前厅服务与数字化运营 项目一 前厅部认知 评分表_第1页
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前厅服务与数字化运营 项目一 前厅部认知 评分表_第3页
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文档简介

前厅部组织机构与岗位评分明细考核内容考核要点配分评分资料收集情况1.本市几家酒店的前厅部组织机构设置情况22.应聘酒店的前厅各部门业务范围和岗位职责33.自我职业性格、职业能力、职业兴趣、职业价值观等测评资料5应知应会知识1.前厅部业务特点52.前厅部组织机构与职能53.前厅部员工的应聘和简历制作技巧10掌握方法与技能1.语言表达流畅、言简意赅102.求职简历制作美观、设计合理103.对酒店行业有基本认识，结合自身的经验、优势和劣势，选择面试的岗位可胜任20职业素养1.内容丰满度、图文并茂、简历精美度102.面试准备充分，在规定时间内完成并按时提交简历103.个人认知准确，个人职业规划清晰10总分100项目一任务一评分表项目一任务二评分表现代前厅的布局与设计评分明细考核内容考核要点配分评分资料收集情况1.海滨文化建筑设计的特点52.已有海滨酒店的设计风格与特点5应知应会知识1.酒店大堂的设计类型与特点52.酒店入口装饰的设计类型与特点53.酒店前台设计的类型与特点54.前厅的功能布局要求5掌握方法与技能1.能采用有效的方法进行调研,并总结本市海景度假酒店设计特点和功能102.能够设计有效的调研项目清单，访谈问题、访谈内容丰富、有针对性203.能够制作ppt，美观且设计合理54.能够汇报设计方案，语言表达流畅、言简意赅、语气平和、举止礼貌、无不良习惯及小动作20职业素养1.灵活的设计思维以及创新性52.小组分工、团队参与度53.调研方案的有效性、实用性5总分100前厅部的发展趋势评分明细考核内容考核要点配分评分资料收集情况1.酒店数字化技术和设备种类52.酒店数字化技术和设备的应用现状与案例5应知应会知识1.前厅数字化的应用场景52.前厅数字化的发展趋势5掌握方法与技能1.能够设计完整的、合理的调研项目清单，体现针对性和特色，收集酒店案例102.能够理论联系实际，合理设计访谈问题103.能够总结出丰富、有针对性的访谈内容104.能够根据访谈内容制作调研方案，且制作的ppt内容丰富，图文并茂20职业素养1.观点鲜明，总结提炼全面

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