二届模拟招聘暨简历设计大赛”的对外宣传、板报设计和活动组织工作；

3、完成博雅学社“英语角”宣传画；

4、完成博雅学社“成功考研交流会”的对外宣传工作；

这一学期面临着新旧成员的.换届，为了能更好的培养新成员，在这一学期，部门内相关的工作大多由本部干事操作完成，经过一年的多层次的锻炼，其完全具备了宣传部所要求的能力，我们相信，他们一定能做的出色。

为了使宣传部的职能能够得到最大化的发挥，我们积极寻找更新、更有效力的宣传方式，目前，已经实施的有广告描绘和电子视频宣传。以后，我们会更加不断的丰富我们的宣传方式。

在板报设计方面，设计思路比较呆板，创新元素太少。两年的板报设计，我们一直遵循一条固定的设计思路：边框设计，以花草为主要设计元素。如此，就极大的束缚了板报设计的空间。我们也曾一度的去尝试、去探索，但效果不是很明显。探其原因，主要有以下几个方面：

首先，缺乏专业或比较专业的人才。就目前宣传部的人员构成来看，都是一群业余爱好者，尤其是绘画方面。从团队的组成来看，其发展的潜力就很有限。

其次，一副满意的作品，必然是凝结了无数的脑力和体力的结合，这就需要时间。宣传部板报成图的设计，主要是模仿和拼凑。这种做法的确可以弥补设计能力不足的缺陷，但很明显的缺陷是板面与主题的契合度不够。

总之，最主要的原因归结于一点就是能力的不足。所以，我们期望在下一学年的纳新中多招有过强技能的专业人才，在绘画、三笔字、Flash、Photoshop等方面有一技之长，以此使得宣传部的整体能力和工作效率得到突破性发展和提高。部门工作总结10

20__年上半年已经过去，产品支撑中心在公司领导的关怀与支持下，在兄弟部门同志的紧密配合，在中心全体干部员工的共同努力下，加强内部管理和队伍建设，提升团队凝聚力，以市场为导向，以提升增值业务收入、提高3G户均流量、加强网络信息安全管理、推进互动电视拓展为工作目标，贯彻省市公司精细化营销、高效运营的工作思想，在各方面工作上取得了一定的成绩。现将产品支撑中心20__年上半年工作总结如下：

一、增值业务收入完成情况。截止至5月31日全市增值业务收入累计完成6572万元，其中移动网增值业务完成5848万元，固网增值业务完成593万元，增值业务累计收入同比增幅%，在全省范围内排名得到明显改善，至5月31日增值业务收入同比排全省第一位。

在移动网业务收入方面，上半年我中心的重点工作是辅助营销系统的推广，为激励和引导自有渠道营业员养成使用辅助营销系统推广增值业务的工作习惯，我中心制定了《20__年自有渠道营业厅整厅核算考核管理办法》，与厂家合作每月推出一项重点增值业务开展推广活动，在提高工作效率的同时，引导营业员在为用户办理业务时多说一句话为用户推荐适合该用户的增值业务的工作习惯。

在激励和引导的同时，我们也加强内部流程管理和佣金的管控。加强内部管理，建立了移动网增值业务佣金手工调整部分的线下审批流程，将业务单元、信息化服务中心、财务部、主管领导和公司总经理等涉及到的部门和管理人员纳入到线下审批流程，经过信息核实审批、并实行二次确认，从而保障了佣金发放的准确性，严密性。

二、3G流量经营。

上半年在公司全体干部、员工的共同努力下，我公司3G户均流量达到，户均流量位于全省第一位。在3G流量营销方面，我们一方面进行精细化推广、体验式营销和用户推送。另一方面捋顺公司内部组织架构，加强公司内部3G手机达人队伍建设。流量经营的宗旨是“培养用户手机上网习惯，增强公司3G核心竞争力”。我们以此为推广工作出发点，对公司3G用户使用流量情况进行具体分析，将流量用户细分为1M流量用户、50M以上流量用户、300M以上流量用户等不同等级的用户群体。针对不同的用户群体的套餐类型等进行引导、推送、提醒和激活。

制定了《3G流量经营方案》，通过此方案的制定，捋顺了公司内容流量经营的组织架构，明确了公司各相关部门的工作职责以及工作方向和目标。

在队伍建设方面，我们与人力资源部合作完了各经营单位3G手机达人队伍的.选拨。这些达人今后将负责本单位流量整体提升工作，同时兼职承担线上支撑答疑及线下活动支撑工作，提升本单位的3G流量。

在流量推广方面，我们将渠道建设作为工作重点。线上推广渠道主要是以短彩信推送通道、QQ群、微博微信、联系卡、外呼等为主要方法。线下推广渠道主要是以自有营业厅、手机卖场为主要宣传阵地，灵活开展宣传，以及组织体验式营销活动为重要手段。在营业厅实施标准化体验动作，落实用户联系卡制度。

周密组织开展体验式营销活动。为了提升用户使用兴趣，由我们中心牵头与经营单位合作在夜销展卖活动中开展”扫二维码装软件，喝可乐送清凉”的体验营销活动活动，只要用户用手机扫二维码，成功下载一款软件就送可乐一瓶。在体验式营销过程中，广大用户踊跃参与，效果显著。

由我中心牵头建立齐齐哈尔联通公众微信、微博，并由专人负责每天进行更新，宣传我公司产品业务。以此来扩展齐分公司的企业知名度和社会影响面，对企业宣传和企业形象的树立起到正面作用。

在组织开展推广活动的同时，我们同时制定相应的考核奖励管理体制，以激励和鼓励各单位完成预定的考核指标为主线，进行实施。

1、支撑一个3G,Q群补贴50元/月，支撑一次线下活动补贴50元/日/次；接听解答用户热线问题1元/次。

2、对于完成流浪指标预算的单位进行奖励。

3、考核各经营单位新发展合约用户的套内流量消耗比。

4、部室中心已“操作简便、正向激励、普遍奖励”为原则，开展微博、微信、飞影、流量、彩信的应用普及活动，按整体员工参与活动达标比例按季排名奖励。

三、网络信息安全管理，净化网络环境。

网络信息安全工作，一直是我中心的重点工作。省、市公司领导对网络信息安全工作都尤为重视。20__年随着计算互联网络以及移动网络的不断壮大，网络信息安全工作对我们提出更高的要求。

20__年初，我们抢前抓早，与公司各单位签署完成了《20__年网络信息安全责任书》32份。由于各单位职能以及人员变化较大，我部门牵头完善了市公司网络信息安全联络人表以及其它网络信息安全相关制度。

在内部管控方面，我部门牵头开展了“规范无密码查清单”行动，通过此次行动明确了公司无密码查详单相关工作流程以及规范，核对了工号权限和工号明细12个，对未经审批开通的7个工号给予封停。

20__年，根据集团、省公司的工作部署，将互联网网站备案工作移交至集团客户事业部。本着对工作负责的态度，我们中心在移交前对所有网站用户进行了拨测，完善客户资料，并存档录音信息。在此过程中累计完成备案用户18户。累计完成拨测用户128户。在垃圾短信治理方面，1-5月份齐齐哈尔分公司共接到省公司垃圾短信治理通报50余起，远低于处罚“红线“。我们依据《齐齐哈尔分公司垃圾短信治理管理办法》的相关规定，对此类垃圾短信进行妥善治理，并将处理结果上报省公司。

四、推进互动电视规模化发展，增加宽带竞争力。20__年，截止6月28日我公司累计新增互动电视用户1557户，累计净增688户，累计到达用户数10991户，全省排名第三位。

20__年，继续由我中心牵头推进互动电视业务发展。制定了《齐齐哈尔分公司20__年IPTV营销活动方案》，按照宽带%的渗透率将今年的互动电视发展指标（全市净增万户）分解到各经营单位。

根据省公司20__年互动电视业务发展指导意见，我公司在互动电视产品资费结构上，保留原有融合业务包互动电视15元/月可选产品的基础上，新申请了基于沃家庭自由版、沃家庭A计划的互动电视为必选项的沃自由（6兆版）、沃家庭A版IPTV套餐两个主流资费融合业务包。部门工作总结11

我想这一年咱们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：

忙碌，时间是过得挺快的，还记得咱们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20__年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于咱们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。

收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的`报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20__年完成的销售额几乎是我20__年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20__年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。

成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。__年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以__年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是__年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了__年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在咱们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的心理，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。

__年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。__年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示咱们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。部门工作总结12

一、__年11月工作情况：

主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、____区少年宫工程、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程、____烟草物流配送中心工程等等。成单0个，丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积20000平方米，具体分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。并去____成功开发代理商1家，当月代理商就在____跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，(例如：____丰田汽车厂房扩能工程)，风管基本上已由甲方指定好，即成交率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。

下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目，其中大多数已开工，但有些定于____年2月份开工，如：赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。

另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长，在跟进中，预计在____年初可成单，年底在配合代理商做大量攻关。

二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。

本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需改进与提高的地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。

三、下月工作目标和开展思路

1、受____客户邀请，去____拜访____年亚运场管的一些工程(预定时间为一周)，重新审视____周边市场。力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。

2、在____市市政工程上做文章：在____年必建项目上关于赤岗另零领事管服务大楼和____亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力争在年底前达到预定的效果，在____年也能成交。

3、在____区已建的`项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。

4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否成交的个数。

5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竞争项目有好的应对思路。

四、竞品情况(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售，销售情况怎样?对我们的影响情况，有应对的思路吗?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竞争对手在____的办事处不详。

正在收集竞争对手给予丰田公司的资料与价格。部门工作总结13

20__年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在__年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的.服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

20__年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，__年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。__年截止目前，__两店通过巡视发现物业维护各类问题近_个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部__年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中__店_项，__店_项，满足公司经营发展的需求。

二、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。__年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

三、主动加强服务，提高员工的服务意识

__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。部门工作总结14

根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：

一、消防管理

加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查