系统维护协议维护服务协议

系统维护协议维护服务协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、维护范围1.1乙方负责对甲方的系统进行定期检查、维修和保养，确保系统正常运行。1.2乙方负责对甲方的工作人员进行系统操作培训，使其能够熟练掌握系统的使用方法。1.3乙方负责对甲方提出的系统问题进行解答，并提供相应的技术支持。二、维护时间2.1乙方每周对甲方系统进行一次例行维护，维护时间为每周五上午9:00至12:00。2.2乙方在接到甲方紧急报修电话后，应在4小时内赶到现场进行处理。三、维护费用3.1乙方按照甲方提供的维护服务费用标准向甲方收取维护费用。3.2维护费用支付方式：甲方每月末将当月维护费用支付给乙方。四、保密条款4.1乙方在维护过程中获取的甲方商业秘密和个人信息，应予以严格保密。4.2乙方不得将甲方的任何资料泄露给第三方。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间进行维护，甲方有权要求乙方支付违约金。5.2甲方未按照约定时间支付维护费用，乙方有权拒绝提供维护服务。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、附则7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.系统维护服务记录表2.维护费用明细表3.维护时间安排表4.保密协议5.技术支持和服务承诺6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间进行维护，包括但不限于未能在约定的维护时间完成维护工作，或未能在接到紧急报修电话后4小时内赶到现场进行处理。2.甲方未按照约定时间支付维护费用，包括但不限于未能在每月末支付当月维护费用。3.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密和个人信息给第三方。4.甲方未经乙方同意，使用乙方提供的技术支持和服务承诺外的技术支持服务。三、法律名词及解释：1.计算机系统：指甲方拥有的计算机软硬件及网络设备组成的信息化管理系统。2.维护：指对计算机系统进行检查、维修、保养以及更新升级等操作，以确保系统正常运行。3.维护费用：指乙方为甲方提供维护服务所收取的费用。4.保密信息：指甲方在维护过程中向乙方透露的未公开的商务信息、技术信息以及其他具有保密性的信息。5.违约金：指乙方未履行合同约定义务时，应向甲方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方维修不当导致系统出现新问题：乙方应立即重新维修，并向甲方作出相应赔偿。2.甲方未能按时支付维护费：乙方应与甲方沟通，催促其支付，如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供维护服务。3.乙方泄露甲方商业秘密：乙方应立即停止泄露行为，向甲方道歉，并承担相应的违约责任。4.甲方未按约定使用系统：甲方应立即停止使用，并向乙方道歉，承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供计算机系统维护服务。2.乙方为甲方提供计算机系统维护服务。3.双方就维护服务费用进行协商。4.双方在维护过程中保持沟通，