铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试试题（三）

铁路客运值班员：铁路基础知识、安全知识考试试题（三）1、问答题

对铁路行车有关人员接班前有哪些规定？正确答案：铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。2、判断题

车站对已使用（江南博哥）完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。（）正确答案：对3、问答题

简述对精神异常（精神病）旅客的应急处理办法。正确答案：列车上发现无人护送的精神异常旅客或多名精神异常人员同乘一车等情况时，列车长应将异常旅客安置在适当位置，指派专人看护，锁闭相关车的车窗。异常旅客去厕所时，要防止其把厕所门锁死而发生意外。列车长要及时通知乘警检查本旅客随身携带物品中有无凶器，清理周围物品，防止发生意外。编制客运记录移交到站或换乘站处理，不得转交中途站。如不能判明其到站时，可交前方三等及以上车站处理。有人护送得精神病旅客乘车时，列车员应对护送人员交代安全注意事项，并通知列车长，作为重点经常巡视，了解掌握动态，防止发生意外。4、填空题

国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）。正确答案：过轨运输5、问答题

客票有效期应如何计算？正确答案：客票的有效期按乘车里程计算：500千米以内为两日，超过500千米时每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。6、判断题

对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）正确答案：对7、填空题

旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。正确答案：“急救药箱”；铁路医院（或保健站）8、填空题

补剪、补签只核收（），但（）的车票不再补剪、补签。正确答案：手续费；已使用至到站9、问答题

简述行李车、邮政车发生火灾的应急处理办法。正确答案：行李、邮政车发生火情时，应立即使用紧急制动阀停车。线路、配电箱短路起火，立即关闭电源，用灭火器灭火。货仓内起火，要果断使用灭火器扑救。并拍发电报通知上级主管部门和沿途有关行包、邮政装卸车站。10、判断题

承运人有义务确保旅客运输安全正点。（）正确答案：对11、问答题

路风问题调查有哪些要求？（第二十六条）正确答案：调查路风问题需由二人以上实施。调查中，要对发生路风问题的时间、地点、人员、情节、手段和所造成的后果认真核查，充分收集有关证明材料，综合分析、鉴别、归纳，形成结论，实事求是地撰写调查报告。12、问答题

简述列车在长达隧道内运行时发生火情或火灾得应急处理办法。正确答案：长大隧道内发生火情或火灾时要做到（发生火灾后，隧道内的氧气会随大火燃烧迅速减少，烟雾不易排出，极易导致人员窒息死亡。迅速判明列车所处位置，立即请求运转车长协助，由运转车长及时通知机车司机，使列车迅速停于安全地带。如来不及通知时，在安全地带使用紧急制动阀停车。迅速集中和使用灭火器进行扑救。同时向两端车厢疏散旅客，关闭起火车厢两端端门。列车到达安全地带停车后按照“四十字”火灾处理过程组织扑救。13、单选

因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。A、已收票价与已使用部分票价差额B、已收票价与已乘区间部分票价差额C、已收票价与未使用部分票价差额D、全部票价正确答案：A14、问答题

手摇水泵的作用是什么？正确答案：手摇水泵的作用是：通过上下连续压动水泵达到补水或强迫散热管内温水循环的目的。15、单选

50人的团体旅客，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（）的车票。A、49B、48C、47D、46正确答案：D16、问答题

路风有关管理制度有哪些？（第六章管理制度第四十八条——第五十三条）正确答案：路风问题报告制度、路风问题交班制度、路风问题通报制度、路风问题责任追究制度、路风管理考核制度、接受社会监督制度。17、填空题

军事运输中规定退伍老兵可免费携带物品重量为（）。正确答案：35kg18、问答题

简述对第三者责任造成旅客伤害时的处理办法。正确答案：列车上发生因第三者责任造成旅客烫伤、挤伤、砸伤等伤害时（打架、斗殴等治安问题除外），列车应按规定编写客运记录，连同双方人员一并交站处理。对旅客要求协商解决不下车处理的，应由旅客双方自行协商解决，列车工作人员不参与意见。达成协议后，列车长必须要求双方旅客在已编好的客运记录下方注明”双方自愿达成协议，不下车处理，今后出现问题与铁路无关“。并签字盖章（注意保管，保存期三年）。19、单选

通常情况下，新老兵运输于每年（）开始，12月31日前结束。A、11月1日B、11月10日C、11月20日D、11月25日正确答案：D20、问答题

什么情况下可凭调度命令乘车？正确答案：事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。装卸工（包括外委装卸）到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路局调度命令乘车。21、问答题

车票的种类有哪些？正确答案：车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。22、问答题

客货运输票据是什么？正确答案：是国家批准的专业发票，是有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的原始凭证。23、问答题

哪些情况要从重或加重处分？（第四十条）正确答案：有下列情形之一的，从重或加重处分：㈠拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的。㈡隐情不报，压而不查，查而不处的。㈢个人一年内发生两次以上路风事件的。㈣唆使、纵容下级或从属人员发生路风问题的。㈤阻挠路风监察人员执行公务或打击报复举报人的。24、问答题

列车的现金管理如何规定？正确答案：（1）现金的收、缴和保管是否有专人负责。（2）现金的保管和交接制度执行是否认真，现金的保管是否有被盗隐患，乘务结束送宽是否有乘警护送。（3）检查列车的结账制度，是否有提前结账压款和挪用进款现象，发生的赔款是否当趟赔补，溢收款、拾得款是否按趟列账上缴。25、问答题

燃煤锅炉补水的方法有哪两种？如何操作？正确答案：⑴从车上水箱向锅炉内补充注水。其方法是打开锅炉通向车顶水箱的阀门以连通车顶水箱通锅炉管路，直到水位表黑、红指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。⑵从补水箱向锅炉内补充注水。其方法是打开补水箱上的水阀连通手摇水泵的管路，往复摇动手摇水泵直到水位表黑、红两指针重合，之后关闭上述阀门停止注水。26、问答题

哪些行为称之为“勒卡索要”（《铁路路风管理办法》第十三条）正确答案：凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主。27、问答题

列车的票据管理如何规定？正确答案：（1）票据的请领、保管、交接是否有专人负责。（2）票据的使用是否符合铁道部、铁路局规定。（3）出乘前是否按规定要求进行领票和备票，是否有脱档和跳号等情况，账实是否相符。（4）票据的保管和交接制度执行是否认真，对可能发生的丢失、被盗等不安全因素是否有防范措施。28、问答题

如何使用紧急制动阀？正确答案：使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，不得停顿和关闭，遇弹簧手把时，在列车安全停车以前，不得松手，在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降100KPA时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭除外）。29、问答题

列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差是怎样规定的？正确答案：列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过75mm。30、问答题

列车员岗位防火责任制的内容