海康-景区智慧旅游系统综合解决方案

智慧旅游系统综合解决方案 41.1.项目背景 41.2.项目需求分析 1.3.系统设计依据 1.4.系统设计原则 142.1.项目建设目标 2.1.1.服务景区 2.1.2.服务游客 2.1.3.服务商户 2.2.整体建设框架 2.3.业务应用关系 2.4.总体功能结构 2.5.整体技术架构 第3章模块功能及设计内容 243.1.景区综合管理系统 3.1.1.景区视频监控模块 3.1.2.电子考勤系统模块 3.1.3.景区环境监测模块 3.1.5.停车场智能管理模块 3.1.6.资源调度应急模块 833.1.7.景区智能广播模块 863.1.8.电子门票模块 923.2.游客电子服务系统 943.2.1.智能电子导游模块 943.2.2.游客智能体验模块 3.2.3.实时景观浏览模块 3.2.4.景区虚拟旅游模块 3.2.5.电子大屏显示系统 3.2.6.关怀短信发布模块 3.3.景区电子营销系统 3.3.1.景区门户网站模块 3.3.2.团队预订管理模块 3.3.3.景区营销管理模块 3.3.4.旅游信息发布系统 3.3.5.电子商务管理平台 3.3.6.业务渠道管理系统 3.3.7.电子门票销售平台 3.3.8.景区经营分析模块 3.4.旅游商户管理系统 3.4.1.旅游自助查询系统 3.4.2.综合预订门户系统 3.4.3.消费投诉管理系统 3.5.智能集成管理系统 第4章智慧旅游效益分析 13141.1.项目背景该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。41号文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。5目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：（1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；（2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急；（3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；（4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础；（5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；（6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务6的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更高的效率和更具说服力的精准度。“智慧旅游”的推广，将提升食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是基于新一代的信息通信技术（ICT合。智慧旅游是信息通信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系统化、集约化的管理变革。在当今的信息社会，信息的充分交汇和聚合是量变，信息的融合推动着与旅游息息相关的各行各业甚至各种形态向有利于可持续发展的方向努力，进而推动旅游经济发展观乃至城市发展观向良性循环的方向发展，这是质变。全方位立体式地提出智慧旅游的概念，既是形式也是理念上的创新，智慧旅游不仅需要科技的智慧，更需要人类的智慧和用心，我们希望通过智慧旅游的理念，真正做到以科技和创新的力量提升产业水平，7在大力发展绿色经济的同时，深刻实践科学发展观。并希望在今后将这种实践经验进一步指导更广阔范围的经济发展和城市发展，到那时，不仅仅是智慧旅游，还将会成为智慧城市，智慧生活。智慧旅游有以下四个特点:透彻感知通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深度开发进行决策支虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360°全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。互连互通通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接口，实现与风景区外第三方系统的互连互通。智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。分析预测8通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开数据还可支持游客进行旅游产品选择。智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，提前做好预测防范；可进行游客结构与旅游的统计分析，进行风景区各旅游季的动态票价规划，对旅游资源的深度开发进行决策支持。智能旅游产品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类搜索查询各种多媒体旅游资讯，包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。智能线路优化：游客可在景区旅游公共服务门户上，对拟选择的旅游目的地，依个人倾向进行定制化的智能线路优化，并以地图的方式予以显示。主动推送通过智慧景区建设，实现数据的差异化处理，将处理后的定制化信息通过智能平台向游客或管理部门进行主动推送。游客可在景区旅游公共服务门户上，自动获得与其年龄、性别、地域、兴趣等相关度高的旅游产品推荐；管理部门则能获得诸如人车流量自动提示等主动信息。自动推送：在游客浏览景区旅游公共服务门户时，可根据上网地域，自动推送由当地出发的、具有季节性的旅游线路和产品供选择；对于注册用户，还可根据个人特征(语言、性别、年龄、爱好等)自动进行兴趣话题推荐和界面信息优化。智能导引：可借助景区交通引导和智能视频监控子系统，向自助游游客提供旅游线路信息和附近的人车流量信息，向自驾游游客提供目的地附近停车场位置和空闲车位信息，并进行路线导引。个性化的游客服务：可对会员账户主动推送目的地营销资讯、个性化旅游产品信息、实时节庆活动介绍、旅游优惠活动提醒等资讯。自助导览：利用自助导游仪，或者智能手机、平板电脑等终端设备下载自助导游客户端软件，可实现景区自助导览、目的地线路优化与导航、酒店餐饮购物娱乐等导览消9费；以及景区景观的信息自动推送和自助语音导游。基于此背景推出智慧旅游解决方案，将极大地帮助景区管理部门打造智慧旅游景区，提高景区的信息化服务水平，让游客体验更智慧、更高效、更便利、更美好的旅游生活。附表：近年我国部分省、市智慧（能）旅游建设方案城市建设方案进展江苏实施“五个一”工程：建立一个7市智慧旅游联盟（南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通）；编制一批规划（江苏“十二五”智慧旅游总体规划，南京慧扬州”行动计划》等）；建设一个中心（镇江“国家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京“智慧旅游”软件园、镇江“智慧旅游”产业谷等）；开展一批试点（景区游客统计分析系统和安全监控系统、车船管理系统、环境监测系统和游客虚拟体验系统动，镇江的中国智慧旅游云计算平台即将投入使用，国家智慧旅游服务中心展示馆已建成，一些试点项目已陆续试运行。福建2011年启动“海峡智能旅游”建设，全力实施智能旅一卡(海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等)，一线(海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。海峡旅游网上超市和海峡旅游呼叫中心平台已正式运营，海峡旅游银行卡发卡量北京拟用3年时间，配齐一张屏（触摸屏），建好二个网（无线宽带网和北京旅游信息网开发三个系统（自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统），推进四个数字（数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村），推出一卡一亭（一卡通和北京礼物网上特色商亭），唱响一台戏（北京旅游游戏软件），完成北京市“智慧旅游”城市建设规划，建立一个集研究、生产于一体的北京旅游科技产品研发中心，为后续的“智慧旅游”城市建设建立保障机制。式启动，目前北京旅游信息网已全面改版，功能正在日益完善。湖南编制湖南旅游“十二五”信息化发展规划，着力创建国家“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”。支持长沙、张家界、韶山、张家界等城市和重点景区率先出台有关措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景区建设，支持旅游企业经营活动全面信息化。湖北未来5年，将大力发展旅游科技、智慧旅游产业，推动知识性强、科技含量高的主题公园、文化旅游创意产品、旅游综合体的建设，将每个旅游品牌打造成一个智慧聚集地。基本达到“一卡玩遍、一机玩转、一湖北移动与神农架林区合作推出移动手机电子门票，备受景区和键办完、一厅全看”，游客不必再翻地图、打电话，持一张信用卡可走遍联网景区，用手机或电脑可一键搞定景区门票、住宿、餐饮等全套“大餐”。游客青睐。1.2.项目需求分析（以万峰林景区为例）XX万峰林景区是国家4A级景区，由近两万座奇峰翠捧高原边沿和万峰湖北岸，黄泥河东岸成扇形展开，连绵至安龙、贞丰等地。西北高，多平方公里的面积，占XX市国土面积三分之二以上。根据峰林的形态，分为列阵峰林、宝剑锋林、群龙峰林、罗汉峰林、叠帽峰林等五大类型，是中国西南三大哈斯特地貌之一。位于XX城南的下午屯峰林呈南北走向，绵延十五公里，山峦密集奇特，气势宏大壮阔，整体造型完美，形成一道天下罕见的峰林画廊。从地质学的角度看，北部为峰林盆地，中南部为峰林洼地和峰丛山地，峰林、峰从大多呈锥形，部分为钟状、平顶状和马鞍状，几乎包含了锥状喀斯特地貌所有的峰峦形态，堪称一座“中国锥状卡斯特博物馆”，并作为贵州锥状喀斯特的典型代表已被联合国教科文组织列为中国卡斯特世界自然遗产的预选名单。近几年来，随着XX市旅游业的不断发展，以及对万峰林景区推介的力度不断加大，到万峰林游玩的中外客人络绎不绝。万峰林街道办抓住西部大开发、国发2号文件、第六届贵州旅游产业发展大会在XX市召开等机遇，以发展特色农业、观光农业等为抓手，不断改善发展环境、拓宽群众致富增收渠道，使万峰林发生了翻天覆地的巨大变化。快速的发展，也同时带来了交通压力增大，旅游接待能力有待提高，旅客承载力需进一步提升等矛盾和问题。尤其是在旅游旺季，游客向景区管理提出了更高要求，景区的食、宿、行、娱等也面临着巨大压力。万峰林景区拥有国家AAAA级景区、国家地质公园核心景区、“中国最美的五大峰林”和“中国最令人向往的地方”等多张“名片”，凭借其独特的景观资源优势成为大量海内外游客钟情的旅游目的地。自2003年万峰林旅游景区打造开发后，前来欣赏奇景的游客逐年递增，2013年刚结束的十一“黄金周”，景区内各农家乐、乡村客栈被部分外地和国外游客预订一空，游客数量突破15万人,景区门票收入845万元。独树一帜的地貌、交通的改善带来了大量客源，也给万峰林景区接待能力、服务水平、旅游产品内涵等带来了新的挑战，景区的“升级”成为发展所需、现实所急。XX万峰林景区面临着不可忽视的发展问题——如何让更多的游客愿意来、留下来、还会来？如何更人性对于旅游行业来说，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略，景区的运营管理和日常维护等，都需要强大的信息作为后盾。当前我国旅游行业的信息系统相当薄弱，许多国内旅行社、景点、旅游酒店和餐馆等目前还沿用传统手工作业方式，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下；无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞；市场反应迟钝等等。造成旅游业信息化落后的原因是多样的。首先，旅游行业市场很不规范，企业之间的竞争也很不规范，人为因素对市场的实际运作造成了较大影响。其次，中国旅游业目前仍被行政划分所左右，形成纵向割据和分散经营的不良格局，从而导致了信息渠道不畅，难以形成调控全局的管理信息体系，如旅游信息资源广泛分布于旅游企业、旅游院校、旅游协会、旅游管理机构中，信息封闭意识极大地限制了信息共享。目前制约旅游信息化发展的因素主要体现在以下几方面：1.旅游市场操作不规范。2.旅游企业管理水平低。3.信息化基础设施落后，没有建立统一的，综合性的旅游管理系统。4.旅游信息没有形成完整的数据库，分散性强，实时性、共享性差。5.旅游业信息技术人才短缺。为此，为了进一步营造XX旅游强市，打造XX市智慧旅游产业高地，提升XX市万峰林旅游景区的智能化信息化建设，强化服务品质，提升以游客为本的高效旅游信息化服务，提高旅游行业的智能化、现代化、产业化科学管理，促进经济和社会效益的全面提高，景区建设一个智慧旅游综合系统就是唯一的选择。1.3.系统设计依据本系统规划设计主要参照以下要求和设计规范：《贵州省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》；《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93）《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94)《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94)《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004)《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92)1.4.系统设计原则在本项目中，系统总体设计考虑到充分和有效地进行系统集成，实现各子系统的管理和信息最大程度的共享，便于今后系统的扩充及增容等，预留未来的功能扩展接口。在安全防范系统中所选用的各个功能子系统设备都具有开放的通讯接口，可以通过RS232、数据库或TCP/IP方式API协议接口与各个分控系统进行集成。每个子系统以各自的主控系统为中心，独立工作，同时通过集成与其它子系统有机地协同工作、联动防范，构成一个完整的旅游管理与服务体系。在品牌选型方面，由于智慧旅游系统具有功能的特殊性、联动的复杂性、集成的层次性等特点，因此必须考虑各子系统之间的开放性，采用主流的、统一的品牌产品，实现智慧旅游系统以及更高层次的系统的深度集成功能。总体设计原则可概括为：先进性：在技术上应具有一定超前性，采用国际或国内通行的先进技术，以适应现代科学技术的发展；成熟性和实用性：采用被实践证明为成熟和实用的技术和设备，最大限度地满足本项目现在和将来的业务发展需要，确保耐久实用；开放性和兼容性：采用高度模块化设计，可与未来更换扩展的设备具有互联性和互操作性；安全性和可靠性：智慧旅游系统必须具有高度的安全性、可靠性和稳定性，包括系统自身安全和信息传递的安全以及运行的可靠性；经济适用性：设备选型和系统设计要在确保满足用户需求，系统集成要求的前提下具有良好的性价比。第2章项目总体设计XX景区智慧旅游综合系统主要包括以下四大系统：1面向景区的内部办公及综合管理信息系统：l景区视频监控模块l电子考勤模块l景区环境检测模块l停车场智能管理模块l资源调度应急模块l景区智能广播模块l电子门票模块2面向游客的电子服务系统l智能电子导游模块l游客智能体验模块l实时景观浏览模块l景区虚拟游览模块l电子大屏显示模块l关怀短信发布模块3面向景区的电子营销系统l景区门户网站模块l团队预定管理模块l景区营销管理模块l旅游信息发布系统l电子商务管理平台l业务渠道管理系统l电子门票销售平台l景区经营分析模块4面向景区旅游商户的管理系统l旅游自助查询系统l综合预定门户系统l消费投诉管理系统根据实际应用与业务需求，可以将以上四大系统及相应的模块进行有机整合，实现资源有效利用与统一调度，进行协同工作，打造一个智慧的旅游生态系统。2.1.项目建设目标通过项目的建设，促进景区旅游资源的整合，加强景区旅游的管理和监督，规范市场，进而为游客提供的一站式平台体验以及更加规范、安全的旅游服务，推进旅游景点充分利用信息科技手段，提高景点的文化与历史内涵的呈现水平。1.让旅游者充分享受现代科技带来的便捷、安全的旅游乐趣；2.建立安全、智慧、规范、高效、经济的管理运行体系；3.建立旅游资源信息的共享、交换、互动系统；4.有效降低旅游资源的管理成本，提高旅游景点的开放效率；5.有效降低旅游者多余的旅游成本，让游客玩得开心、玩得经济，增强旅游体验。通过智慧旅游项目建设，做好三个服务：服务景区、服务游客、服务商户，从而提高景区旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动地区旅游经济的快速、健康发展。2.1.1.服务景区从面向景区的管理角度出发，XX景区智慧旅游建设围绕XX景区的内部综合管理进行，着力打造一个运营高效、管理科学的智能景区。智能管理包括对景区内部人、车、物的管理，对旅游产品的开发和管理，以及对管理机制的优化升级等。从智能感知和综合管理角度出发，智慧景区建设将为景区建成一个能集中感知景区内各处状况，并主动管理的智能运维中心。作为智慧景区的“大脑”，在智能运维中心对所有景区管理系统进行融合和统一管理，汇集景区内各处智能前端的感知信息，并对其进行智能分析和处理，实现对景区内状况的实时响应和智能管理，并可通过实际数据支持管理部门的科学决策。在对景区内游客、车辆、景物的管理上，可实现人、车、物的视频智能感知和管理。不仅可采集包括偏远区域在内的景区实时实景，还可智能分析人、车流量，智能分析物品遗留或游客异常行为等状况，并在需要时进行主动干预，确保游客的生命财产安全。在旅游产品的开发和管理方面，可通过智能前端感知到的景区内各项数据和旅游指标，并利用商业智能功能进行分析，深度挖掘旅游资源，开发优质旅游产品，完善旅游产品的全周期管理，用实际数据支持管理决策。在旅游从业人员管理方面，可实现对景区内导游、环卫、巡更等旅游从业人员的智能管理，提高景区对游客的服务质量和安全保障水平。另一方面，还可通过这些方式，优化景区旅游从业人员管理的机制，提高管理效率，减少管理成本。通过智慧景区建设，支持XX景区的科学决策，促进管理升级，全面提高景区的运营效率和科学管理水平。）通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、食、住、游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。2.1.2.服务游客从面向游客的服务角度出发，XX景区智慧景区建设针对游客旅游的全周期服务进行，着力打造一个具有浓郁区域和文化特色的智能生态景区。旅游的全周期服务包括旅行前的目的地选择，往返风景区的交通、住宿服务，在景区游览过程中得到的旅游服务，旅行结束后的回顾与评价，以及忠诚度提升的二次消费等。通过智慧景区建设，不仅逐步解决XX景区行车难、停车难和如厕难的问题，更全方位提升游客在衣食住行各个方面得到的旅游服务，使游客获得最佳的旅游体验。在旅行前的目的地选择阶段，游客可通过XX景区的线上入口登录景区门户进行虚拟旅游，包括对景区的360°全景浏览和景点的实时实景体验，获取丰富的景区资讯以及对景区的评价。游客还可在确定行程之后，在线一站式预订门票和酒店等。在往返风景区的过程中，对游客进行智能的交通导引，包括交通路线的智能推送，以及智能车场管理。使游客能及时获取交通路况信息，选择最优路线；获得停车场实时车位信息，得到智能停车导引服务，逐步解决风景区行车难和停车难的问题。在景区游览过程中，游客可在每个环节都获得互动、舒适、愉快的旅游体验。在进入景区之前，可通过高科技手段使游客获得美观舒适、具有冲击力和震撼力的感官体验，以及具有浓厚文化背景的个性化景区信息服务，为景区内的旅游预热。在进入景区时，游客可通过智能门禁系统快速入园，并在景区内实现“一票通”，解决重复购票和排队等候的问题。在景区内游览时，游客可通过智能导览系统获得便捷、优质的景区游览体验，包括景区内的实时定位，景区游览路线的智能导航，在每个景点能获得智能讲解服务和针对游客位置信息进行的个性化主动推送服务，可实时查询景点周边公众设施信息，解决风景区内如厕难的问题。如果在景区内的偏僻区域，还可通过远程求助系统保证游客与管理部门的实时沟通，确保人身安全。在游览结束后，游客还可通过风景区的线上门户，回顾和评价游览过程，在“驴友圈”等社交网络中分享旅游经验和感受。一方面可使游客的游览过程有一个完美的结束，游客自身获得美好的旅游体验，并能保留旅行回忆，另一方面，也可使游客有一个获取资讯与分享资讯的平台，让更多的游客受益。通过这种贯穿游客旅游过程全周期的旅游服务，将能大大优化游客的旅游体验。此外，通过主流媒体和专业媒体的宣传推广，借力社交网络等线上资源的病毒式传播方式，由游客来树立旅游产品口碑，打造XX景区的线上品牌，提高XX景区在国内外游客中认知度。通过智慧旅游建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。2.1.3.服务商户从面向效益的产业角度出发，XX景区智慧旅游项目建设着力打造一个具有经济与社会双重效益，具有文化推动力和产业带动力的智慧节点。包括对XX景区自身和周边的经济效益提升，作为示范和标杆对社会效益提升，作为品牌对旅游文化的宣传和推广，作为支点对周边相关产业的积极带动。在经济效益方面，通过智慧景区建设，将极大地丰富景区的管理手段和营销手段，更好实现风景区的有序管理，更充分的挖掘旅游资源，吸引和容纳更多游客，实现景区游客接待总量稳定增长，旅游收入大幅增加。在社会效益方面，通过智慧景区建设，将促进XX景区实现5A景区的认证和旅游标准化创建工作，作为示范点树立旅游景区标杆。充分发挥旅游业的经济社会统筹作用，扩大就业；实现风景区内旅游设施的内外共享，造福于民。将提升景区的品牌形象和社会形象，推动XX创建全国旅游标准化示范城市和国家智慧旅游试点城市,有利于优化旅游环境，提高各景区管理服务水平，确保旅游生态效益、经济效益和社会效益三者之间的统筹协调发展。在文化推动和产业带动上，通过智慧景区建设，保护XX地区的非物质文化遗产，进一步挖掘XX文化旅游资源，积极宣传和推广当地文化，形成和强化XX的特色文化，打造一张亮丽的城市名片。同时，通过智慧景区建设，建立合理、高效、先进的旅游产业要素体系，形成比较完备的“食、住、行、游、购、娱”旅游产业链。可以大力推动本地旅游产业链的整合，加快本地旅游业的产业转型和升级，推动本地现代服务业的快速发展，积极带动商业、交通、餐饮、娱乐、文化、邮电等周边产业发展。通过智慧旅游建设，使企业经营与地区旅游更有效的进行结合，拓展企业的营销宣传渠道，为企业发展创造更多机遇。2.2.整体建设框架智慧旅游建设对于全面整合旅游资源，提升旅游产业发展能级，进一步增强旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。是实施国家“金旅工程”，全面推进旅游信息化建设实现跨越式发展的关键项目和基础工程，它涵盖了“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图：智慧旅游整体框架图从框架结构上看，智慧旅游建设分五个层面，即：1.数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和处理提供数据来源。2.网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。3.数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。4.信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。5.业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。2.3.业务应用关系智慧旅游系统由景区OA办公、景区综合管理、景区电子营销、游客电子服务系统和商户综合服务等系统和模块组成，围绕这些应用及使用着，构成了智慧旅游各个业务应用的关系解构，如下图所示。智慧旅游应用关系图2.4.总体功能结构智慧旅游系统通过景区内网、景区外网、综合业务管理网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为景区、游客、相关旅游企业和商户、主管单位等提供配套的业务支撑，促进地区旅游经济的发展。总体功能解构如下图所示。总体功能图2.5.整体技术架构整体系统分为：基础设施层（系统所需的基础设备、系统、中间件等）、资源层（实现具体功能的各种数据与信息库）、应用支撑层（对所有应用系统提供各种数据访问功资源层提供集中的数据访问，包括数据连接池控制、数据库安全控制和数据库系统。集中的数据访问能够在大量用户同时并发访问时共享有关连接等信息，从而提高效率，集中的数据库安全控制，使任何来自互联网的数据库访问都必须经过强制的安全管理，不允许直接访问数据库的行为，杜绝安全隐患。应用层通过提供统一的数据服务接口，为各个应用系统提供服务，应用系统的表现可以是网站、客户端系统、Web服务以及其他应用。并通过目录与负载均衡服务提供统一的负载均衡服务。任何一个应用服务器都可以同时启动多个服务，而通过目录与负载均衡服务来进行负载均衡，从而为大量用户并发访问时提供高性能服务。智慧旅游系统应用服务器提供核心智慧旅游系统服务，包括数据服务、管理服务、基本安全服务、其他业务服务等；数据同步服务器将数据有条不紊的同步到各个数据库；系统更新与版本升级服务器提供各个系统的版本升级管理，使任何一个系统都保持最新版本；Web日志分析服务提供用户访问分析，提高网站后期修改、维护、更新的针对性。整体技术架构图第3章模块功能及设计内容3.1.景区综合管理系统景区综合管理系统将按照8个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括景区内部办公OA网、保障景区安全的智能视频监控系统和环境监测系统、资源应急调度、人车流量智能分析、多系统融合等功能的智能运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，覆盖导游、环卫、巡更等旅游从业人员的电子考勤管理，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。景区综合管理系统将从游客选择旅游线路开始，贯穿景区内的旅游过程和景区内外的衣食住行服务，持续到旅游结束后的回顾与评价，对游客的整个旅游过程进行智能化的全周期服务。建设完成后，景区将在透彻感知、互联互通、分析预测和主动推送四个阶段，都具有明显的“智慧特征”。3.1.1.景区视频监控模块建设视频监控子系统，目的是通过高清摄像机采集重要景点、客流集中地段、事故多发地段等地的实时场景视频数据，利用网络传输至信息中心，供信息中心实时监视各类现场，同时还可进行一系列的智能分析，例如人流量统计，穿越警戒区域告警等。通过对设立在重要路段的前端视频监控点进行双向人流量统计，对景区整体人流量和各景点人流量做出统计，为游客疏导、灾害预防、应急预案制定实施、指挥调度提供有力保障。（一）视频监控点远程浏览通过PC电脑、手机、电视墙等监控终端，远程浏览实时音视频。支持多画面监视、多画面轮巡、字符叠加（摄像机位置、时间等）。对于高清网络智能球机，可远程手动或自动调整云台的方位、转动速度、巡逻范围、雨刮、灯光等，手动或自动调整镜头的焦距、光圈等参数，从而实现监控画面的调整。（二）录像功能录像分为前端录像和后台录像两种方式。支持定时录制、手动录制、报警录制等录像模式。报警录制模式中，当有报警事件发生时，支持报警发生前一段时间（时长可设置）预录。支持前端录像存储（DVS）、信息中心录像存储、客户端录像存储等多种存储模式供用户选择。由于前端的位置在本地，前端存储的录像资料很有可能遭到破坏，此时可提供录像和图片的中心存储或客户端存储方式保证录像数据的安全。（三）录像查询与回放提供录像检索和查询手段，按时间、地点、报警类型等信息检索并回放录像，回放时提供快进、后退、暂停、播放等功能。授权客户端可以下载录像资料。（四）图片抓拍通过报警事件、预置计划、客户端手动等方式触发图片抓拍，抓拍的时间间隔、分辨率可远程设置。（五）报警与联动支持智能图像分析报警，包括移动侦测、摄像机遮挡、摄像机遮盖报警。移动侦测支持区域设置，每画面可设置多个检测区域，还支持检测灵敏度设置，每区域可设置多级灵敏度。支持前端报警输入报警，来自红外探测器、门禁系统、烟感探头、温感探头等开关量报警信号，输入到前端网络视频服务器的报警输入端口，再由前端服务器向系统平台发起报警。支持前端联动，通过前端服务器的报警输出端口触发警灯、警号、语音广播、门禁等设备报警，并完成现场预先录像、图片抓拍、文字叠加、和上传等联动。支持平台联动，方式也可以设置平台通过联动策略，用短信、彩信提示等方式通知责任人，并完成录像的平台存储和视频流分发。支持客户端联动，在客户端通过声光电设备，自动切换到报警画面、语音提示、放大显示等方式通知操作员接警。（六）双向语音对讲和音频广播支持信息中心、客户端和视频监控点之间的双向语音对讲，提供对多个视频监控点的音频广播。（七）系统管理拥有统一的用户权限管理，实现分级管理，每一级管理员只要在信息中心开设帐号、分配权限即可。跨区域的调用通过信息中心的互连注册来实现，可以设立级联权限（可细分为图像浏览、控制、语音、流量控制等权限具有级联权限的用户可以实现跨区域的视频监控资源共享。智能视频监控子系统设计上采用数字化、分布式的部署结构，实现视频信号的传输、交换、存储、处理，形成一个开放的、完整的、标准化的系统架构。整个系统由前端视频监控、传输网络、视频监控管理平台构成。前端视频监控是监控信息的来源；网络传输系统是连接前端设备、网络视频监控管理平台的媒介；视频监控管理平台是系统资源的管理、共享和应用平台。系统总体结构如下图所示：视频监控子系统示意图对于旅游景区原有的视频监控模拟摄像机，系统采用网络视频编码器，将模拟信号编码、压缩成为数字信号，接入新建视频监控管理平台，保护前期投资。对于新规划的视频监控点，当接入点支持固定网络接入时，如景区主要景点、景区主要道路，系统采用高清网络智能球机，接入新建视频监控管理平台,实现高清数字网络视频信号的采集，同时实现对旅游团队的移动监控，完成对旅游全流程的覆盖。在XX景区的一些重要景点，为了不影响景点美观，将采取伪装立杆，和周围环境保持一致。同时，将在视频监控点设立SOS报警点，显示语音联动，方便游客求救。同时，在XX景区的高点，视频监控子系统会建设高点监控摄像机，能够大范围、超广角的展示XX景区的秀美风光。该系统采用高清数字摄像机搭配大倍数变焦镜头，应用自稳定伺服转台系统作为旋转平台，防护具有气密、防腐蚀、抗强风的特点。a)报警与联动支持智能图像分析报警，包括移动侦测、视频遮挡。移动侦测支持区域设置，每画面可设置多个检测区域，还支持检测灵敏度设置，每区域可设置多级灵敏度。同时监控摄像头还支持红外探测器、门禁系统、烟感探头、温感探头等开关量报警信号的输入，当报警触发后，由摄像机向综合平台发起报警，综合平台将在GIS地图上显示报警位置，为景区管理人员第一时间掌握问题信息提供了手段。与此同时监控摄像机的联动功能，通过平台自动完成例如门禁、广播、闪光灯、现场预先录像、图片抓拍等等报警联动。b)智能分析子模块视频智能分析系统通过调用视频监控子系统的图像，充分挖掘关键信息，提高报警精确度，减少漏分析或者误分析的现象，并能缩短响应时间，提高响应速度，预防和控制重大事件的发生。采用智能视频分析可实现以下扩展应用：（一）单向人流量统计在图像中划出警戒线并指定方向，实现通过警戒线单向人流量统计。单向人流量统计示意图（二）双向人流量统计在图像中划出警戒线，实现通过警戒线双向人流量统计。双向人流量统计示意图（三）穿越警戒区域使用单警戒线规则实现穿越警戒区域检测功能，在警戒区内，当有人或车从警戒线定义方向经过时，系统将会自动识别并报警。如果移动目标没有按照设定方向穿越警戒线，则不会产生任何告警。警戒线由用户自由设定：可在警戒区域内，任意设置警戒线的位置；支持单向或双向跨越警戒线检测；支持多条警戒线组合功能：可以通过警戒区域及警戒线的设置，将多条警戒线组合来满足复杂场景的需求。越警戒区域示意图（四）进入区域检测使用局部视图的出现或进入规化区域来实现进入区域检测，通过警戒线组成警戒区域，设置多样化，支持检测多目标同时进入区域。如防区形状的警戒区域的规划。进入区域检测示意图c)SOS联动子模块景区设置多个SOS报警联动按钮。当游客出现紧急状况需要求助时，通过监控立杆上的SOSO报警联动按钮实施报警，指挥大厅立即出现声光告警，同时指挥景区综合管理平台显示游客报警位置。工作人员通过点击报警点，即可完成与报警游客的语音对讲，同时利用视频监控模块调用监控摄像头了解情况。做出判断后通过应急子模块迅速进行调度增援。通过SOS联动子模块景区管理人员可以第一时间详细的了解事发现场状况，并第一时间做出指挥调度，大大提高了解决游客紧急事件的响应速度，确保景区内游客的安全。3.1.2.电子考勤系统模块考勤管理模块主要使用电锁、门禁读卡器等出入控制设备，以IC卡作为员工的进出凭证，由系统自动控制其进出权限，并记录出入信息，实现自动化的门禁及巡更管理。电子巡更可以采用离线式电子巡更和在线式电子巡更两种方式。离线式电子巡更采用的是传统的电子巡更棒，该方法原理简单，成本低，但存在巡更数据不能在线实时传递到后台的缺陷，现在业内主推在线式电子巡更系统，该系统能实现单位内部在线式电子巡更的基本管理。实现巡更人在单位内部巡更时，灵活的巡更路线设置、巡更信息点设置、巡更人员的名单设置，可以很好地把每次巡更记录清楚的记录在库，方便查找和归档，多种报表可以满足正常巡更工作需要。考勤考勤管理系统作为智慧景区建设的重要组成部分，主要实现景区内的门禁控制及人工巡视的电子化管理，也是景区作为管理单位实行内部考勤、巡视工作量化、动态管理的重要工具。考勤巡更的主要功能包括：（一）通过Webservice数据接口接入旅游管理信息平台，对门禁系统进行门禁授权及门禁记录的查询和图形化显示；（二）通过Webservice数据接口接入旅游管理信息平台，快速定位最近的打卡巡更人员，对报警游客进行救助，对游客的不当行为进行制止；（三）针对景区的内工作人员、导游、景区安全巡察人员、景区环卫工人等工作人员给予相应的门禁权限，制定相应的巡更路线，并实现在线监测门禁及巡更状态，从而实现对景区内工作人员及旅游从业人员的远程管理监督，提高工作效率，防止越权、偷懒、杜绝不巡逻现象。a)需求分析针对景区具有区域大、景点多、人员繁多、监管复杂的特点，需要建设一套在线式考勤巡更管理系统实现景区人工门禁及巡视的电子化管理，也是景区作为管理单位实行内部从业人员量化、动态管理的重要工具。b)工作原理考勤管理是一个实时通信网络平台，在网上挂接门禁及巡更控制机，门禁及巡更控制机下接读卡终端，每次刷卡后台计算机能实时收到刷卡数据，产生一条门禁或巡查记录，包括人员姓名、地点、时间，从而将工作人员的门禁或巡查情况实时送到计算机。可根据实际应用需求，设定门禁权限、巡查计划，如果出现门禁越权或巡查员没按计划到达巡查点，计算机会发出警示信号。c)系统架构考勤管理子系统结构图网络结构分一体机，巡更控制器，巡更读卡器和巡更卡。服务器和电脑直接通过TCP/IP通讯，服务器和控制器之间用RS485进行通讯，读卡器与控制器之间用维根方式通讯。巡更软件可以自动统计归档值勤进行的信息，同时提供灵活的查询与打印功能。考勤管理子系统主要是针对该景区，通过在监管区域的办公管理出入口、景区进出口、景点、道路，对整个监管区域进行有效覆盖，再对工作人员配备相应的门禁巡更卡，该号码可以标识使用者的唯一身份，从而实现在景区整体区域内众多人员的综合管理，如人员的门禁授权、定位、人员统计、重点位置巡更查询、人员活动路线管理、工作人员考勤管理等等。考勤巡更管理系统构架图如下：考勤巡更管理软件结构图（一）实时监测门禁控制：实时修改门禁权限，监控门禁控制状态。位置显示：提供工作人员的实时位置显示。跟踪：提供城市人员的行走路线，对其实跟踪管理。报警通知：当工作人员出现问题的时候能够提供报警功能。指挥调度：是指根据现场采集过来的人员信息，进行合理的安排配置。（二）历史查询历史门禁信息查询：提供一定时间内的工作人员门禁历史及位置查询。历史轨迹查询：提供一定时间内的工作人员的历史行走路线。地图操作：提供地图可视化的操作程序。（三）信息维护组织架构管理：用户可以自行设置自身的组织架构，目前提供两级组织结构管理，可以扩展更多的组织结构。区域管理：对工作人员负责的区域范围进行划分。人员类型管理：维护工作管理人员的类型，包括职务，上下班时间等等。人员管理：对工作人员的姓名、年龄等属性信息进行管理。（四）查询分析考勤明细查询，对工作人员进行考勤管理。维修记录查询：根据各种条件统计景区设施维修的相关信息并导出报表。报警明细查询：根据各种条件统计景区设施报警的相关信息，包含标识卡、基站、出工异常的报警信息。并导出报表。用户日志查询：查询用户的操作信息并且可以删除。（五）设备管理标识卡管理：对标识的卡的属性进行管理。维修登记：对发生问题的标识卡进时登记。（六）系统设置报警设置：设置报警信息是否显示和发生报警时的报警声音。系统参数设置：设置客户端读取报警信息刷新时间、区域汇总信息的刷新时间、地图中心点。（七）用户权限角色权限管理：创建角色，并为角色分配功能。用户角色管理：创建用户，并为用户分配角色。本系统设计时站在景区管理者的角度，结合景区实际情况，充分考虑到了对景区内的员工及各类旅游从业人员（导游、景区安全巡察人员、景区环卫工人等）的管理，实现景区门禁控制及人工巡视的电子化管理，提高对景区内旅游从业人员的电子化管理水平。该系统通过Webservice数据接口与旅游管理信息平台对接，可与其他系统联动实现扩展应用。3.1.3.景区环境监测模块根据景区的环境特点及景区总体方案设计需求，环境监控模块分为森林防火子模块，气象发布子模块，水温监测子模块对景区内的环境进行监控，并能通过指挥中心根据环境数据进行信息发布，应急指挥等管理调度工作，为游客提供环境信息参考，更好的服务游客体验及景区管理工作。XX景区现有林业资源丰富，林地面积约XXX平方公里，森林防火工作不容忽视。森林火灾是世界性的林业重要灾害之一，年年都有一定数量的发生，造成森林资源的重大损失和全球性的环境污染。景区森林火灾对景区的破坏尤为严重，必须加以重视。森林火灾具有突发性、灾害发生的随机性、短时间内能造成巨大损失的特点。本方案目的在于实现森林防火工作的规范化、科学化、信息化，贯彻“预防为主，积极扑救的方针”，真正做到早发现，早解决。本方案对森林资源的管理主要体现在两方面，对森林火灾的预防控制，实现实现如下管理：1)监控中心指挥人员可通过监视器看到林区现场的时实连续画面，不仅减少了护林工作人员的巡山次数，为林区的防火工作提供有力的保障，还可对森林砍伐、造林情况、湿地保护、病虫害防治、野生动物等森林资源进行监测管理。2)在森林火灾发生时，通过该系统能第一时间掌握火情，不仅为现场防火指挥工作提供决策依据，而且更重要是为指挥抢险救灾工作争取宝贵的时间，将森林火灾带来的损失减少到最小，不但保护了国家森林资源也减少了森林火灾对大气环境的影响。a)功能介绍XX景区内的林区分布着大量自然林业资源，对森林火灾的防控需求更是重中之重，通过各监控中心对所辖林区的监控图像进行24小时全方位实时监控，及时发现火情或火灾隐患。根据XX景区森林防火的需求，以及现有森林防火建设情况，本方案提供一套比较完备的森林防火解决方案，实现森林安全防空以及管理。本方案采用的森林防火子模块能实现如下功能：i.烟火动态监测 ii.烟火自动识别iii.烟火蔓延分析b)模块设计森林防火系统是通过在XX景区内的林业区域安装专业透雾摄像机对林业资源进行24小时持续监控，并通过专业的视频分析软件进行烟火识别，监测和蔓延分析。森林防火系统原理图如下：整个系统分为前端基站和监控监控中心两部分。前端基站负责林业区域的视频采集，编码及回传工作。前端摄像机采用专业的透雾摄像机搭配长焦镜头、重装云台、全天候室外护罩等，能有效的降低烟雾对火情的误判，编码器将视频数据转换成数字信号以便于在IP网络中传输，回传的方式可通过光纤或无线3G的方式，以上共同实现了前端基站的火情采集及传输部分。监控中心通过专业的视频智能分析软件对前端站点回传的视频信息进行智能分析，以实现对烟火的动态检测、自动识别以及蔓延分析。i烟火动态检测软件实现“烟火自动检测识别定位”的工作界面案例如下图所示。实现“多个监视点查询和切换”的工作界面案例如下图所示。云台控制模块自动调节、控制各个监视点云台及镜头,自动获得多角度监控图像.支持实现下述功能：l远程控制、查询和切换各个监视点的云台设备工作状态；l实现对各个监视点监视镜头的调节控制；l远程控制、获取不同角度的图像；l一旦自动检测识别判断出图像上有疑似火点，立即自动发出报警、通知监测人员，同时，自动跟踪和锁定的火点位置，并能实时接入、自动跟踪和动态显示在GIS软件平台上，在GIS软件平台上，进行火情自动跟踪和交互确认；l通过烟火自动识别软件发出报警控制信息，远程控制云台固定范围（或定点）扫描。视频采集设置模块根据监控区现场情况，调整和设置烟火识别的敏感度、扫描时间、扫描范围等。采集的视频数据和数据位置信息存储入库。白天或晚上试验效果如图：火识别火识别烟识别烟识别l监控点信息查询显示模块l能够动态显示监视窗口，实时显示监控点工作状态。l监测数据存储入库模块l用录像、连续抓图的方式将采集的视频数据和数据位置信息存储入库。ii烟火自动识别系列软件云台码流采集模块自动实时采集和处理云台关键控制参数。烟火自动识别模块运用烟火自动识别专利算法，实时动态地自动识别出林区疑似烟火和火点的位置，及时发出报警提示。云台计算模块根据云台码流采集模块获取云台关键控制参数，实时动态计算并显示当前云台的水平旋转角度和垂直旋转角度。烟火报警和交互确认模块一旦烟火自动识别模块判断出图像上有疑似火点，立即自动发出报警、通知监测人发出正式的林火报警信息。热点及火点定位模块通过烟火自动检测软件、烟火自动识别和报警软件的连动控制，自动跟踪和锁定的火点位置，并能实时接入、自动跟踪和动态显示在GIS软件平台上。iii烟火蔓延分析系列软件支持实现下述功能：---支持动态分析和预测火势蔓延的方向、火场面积、火场边界、火势蔓延速度等功能。---支持通过现场人员携带的定位终端、林管通或移动单兵等设备发回的图像和数据，动态分析、调整和改进林火蔓延预测的准确度。---根据森林资源的分布数据、分布范围、风向、风速、地面温度、湿度以及当前过火面积和范围的动态数据，实时动态估算蔓延火势对火烧地区的摧毁时间。---根据森林资源的分布数据、分布范围、风向、风速、地面温度、湿度以及当前过火面积和范围的动态数据，实时动态地根据地势进行蔓延分析。---根据森林资源分布数据、分布范围、风向、风速、温度、湿度以及当前过火面积和范围动态数据，实时动态地根据地类进行蔓延分析。火势蔓延动态预测模块支持动态分析和预测火势蔓延的方向、火场面积、火场边界、火势蔓延速度等功能。火情的发生、发展是一个复杂多变的过程，涉及诸多的因素，既有自然因素，如可燃物分布、地形地貌、气象等，又有社会因素.林火管理人员既可利用林火行为计算机预报来预测林火行为，又可利用林为行为计算尺和火势增长计算器，凭借着其密集的气象网和计算机数据传输网络提供的各种码值和数据来计算林火行为参数。建立Rothermel、王正非、McArthu等林火蔓延模型，火行为模型选用邻接单元和波动传播模型。根据发生火灾地区的具体情况，自动选择适用的火行为模型。火势蔓延动态预测模块支持通过现场人员携带的定位终端、林管通或移动单兵等设备发回的图像和数据，动态分析、调整和改进林火蔓延预测的准确度。摧毁时间动态估算模块根据森林资源的分布数据、分布范围、风向、风速、地面温度、湿度以及当前过火面积和范围的动态数据，实时动态估算蔓延火势对火烧地区的摧毁时间。地势蔓延动态分析模块根据森林资源的分布数据、分布范围、风向、风速、地面温度、湿度以及当前过火面积和范围的动态数据，实时动态地根据地势进行蔓延分析。地类蔓延动态分析模块根据森林资源的分布数据、分布范围、风向、风速、地面温度、湿度以及当前过火面积和范围的动态数据，实时动态地根据地类进行蔓延分析。c)模块特点后端识别烟雾优势将前端信息传输至后端服务器，通过运行在后端服务器的分析软件对前端传输回来的视频图像进行智能化分析，在采用后端智能分析服务器的系统中，前端视频设备只负责将视频信息传输至后端，而不做任何分析工作，系统压力集中在后端。优势：1)利用后端实现，不用更改前端现有配置，施工简单，适用于已建系统无缝融合智能分析功能，同时后端分析功能可灵活定义、以算法叠加方式实现复杂的组合分析，应用更加广泛。并且，通过后端服务器软件升级，可扩展新的智能分析功能。2)平台统一管理，系统集成性更高3)可以处理多路前端烟雾识别，有效降低了设备成本；4)减少误报，漏报的错误，提高了烟雾识别的准确率5)相比较而言前端烟雾识别系统处理资源有限，无法完成复杂的视频分析工作，而且功能升级潜力有限。景区环境气象监控系统主要为景区管理部门对整个景区的环境体系的综合管理，主要采用水文水质、烟感、风速、噪音、粉尘、温湿度等传感器获取实时数据，然后通过视频分析、传感数据分析去发现景区环境中的问题，及时进行相关处理。a)功能介绍i.实时监测(1)实时显示指监测源的位置、状态在地图上实时显示出来。(2)视频监控对有视频监控的地方，可以调用当前的视频数据进行查看。(3)报警通知对于通过视频分析，或者传感器数据分析判断出当前是否出现影响使用的情况，并及时通知相关人员进行处理。ii.基础数据分析(1)噪音监测分析景区噪声对人群的危害性较大。一是听力损害二是对睡眠的干扰三是对交谈、通讯、工作思考的干扰。如下表所示主观反映保证正常谈话距离（米）通讯质量安静很好稍吵3.5好吵1.2较困难很吵0.3太吵0.1不可能四是心理影响。主要表现为使人烦恼、激动、易怒，甚至失去理智。景区环境管理系统将会在主要路口，人口聚集区安装声音传感器，用于探测声音的值，系统会按照国家标准设置一定的阈值，做为报警判断。(2)空气质量检测按照国家环保总局的规定，目前发布的空气质量报告，主要是一氧化硫、氮氧化物、总悬浮颗粒物这三种污染物质的质量指数和相应的空气质量级别，并作空气质量状况的说明和人体健康影响程度描述。对于公园，景区等这公众性聚集场地，我们将按照国家规定设定一定的警戒值，当超过警戒值，则进行报警提示。(3)水文水质检测按照国家水质相关规定，目前检测的水文水质主要是针对水位，水质，污染程度，悬浮颗粒，氮，氧含量，微生物含量进行监测，并作水文水质状况的说明和人体健康影响程度描述。对于景区等这公众性聚集场地，我们将按照国家规定设定一定的警戒值，当超过警戒值，则进行报警提示。b)模块设计软件设计实施评价实施调查用户调查管理员成功登陆系统后根据所拥有的权限对市容环境实施人员的实施区域、区域编号、用户编号、实施类型进行管理并通过用户调查和实施调查对实施区域进行评分。实施评价实施调查用户调查实施区域实施区域景区环境实施用户名实施用户编号实施类型系统用户名实施用户编号实施类型系统实施区域编号系统提供两方面的信息来源：1.系统实施监测和视频监控；2.通过人工实地基础调查，对实施区域完成信息录入系统系统对两方面的信息来源都进行准确及时的处理并存储到数据集，以便于以后的历史数据查询和分析。系统界面系统环境展示硬件设计硬件设计主要包括视频捕获设备、声音捕获设备、温湿度监测设备、空气监测设备等具体设计为：l通过温湿度传感器检测空气环境温度、湿度值，了解测量环境的温度、湿度状l通过粉尘传感器，检测空气环境中粉尘的污染程度；l通过一氧化碳传感器，检测环境中大气中一氧化碳的浓度；l通过光照传感器，检测环境中光照的强度；l通过风速传感器，检测环境中风力大小/等级状态；l通过PH检测传感器(水质)，检测水塘中水质的酸碱强度；l通过土壤含水传感器，检测土壤中水分的含量；l通过雨量传感器，检测降雨是雨水的降雨量；l通过噪声传感器，检测环境中噪音的污染程度。浏览器发送一个请求以后Web服务器查找该页并将其传递给应用程序服务器，应用程序查找页中的指令并发送查询指令给数据库驱动程序驱动程序查询到结果以后返回结果集到应用程序服务器服务器对结果进行处理并发送结果到浏览器。系统部署拓扑图c)模块特点实时监测，多方位立体监测景区的气象环境，并进行基础数据分析，支持多种终端应用。现在的景区现缺少一个成熟的OA系统，目前景区内仍以多点生产的运作格局，依托传统的电话、纸质办公模式，已不能满足管理的时效性和准确性的要求,因此为了提升管理，促进发展，需要根据【甲方景区名称】的现状建设一套符合企事业单位自身特点的协同OA系统，实现各单位、各部门跨地域、高时效地协同工作。对于任何大型景区，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突n从“战略分散”到“战略一致”将多家原来各自为政的下属景区，在XX景区的统领下，统一传递、执行与落实共同的景区战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。n从“组织分散”到“组织扁平”面对景区不同管理模式的下属景区，基于扁平式组织管理模式，建立系统、科学、规范的管理制度体系去保障景区管理有序、高效运行。n从“流程分散”到“流程优化”景区当前有大量的工作缺乏约束和指导，尚未形成规范的工作流程体系。下属景区自身已经存在各种隐性与显性流程，须在内部进行流程清洗、梳理、整合、优化并贯彻落实执行。n从“信息分散”到“信息集中”随着景区的日益发展，各种信息资源也越来越丰富多样化，但分散在各个部门和各个下属景区的信息资产缺乏有效的管理。须以领导决策为导向，在景区范围内进行信息采集、汇总、存储、管理、统计分析、统一发布。n从“资源分散”到“资源共享”景区与每个下属景区都有广泛的内部景区资源与外部社会资源，这些都是景区发展壮大的宝贵资源，资源唯有一体化整合、管理与利用才能发挥景区整体综合优势。n从“文化分散”到“文化统一”面对具有多种多样的景区的小文化，如何从景区统一文化的高度去整合各种文化，取其精华，继承、发展、融合为全新的景区统一的景区文化，并向各部门与下属景区进行传播、实践与再创新。设计原则在设计整个OA系统之前，结合OA行业信息化的经验，我们归纳总结为安全性、成熟性、标准化、易用性、开放性、可维护性与高性能、先进性等八大类型要求，并以此作为本系统设计原则。1.安全性原则安全保密是景区信息化建设的关键，系统的安全性主要应该考虑：系统具备严格的等级访问及授权机制，完整的身份认证与授权，对关键用户、领导的身份确认进行数字签名，并支持对敏感数据的加密传输确保数据的安全性。2.成熟性原则选用经过市场考验和用户实际应用验证，在系统稳定性、运行效率和可维护性上都达到了国际先进水平的成熟操作系统平台和应用系统平台。3.易用性原则协同管理平台的操作上，需要尽量的直观，简洁，操作步骤不能太复杂，广大用户可以通过主流的Internet浏览器访问协同管理平台，操作与上网类似。4.开放性原则符合三层浏览器/服务器(B/S)体系结构，随着应用水平的提高、规模的扩大和需求的增加，无须对系统的体系结构做较大的改变就可以对系统的功能实现扩展。5.可维护性原则对于管理和维护人员具有可管理和易于维护的特点，能够实现各子景区、各部门的分级管理，力求以最少的人力资源和技术要求，就能够很好零代码地维护和管理，并能正常运行。6.高效性原则协同管理平台建设的基本意义是提高工作效率，因此系统自身的性能与效率必须非常高与稳定。7.先进性原则采用业界公认先进的和标准的软件技术，符合信息技术发展的趋势，保证系统在可预见的阶段内有相当强大的生命力。主要技术UI技术面向用户的界面设计(UI设计)，突出以人为本。单点登录技术SSO(SingleSign-On)是介于Portal和集成的应用系统之间的认证服务，用户登陆Portal之后，只需要做一次身份验证，就可以对所有被授权的网络资源进行无缝的访问，不需要再次输入其他应用系统的验证信息(用户名、密码)，从而可以提高用户的工作效率，降低系统出错的机率。SOA协同管理平台(Service-OrientedArchitecture)——基于服务的框架结构是一种应用技术，应用的业务逻辑被组织成模型(服务)，访问接口、服务成为一个黑盒。Portlet技术Portlet开发简单易学，扩展性强，所以各个主流应用厂已经全面接受该标准，现有的Portlet已有数百个，充分的保证了系统功能的可扩展性。自定义工作流技术景区OA管理员可根据景区的要求和流程制度的变更自定义工作流。可信的WebService技术主要包括可信简单对象访问控制协议DescriptionLanguage)和可信统一描述、发现集成协议UDescription，DiscoveryIntegration)。虚拟数据库技术(联合数据对象技术)虚拟数据库的技术联合数据对象技术，就是根据跨不同数据和内容的可扩展的读写访问定义跨各种各样、分布式数据的集成视图，将多种数据类型和来源当作单一数据源查询。系统安全保障设计由于景区信息系统本身的重要性和特殊性，安全性问题便成了人们解析景区信息化时的首要话题。如何保障互联网安全运行，是景区OA建设中的首要课题。下图为整体的安全解决方案，包含了系统安全体系、信息安全体系、安全服务体系，重点涉及安全体系兼容性，系统体系架构安全性，传输安全性，可跟踪审计，身份确认及操作不可抵赖，数据存储的安全性等。数据存储方面采取两道机制进行的保护，一是系统提供的访问权限控制，二是数据的加密存放。而在本方案中采取了更高级别的安全防护，就是数据的加密保存。协同办公平台是一个可支持众多子功能模块的一个综合管理平台，包括信息门户模块、流程管理模块、知识管理模块、需求技术管理模块、即时通信管理模块、手机移动办公模块、办公资产管理模块、会议管理模块、日程管理模块、车辆管理模块、个人办公模块、公文管理模块。系统实现的方式是以B/S结构，客户端使用时只需要浏览器。协同OA平台运行的网络拓扑图见下图：a)信息门户模块内部信息门户可用来为景区集中发布最新的通知公告、规范制度、新闻、人事任命、会议日程等动态信息，让所有员工能快速了解到景区动态，拉近景区组织与员工之间的距离，从而增强员工的部分归属感。建立内部各职能和业务部门门户可根据不同职能部门和业务部门的工作内容性质不同，从而为各个部门设计出有针对性的部门内信息门户，同时可加强上下游部门对本部门的工作动态和发展有更快的了解，从而打破组织内的信息壁垒，增强部门与部门之间的信息沟通和了解。为高层提供报表决策支持门户可方便架构领导工作平台---系统自动把领导关心的数据分类聚合并推送到领导工作平台。同时系统自动把需要领导审批的流程、催办、督办的流程、交办事宜处理情况自动汇总到领导门户，领导无需任何功能菜单就可以进行日常办公。专项业务工作门户可根据风景区的不同业务制定专项的业务工作门户。信息与知识推送门户系统可主动的推送相应的景区行政和业务知识出来，充分利用已有知识辅助到日常业务工作中。建立员工办公桌面中心系统自动把员工日常工作内容推送到个人门户平台，进行汇总、跟踪、查询，包括有自动把上级或其他同事所提出的申请请求推送到办公桌面上、有最新的知识提醒阅读、外部的门户信息、每天安排的计划日程、所需查看的邮件等等。常用的内部资料和外部资料的发布通过知识文档模块结合信息门户模块实现，首先在知识文档模块中，建立对应的资料库，将资料存储在我们的知识文档库中，随后通过信息门户中的元素设定，自动发布在对应的信息门户中。b)流程管理模块对景区内部甚至对外部的部分衔接和沟通过程，通过电子化方式执行起来，消除纸质管理制度对于不同的员工有不同的理解的现象，让所有工作岗位真正按照景区制定的规章制度贯彻，从而建立电子化的运营和规范作业体系。降低培训成本，明确审批权限由于文本制度的晦涩性，对于制度的理解需要不断的内部培训和消化才能真正掌握，通过流程管理解决方案，把文本制度流程化、表单化，直接明了的告知员工该如何进行申请、如何进行追踪、如何进行审批、如何进行统计；而且根据岗位的不同和权限不同，流程平台可自动根据要求直接推送到对应的审批者，从而加快审批和提高对权限的理解。丰富、协同的数据支持流程审批解决当领导审批时以往只能了解到单一信息而很难直接决策的困境，通过协同、立体、全面的数据信息呈现，帮助审批者可全面了解相关的信息帮助内部流程管理优化作为景区来说，在没有构建协同平台之前，对于业务审批流程整体周期是没有一个较好工具可以统计，通过流程效率分析，可以知道一个流程平均流转周期是多少，是那一个审批节点耗时最长，是流程本身的问题还是人的问题，从而有效为风景区提供流程优化工具。提供流程数据报表决策系统自动统计日常流程所产生的数据，帮助高层领导和部门领导及时统计分析。用户自行变更调整流程用户自行定义流程是在景区内部管理制定规范的执行过程之中，在授权的情况下，用户可根据实际情况灵活调整流程表单内容或流程流转的路径即审批环节。c)知识管理模块风景区中的资料、知识、文件一般都各自存放在部门内或具体人员内，而通过只是管理模块可建立统一的知识库，集合各个部门、各个岗位、各个人员上的工作资料和知识，并充分进行分