企业培训师三级历年真题

2008年5月劳动和社会保障部（卷二部分）

一、论述题（共4题，每题10分，共40分）

（-）简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10分）

（二）培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（10分）

（三）试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分）

（四）试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。（10分）

参考答案要点及评分标准：

（A）参考答案要点

1.强化培训质量教育工作

培训质量管理是全员参加的全过程质量管理所以必须对所有的培训参与者进行质量教育

和培训。

2.强化培训质量信息工作

需要从战略高度认识和重视质量信息工作保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先

进。，提高控制和决策的时效性和实效性。

3.健全培训质量管理责任制

培训质量管理责任制包括责任和权利，任务和考核，激励和约束等。培训质量管理责任制

促进培训质量管理。

4.推行规范化和标准化管理

培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障有利于形成培训各方人员共同

遵守的规则、规定和依据。

《培训教材》下册p.167“能力点二”

（B）评分要点

1.每个要点标题回答完整1分，满分5分。

2.每个要点能够结合实际，如从全员全过程培训质量管理对所在企业培训工作的促进效

果看其意义等，论述论据充分，内容充实，每要点1分，满分5分。

2.字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。

二、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）

（-）岗位职务描述案例

参考答案要点及评分标准：

1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜索时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要

点？（10分）

1、为便于进行岗位职务描述，在进行岗位信息搜索时应把握以下三条工作要点：

一是信息搜集时要尽量全面。3分

二是信息搜集要准确。4分

三是信息的整理要清楚。3分

2、根据岗位信息搜集的工作要点，分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告？（1

0分）

分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告：

首先，从全面性看，搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容，可以说基

本上包括了各相关的信息。但是，并不完全。如：工作对象的具体信息中只包括了被培训者，

而未包括作为教育员工作岗位职务应该管理的另一部分人，即教师。

3分

其次，从信息搜集的准确性看，有些地方还欠准确，如工作内容的具体信息中包含了工作

形式和手段两项内容；另外，对于工作成果的表述在语言上也不够准确，不应把通过培训所提

高的职工素质绝对看成是无形成果。4分

第三，助理培训师小李的工作思路比较清楚，他在对教育培训科培训员这一工作岗位职务

进行信息搜集之后，通过岗位职务描述的基本概念，把搜集的信息进行了归纳和总结，并说明

了每一方面信息的具体内容。使得该岗位职务描述较清楚、明了，便于使用。3分

（-）培训项目案例

参考答案要点及评分标准：

1.这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）

（-）参考答案要点

本问应分析出至少五个特点，如培训比较规范，培训方式灵活，结合本企业实际，教材建

设有特色等，回答特点论述清楚，论述要做一定的展开，且与案例提供情况吻合，字数不少于

400字。

（二）评分要点

1.每答出一个特点2分，符合答题要点要求满分5分，未达到要点要求酌情扣分。

2.总字数应达到400字，少于200字，超过400字扣1分。

2.你对该公司的班组长培训有何建议？字数不低于400字（10分）

（一）参考答案要点

本问应结合自己工作体会，建议中肯，符合实际情况，具有一定可操作性，建议如建设双

师型培训教师队伍，加强培训基地建设，以及增加培训投入等。论述表述清楚。具有条理性。

至少提4条建议。字数不少于400字。

（二）评分要点

1.本问每条建议2.5分，符合答题要点要求满分10分，未达到要点要求酌情扣分。

2.总字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。

（三）培训教学案例：

参考答案要点及评分标准：

1.请论述企业培训教学管理辅助工作的内容（10分）

A、企业培训教学辅助工作包括培训班前期准备工作，以及培训班班务管理工作两大方

面。（3分）

B、培训班前期准备工作。具体可包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准

备、培训师聘请等方面。（3分）

C、培训班班务管理工作。主要包括教务管理、学员管理两方面。教务管理，是指根据培

训目标和培训班的总体时间安排，确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师。学

员管理，是指按照培训的总体安排和学员的构成情况，制定培训班学员管理制度。包括培训学

习纪律、秩序、课余活动、日常生活等，还包括学员的学籍管理、学习考核安排等方面的内容。

（4分）

2.请将案例中的班务组织管理内容用表格的方法简要表述出来。（10分）

新员工培训班班务组织管理方案

时间课程（活动）方式地点负责人说明

内容

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

评分要点：列出表格给5分，正确填写5分（每天内容1分）

2009年11月助理企业培训师三级考试试题

一*论述题（共4题，每题10分，共40分）

1、联系实际谈一谈对提高培训课程开发重要性的认识。（10分）

2、培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（10分）

3、试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关键点。（10分）

4、结合自己培训工作体会.论述培训评估工作对企业培训的积极作用。

二、案例分析题（共4题，每题15分，共60分）

（一）培训课程开发案例

1、背景

某公司产品沙及炼油、化工、化纤、乙烯等多个门类.公司作为石油化工企业.大多数生产装置是连续作业、高压、

高热，易然易爆，设备昂贵，要保障生产装置的安全运行，稳定的电力供应便成为重中之重.在电气运行过程中电

气事故、设备故障难免发生，鉴于该公司的生产性质，要求电气人员必须在最短的时间内处理故障，恢复供电.

近年来公司相继发生多起电气事故，造成巨大损失.发生事故的原因主要是由于工人误操作、对事故现象不清晰及

事故应变能力不足、设备缺陷处理不当等造成的.鉴于以上原因，公司决定时电气运行人员全员培训，借以提高电

气运行人员操作技能水平及反事故能力.2、项目对象分析

电气运行人员组成复杂，电气设备运行方式各异，既包括一般操作人员，又包括班长、主任，还包括电气运行管理

人员，各类人员岗位职责不同、技能水平参差不齐、知识结构不同、年龄跨度大；公司热电厂及各生产厂，系统接

线方式不一样、设计不一样、保护装置配置不一样.该如何实施培训呢？

公司首先从组织保障入手.成立了电气运行人员培训领导小组和专家小组，领导小组负责本次培训的领导、组织工

作；专家小组负责指导培训课程开发和培训考核工作，协助培训中心组成专兼职相结合的教师队伍担任授课任务，

该小组由公司电气副总工程师担任组长.在领导小组组织领导下，培训中心协助专家小组，在充分研讨、共同协商

的基础上，确定了统一要求、统一考核，分层培训、分级实施、合格上岗的原则，将培训内容分为通用部分和单位

特有部分两个方面，培训中心负责班长、主值通用部分培训.

3、课程开发过程

接到培训任务后，培训中心技术工人培训部组建了培训项目组，负责协助专家组进行培训课程开发和教学组织管

理.并承担部分课程的教学任务.

①确定培训需求

②确定培训课程大纲

③搜集资料，完成主体教学内容开发

(1)选择理论知识参考教材，并在培训开始前发放到学员手中，先期自学

(2)实际案例收集：设备处提供近期电气事故报告，专家组和授课教师共同学习、分析、编辑整理.将案例合理

地运用到教学过程中；

(3)委外培训教学任务书：电气反事故仿真训练是委托中石油大港油田水电厂实施教学，为保证培训内容的针对性,

培训项目组教师与对方多次接洽、教研，并向时方递交了培训任务书；(4)制作课件：个别兼职教师虽然实践经

验丰富，但未从亨过正式教学，缺乏驾取课堂的经验，或者不会制作教学课件，或者工作太忙，没有时间精力制作

课件，有鉴于此，培训项目组承担起了助教的工作，协助兼职教师制作课件;

（5）课前试讲：为了帮助任课教师检验备课情况，培训项目组组织专家组和培训中心教学管理部门、专业教师进行

课前试讲，并根据修改意见和建议调整课件，重新备课，并再次试讲，进一步保障了教学效果.

4、培训项目效果情况

本次培训分6期进行，共培训学员222人.每期培训结束，都要组织由部分专家组成员、任课教师、培训项目组

成员参加的学员座谈会，听取学员对培训内容、组织管理方面的意见和建议等.

培训中心教学管理科根据培训中心质量管理规程要求，就培训内容、任课教师教学情况、教学管理等问题进行问卷

调查，做出质量评估报告.

问题：

根据案例，结合教材所学内容，评价该企业培训课程开发的基础工作做的是否到位？（15分）

（二）岗位职务描述案例

某集团公司正处于晰的发展阶段，为提高培训工作质量，全面提开职工素质.准备对公司所属各二级企业的教育培

训科长进行一次业务能力培训.公司领导要求培训中心在开展培训之前，对于目前各二级单位教育培训科长岗位工

作情况进行一次现状调查，以便使培训工作更具有针对性.

进行岗位工作现状调查的第一步是搜集相关的岗位信息，这是完成调查的基础，培训中心将这项基础任务交给了助

理企业培训师小赵.小赵通过与二级单位人力资源部门联系，在他们的帮助下，了解了教育培训科长目前的工作状

况，并写成了调查汇报材料.

关于我厂教育培训科长岗位职务描述的信息搜集报告

根据厂领导的总体要求和厂教育培训部、人力资源部的具体工作规划，现将对我厂设置教育培训科长工作岗位所需

要的工作分析资料报告如下：

（-）信息涉及范围：时教育培训科长职位进行职务描述所搜集的相关信息包括：1、职务职称；2、工作环境；

3、性质；4、工作所运用的工具及材料；5、工作时象；6、工作时间；7,工作的内容；8、工作的成果.

（二）各方面的具体信息：根据调查和搜索，现将教育培训科长工作职位所涉及的八项描述方面的具体要求说明如

下:

1、职务名称：教育科长：教育培训科长：教育培训主管人员.

2、工作环境：以室内工作为主，同时兼有室外工作.具体工作场所主要包括：办公室、培训教室、生产车间及户

外生产现场.

3、工作性质：属教育培训业务的行政管理性质.

4、工作所运用的工具及材料：各级各类教育培训的资料文件，具体包括：政策法规、业务书籍、计算机及相关办

公设备等.

5、工作时象：本企业需要培训的职工.

6、工作时间：一般为8小时.

7、工作内容：（1）执行上级的教育培训政策，并据此制定本单位范围的教育培训政策和具体工作计划.并组织

实施.

（2）对本单位内的教育培训工作实施具体管理，包括协调相关部门解决培训所需要的经费、设备、场地、专兼职

人员配备等问题.

（3）组织和管理本单位教育培训工作人员和教师.

8、工作成果：（1）有形成果：各类培训计划、工作方案等；

（2）无形成果：本企业职工通过培训后素质的相应提高.

问题：

请对案例进行简要评价。（5分）并根据案例内容，以及你对案例的评价意见，用不超过200字概括一下该厂教育

培训科长的工作职责和基本能力要求。（10分）

三，案例分析

某培训中心助理培训师李明老师负责集团公司人力资源管理培训班（7天时间）管理，其中授课老师大部分为本培

训中心老师，但集团公司要求必须请一名资深名教授主讲.现代企业薪酬制度设计与福利制度”，李明经过多方联

系才请到中国人民大学劳动人事学院刘教授，刘教授是全国知名学者，李明通过电话简要地向刘教授介绍了集团公

司要求和培训班的培训对象，确定了讲课时间，每天的讲课费，接送老师的细节.然后向主管领导作了汇报.领导

同意后.李明老师为培训班的课程安排做好了准备、只等培训班开班.

问题：

请评价一下李明老师外聘培训老师的做法（15分）

（四）班组培训案例：

某集团公司历来十分重视班组长培训.有一整套行之有效的班组长培训制度.其班组长培训分为班组长资格培训，

即后备班组长培训和在职班长轮训两种形式.后备班组长培训为班组长持证上岗必须的资格培训.培训内容为班组

管理基础知识，班组安全管理，班组建设知识和班组思想工作知识和技巧等.培训时间一周，40学时.班组长轮训

为在岗培训.每年每位班组长至少参加一次.培训内容比较灵活.既有公司根据生产经营情况，针时班组管理存在

的倾向性问题确定培训内容的具有统一题目的培训，例如企业丈化培训、安全生产培训等；也有每年一个专题的班

组长例行轮训，培训专题由公司劳动工资部门和培训中心根据企业班组长能力状况和企业要求确定，此类轮切｝已

经连续开展十二年以上，培训过的专题有计算机操作技能、ERP系统、班组长写作技能、盯0知识等.每个专题都

专门编写了培训教材；还有集团公司内各企业结合本企业个性化的常要与培训中心合作举办的专题培训，培训题目

一般由企业提出.以上培训一般学习时间不长，不超过一周.

以上培训制度基本适应了企业的需要.较好地促进了企业的发展.但存在一定不适应企业需要的地方如.培训方式

更多为课堂教学.虽有不少案例分析内容，但在提高班组长管理技能方面，提高不同企业班组长个性化技术能力方

面还不能适应企业需要.

问题：

根据以上案例提供的情况，请结合所在企业实际，分析说明如何加强班组长技能培训的力度.确保技能培训效果，

大幅度提高班组长技能水平？（15分）

2010年11

（一）单项选择题（第1〜8题）

1、关于职业道德，正确的说法是（）o

（A）职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施

（B）职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素

（C）职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则

（D）提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训

2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

（A）爱国守法、勤俭自强（B）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

（C）诚信、敬业、公道、守纪（D）忠诚、审慎、勤勉

3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）o

（A）改革创新（B）爱岗敬业（C）民主科学（D）以人为本

4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）。

（A）职业化技能（B）职业化语言（C）职业化礼仪（D）职业化素养

5、职业技能的特点是（）。

（A）科学性、专业性、人为性、复合性（B）传承性、差异性、层次性、功利性

（C）时代性、专业性、层次性、综合性（D）基础性、专业性、缜密性、综合性

6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）。

（A）自律（B）内省（C）慎独（D）无妄

7、关于“团队”的说法中，正确的是（）。

（A）任何一种组织都是一个“团队”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队

（C）由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导

（D）个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征

8、下列属于比尔•盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）。

（A）对自己公司的产品抱有极大的热情（B）踏踏实实在企业干一辈子

（C）员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献

（D）敢于表达，说错了话也不要紧张

（二）多项选择题（第9-16题）

9、优秀团队在合作方面的特征是（）。

（A）成员具有强烈的团队归属感（B）团队具有强大的凝聚力

（C）成员绝不单独行动（D）团队首领的言论具有压倒一切的号召力

10,下列关于“公道”的说法，正确的是（）=

（A）公道是企业发展的重要保证（B）凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处

（C）公道一般不能作为员工薪酬的指标（D）是否公道影响到员工职业前途

11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）。

（A）公道标准的时代性（B）公道观念的多元性（C）公道意识的社会性（D）公道评价的模糊性

12、关于“职业纪律”，正确的说法是（）=

（A）为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守（B）领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工（C）任

何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律（D）以坦诚的心态接受违纪行为的处罚

13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）o

（A）树立节约资源的意识（B）明确节约资源的责任

（C）创新节约资源的方法（D）节衣缩食降低资源消耗

14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）。

（A）求同存异（B）防而不害（C）公平竞争（D）互相协作

根据下列事例，回答第15、16题。

20年前，大卫・安德森与吉姆・墨菲都是普通的铁路职工。20年后，两人的职位发生了巨大变化，前者还是一名普通

的铁路职工，而后者则成为铁路总裁。同事感慨地对大卫说：“真想不到你还在这里，而吉姆成了总裁。”大卫遗憾

地回答：“在当时，我工作是为了一小时1.75美元的工资，可吉姆不是，他工作是为了这条铁路。事情就是这样。”

15、根据上述事例，正确的说法是（）。

（A）大卫和墨菲有着相同的事业起点（B）与墨菲相比，大卫明确的工作方向牵制了他的事业发展

（C）同事对大卫的职业生涯没有取得实质性的进展感到惊讶（D大卫明白墨菲成为总裁的原因所在

16、从上述事例中，我们能够得到的启示是（）0

（A）只要努力了，就能得到回报（B）爱岗敬业是职业成功的基础

（C）在职业活动中，有比金钱更重要的东西（D）事业心是促进一个人职业发展的重要原因

二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）

17、在你看来，一些社会活动志愿者不取报酬，却热心工作的目的是（）。

（A）出出名（B）悠闲所致（C）为了改善自己的生活环境（D）增加一些阅历

18、公司组织员工做工间操，但大家对此举的反应并不积极，你认为究其原因是（）o

（A）做工间操没有必要（B）员工们还是工作太忙了（C）组织不得力（D）缺乏奖励措施

19、董事长在外开会，临时通知你尽快把某项目的相关材料送到他那里。你迅速带上材料离开办公室径直往董事长

开会的场所，但途中，你忽然发现因为走得匆忙，自己竟然忘带了一份自己认为比较重要的文件，重新返回办公室

取材料会耽误一些时间，这时你会（）。

（A）不回去取材料，董事长若问，就说他没有具体要求带哪些材料（B）不回去取材料，向董事长承认自己忘记带

T（C）回去取材料，向董事长说明情况（D）一边赶往董事长所在的地方，一边联系办公室再派人送一趟

20、单位通过银行存折发放工资，你因不急需用钱，有一段时间没有查看存折了。这天，你因购物取钱，才发现上

个月的工资少了10元钱。你会（）.（A）向主管反应（B）直接找财务人员核实（C）因钱不多，就忽略过去了（D）

等到下个月发工资再说

21、由于流感爆发，许多人上街时都戴上了口罩。对这些人，你的感觉是（）=

（A）他们都得了流感（B）他们多属大惊小怪（C）他们有社会意识（D）他们怕被传染

22、过马路时，在红绿灯变化时，你一般会（）。

（A）一定按照红灯停、绿灯行的规则过马路（B）不管红灯绿灯如何变化，只要大家走，自己就走

（C）一般会遵守交通规则，偶尔有急事时会违背（D只要自己觉得安全有保证，不管红绿灯的变化

23、经理安排你假期加班，导致你与好几个好朋友的重要约会最终泡了汤。你会（）。

（A）今后见面时，逐一向每个朋友解释（B）给他们发短信说明情况

（C）编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人

（D）暂时不与他们联系，事后或者他们问起来再说

24、由于你的收入不高，除去维持生活的费用外，一年下来仅积攒了6000元钱。一天，你的一个同事和你的父母因

遇到难事，同时要求你对他们进行资金支持，这会花掉你所有的积蓄。这时你会

（A）先支持朋友，父母毕竟是自家人（B）先支持父母，父母毕竟对自己有养育之恩

（C）自己辛苦攒钱不容易，谁也不支持（D）各支持一部分

25、你家离单位不远，晚饭后散步，发现单位的会议室里还有灯光，两个人影匆匆来回走动。这时已经很晚了，你

会想到的是（）,

（A）有人还在工作，他们太辛苦了（B）告诉门卫赶紧查一查

（C）亲自上去看一看（D）肯定是有盗贼入室了，赶紧报案

26、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（B）相适应。P4

（A）社会科学发展（B）社会经济基础（C）社会科学技术（D）工业化进程

27、（B）是个人道德修养和社会文明程度的集中体现。P4

（A）道德（B）社会公德（C）职业道德（D）家庭美德

28、社会主义道德的基本原则是（C）。P4

（A）崇尚科学（B）诚实守信（C）集体主义（D）为人民服务

29、（D）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。P8

（A）能力（B）水平（C）工作责任（D）职业态度

30、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发[2006]15号）指出，以（D）为导向，建立和完善高

技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。P40

（A）能力（B）业绩（C）思想道德（D）能力和业绩

31、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（B）oP27

（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合

（B）劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业

（C）劳动者自主择业，政府促进就业

（D）劳动者自主择业、市场调节就业、政府安排就业相结合

32、（D）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。P45

（A）技术水平（B）职业建设（C）工作能力（D）职业资格证书

33、（B）是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。P20

（A）宪法（B）法律（C）制度（D）章程

34、（A）是通过劳动力供给与劳动力需求的变化，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。P60

（A）劳动力市场（B）经济（C）需求（D）就业

35、（A）是指社会产业结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。P62（A）结

构性失业（B）失业者（C）失业率（D）摩擦性失业

36、（A）就是以知识为基础的经济，它直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。P67

（A）知识经济（B）资源经济（C）劳动经济（D）传统经济

37、如果某一个人目前或是在一周以前，在从事着有偿性的工作，这个人就被认为是（A）。P62

（A）就业者（B）失业者（C）求职者（D）辞职者

38、教育的基本特点是永恒性、历史性和（C）oP73

（A）经济性（B）统一性（C）相对独立性（D）相对性

39、（B）是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质、促使人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。

P74（A）专业培训（B）素质教育培训（C）技能培训（D）知识传授

40、（D）是对新生劳动力和转岗再就业人员的岗前培训。P77

（A）岗位培训（B）学徒培训（C）继续教育（D）就业前培训

41、（B）是指企业用于智力开发，提高职工文化、技术和专业知识水平的投资。P95

（A）培训成本（B）企业教育培训投资（C）培训工作（D）培训效益

42、（B）是从经济学角度来指导和进行人的管理工作的，是通过招聘、选拔、培养等管理形式来对组织内外的

人力资源进行有效的运用。P114

（A）岗位培训（B）人力资源管理（C）专业提升（D）人员素质测评

43、（D）是指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种

活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作。P124

（A）团队作用（B）团队精神（C）团队利益（D）团队建设

44、（A）是将生活工作中的同类事情提升为典型性、游戏化的活动，让受训者在这种精心营造的活动中，在趣

味盎然的“玩”中，在潜移默化当中，灵魂深处受到冲击和洗礼，将获得的体验迁移到工作中，使行为得到改变。

P145

（A）拓展训练（B）讨论法（C）系统讲授法（D）案例分析法

45、（D）强调的是在个人学习的基础上，加强团队学习和组织学习。P165

（A）新企业（B）职业能力（C）职业品质（D）学习型组织

46、在岗位描述信息搜集的方法中，观察法的主要作用在于观察、记录、核实（B）。P7

（A）准备情况（B）工作负荷及条件（C）评价指标（D）相关信息

47、（A）是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法。P13

（A）考核评估（B）质量控制（C）安全管理（D）需求分析

48、岗位职位描述的基本单位包括（A）、元素、任务、职责。P15

（A）微动作（B）时效（C）体验（D）方法

49、根据职业的定义以及所具有的基本要素，可以概括出职业的三大特征：社会性特征、（A）、技能型特征。

P17

（A）经济型特征（B）适应性特征（C）配合性特征（D）检验性特征

50、充分就业是指（C）0P63

（A）所有劳动者都就业（B）有劳动能力的妇女都就业

（C）在自然失业率范围内的就业水平（D）所有大学生都能就业

51、企业要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体，要由合理互补的专业工种、技能、知识、智能、年

龄、性别等合理结构构成，以发挥最大的（D）oP39

（A）外部效应（B）个体效应（C）工作效应（D）整体效应

52、工作中不正常的人际关系主要表现为（C）。P134

（A）真诚（B）热情（C）猜疑（D）信任

53、培训项目开发基础性工作的原则是（D）原则、全面性原则、时效性原则。P57

（A）实践性（B）灵活性（C）多样性（D）准确性

54、培训课程的内容是以（A）为主体。P65

（A）技能训练目标（B）理论知识（C）文化知识（D）教师知识水平

55、搜集相关信息是培训课程开发基础工作的（B）。P69

（A）研究环节（B）核心环节（C）次要环节（D）最终环节

56、常用的课程开发信息整理的方法有鉴别法、选择法、（C）、分析法、编写法。P70

（A）观察法（B）问卷法（C）核实法（D）交换法

57、课程开发的基础性工作包括：课程开发工作的计划制定、人员构成、信息搜集、分析和加工、信息的应用评估、

提出课程开发（C）等。P71

（A）标准（B）策略（C）建议（D）模式

58、（D）不属于听觉媒体教材。P90

（A）录音（B）唱片（C）广播（D）照片

59、（A）是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和。P90

（A）职业培训教材（B）大学教材（C）评估文件（D）需求分析报告

60、在教材开发的辅助性工作中，要做好各种素材的搜集、归纳、整理工作，将（B）的资料作为搜集的重点，

以探索出新的职业培训之路。P97

（A）灵活性强（B）实用性、系统性强（C）协调配合性强（D）组织性强

61、信息搜集是培训教材开发最基本的基础性工作，有效的信息搜集应坚持（A）、与培训目标相符的原则、实

事求是的原则、系统性原则。P97

（A）经济适用原则（B）理论联系实际原则（C）多样性原则（D）前瞻性原则

62、企业培训教学辅助工作，包括培训班前期准备工作和（B）工作两大方面。P103

（A）需求调研（B）培训班班务管理（C）信息的搜集（D）预算的落实

63、（C）是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活

动。P109

（A）职业资格培训（B）项目开发（C）企业培训教学（D）课程开发

64、开发培训项目的核心和最基础工作是（B）oP58

（A）建立相关新信息台账（B）建立员工基本素质台账'

（C）建立基本素材台账（D）建立生产流程台账

65、培训班前期准备工作，具体包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、（D）等方面。P103

（A）评估（B）评价（C）反馈（D）培训师聘请

66、（A）是指对培训班所需的各项开支进行预算，并将预算方案上报核准。P104

（A）经费准备（B）需求分析（C）聘请教师（D）后勤保障

67、培训教学活动的组织形式，主要有直接传授式培训、参与式培训、（C）培训。P106

（A）讲授式（B）模拟式（C）体验式（D）角色扮演式

68、（A）是在培训师的组织下，学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法。P106

（A）头脑风暴法（B）参观访问（C）工作轮换（D）事务处理训练

69、企业培训教学培养目标的确定性特点体现在实用、实际和（D）三个方面。P109

（A）灵活（B）低效（C）多样（D）实效

70、（B）是运用电影、电视、投影等手段对职工进行培训。P107

（A）演练法（B）影视法（C）提问法（D）角色扮演法

71、（B）指一个老师教授一个或几个学生的教学形式。P109

（A）普通教学法（B）个别教学制（C）特殊教学法（D）班级教学制

72、培训师根据培训目标和计划的安排，设计一些模拟的工作事务情景，组织学员对这些事务进行处理，训练其快

速、有效地处理日常文件和事务的方法，称为（D）oPl06

（A）工作转换（B）岗位培训（C）角色扮演（D）事务处理训练

73、在企业培训教学工作中，对企业培训师的服务主要包括教学服务和（A）两部分。P116

（A）生活服务（B）能力传授（C）技巧训练（D）方法指导

74、培训评估是依据培训的（D）和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断

培训的价值和质量的过程。P126

（A）策略（B）含义（C）技巧（D）目的

75、培训评估的（A）,是指开展培训评估必须明确评估目的，必须坚持正确的评估方向。P128

（A）方向性原则（B）社会需求原则（C）指导性原则（D）客观性原则

76、（C）是衡量参训学员参加培训项目后，能够在多大程度上实现态度转变、知识扩充或能力提升等相应效果。

P145

（A）培训反应的评估（B）培训效果的评估（C）培训学习的评（D）培训制度的评估

77、培训评估的基础性工作具体可包括：为设计评估技术方案搜集相关信息、资料，对搜集的资料进行整理，以及

按照已确立的（D）和工作方案要求具体实施某项评估工作。P125

（A）培训评价（B）评估人员（C）培训项目（D）评估技术标准

78、（C）,即对培训的效果做出全面、科学的判断，如培训的针对性如何、效价比如何、学员满意度如何等。P148

（A）培训过程的评估（B）培训前期准备的评估（C）培训结果的评估（D）跟踪性评估

79、职业资格证书和学历证书不同，它与某一职业能力的具体要求密切相关，反映特定职业的（B）,以及劳动

者从事该职业所达到的实际能力水平。P45

（A）职业态度（B）实际工作标准和规范（C）知识和职业态度（D）实际工作业绩

80、职业培训为劳动就业服务的即时性特点使培训与教育有着明显的区别，教育主要以学科传承知识为本位，培训

则主要以（B）oP76

（A）传授工作技能为中心（B）传授工作规范为中心

（C）传授知识和职业态度为中心（D）传授工作经验为中心

81、以下属于积极的劳动力市场政策的是（D）oP63

（A）向失业者提供失业保障金（B）向失业者发放最低生活保障金

（C）向失业者提供节日补助（D）向失业者提供就业培训

82、（A）是进行培训质量管理的重要环节之一，是检测培训效果的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必

须的和可靠的依据。P159

（A）培训评估（B）培训需求文件（C）培训计划（D）培训课程体系

83、培训质量管理和控制必须符合企业人力资源战略和（C）的要求。P171

（A）课程开发计划（B）教材开发计划（C）总体培训计划（D）项目实施计划

84、（C）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为

者共同遵守的规则、规定和依据。P168

（A）控制程序（B）控制手段（C）控制规范和标准（D）控制程序和手段

85、培训的（A）是培训质量管理和控制的直接目标要求，它不仅包括培训的针对性和适用性，还包括培训的成

本核算。P171

（A）有效性（B）客观性（C）灵活性（D）适时性

86、评估结果优劣取决于多种因素，其中，确定（A）是评估的基础性工作。

（A）评估尺度（B）评估程度（C）评估过程控制（D）评估制度及专家素质

87、（A）是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。P23

（A）岗位设定（B）岗位分工（C）岗位标准制定（D）岗位技能培训

88、以下属于企业员工群体素质描述的是（D）。P38

（A）事业心、责任感（B）大公无私（C）身体状况（D）专业结构能力

89、在培训素材基础台账的建立方法上，一般有三种：“拿来”法、改造法、（B）oP53

（A）估算法（B）独创法（C）实录法（D）演绎法

90、培训项目目标主要取决于（A）和员工个人职业生涯发展两个方面。P55

（A）组织需求（B）培训内容（C）培训评估（D）培训师资

91、培训活动的本质属性可以表述为：培训既是一种教育活动，又是一种（C）。P64

（A）劳动实践行为（B）领导行为（C）控制行为（D）评价行为

92、（D）是将学员分成若干小组，参加各种户外的训练项目，然后在培训师的组织下进行分析总结，发现训练

中的问题，并从中认识平时工作中的道理。P107

（A）参观访问（B）工作轮换（C）头脑风暴法（D）户外体验式训练

93、以下属于现场教学制的是（A）。P111

（A）师徒培训（B）仿真教学（C）情景教学（D）模拟教学

94、考察企业培训师对培训目标和内容的理解能力的具体做法是：让其按照要求准备相关的（B）,3进行提前

审定。P116

（A）教学方法（B）教学讲义（C）教学评估方案（D）教学大纲

95、科学的培训工作过程是（A）。P131

（A）培训需求分析一制定培训计划一实施培训--考核评估--反馈和总结提高

（B）制定培训计划一培训需求分析一实施培训―考核评估—反馈和总结提高

（C）制定培训计划一实施培训一考核评估一反馈和总结提高

（D）实施培训一培训需求分析一考核评估一反馈和总结提高

二、多项选择题

96、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》中强调,要从培养、选拔、评价、激励、（ABCD）等环节入

手，完善高技能人才工作体系。上P40

（A）使用（B）流动（C）交流（D）保障（E）评估

97、《职业教育法》中明确了职业教育培训的（ACE）等方面的保障措施。上P25

（A）经费来源（B）各级政府的职责（C）师资建设（D）企事业单位的职责（E）设施服务

98、经济发展中的外部性表现类型有（CE）。

（A）企业内在性（B）企业外在性（C）正外部性（D）企业联合性（E）负外部性

99、根据市场经济的优胜劣汰规律，市场在评价和选择资源时，自始自终贯彻（CD）。P54

（A）资源统一配置标准（B）公平标准（C）效用性标准（D）成本标准（E）自主性标准

100、统计工作对教育培训工作的作用主要表现在（ABDE）oP87

（A）科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作

（B）支持开展教育培训评价（C）对劳动者职业生涯发展规律的影响

（D）支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评（E）支持开展教育培训的科学研究

101、目前，职业排成存在的误区和问题主要有（ABCD）。P79

（A）认为培训是“消费”，培训部门是花钱的部门

（B）培训部门和培训工作者缺乏经济意识和相应手段措施，造成培训无效或低效

（C）培训课程和培训手段没有建立在对企业生产和管理规范精确分析的基础上

（D）企业人力资源开发和员工培训模式缺乏创新，没有做到与时俱进

（E）企业、行业在职业培训、技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化

102、人力资源结构的主要内容包括（ABCDE）。P105

（A）年龄结构（B）职称结构（C）性别结构（D）文化结构（E）技能结构

103、培养与构建和谐、良好的人际关系，应从（BCE）方面做起。P136

（A）注重自身利益的保证（B）注重自身修养的培养

（C）处理好个人问题C）处理好与上下级的关系（E）处理好竞争与友谊的关系

104、团队形成和发展大致要经历（ABCDE）oP126

（A）开始阶段（B）困惑阶段（C）成型阶段（D）行动阶段（E）团队阶段

105、拓展训练可以使企业实现的培训目标是（ABCDE）oP148

（A）使新员工尽快地适应其工作岗位（B）提高和改善员工提升绩效的意识和能力

（C）提高员工的价值，为承担更多的工作和更大的责任做好准备

（D）提高和增进员工对团队的认同感和归属感，增强团队的稳定性

（E）促进团队变革与发展，使团队成员更具有生命力和竞争力

106、拓展训练是典型的户外体验式培训，强调学员在“做”中学习，通常有ABCE）等重要环节。

P147（A）建立团队与团队热身（B）个人项目（C）团队项目（D）程序（E）回顾总结

107、企业班组建设的基本内容包括（ACD）oP171

（A）班组工作制度建设（B）生产技能培养（C）班组学习制度建设

（D）班组激励机制建设（E）班组技能培训制度建设

108、培训师在创建学习型组织的过程中应该担任的角色是（ABC）oP166

（A）创建学习型组织工作的设计者（B创建学习型组织工作的具体组织者

（C）创建学习型组织工作的亲身实践者（D）创建学习型组织工作的观望者（E）创建学习型组织工作的描绘者

109、以下哪些选项是岗位职务描述基础工作的基本环节（ABCDE）。P6

（A）确定岗位职务分析对象（B）制定具体工作计划（C）搜集有关资料、文件等

（D）制定岗位职务分析图表（E）打印、上报、审定等

110、常用的岗位描述信息搜集方法有观察法、（ABCDE）oP7

（A）工作实践与工作日写实法（B）功能性工作分析法（C）关键事件法

（D）面谈法（E）问卷调查法

11k培训工作是提高人的劳动能力的一个重要途径、一项关键措施，其主要作用具体表现在（ABCDE）等方面。

P41

（A）道德、思想熏陶（B）行为改善（C）知识更新

（D）技能提升（E）人才，特别是技能人才培养的重要途径

112、对员工个体素质的分析主要是从（ABD）等方面进行的P47。

（A）分析员工的个性潜能及人格特质（B）分析员工的学历水平及职业资格水平（C）分析员工的技术技能结构

（D）分析员工的日常工作表现（E）分析员工的总体智能结构和心理素质

113、在为开发培训项目进行信息材料的提炼与使用中，应当注意（BCDE）oP51

（A）必须进行反馈（B）必须实事求是（C）必须科学加工

（D）在加工基础上，形成一份经验材料（E）必须进行评估

114、助理企业培训师主要是从（BCE）方面提高对培训课程开发重要性认识的。P61

（A）以培训课程教学大纲为依据（B）积极参与培训项目实施计划的实施活动

（C）用对比方法看课程开发的重要性（D以培训素材基础台账为依据

（E）主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作

115、职业培训课程与学科性课程的区别是（ABCDE）oP64

（A）课程的目标不同（B）注重时效性的程度不同（C）课程内容、编排形式不同

（D）课程的实行模式不同（E）课程的评价不同

116、课程开发后反作用于培训项目，具体表现为（ACE）。P66

（A）课程开发可以丰富培训项目的内容（B）培训课程教学大纲是培训项目实施计划制定的前提

（C）课程开发可以增强培训项目的亮点（D）培训课程教学大纲和培训实施计划共同构成培训课程开发文件（E）

课程开发可以匡正培训项目的偏颇

117、按教师授课的选择形式，教材可以分为（ABCDE）。P90

（A）讲授法教材（B）案例法教材（C）多媒体教学法教材

（D）角色扮演法教材（E）成套系统培训