保险售后服务合同范本

保险售后服务合同范本合同编号：__________甲方（保险公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（售后服务提供商）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供保险产品，并承诺在保险期间内为乙方提供优质的售后服务；乙方愿意接受甲方的保险产品及售后服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方应按照保险合同的约定，为乙方提供保险保障服务。（1）解答乙方关于保险产品的咨询；（2）在保险期间内，为乙方提供保险理赔服务；（3）协助乙方办理保险合同的变更、解除等手续；（4）提供保险合同约定的其他售后服务。第二条服务标准2.1甲方提供的售后服务应符合国家法律法规、保险监管部门的规定及保险合同的约定。2.2甲方应在接到乙方咨询或报案后，及时予以答复和处理，确保乙方的合法权益得到保障。2.3甲方应保证售后服务人员的专业素质，不得误导乙方。第三条服务费用3.1甲方向乙方提供的售后服务，除双方另有约定外，均包含在保险费中。3.2乙方应按照保险合同的约定，按时足额缴纳保险费。第四条合同的变更和解除4.1合同的变更或解除应符合国家法律法规、保险监管部门的规定及保险合同的约定。4.2甲乙双方应书面签订变更或解除合同的协议，并经双方签字盖章确认。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条争议解决6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.保险合同2.保险产品说明书3.保险费收费标准4.售后服务流程及标准5.保险理赔流程及所需材料6.保险合同变更/解除申请表7.违约金计算公式8.诉讼文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，或服务质量不符合标准；2.甲方未及时答复乙方咨询或处理报案；3.甲方未按照约定解决争议，或拒绝履行判决；4.乙方未按照约定缴纳保险费；5.乙方未按照约定提供相关信息，导致甲方无法履行合同；6.甲乙双方未按照约定履行合同其他条款。三、法律名词及解释：1.保险合同：保险公司与客户之间约定保险权利义务的书面文件；2.售后服务：保险公司为客户提供保险合同约定的服务，包括咨询、理赔等；3.违约金：违约方按照约定向守约方支付的赔偿金；4.理赔：保险公司根据保险合同约定，对被保险人发生的保险事故进行赔偿；5.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同履行过程中的纠纷；6.保险费：客户为获取保险保障，按照约定向保险公司支付的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的售后服务不符合约定；解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方改正并提供合格的服务；2.问题：甲方未及时答复乙方咨询或处理报案；解决办法：乙方可以催告甲方尽快答复或处理，必要时可向监管部门投诉；3.问题：保险理赔过程中，甲方故意拖延或拒付；解决办法：乙方应收集证据，通过仲裁或诉讼途径要求甲方履行赔付义务；4.问题：乙方未按照约定缴纳保险费；解决办法：甲方有权催告乙方缴纳保险费，必要时可解除合同；5.问题：合同履行过程中发生争议，双方无法协商解决；解决办法：乙方可以按照合同约定向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.保险公司与客户之间签订保险合同；2.保险公司为客