五级快递员试题

五级快递员试题一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、下列关于接送物体说法错误的是（）。A、面带微笑，起立正对B、方便客户，言语配合C、随心随意，不必刻意D、双手递接，正面朝上正确答案：C2、快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。A、一年以上三年以下B、三年以上十年以下C、十年以上D、一年以下正确答案：B3、财产所有权可以分为动产所有权和不动产所有权，以下属于不动产的是（）。A、房屋B、成熟采摘的桃子C、车辆D、机器设备正确答案：A4、下列不属于易腐蚀物品的是（）。A、黄金饰品B、高锰酸钾C、双氧水D、氯酸钾正确答案：A5、下列属于职业道德的特点的是（）。A、公平性B、灵活性C、合法性D、特殊性正确答案：D6、分拣易发生的错误不包括（）。A、快件的地址地名形似，阅读混淆B、相邻格口或堆位易误分C、寄件人将地址信息写错D、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导致误分正确答案：C7、2016年6月13日在杭州举行的2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟绿色联盟“绿动计划”，承诺到（）替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。A、2019年B、2018年C、2020年D、2021年正确答案：C8、按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企业应当要求用户提供（），核对无误后，方可收寄。A、凭证复印件B、身份证明C、其他凭证D、凭证原件正确答案：D9、下列不属于国内邮件禁止寄递物品的是（）。A、冰毒B、钴C、医药用废弃物D、保健药品正确答案：D10、邮政管理部门应当监督指导提供寄递服务的企业（简称寄递企业）落实收寄（），督促企业加强寄递安全管理。A、身份验证B、双人抽查制度C、临检制度D、验视制度正确答案：D11、支票按照支付票款的方式划分，错误的是（）。A、转账支票B、普通支票C、透支支票D、现金支票正确答案：C12、留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。A、7笔B、10笔C、8笔D、9笔正确答案：C13、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，工作人员应当加强日常性检查，确保（）畅通。A、消防通道B、进出口C、出口通道D、安全门正确答案：A14、《中华人民共和国国家安全法》对公民和组织维护国家安全所必须承担的义务不包括（）。A、提供便利条件和协助的义务；B、及时报告的义务C、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不得任何人翻阅信息的义务D、教育和防范、制止的义务正确答案：C15、按照国家法律法规的规定，以下（）可能属于影响国家安全的物品。A、宣传品B、粮食C、办公用品D、水果正确答案：A16、以下物品中可以寄递的是（）。A、液体氨B、油漆C、饭盒D、安全火柴正确答案：C17、寄递企业使用包装箱的，宜根据内装物的最大质量及最大综合内尺寸，选用合适的包装箱型号，空箱率不宜超过（）。A、15%B、25%C、20%D、10%正确答案：C18、上海浦东国际机场和上海虹桥国际机场航空代码分别是（）。A、PVG，SHAB、CAN，SHAC、TSN，CKGD、SPD，SHJ正确答案：A19、根据合同当事人取得权益是否付出代价分为（）。A、有偿合同和无偿合同B、要式合同和非要式合同C、双务合同和单务合同D、诺成合同和实践性合同正确答案：A20、下列属于常用的地理区域范围的标识是（）。A、收寄区域B、经度纬度C、处理区域D、区号正确答案：D21、（）反应了快递服务最根本的制胜点。A、准确快速B、诚实守信C、团结协作D、热情服务正确答案：A22、下列不属于条形码技术特点的是（）。A、成本低B、可以折叠C、可靠性强D、灵活实用正确答案：B23、拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。A、标志B、铅封C、包装材料D、包牌正确答案：D24、发运方案是指总包的（）。A、仓储作业方案B、分拣作业方案C、运输作业方案D、收件作业方案正确答案：C25、下列（）不是造成快件丢失的外部因素。A、派送途中被不法分子劫持B、第三方航空运输途中丢失C、企业工作人员内盗D、派送途中被不法分子劫持正确答案：C26、在快件处理中心（）主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检查等操作。A、封发作业区B、快件查验区C、快件分拣区D、接收作业区正确答案：B27、广东省的简称为（）。A、湘B、粤C、闽D、琼正确答案：B28、邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括（）。A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查正确答案：B29、对于《万国邮政联盟公约》对快递信函的规定，以下说法错误的是（）。A、各邮政对于快递函件，可以只按快递试投一次，如果未能投出，可按平常函件处理B、如果寄达国国内规章允许，收件人可要求投递局把寄给他的函件，在到达后立即按快递投送，在这种情况下，寄达邮政在投递的时候，不可再收取资费C、未经预选付足各项资费的快递函件应按平常函件投递，但已由原寄局作为快递寄出的，仍按快递投递，但须补收资费D、称为“快递”的函件除应照付邮费外，还应另付快递费，并应预先付足正确答案：B30、业务员在收件时无需关注的是（）。A、是否禁限物品B、寄件人地址C、客户身份D、收件人地址正确答案：C31、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。A、从业人员与服务对象B、职工与领导C、从业人员与顾客D、职工与家属正确答案：A32、下列哪项不属于企业提供的限时服务（）。A、当日达B、限时达C、次日达D、隔日达正确答案：B33、（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。A、快件派送B、通知C、上门揽收D、网点收寄正确答案：C34、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）。A、配送精细化B、系统集成化C、网络物流化D、标准统一化正确答案：C35、机械拆解总包（）。A、不能减轻拆解人员的劳动强度B、能提高劳动效率C、不是普遍使用的方式D、不能降低企业成本正确答案：B36、拆解塑料封扣时，（）应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。A、刀口B、剪口C、扳手D、工具正确答案：B37、下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件正角的（）。A、国际件标志B、易碎标志C、向上标志D、保价标志正确答案：B38、辽宁省的省会是（）。A、长春B、大连C、哈尔滨D、沈阳正确答案：D39、分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要进行以下工作（）。A、验视总包B、签收快件C、扫描秤重D、核对数量正确答案：B40、在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）。A、请客户对货件外包装进行检查B、客户未在运单上签字就将货件交给客户C、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述D、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予正确答案：B41、以下属于航空禁寄物品的是（）。A、手链B、胶水C、电子血压计D、马达正确答案：A42、在服务语言中，不规范的是（）。A、谢谢B、不知道C、对不起D、您好正确答案：B43、快递员领取按址投递的快件时，应与（）办理交接。A、11183话务员B、组长C、客户经理D、总台人员正确答案：D44、下列（）不是影响派件及时率的内部因素。A、运单在中转时脱落B、派送区域设置不合理C、快件量骤增D、大雾使航班延误正确答案：D45、智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下正确答案：A46、下列物品哪项不属于质脆易碎的物品（）。A、陶瓷B、玻璃C、茶叶D、灯饰正确答案：C47、下列对卸载作业安全要求的描述不正确的是（）。A、对于表面不光滑，带有尖锐物包装的快件，要带防护手套B、应在车辆停靠稳定后进行卸载C、卸载较大的快件应双人卸载D、如果发现不明化工原料漏出，用身体直接触摸或鼻嗅正确答案：D48、快件保价条件下，涉及的当事人有（）。①客户②保险公司③快递企业④第三方评估机构A、①③④B、①②③C、①③D、①②③④正确答案：C49、检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于（）检查。A、行驶前B、收车后C、行驶中D、临时正确答案：A50、下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求（）。A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不规则形摆上的原则装载快件D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放正确答案：A51、国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。A、国际快递B、网络快递C、商务快递D、同城快递正确答案：D52、下列（）有48个国家和地区。A、亚洲B、非洲C、欧洲D、南美洲正确答案：A53、国家法律、法规明文规定禁止寄递的物品共（）类。A、14B、11C、17D、20正确答案：A54、《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件之日起（）内。A、1年内B、两年内C、6个月内D、20个月内正确答案：A55、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）。A、5B、2C、3D、1正确答案：C56、（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。A、快递网络B、快递实物传递网C、快递信息网D、快递金融网正确答案：B57、接收总包时，（）负责逐包扫描。A、发送方B、接收方C、托运方D、承运方正确答案：B58、邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）。A、寄递企业生产情况B、寄递企业开展相关培训的情况C、寄递企业落实包装操作规范的情况D、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况正确答案：C59、错误的运单粘贴是（）。A、粘贴时避免运单粘贴褶皱B、运单须保持平整、运单不能有破损C、胶带不得覆盖条形码D、运单粘贴在骑缝线上正确答案：D60、下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是（）。A、如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注B、最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码C、如果手工登记，注意需与交接单内容核对D、认真检查封志是否完好正确答案：A二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。A、正确B、错误正确答案：B2、（）包装外表面不能有突出的钉、钩、刺等，体现了快件包装的便于装卸原则。A、正确B、错误正确答案：A3、（）万国邮政联盟UPU成立于年，现是联合国系统专门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。A、正确B、错误正确答案：A4、（）团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。A、正确B、错误正确答案：A5、（）派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新址并将快件带回营业网点并移交处理人员。A、正确B、错误正确答案：A6、（）《快递服务》标准对快递企业在法人资质、人员资质、收费标准、企业最低人数和安全作业等方面做出了规定。A、正确B、错误正确答案：A7、（）公民和法人的民事权利主要包括财产所有权、债权、知识产权和人身权。A、正确B、错误正确答案：A8、（）派送信息的录入仅要求可靠性。A、正确B、错误正确答案：B9、（）快件详情单不属于快递合同。A、正确B、错误正确答案：B10、（）国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。A、正确B、错误正确答案：A11、（）如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。A、正确B、错误正确答案：A12、（）经营快递业务的企业，应当依法取得快递业务经营许可。A、正确B、错误正确答案：A13、（）商检费是指快递企业代客户对货物进行检验、检疫等产生的费用。A、正确B、错误正确答案：B14、（）负重骑车人动态特点：结构简单，速度缓慢，不能及时躲让车辆。A、正确B、错误正确答案：B15、（）政府相关部门应建立健全快递运输保障机制，依法保障快递服务车辆通行和临时停靠的权利。A、正确B、错误正确答案：A16、（）常见错分的快件类型是详情单脱落。A、正确B、错误正确答案：B17、（）快递企业主要采用的派送方式是营业场所自取。A、正确B、错误正确答案：B18、（）分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。A、正确B、错误正确答案：A19、（）快件信息录入的完整性是快件处理业务员整理录入信息时，要如实输入、不得捏造、漏录。A、正确B、错误正确答案：B20、（）未经法律明确授权或者用户书面同意，邮政企业、快递企业及其从业人员不得将其掌握的寄递用户信息提供给任何单位或者个人。A、正确B、错误正确答案：A21、（）半自动机械分拣上取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，顺快件方向推向出锟道。A、正确B、错误正确答案：A22、（）快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。A、正确B、错误正确答案：A23、（）快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。A、正确B、错误正确答案：A24、（）经营快递业务的企业受寄件人委托，长期、批量提供快递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确双方的安全保障义务。A、正确B、错误正确答案：A25、（）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。A、正确B、错误正确答案：A26、（）遵纪守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。A、正确B、错误正确答案：B27、（）《快递服务》标准规定，企业对快递运单的实物保持期限不少于个月，电子运单文档不少于年。A、正确B、错误正确答案：B28、（）中国西北航空公司代码不是WH。A、正确B、错误正确答案：B29、（