【考点】初级社工实务考试重点资料

第二节预估评估的目的(★)二、评估的方法(****★)第五节评估第一节接案1)了解服务对象的来源(3种，主动求助、转介、外展)2)认定服务对象的类型(2种，自愿、非自愿：现有、潜在)3)了解服务对象的求助过程(之前接受过谁的帮助)小强属于()老张因保外就医成为社区轿正对象，社会工作者去老张家进行家访时，通知他本周三到社区矫正中心参加法制讲座，上述情况中，老张属于的服务对象。【答案】D【解析】非自愿型服务对象。指那些由政府、法院或其他有权力的部门或个人（包括父母、老师等）将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。为深入了解陈先生的求助过程，老罗适宜的提问是。A．“陈先生，您对我们有什么期望?”B．“陈先生，您是怎么知道我们机构的?”C．“陈先生，您为这次面谈做了什么准备?”D．“陈先生，您来我们机构之前做过哪些尝试?”【答案】D【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。对服务对象的求助过程进行了解，是接案前的必要准备工作之一。通过D选项中的问题，社会工作者可以了解陈先生的求助过程。知识点一、接案的步骤及核心技巧做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案的准备工作包括以下两个方面：（1）服务对象资料准备。包括：①事先研读服务对象的资料，了解其是否接受过服务；了解他们的身体和精神状况；②走访社区，通过了解其社会网络来了解其个人和社会处境方面的情况；③了解是否有特殊事项，例如精神健康问题。（2）拟定面谈提纲（2023年考到）习题演练王女士来社会工作服务机构求助，社会工作者小何通过初步接触，相关资料阅读以及社区走访，了解了王女士的基本情况，准备拟定初次面谈的提纲。小何列出的提纲内容应包括。E．与王女士商讨是否签订服务合约【解析】初次面谈提纲的内容一般包括：①介绍自己和自己的专长；②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任；B正确；③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程；A正确。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望；D正确。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情,以便提供及时的协助。C正确。（二）会谈1.会谈的目的和会谈场所的安排目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达到助人目标。场所应当舒适、安静、具有私密性和安全感。2.会谈的主要任务1）界定服务对象的问题。当看法不同时，需要一系列的讨论和磋商2）澄清角色期望和义务。3）激励并促进服务对象进入角色。使服务对象接受自身角色。4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变。5）达成初步协议。协议可以是书面，也可以是口头的。6）决定工作进程。第一，终结服务。（缺乏技能；服务对象不愿接受；服务对象期望与社工所能提供的服务不符）；第二，转介其他服务；第三，进入下一个助人阶段。习题演练自独生女儿过世后，张女士与丈夫的关系变得越来越冷漠，丈夫逐渐染上了酗酒恶习，对家里的事不闻不问，还多次动手打张女士。无奈之下，张女士向社会工作者求助。为了帮助张女士界定其夫妻间存在的问题，下列社会工作者的提问中，最适宜的是()A．“你希望我们提供什么帮助？ℽB．“你认为自己目前遭遇的问题是什么？ℽC．“你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么？ℽD．“你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么？ℽ【答案】B【解析】社会工作者要注意，服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点，因此，在使用沟通技巧与服务对象会谈时，服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。从询问服务对象对自己问题的看法开始来界定问题，其道理在于，服务对象对自己问题的看法可以让社会工作者了解服务对象希望改变的是什么。3.会谈的技巧1）主动介绍自己。2）通过治疗性沟通了解服务对象的需要和问题。（事实性内容与治疗性沟通）3）倾听。（表示出兴趣，鼓励，并且积极参与，有回应）习题演练王女士因为女儿的小偷小摸行为感到很苦恼，向社会工作者老李抱怨说：“我真不知道女儿的问题是什么原因造成的，平时也没少给她零花钱，但她还是拿别人的东西，怎么管都不行。”为了解王女士的问题，老李下列回应中属于事实性沟通的是。A．“我能理解您的苦恼。”B．“您觉得自己有什么资源可以帮助女儿?”C．“您觉得自己做些什么可以帮助女儿改变?”D．“您发现女儿有小偷小摸行为时做了什么?”【答案】D【解析】事实性沟通的内容包括：了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者角色的看法和期望。D选项中的问题属于事实性沟通。（三）收集服务对象的资料1）资料收集的内容和范围（人与环境两个方面）个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境。（行为方式VS认知方式VS成长背景）2）收集资料的方法和途径询问（会谈、问卷、角色扮演）；咨询；观察；利用已有资料；问卷调查。习题演练社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是。【答案】A【解析】A询问指的是直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料。B咨询指的是为获得服务对象的准确资料，社工常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。C观察指的是通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。D调查，可能是指问卷调查，即让服务对象填写问卷以获取相关问题的客观资料，以及服务对象对问题的主观看法以获取服务对象的资料。本题中社工大张虽然求教了心理学专家，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，但没有收集跟小刚有关的资料；而大张与小刚进行了会谈了解小刚的想法，询问属于会谈的一种。故选A。知识点二、接案应注意的事项1）决定是否需要紧急介入；2）权衡是否有能力处理问题；3）决定问题的优先次序；4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。习题演练社会工作者小李为小范提供个案服务。在接案会谈中，小李发现小范有与自己类似的创伤经历，觉得自己接下来的服务可能会受到影响。小李向机构说明了这一情况，机构安排其他同事接手小范的个案。机构这种安排考虑的因素是。【答案】B【解析】本题考查接案时的注意事项。主要包括1）决定是否需要紧急介入。（2）权衡是否有能力处理问题。（3）决定问题的优先次序。（4）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。本题中，机构的安排主要考虑到小李的经历可能会影响到其处理问题的能力，所以选B。第一节总结什么是接案服务对象的来源服务对象的类型会谈的任务（界定服务对象的问题…）会谈的三个技巧收集资料的方法结论：接案的考点遍地开花。是六个步骤里考点最多的一个步骤。关键词：面谈，建立良好的专业关系第二节预估知识点一、预估的目的和任务（一）什么是预估预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。（二）预估的目的最终目的是制订出正确的计划。（三）预估的任务（4识别1决定巨巨巨常考）识别服务对象问题的客观因素；识别服务对象问题的主观因素（服务对象的主观感受）；识别服务对象对问题的成因及使问题延续的因素；识别服务对象及环境的积极因素；决定提供服务的方式和内容。习题演练自小孩上初中后，李女士与丈夫经常因是否接送孩子上下学发生冲突，李女士认为，孩子从小体质弱，比较敏感，即使上了初中，为安全起见还是应该接送，但丈夫不以为然，还以工作为由将接送的事甩给了李女士。李女士对丈夫的行为很不解，怀疑丈夫有了“外心”，非常苦恼、困惑，遂求助社会工作者小齐。为了识别李女士问题产生的主观因素，小齐应该了解()【答案】C【解析】识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。小王上大学后一直处于“亚心理状态”，做什么都提不起精神，缺乏学习动力，他向社会工作者小李表达了希望改变目前状况的想法。为了识别影响小王当前状况的客观因素，小李适宜的提问是。【答案】C【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的预估。识别服务对象问题的客观因素即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做深入研究。其主要包括：①服务对象的背景资料；②服务对象所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；③问题的发生及持续的时间；④服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。A、B、D选项是服务对象对问题的实际感受，属于主观因素。赵奶奶几个月前从农村来到城市照顾孙子，由于人生地不熟，语言沟通困难，特别不适应，想回农村。但是她觉得儿子儿媳整天忙于工作，孙子无人照顾，又不忍向儿子开口。为了帮助赵奶奶识别问题的主观因素，社会工作者的下列做法中正确的是【答案】D【解析】所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。ABC属于识别服务对象问题知识点二、预估的基本步骤与过程 2.描述问题是如何发生的、原因是什么、问题与需要的发展状况等；3.描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；4.探究服务对象不能解决问题的原因（服务对象看法；对问题的处理方法；与资源的联系；政府政策等）5.描述服务对象的生命历程及发展阶段； 对服务对象的问题与需要作出解释；列出问题解决的目标及先后次序；决定介入的策略（多层次）；撰写预估摘要（包括对自身系统；家庭系统；社会系统的预估）；习题演练为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的基础上开展预估，进而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会系统预估的有。A．辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好B．军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动C．当地退役军人事务部门定期慰问辖区军休老人D．军休老人有极强的集体荣誉感和组织纪律观念E．军休老人因大多独居而家庭情感联结相对松散【答案】B,C【解析】对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估，包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。对服务对象所处社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；五是社会的体制和组织环境等。故BC正社会工作者老赵在居民议事会上汇报了近年来老年人上下楼跌倒事件多发，一些独居老人因下楼不便而多日不出门等情况，以及部分居民对安装电梯的建议。老赵上述做法属于预估阶段的。【答案】C【解析】描述服务对象的问题与需要。包括问题是什么、问题的范围、严重程度及持续的时间。根据题干，社工老赵主要是汇报了社区目前存在的问题以及居民需要，故选C。题干并没有涉及资源和问题不能解决的原因。第二节总结预估的任务：四识别一决定（重要）预估摘要格式第三节计划服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。所以，计划是为下一步的介入行动服务的，也是介入行动的蓝图。考点：服务计划的构成制定服务计划的原则制定服务计划的方法知识点一、服务计划的构成？）2、关注的问题与对象3、介入的方法和介入行动习题演练某社会工作服务机构拟在杨村开展精准扶贫项目。该机构社会工作者在项目计划中详细列出了服务的目的及目标、关注的问题和对象。按照服务计划构成的要求该项目计划的内容还应包括。【答案】A【解析】服务计划由以下几部分内容构成：①目的及目标。②关注的问题与对象。③介入的方法和介入行动。知识点二、制订服务计划的原则2、要尊重服务对象的意愿4、要与工作的总目的、宗旨相符合习题演练某社会福利中心社会工作者小星邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划，老人们分享了对服务目标的期望后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标，开展每日健康讲座，四季饮食指导等活动，上述制定服务计划的过程，体现的原则包括【答案】ABC【解析】制订服务计划的原则：要有服务对象参与、要尊重服务对象的意愿、详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合。题干中，社会工作者小星“邀请入住老年人一起讨论健康饮食年度服务计划”属于选项A；“老人们分享了对服务目后，小星确定以增加老年人健康饮食知识为目标”属于选项B；“开展每日健康讲座，四季饮食指导等活动”，活动安排详知识点三、制订服务计划的方法（重要）一项服务计划的制订要在社会工作者和服务对象的共同参与下完成，包括目的和目标的设定、构建行动计划。（一）设定目的和目标目的是指总体介入工作要达到的方向，目标则是指具体的工作指标，实现了一个个具的是构建良好的父子关系，而目标则包括了每天至少交谈一小时，每周共同参加一次家庭生活教育小组活动等。2.向服务对象解释设定目标的目的。3.共同选择适当的目标：筛选目标；定义目标。4.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长。6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊7.确定目标并决定目标的先后次序（二）构建行动计划一般来说社工的介入系统可以分为个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。一般根据服务对象的正式与非正式社会网络分析，来选择决定正式和非正式社会网络与支持系统的介入策略。危机干预；资源整合；经济援助；安置服务。习题演练初二学生小强经常与同学吵架，老师为此批评过他很多次，小强说自己知道不应该这样做，但就是管不住自己。为了帮助小强，社会工作者与他一起确定了改变的目标。以下属于正面目标陈述的是。【答案】D【解析】本题考查社会工作实务的通用过程中的计划。目标陈述要把重点放在介入工作期望中积极正面的态度和行为上，而不能将消除负面态度和行为作为目标进行陈述。题中A、B、C选项均属于负面目标陈述，只有D选项属于正某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。在制订服务计划时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说：“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强，大伙说说，你觉得什么问题最重要咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是。【答案】C【解析】社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，例如我们已经对影响问题的因素和问题本身进第三节总结服务计划的构成（掌握）制订服务计划的原则（掌握）制订服务计划的方法（重要），特别是目标的设定。第四节介入介入也称社会工作的实施、行动、执行和改变，是社会工作助人过程中的重要阶段。介入阶段是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。考点包括：介入的分类、选择介入行动的原则。知识点一、介入的分类（重要但简单）介入的分类：直接介入、间接介入、综合介入（增强个人的生活适应能力；增强社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境改变和政策倡习题演练社会工作者小李在拆迁安置小区发现，一些居民在得到大额拆迁补偿款后，安于享乐，无所事事，有的家庭因此关系紧张。经过深入调研，小李在社区开办劳动价值观教育小组，并与社区居委会合作对居民进行财务规划技能培训，同时开展家风家教主题宣传活动。小李所采用的社会工作介入类型属于。【答案】C【解析】综合介入：从人与环境两个环节进行介入的策略构成了将直接实务活动和间接实务活动结合在一起的综合介入行动，是对各种与服务对象系统有关的系统进行的介入，体现的是一种综合治理的理念。根据题干小陈开办了劳动教育价值观小组，和居民委员会合作对居民开展财产规划培训，还对小区居民开展了家风家教宣传教育，属于综合介入。知识点二、选择介入行动的原则（掌握）社会工作者介入行动的原则有6个：3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；4）与服务对象相互依赖；习题演练在精准扶贫工作中，为激发服务对象的内在动力，社会工作者大刘注重服务对象的参与，由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策，学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是。【答案】B【解析】选择介入行动的原则有：①以人为本、服务对象自决。②个别化。③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。④与服务对象相互依赖。⑤瞄准服务目标。⑥考虑经济效益。第四节总结介入的分类（重要但简单）介入的原则（掌握）第五节评估（理解有难度）知识点一、评估的目的（一）什么是评估社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程。（二）评估的类型社会工作评估有不同的策略，因评估目的不同也有不同类型，比较常用的有过程评估和结果评估两种。思考：服务对象的满意度评估是过程评估还是结果评估？知识点二、评估的方法与技巧（重要而且难）一共介绍了五大类：收集评估资料的方法；基线测量；对服务对象影响的评估；任务完成情况的评估；（一）收集评估资料的方法收集服务对象档案进行评估；收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法；使用调查方法收集介入效果的数据和实施资料。 建立基线、进行介入期测量、分析和比较。（多选题常见出处）应用范围：个人家庭小组社区的工作介入评估。1.基线测量的操作程序（三个步骤，特别是第（1）建立基线。建立基线的方法有3种：①确定介入的目标，例如服务对象的行为、思想、感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。②选择测量工具，包括直接观察或使用标准化问卷或量表。③对目标行为进行测量并记录目标行为（或者思想、感觉、社会关系或社会环境的情况）。这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。 建立基线后就开始对服务对象实施介入，并对基线调查中所测量的各项目标行为和指标进行再测量，作为数据比较之用。这个过程称为介入期。 将基线期和介入期的数据按测量时间和顺序制成图表，将每个时期的数据资料进行连接，呈现数据的变化轨迹和变化趋势，并将基线期和介入期的数据基线进行对比。如果数据的变化与基线期和介入期变化一致，一般可以认为是介入本身发生了效果。 满意度评估；差别影响评分 一般来说，可以用5个等级尺度来测量任务的完成情况。（0）没有进展1）极少实现2）部分实现3）大体上实现4）全部实现。将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，就能确定完成或者成功的百分比。例如：如果有三个任务要去完成，最高分数是12分；用得到的分数除以12，再乘以百分之百，就是完成任务的百分比。 罗列与界定目标；并记录下来；对照。2）个人目标尺度测量制定个人测量化的尺度来回应千变万化的服务对象；例如5级制，来测量和计划出服务对象实现个人化目标的情况。习题演练某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，组织部分高校社会工作专业师生暑期到西部地区参与乡村振兴工作，他们策划并实施了村民社区参与能力提升项目，项目开始前，研究生小余对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，项目结束时再次对上述相关指标做了测量，小余评估项目成效采用的方法有。【答案】BC【解析】项目结束时对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，属于结果评估。故B正确。项目开始前对参与项目的村民做了“参与态度和参与技能”的测量，属于基线测量，故C正确。某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中，对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查，摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测，对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时，该机构可选择的评估工具有。【答案】CD【解析】对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分。第五节总结评估的类型（掌握）评估的方法（重要且难）第六节结案知识点一、结案的类型结案是社会工作者和服务对象根据双方工作协议逐步结束工作关系而采取的行动。结案的类型包括： 知识点二、结案时服务对象的反应及处理方法欣喜；肯定；视野开阔；满意；感激；对未来充满信心等。2.服务对象的负面反应：否认（不准时，心不在焉）；倒退（回到以前的状态）；依赖（对社会工作者过分依靠）；抱怨（对社会工作者不满）；愤怒（不满、批评、挑战）；讨价还价（寻找理由拖延）；忧郁（无精打采、失落而无助）。习题演练针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的。【答案】B,E【解析】结案常见的负面反应包括:（2）倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。题干中“说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如①与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案时机是否成熟。②提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。③逐渐减少与服务对象的接触并给与其心理支持。④估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的发生，做好防范措施。⑤安排正式的结案活动。知识点三、结案与跟进服务①跟进服务的意义：检验服务有效性，增强服务对象信心。②跟进服务的实施：电话跟进；个别会面；集体会面；跟进服务对象的社会支持网络。习题演练在一次督导会上，社会工作者小李和小刘对是否需要继续为外来务工青年大规模提供服务产生了分歧，小李认为大名已经返回原籍，个案就结案了。小刘则建议联络大名户籍所在地的社会工作服务机构，由他们继续为大名服务，以巩固大名改变的信心和成果，小刘上述建议依据的是对结案阶段的要求。【答案】B【解析】结案并不意味着社会工作服务就结束了，社会工作者要在服务结束后的一段时期内定期对服务对象进行回访和跟踪，了解他们的情况和服务需要，这就是跟进服务。跟进服务是结案阶段的有机组成部分。根据题干小刘建议联络大名户籍所在地的社工服务机构，由他们继续服务，是对结案后的回访和跟踪，是对结案阶段跟进服务的要求。故本题答案为B。第六节总结结案的类型（重要）结案时服务对象的负面反应（会辨别）跟进服务本章重点总结核心考点总结接案的步骤及核心技巧会谈的主要任务（界定服务对象问题）及会谈技巧预估（四识别一决定）制定服务计划的方法（目标设定）介入的分类及原则评估的类型评估的方法服务对象出现负面反应的应对方法（多选）第二章儿童社会工作(9分)第二章知识框架三、儿童的需要(***)三、救助和保护儿童(***)二、儿童的特点(**)引子开学一个月后，儿童精神科爆满推荐公号：三联生活周刊新周刊一席刘小农和赵大福第二章儿童社会工作第一节儿童的特点和需要第二节儿童社会工作的主要内容第三节儿童社会工作的主要方法(实务方法很重要，但是理解起来难度大)知识点一、儿童的特点(考过2次，单选)儿童作为一个独立的社会个体，具有社会属性特点，即基础性。1.快速性；2.阶段性（儿童发展的年龄特征）；3主人格-勤奋人格；“健康中国”战略强调对人民健康进行全方位全生命周期呵护，身高是学龄前儿童生长发育的重要指标之一。有些家长因为孩子身高暂时未达标，就四处打听增高方法，购买增高用品。社会工作者针对这一情况在社区开展儿童健康知识讲座，让家长知道儿童成长发育有早有晚。上述知识说明了儿童生长发育具有。【答案】B【解析】儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征的基础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具有不同于他人的成长轨迹。知识点二、儿童的需要（一）生存的需要（生命存在的需要；社会存在的需要）；（二）发展的需要（获得良好的家庭生活；拥有受教育的机会；获得足够的休闲和娱乐，有适合儿童且安全的娱乐场所）；（三）受保护需要（四）社会化需要（培养儿童的基本生活技能；促使自我观念发展；养成良好的生活习惯；培养良好的道德品质）社会工作者小吴在某偏远农村社区开展服务，通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等，并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的需要。【答案】B【解析】儿童发展的需要包括：良好家庭生活，受教育计划，足够的休闲与娱乐。某地“护童成长”儿童关爱服务体系试点项目建设过程中，社区儿童主任小刘对辖区内的困境儿童群体摸排后发现，6岁的乐乐自出生就由祖父母照顾，父母外出务工杳无音信。因乐乐没有出生证明，又缺乏相关材料，无法获得户籍身份，影响其入学、就医和享受其他儿童福利。小刘了解情况后，走访了乐乐的出生医院和当地派出所，获得了其出生资料，协助其办理了户口。小刘的上述工作满足了乐乐。【答案】A【解析】生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面1）生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。（2）社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。 知识点三、儿童面临的问题（二）儿童发展面临的问题 儿童遗弃包括遗弃婴幼儿，目前全国儿童福利院养育的儿童几乎均为弃2．儿童遭受体罚和肢体虐待的问题4．儿童被忽视的问题社会工作者小张在走访本村留守儿童时发现，留守儿童的辍学、营养不良等问题有了很大改善，但在学业辅导方面仍然有比较突出的需求，上述发现说明该村留守儿童目前面临的主要是问题。【答案】B【解析】儿童发展的问题包括身处困境的问题和辍学的问题。我国留守儿童问题是典型的隐性儿童困境问题，他们的困境主要表现为缺乏父母的陪伴，往往处于生活上有祖辈或者其他亲戚照顾而日常情感缺乏有效回应、学业上缺乏能力培养指导或者辅导的状态中。根据题干学业辅导方面仍然有比较突出的需求，属于儿童发展的问题。故选B。知识点四、儿童社会工作的概念（一）儿童社会工作定义（略） 2.补充性儿童福利服务（薄弱，但是有救）3.替代性儿童福利服务（爹妈不见了，监护不靠谱）4.儿童保护服务（遭受各种伤害）3岁的贝贝，父母意外双亡，又无其他合法监护人照护，被送到当地儿童福利院。福利院的社会工作者为其适配了寄养家庭提供照料。上述服务属于儿童社会工作中的。【答案】C【解析】替代性儿童福利服务的对象是亲职严重不当和亲职缺失的儿童，这类服务的目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况以满足儿童成长的需要。服务的目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。服务的内容主要是安置服务，包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。根据题干关键词“家庭寄养”，故选C。单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说，10岁的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业，学习成绩不好。小芳工作单位离家较远，没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”，并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子，同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”，向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力。小李为小芳家提供的上述服务属于儿童福利服务。【答案】B【解析】补充性儿童福利服务内容主要包括为经济困难家庭连接资源，为儿童提供经济补助，为时间和精力不足的父母提供托育服务，为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。知识点五、儿童社会工作的特点（略）（一）明确了儿童社会工作的专业价值理念（二）界定了儿童社会工作的理论知识范围（三）聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务（四）兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡知识点六、儿童社会工作实务的原则 某社会工作服务机构在社区招募中小学夏令营营员。租住在本社区的外来务工人员老张觉得这是一个让孩子增长见识、提升能力的好机会，想给儿子乐乐报名，但他又担心孩子不是本地户籍，可能没有资格参加，在报名处徘徊犹豫。社会工作者小杜主动向老张询问了解情况，并协助老张完成报名流程，乐乐成为夏令营营员。小杜的做法体现了儿童社会工作中的原【答案】A【解析】社会工作者应创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限受到任何歧视，保障所有儿童享有平等的权利与机会。第一节总结（大概率是单选）儿童的需求（生存发展受保护社会化5次）儿童身心发展的特点（2次，理解有难度）儿童社会工作实务原则（3次）第二节儿童社会工作的主要内容儿童社会工作的主要内容包括：促进儿童健康成长、补充和改善家庭监护能力、救助和保护受伤害儿童。主要是分为了三类服务。知识点一、促进儿童健康成长（简单，4次单选）（一）传播儿童健康成长理念和知识（二）提供家庭支持服务——亲职（考到次数最多）；婚姻小明的父母长期在外务工，经常和小明视频通话，最近，夫妻俩发现小明对视频通话比较抗拒，不愿意和他们说话，他们特别苦闷，遂向社会工作者小何求助，针对上述情况，小何应为小明父母提供的服务是。【答案】A【解析】亲职辅导是指以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。结合题干描述，选A。某社区内一些年轻父母与孩子存在亲子沟通问题。父母觉得孩子们的要求太多，太折腾，孩子们觉得父母不理解他们。针对这一状况，某社会工作服务机构利用双休日开设了亲子平行小组，帮助家庭增强亲子间的有效沟通和互动，上述儿童社会工作服务内容属于家庭支持服务中的。【答案】A【解析】A家庭辅导以家庭为单位，以全体家庭成员为对象，以改善家庭成员关系为重点，以恢复能够执行健康的家庭功能为目标的专业指导或治疗活动。这里指为有儿童的家庭开展的家庭辅导，儿童是其中一员，目的是解决对儿童产生了影响的家庭关系，改善其成长过程中的家庭环境。根据题干，本题选A。B婚姻辅导以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人的身心素养的成长为基础，促进其对两性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善的目标。这里的婚姻辅导是为有儿童的夫妻开展的，针对的是对儿童成长产生了影响的婚姻问题，目的是为儿童成长创造有利条件。D亲职辅导是指以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮助父母提高亲职能力，做个好家长。知识点二、补充和改善家庭监护状况 2．困境儿童父母就业援助 社会工作者小谢在某村开展精准扶贫时发现一户需要帮助的家庭，这家的父母一年前意外离世，留下三个孩子，老大已成年在外务工，老二和老三在镇上读初中，家庭经济困难。老二和老三在小谢的协助下递交了孤儿资格条件认定的申请并获得通过，按时领到了生活费。小谢的上述服务属于。【答案】A【解析】题干中社会工作者小谢协助老二和老三递交孤儿资格条件认定属于链接政策资源，选项A正确。知识点三、救助和保护儿童（5次）（一）儿童收养服务（三）机构类家庭养育服务（四）机构集体养育服务（五）贯穿四种替代育儿模式的社会工作服务辨析儿童福利院的社会工作者小陈根据相关规定，为孤儿小宇选择合适的收养家庭。送养信息发布后，小陈从提交申请的家庭中筛选出3个符合条件的家庭，进行了实地走访和家庭评估。根据儿童收养服务程序的要求，小陈接下来应该。【答案】A【解析】我国目前能够提供儿童收养服务的机构为儿童福利院或社会福利院。儿童收养服务包括如下一系列的服务环节和程按照儿童收养服务的相关程序，社会工作者小陆为失依儿童乐乐提供收养服务，协助收养家庭在当地民政部门完成了登记，乐乐正式进入收养家庭生活，下一步小陆应提供的服务内容是。【答案】B【解析】儿童收养服务包括如下一系列的服务环节和程序。根据题干：社工已经协助收养家庭在当地民政部门完成了登记，乐乐正式进入收养家庭生活，即已经完成了送养儿童进入收养家庭，下一步工作就是收养后跟踪回访，故选B。知识点四、儿童社会工作服务的内容与整体流程（一）社区儿童福利服务和儿童保护预防服务（二）儿童保护的发现报告和伤害评估服务（三）失依儿童的替代照料和康复回归服务所谓“三合一”是指上述三个不同聚焦的服务板块，它们实际上是相互连接的，共同构成一个不可分割的聚焦儿童保护的儿童福利服务体系，同时也形成了儿童社会工作者开展服务的整体流程。第三节儿童社会工作的主要方法儿童社会工作为了应对儿童成长面临的问题，促进儿童健康成长，需要综合运用专业的方法和技巧。这里重点介绍以家庭为中心的工作方法和儿童友好社区建设倡导的方法。提示：两种方法，其中第一种方法理解起来难度较大，第二种相对简单，两种方法以多选考核次数居多。知识点一、方法的概念辨析（略）专业方法与实务方法不同。知识点二、以家庭为中心的方法（7次）（一）以家庭为中心方法的概念 改善社区儿童安全环境的社会工作专业实务方式。这里的家庭既包含儿童的原生家庭，也包含再婚、亲属、寄养和收养等不同形式的家庭。组建专家团队进驻社区，评估家庭的风险等级，并定期开会制定出计划，执行计划，并及时结案。此部分重点是：实务原则、三种评估表格的区分。三次多选以及2次单选考的是对三种评估表格的内容区分。（1）以家庭为单位。社会工作者与家庭中的每一个人建立关系，联合全体家庭成员。（2）聚焦家庭功能。社会工作者通过提升家庭成员解决问题的能力，增强家庭发挥其功能的能力。（3）家庭全程参与。从问题界定，到潜能分析，再到服务方案制定和落实，家庭全程参与服务过程。（4）建立良好关系。儿童社会工作者与家庭建立相互信任、相互尊重、彼此坦诚和开放的沟通模式。（5）链接资源网络。儿童社会工作者帮助家庭连接社区支持网络。 （2）关系紧密的原生家庭对儿童来说是最好的，其次是关系稳定的亲属家庭，或者寄养家庭和 （4）只要对家庭的支持服务能个性化，满足需要，家庭就有改变的能力。（5）只有政府的服务是不够的，社区共建是保障儿童安全和建立紧密家庭关系的基本保障。4．实务原则（非常重要，做题的主要依据）（1）在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的。（答题依据）（2）儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况。（做足功课）（3）在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待。（公平） （6）凡有可能，家庭外照料儿童都应在最短的时间里与父母团聚，并在过程中获得社会 （7）如没有回归原生家庭的可能，儿童社会工作者应该为家庭外照料安置儿童提供永久性替代照顾服 （8）儿童社会工作服务必须为家庭外照料安置儿童提供下列保障：①能够维持儿童与其关系密切人士的联系。②安置环境安全稳定。③从临时安置到永久安置的决策应在符合法律规定的前提下，以有利于儿童长远发展为出发点。社会工作者小刘拟采用“以家庭为中心”的方法开展社区儿童服务。小刘对该方法的理解中，正确的有。A．并不是所有家庭都需要社区支持B．此方法中的家庭是指儿童的原生家庭C．所有家庭都需要与他人和社会资源有切实联系D．社区共建是儿童安全和建立良好家庭关系的基本保障E．为家庭提供个性化的支持服务有助于提升家庭改变的能力【解析】本题考查以家庭为中心的儿童社会工作方法。该方法中的家庭既包含儿童的原生家庭，也包含再婚、亲属照看、寄养和收养等不同形式的家庭，所以B不选。该方法认为，所有的家庭中心的理念。社会工作者小文接待了来自农村的6岁脑瘫儿童小明和他的父母。几年来，小明的父母为他的康复四处奔波，债台高筑，却毫无效果，他们对小明的康复及家庭的未来几近绝望。为帮助小明及其家庭，小文适宜的做法有。B．将小明暂时安置在儿童福利机构中C．与相关部门联系，为小明寻找寄养家庭D．与相关部门联系，协助家庭申请经济救助E．介绍小明的父母加入脑瘫儿童家长互助小组【答案】ADE【解析】小明家为给他治病债台高筑，所以可以为他们提供经济救助；小明的父母对未来几近绝望，故需要为他们提供心理辅导，介绍他们加入脑瘫儿童家长互助小组，可以获得更多有效信息，故知识点二、以家庭为中心的方法（二）以家庭为中心方法的主要实务内容（主要是会区分表格）1.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭：评估内容包括儿童成长需要、家长监护能力以及综合环境3个方面。（三类表格要会区分）家庭监护能力的监测和评估表（见表2-3）2.评估结果分析：采用以家庭为中心方法的评估，是将儿童置于其生活的家庭和社区环境中考察其成长的安全、永久和持续状态。因此，评估结果可按照下面的框架进行分析，并辨识出风险家庭。3.组建家庭工作团队：围绕评估筛选出来的风险家庭组建家庭团队，成员既包括父母，也包括亲戚、邻里、朋友和医生、教师等，如果儿童年龄合适，也可以包含在这个团队中。4.开展家庭团队工作：儿童社会工作者与上述家庭工作团队成员一道，常采用团队会议的形式，探讨家庭面临的问题，并从提高家庭解决问题能力的角度，共同明确家庭解决问题的计划，包括步骤、内容和时间框架。成序长号需22监测和评估指标儿童的健康包括身体健康和心理健康两个部分；监测和评估的内容主要包括儿童的体格发育状况、个人卫生状况、人际交往状况等。在监测过程中，需要了解儿童在健康医疗保健、饮食营养、体育锻炼、疫苗接种、性健康等方面的信息儿童的教育需要不仅仅是上学的需要，还包括校外的同伴游戏、课外书籍阅读、家长引导教育等需要，尤其是儿童在接近成年的阶段，还有接受职业教育的需要；监测和评估的内容主要包括了解儿童的就学状况、交友状况、日常阅读习惯、对未来的打算等情绪和儿童在不同的年龄阶段，需要与周围的事物和人进行互动，并给出适于其成长阶段或年龄阶段的情感反应。过3行为培于“老成”或“幼稚”都是风险信号。监测和评估的主要内容包括儿童与父母的互动状况、儿童与同伴的互动状养状况况、儿童自控能力与其年龄的契合、儿童具有符合其年龄的抗压能力、抗逆力等身份认不同的年龄阶段，儿童的自我认知和自我认同表现是不同的。自我认知和身份认同对儿童的社交行为举止有着直接的4同的状影响。监测和评估的主要内容包括儿童的自我认知状况、自我认同状况、在家庭和同伴等不同生活环境中的归属感，况被家长、老师和同伴认可的状况等获得建儿童从出生开始，就需要不断地建立自己的关系网络，因为每一个人都不是孤立生存的，都与若干社会系统立关系相联系，并且相互作用。同理心是让儿童能够与外界建立良好互动和联系的基本素质，需要在其成长过程中5的能力习得。监测和评估的主要内容包括：儿童的同理心，儿童与家人、朋友关系是否和睦，儿童的友情、儿童责的状况任感等况7儿童自小应该在符合自己性别和年龄的行为举止、穿着打扮、隐私保护等方面得到引导和教育。监测和评估的主要内容包括儿童的外表化妆与其年龄相符合、个人卫生符合大众标准、衣着打扮适当、行为举止得体、懂得尊重和保护个人隐私儿童自我照顾技能是其生理和心理成长及其知识和生活积累的综合结果，是其走向独立成年期的基本条件。监测和评估的主要内容包括：在成长过程中，儿童随着年龄的增长，自我表达能力、生活自理能力、独立自主能力以及解决问题的能力是否不断地在增强序护号能力监测和评估指标父母基本照顾能力是儿童生存的基本保障。监测和评估父母的内容包括饮食、冷暖、保护、环境清洁卫生和个人卫生照顾等日常生活方面的照顾状况，以及保持儿童身体健康的医疗照顾，如婴幼儿的免疫接种和定期身体检查等力的第一责任人。监测和评估父母的主要内容包括儿童生活环境的安全、父母保护儿童免遭人为伤害的行为、父母对自父母给予安全保障的能力是儿童健康心理和人格发展的基本保障，也是教育儿童认知危险、学会预防危险和避免伤害的第一责任人。监测和评估父母的主要内容包括儿童生活环境的安全、父母保护儿童免遭人为伤害的行为、父母对自然灾害的预防以及识别家庭内外危险和灾难的能力等情感能力4父母的情感传递能力是儿童体验和学习适当情感表达的第一课堂，是儿童了解风土人情、了解自身所属群体文化的途径。监测和评估父母的内容包括父母保证孩子与重要成人保持安全、稳定和慈爱关系的能力；对孩子的情感需要保持敏感和给予恰当回应的能力；用适当肢体接触，包括拥抱等，表达关心、赞赏和鼓励的能力父母为儿童提供认知刺激的能力对儿童的智力发展有着至关重要的作用。监测和评估的主要内容包括通过互动交流促进儿童认知潜能发展的能力、通过鼓励和参与游戏实施教育的能力、促使儿童体验成功的能力、调动儿童到校学习积极性的能力以及培养儿童应对挑战的能力指导培养儿童社会5生活的能力6力父母主要是通过榜样示范的方法教会儿童学会约束和管理自己的行为。监测和评估父母的主要内容包括培养孩子解决社交问题的能力、培养孩子愤怒控制的能力、培养孩子体谅他人的能力以及有效管教孩子的能力持久稳定的家庭环境能够保证孩子的健康成长，并有利于儿童与主要照顾者之间保持和形成持久的、健廉的依恋关系。监测和评估父母的主要内容包括保证与孩子的依恋关系稳定持久的能力，为孩子提供持续一贯的情感关注的能力，同样行为一贯回应、不同行为不同回应的能力，和孩子保持联系或允许孩子与家人及重要他人保持联系序综合环号境12庭监测和评估指标家庭历史上的重大事件对孩子有直接的影响。监测和评估环境的主要内容包括家庭亲职历史，家庭重大事件，家庭成员的同辈关系，以及这些历史、事件和关系对家庭中孩子的成长的影响儿童对其家庭边界的界定与其受家庭成员影响程度相关。测量和考察社区环境的主要内容包括家庭成员对扩展家庭成员界定、扩展家庭成员与父母的关系以及扩展家庭成员与孩子的关系住房住房条件既是儿童生存的基本保障，也是家庭收入状况的体现指标之一，还是父母/监护人育儿观念的体现。监测和3评估社区环境的主要内容包括儿童及其家庭住房的基础设施，包括水、暖、下水、厨房等，适合孩子年龄阶段的设条施，如床、书桌等，周围设施，包括房前屋后的空间、安全问题件就业4业评估主要内容包括家庭中就业人员及其就业历史、状况父母的就业经历对其人生价值观、生涯规划等也会有重要影响。监测和家庭成员如何看待上述人员的就业状况以及孩子的就业状况及其影响家庭5收入6入家庭收入状况直接影响父母/监护人的监护能力，对儿童的生存状况有直接的影响。监测和评估的主要内容包括收入状况和福利津贴状况两个方面邻里关系状况、家庭的社会融入状况是父母/监护人监护能力的综合体现。监测和评估的主要内容包括家庭的邻里关系状况和社区参与状况社区资源在父母养育和引导儿童过程中是可以依赖的，对监护能力的实现有重要影响。监测和评估的主要内容包括社区的各种资源体系，如医疗保障体系、福利保障体系、交通便利状况、幼儿入托资源、儿童教育资源、娱乐购物资源、宗教活动场所等，以及父母知晓和使用这些资源的状况小兰今年12岁，父母常年在外务工，与爷爷奶奶生活。小兰最近变得沉默寡言，课间休息时常一个人在角落发呆，学习成绩下滑，衣服也变得脏兮兮的，老师发现小兰这些变化后，请学校社会工作者小王一起为小兰提供帮助，小王拟运用以家庭为中心的方法对小兰家庭的监护能力进行检测和评估，他应该评估。【答案】D【解析】家庭监护能力的检测和评估内容包括基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力。根据题干答案D符合题意。某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会工作者小李计划采用以家庭为中心的方法开展服务，她首先在社区开展家庭监护能力评估，筛选风险家庭。小李应采用的评估指标有。C．父母对社区资源的知晓情况D．父母培养孩子解决社交问题的能力E．父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力【解析】家庭监护能力监测与评估包括：基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人际关系的能力。知识点三、儿童友好社区建设倡导的方法（4次）三件事：标志、内容、方法按照联合国儿童基金会的定义，儿童友好区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括：社区能够保障儿童的基本需要得到满足；社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍；社区能够保护儿童免遭伤害；儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；知识点三、儿童友好社区建设倡导的方法（3次）社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务；儿童能参与家庭、社区和社会生活；社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务中。某街道社工站拟与社区协同推进儿童友好社区建设，下列计划实施的活动中，适宜的有。A．邀请专家为社区内居民提供育儿指导服务B．推动社区链接资源，满足儿童的所有需要C．关闭社区的儿童攀岩设施，保障儿童安全D．在小区大门至幼儿园的路上增设安全标志E．听取儿童对儿童友好社区建设方案的意见【解析】儿童友好社区是将儿童置于其关怀中心的社区，其具体标志包括:社区能够保障儿童的基本需要得到满足（B错误）；社区有条件让儿童与同伴见面和玩耍（C错误）；社区能够保护儿童免遭伤害（D正确）；儿童在社区里有干净的饮用水和卫生的环境；社区能够为儿童提供所需的教育、医疗和紧急庇护服务（A正确）；儿童能参与家庭、社区和社会生活，社区能够在其发展过程中发挥儿童的作用，尤其是在与儿童自身相关的社区事务（E正确）。知识点三、儿童友好社区建设倡导的方法（3次）（二）儿童友好社区建设倡导的内容（2次）2.建设安全、益智的儿童游戏场所和设施4.创新社区儿童参与工作机制儿童社区建设倡导的方法包括网络媒体倡导、名人效应倡导、海报宣传倡导、讲座论坛倡导等常见倡导方法。某市社会工作者协会运用儿童友好社区建设理念。推动有关部门创建有利于儿童身心健康发展的社区。儿童友好社区建设的内A．提供干净的饮用水和卫生的外部环境C．设立儿童保护服务机构D．在社区内依法合规设置网吧和游戏机房E．发动儿童参与到与其相关的社区事务之中【解析】儿童友好社区建设倡导的内容包括：完善社区基本建设；建设安全、益智的儿童游戏场所和设施；健全社区儿童和家庭服务体系；创新社区儿童参与工作机制。搞清楚三类评估表格、实务原则儿童友好社区建设倡导（标志、内容、方法三件套）本章重点总结第一节：儿童身心特点；儿童的需要；儿童面临的问题；儿童社会工作实务原则；儿童社会工作的四种类型第二节：促进健康类；补充改善类；救助保护类第三节：家庭为中心；友好社区建设倡导第三章青少年社会工作人还是E人上班和上进之间，选择了上香(扎堆去寺庙当义工)第三章青少年社会工作(重点在第三节)以2016年-2023年真题分析：单选主要分值集中在第三节。大概率，基本是第一节没分或者1分(2020、2023年占了2分):第二一、服务青少年成长发展(***★)三、预防青少年违法犯罪方面(**)、青少年的需要及问题(**)二、青少年社会工作服务案例(****★)第三章青少年社会工作第一节青少年的特点及需要重点：青少年的特点与需要；青少年社会工作特点与原则知识点一、青少年的需要及问题（一）青少年的界定（2018年考过一次）发展层面青少年的开始青少年的结束生理春情萌动生理与性达到成熟状态，如具有生育能力情绪开始从父母处独立自主达到自我修正的个人认定状态，并且情绪自主认知与就业开始作逻辑思考、具有解决问题及作决定的技能能够逻辑思考并自主作决定人际由父母转至同辈增加对同辈及成人的亲密度社会开始进入个人、家庭与工作角色中拥有成人的权利与责任教育进入中学中学或大学毕业宗教准备确认、受洗礼或接受成人礼在宗教社区中，获得成人地位年龄达到青少年开始的一定年龄，约10岁达到成人期的一定年龄，约20岁法律达到青少年法定年龄达到成人法定年龄文化开始接受仪式或庆典的训练或做相应准备完成仪式与庆典习题演练根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向。【答案】A【解析】本题考查青少年的界定。根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象由父母转至同辈；在青少年晚期阶段，其在人际发展层面将增加对同辈及成人的亲密度。（二）青少年的特点与需要（2020年考过一次）多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点生理角度：体型、身体内部机能、大脑和神经系统等变化。心理角度：主体与客体互动、动荡与稳定结合、突变与渐变统一。习题演练社会工作者小李发现，初一学生小兵很少主动与同学交流，小兵告诉小李，他也想跟大家学习，活动，但觉得自己作业做的很慢，成绩不好，拖了整个班级的后腿，同学们一定不愿意跟自己玩，因此感到自卑，与同学关系日益渐远，同学们则认为小兵性格孤僻，不愿意与他交往。久而久之，小兵出现了逃学的行为。小兵的上述状况说明了青少年个体发展具有的特点。【答案】B【解析】从心理发展的角度，青少年心理发展是在其社会生活环境和自身社会实践活动中完成的，因此青少年的智力、情绪和情感、自我意识、性格、性意识、成长和发展性需求，都呈现出主体与客体的互动、动荡与稳定的结合、突变与渐变的统一的诸多特点。题中提到“小兵很少主动与同学交流”“同学们则认为小兵性格孤僻”是因为他们缺少沟通和互动，体现的是青少年个体发展具有主体与客体互动的特点。2.青少年的需要具体而言，包括：（1）接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。（2）个体与同伴发展适当的人际关系。（3）追求独立自主，少依附父母及其他人。（4）自食其力，寻求经济独立。（5）为未来的生涯作准备。（6）发展符合社会期望的认知技能和概念。（7）努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。（8）为未来的婚姻和家庭作准备。（9）建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。（三）青少年的问题（了解）从问题类别来看，一些学者把青少年问题分为贫困问题、亲子关系问题、心理健康问题、厌学问题、网瘾问题、婚恋问题、犯罪问题、社会参与问题等。避免给青少年贴标签。知识点二、青少年社会工作概述（一）青少年社会工作的概念（略）（二）青少年社会工作的层面（微观、中观、宏观）（2022年考到、2023年考到）（三）青少年社会工作的类型（发展；矫正；预防）习题演练“爱满新航”是一个面向服刑人员子女的青少年关爱项目。该项目的服务内容中，属于中观层面青少年社会工作的是。【答案】D【解析】中观层面指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，而开展的社会工作服务。AC是微观层面，B是宏观层面。某社会工作服务机构为拓宽青少年社会参与渠道。组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。上述属于青少年社会工作类型中的服务。【答案】C【解析】青少年社会工作大致可分为如下3类：一是针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务；二是针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工作服务；三是针对青少年个人及其家庭、学校、社区现状而开展的预防性青少年社会工作服务。题干表述组织青少年志愿者参与城市社区更新改造行动。包括参加社区居民意见征集、发挥所学专长参加学校邻近街区的改造方案设计等活动。可知属于发展性服务。知识点三、青少年社会工作服务的特点及原则（2020年考了两道题，特点1道；原则1道）（一）青少年社会工作的特点（2020年考过、2023年考过）1．在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳2．在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用3．更加注重在优化社会环境方面的政策倡导习题演练社会工作者为青少年提供个案辅导，协助他们进行自我探索；开展青少年小组工作，训练其社交技巧；组织青少年参与志愿服务，提升他们的社会责任感。上述服务体现了青少年社会工作更加重视。【答案】ABE【解析】由青少年社会工作的概念出发，我们认为青少年社会工作应具有以下一些主要特点。1．在价值理念上更突出对青少年群体的多元化和主体性的尊重与接纳2．在社会工作专业方法方面更强调在促进青少年自我认同和发挥群体示范性效应方面的整合性应用3．更加注重在优化社会环境方面的政策倡导 1．主体性原则2．发展性原则3．整体性原则习题演练社区工作者小吕在为异地搬迁社区青少年提供服务，制定工作计划时，他邀请社区青少年代表充分表达自身需要，激发他们对社区发展问题的探索，小吕的上述做法遵循了青少年工作的原则。【答案】C【解析】青少年社会工作的原则有主体性、发展性、整体性。主体性原则：尊重青少年主体地位，承认与接纳青少年的独特性与差异性，充分照顾青少年的特点和需要，开展有针对性的服务。题干中社工小吕的做法，尊重了青少年的主体地位，故选C。第一节总结青少年社会工作层面（微观中观宏观）青少年社会工作的服务原则（主体性、发展性、整体性）第二节青少年社会工作的主要内容青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。社会工作的服务内容主要包括服务青少年成长发展、维护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪。提示：与儿童社会工作一样，服务内容也是分为了三类。知识点一、服务青少年成长发展（一）思想引导（法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育等。）（三）职业指导（职业规划、就业见习基地建设、面试技巧训练、就业讯息咨询、网络创业公益培训、就业资源联动等）（四）婚恋服务（五）社交指导知识点二、维护青少年合法权益（一）困难帮扶（二）权益保护（三）法律服务（四）心理疏导知识点三、预防青少年违法犯罪（一）一般预防 （二）不良行为干预（防止青少年与家庭、学校关系紧张、关系断裂，避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向临界预防）。（三）严重不良行为矫正协助公安机关开展包括训诫在内的矫正服务、观护帮教服务（四）重新犯罪的预防可关注《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》《中华人民共和国社区矫正法》1．刑事案件处理中的未成年人社会工作服务2．民事案件处理中的未成年人社会工作服务3．其他需要司法保护的未成年人社会工作服务习题演练某社会工作服务机构积极开展青少年红色教育主题活动，引导青少年厚植爱国、爱党、爱社会主义的情感，让红色基因、革命薪火代代传承。这体现了青少年社会工作的内容。【答案】C【解析】青少年社会工作的主要内容包括服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。其中服务青少年成长发展包括思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务和社交指导。思想引导是为青少年提供思想道德教育辅导，引导青少年积极践行社会主义核心价值体系，形成正确的世界观、人生观、价值观。题干中，社会工作服务机构积极开展红色教育主题活动，可在青少年思想上起引导作用，故选C。《关于加强青少年事务社会工作专业人才队伍建设的意见》指出，青少年社会工作的内容主要包括：服务青少年成长发展、维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪。下列工作中，有利于协助青少年成长发展的服务有。【答案】BCD【解析】促进青少年的道德发展，开展良好行为习惯，开展包括就业、婚恋、社交等方面的专业服务，能够促进青少年的成第三节青少年社会工作的主要方法 本节梗概青少年社会工作方法概述青少年社会工作服务案例（自我探索、职业生涯规划、亲职辅导、人际关系）整合性方法知识点一、青少年社会工作方法概述 习题演练社会工作者小张组织社区的同龄青少年分享学习和生活经验，协助他们组织建立互助小组，共同成长。上述服务中，小张运用的青少年社会工作方法是。【答案】A【解析】朋辈辅导：通过发现、培训和搭建平台，组织年龄相仿、生活环境和经历、文化相似，或具有共同语言的青少年交流互动、分享经验、唤起共鸣、持续支持和互助成长。主要适用于帮助青少年改善朋辈关系、建立朋辈支持。结合题干“组织社区的同龄青少年分享学习和生活经验、组织建立互助小组”可知社工采用的方法是朋辈辅导的方法，故A选项正确。知识点二、青少年社会工作服务案例 ①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。⑥协助青少年能够自我接纳、自我完成，终至自我实现。习题演练社会工作者小孙发现，某社区部分青少年过于依赖父母，个体发展水平不足，基于此，小孙拟为这些青少年开展小组服务，协助他们进行自我探索，下列做法中恰当的有。C．强化青少年的自我表达能力【答案】ACDE【解析】自我探索：协助青少年开展自我探索，是青少年社会工作的重要服务手法之一。主要目标如下：①帮助青少年更清楚地认识自己及未来发展的可能性。②协助青少年发掘内在的潜能，并使之得到充分的发挥。③通过青少年间的互动与分享，强化其自我表达的能力。④提升青少年自我觉察和觉察他人需要的能力。⑤强调青少年间彼此回馈和反应的重要性，不仅帮助了个人的自我成长，也帮助了他人成长。 ③“自我概念”是可以学来的，换言之，适应生活良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际④处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向。⑤在每个人成长过程中，某些对服务对象有重要意义的特殊人士（如父母、师长、亲朋好友或恩人等）对服务对象自我概念的形成往往具有深远的影响。⑥“自我概念”可以涵盖3个层面：现实我（是真正的我）、理想我（是希望中的我）及客观我（是别人眼中的我），这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。①自我认识。了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征，并经由适当测试与工作辅导而加深自我了解程度。②认识工作世界。对工作发展前景、就业与职业训练资源，以及工作机会都能有深刻的认识。③确认自我的工作价值观。能认识工作与职业对个人发展的重要性，并且了解自我等价值体系，在专业辅导下，形成比较正确且符合社会主流价值体系的观念。④评估环境因素。对现阶段的政治、经济、社会、文化等因素有较为深入的了解，以此作出切合实际的判断和选择。 职业的分类和内容职业的分类和内容你的兴趣各种职业报酬率职业所需特质职业所需能力图3-1Wood的“生涯选择配合论”习题演练高考结束后，很多高中毕业生在填报高考志愿时，不知该如何选择合适的专业...学校，社会工作者小董拟运用“生涯选择配合论”为他们开展生涯..在辅导过程中，小董首先应该帮助他们()。A.了解专业高校的基本类别B.了解自己的兴趣和追求C.分析不同专业的就业前景D.评估不同专业的预期收入【答案】B【解析】本题考查的是青少年社会工作主要方法中的生涯规划。Wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。故选B。社会工作者根据“生涯选择配合论”为青少年开展生涯规划小组工作，其中一节的工作目标是帮助他们了解自己的兴趣，更好地认识外在工作世界与个人内在世界的关系。与该节小组工作目标相匹配的小组活动应聚焦在帮助他们了解()。A.职业所需能力B.各种职业的报酬率C.职业所需特质D.职业的分类和内容【答案】D【解析】Wood的生涯选择配合论是生涯规划的重要理论基础。Wood认为生涯规划的先决条件是必须要先对自己有充分的认识与了解，包括自己的能力、兴趣、人格和需求与价值观等，也就是要先能掌控自己的内在世界之后，才开始探索外在的工作世界、了解职业所需的能力、职业的分类与内容、职业所需的特质及各类职业的报酬率等。(二)改善青少年家庭关系的社会工作服务1.构建和睦亲子关系2.开展亲职教育辅导服务(1)亲职教育辅导服务的主要目标(2)理论基础构建和谐的亲子关系——亲子并行小组表3-2亲子并行小组架构家长组子女组相互认识，确立目标相互认识，确立目标找出聆听的障碍回归正题的方法以理性想法改善沟通障碍成功沟通的要诀跨组交流，知己知彼跨组交流，知己知彼心平气和之道怎样回应父母的批评处理冲突的方法和步骤处理冲突的方法和步骤跨组练习——处理冲突的方法跨组练习——处理冲突的方法总结和检讨总结和检讨1.亲职教育辅导服务的主要目标（1）协助父母如何有效地扮演好做父母的角色。（2）协助父母了解孩子成长过程中，身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机。（3）强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道。（4）改善父母对子女的管教态度。（5）了解家庭气氛对子女成长的影响。（6）如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。习题演练单亲母亲王女士独自抚养14岁的女儿，面对青春期女儿的叛逆表现，她认为孩子不听话，无法沟通，感到无能为力，向社会工作者小谭求助，在了解情况后，小谭拟开展亲职教育辅导服务。下列服务目标中，恰当的是。A．协助女儿耐心倾听王女士的想法C．协助王女士纠正女儿的不当行为【答案】D【解析】亲职教育辅导服务的主要目标1）协助父母如何有效地扮演好父母的角色。（2）协助父母了解孩子成长过程中身心发展的特征以及发展中的阶段任务与危机（D正确）。（3）强化父母与子女之间的沟通技巧与沟通渠道。（4）改善父母对子女的管教态度。（5）了解家庭气氛对子女成长的影响。（6）如何及早发现与辅导子女的异常行为表现。2．理论基础：“父母效能训练模式” 即训练父母的倾听能力，以便成为子女的心理辅导员。该技巧主要包括：能接纳子女、能从子女观点看问题、能尊重子女的自主性、能让子女承担自己问题的责任、提供子女探索自己问题的机会、关怀但不批判。 即训练父母学习以我开头来传达讯息与子女沟通。使用“我—讯息”能传达父母的需求，展现对子女的同理心，使子女知道自己的行为适当与否，能正直、真诚、诚实地反映父母的内在感受，子女也能以此方式与父母沟通，不会伤害亲子情感或造成冲重点有：说出父母本身的感受、说出为何有此感受、说出为何父母对孩子某些行为不高兴。 主要技巧包括：接纳，让子女自由表达思想观念与情感，专注，能专心一致地聆听子女心声，使用沉默技巧，适当沉默，不必多话；寻找共识，不必受限于小问题，排除障碍，避免分心、做白日梦，并把不必要的东西排除，避免矛盾，清楚表达思想观念，不要混淆，有耐心，不急促、不催赶，有耐心做沟通。习题演练社会工作者小丁在社区为青少年的父母开展亲职教育小组工作，其中一节是根据父母效能训练模式帮助这些父母了解“积极倾听”的意义。小丁应在该节小组工作中帮助A．觉察自己以往对子女教育方式的利弊B．用子女能接受的方式表达自己的想法C．从子女视角看问题，了解他们所思所想【答案】C【解析】C符合积极倾听的内涵。