大理市导游人员离职原因调查分析研究 人力资源管理专业

目录TOC\o"1-3"\h\u一、调查背景及目的 1（一）调查背景 1（二）调查目的 1二、调查时间 1三、调查地点 2四、调查对象 2五、调查内容 2（一）调查结果 21.离职原因的主要因素分析 22.未离职人员情况分析 2（二）成因分析 31.导游离职原因的描述和分类 32.导游离职原因的主要因素分析 4（三）解决方案 41.人事管理 42.职业发展 53.行业监管 5六、结论 6一、调查背景及目的（一）调查背景旅游业是我国发展较快的产业之一，其中旅游服务业也是一个具有潜力的领域。作为旅游业重要的服务提供者，导游从业人员的离职率却持续走高。这种现象不仅会给企业带来成本和招聘难度等问题，同时对于旅游业的可持续发展也会造成负面影响。因此，对于导游人员的离职率问题进行调查研究是非常必要的。调查可以通过深入了解导游群体的需求和问题，从而找到解决离职率问题的路径，并为行业稳定发展做出贡献。通过此次调查研究，我们将深入探讨导游人员的离职原因、离职频率、离职后去向等方面的问题，为相关行业部门提供参考和建议，促进导游人员的稳定就业和提高服务质量。（二）调查目的本次调查研究的目的在于了解导游人员离职率高的原因，并提出有效的解决方案，以改善导游行业的人员流失问题。具体目的包括：了解导游人员的工作环境、工作内容、收入待遇等情况，分析是否存在导致离职的问题。探究导游人员的职业发展空间，明确职业发展可能遇到的困难，了解导游人员职业规划和发展的需要。通过比较不同导游公司的离职率，探讨公司管理制度以及福利待遇等因素是否影响导游人员的离职率。通过了解相关旅游机构的要求和导游工作的限制，了解是否对导游的工作做出了过度的限制，限制了导游公司和导游人员的发展空间。二、调查时间2023年3月1日——2023年3月25日三、调查地点大理市四、调查对象大理市旅游企业、导游五、调查内容（一）调查结果1.离职原因的主要因素分析近年来，导游人员的离职率呈现上升趋势，这已经成为旅游行业中一个值得关注和研究的问题。本文将重点探讨导游人员的离职原因以及具体的离职情况分析。首先，导游人员离职的原因包括多种因素。一方面，旅游行业的竞争加剧，导致了很多公司为了降低成本而减少员工数量，这直接影响到导游人员的工作机会和收入。另一方面，长期的工作压力和不合理的工作时间安排，也是导游人员离职的主要原因之一。这些因素加起来，导致了不少导游人员在短时间内离职。其次，离职人员中有一部分是因为找到了更好的工作机会而选择离开。此外，也有一些导游人员因为个人原因，例如家庭需要照顾、健康原因等而辞职。最后，对于离职人员的情况分析，可以发现大部分离职人员都是年轻人。相比于其他岗位，导游行业的工作环境和收入并不是很优越，这也让许多年轻人选择离开。此外，还有一部分离职人员是因为不适合导游行业的工作性质而选择辞职。2.未离职人员情况分析在我们针对导游人员离职率高的调查研究中，我们不仅关注到了导游人员的离职情况，也对未离职的导游人员进行了充分的调查和分析。以下是我们对未离职人员情况的分析：首先我们了解到，未离职的导游人员对于他们的工作环境和收入情况还比较满意，且在工作中得到了不错的发展机会。他们表示，导游这一职业给他们提供了广阔的职业发展空间，让他们结识到了更多的人和事，也让他们得到了更多的锻炼和提升。其次，未离职的导游人员也表示，公司文化和管理制度对于他们的工作很重要，他们表示如果公司管理制度和环境可以得到改善，他们也会更加愿意长期工作和付出。毕竟在导游这个职业中，公司管理制度和公司文化同样重要。好的管理制度和公司文化可以极大的提高导游人员的工作积极性和工作满意度。最后，未离职的导游人员也对目前导游行业中存在的问题提出了更多的意见和建议，特别是在调查中我们了解到，未离职导游人员非常认同导游行业需要进一步规范化和标准化的观点，他们认为这样可以更好的维护行业声誉，保护导游从业者的权利。（二）成因分析1.导游离职原因的描述和分类随着旅游市场的不断扩大，导游人员的需求量也在不断增加。然而，导游离职率却比其他行业要高得多。导游人员的离职率高的一个主要原因是工作压力过大。许多导游人员需要在繁忙的旅游季节内长时间工作，每天需要为游客提供各种服务，包括讲解景点历史和文化、安排旅游路线、预订酒店、安排餐饮等等。这些任务对导游人员的体力和精神极度消耗。另一个导游离职的原因是低薪水。尽管导游需要承担重大的责任，但是他们的工资水平却相对较低。这使得许多导游人员感到不被认可或不公正对待，鼓穴很难维持生活。此外，缺乏职业发展机会也是导游人员离职的原因之一。导游是一个需要不断学习和提高自己技能的职业，而许多公司未能提供继续教育和职业发展的机会。这使得一些导游人员感到没能够实现自己的职业抱负，无法在职业生涯中实现自己的理想。这些导游离职的原因可以被分类为三类：心理压力、经济因素和职业发展机会。了解这些因素是很重要的，因为它能帮助旅游公司和导游组织提供更好的工作环境和更完善的职业培训计划，从而降低导游人员离职率。此外，针对这些问题提供相应的福利和福利措施，将有助于保留优秀的导游人员，为高质量的旅游服务做出贡献，同时也能提高企业的经济效益和声誉。2.导游离职原因的主要因素分析导游是旅游行业中非常重要的职业，他们为旅游者提供专业的导游服务。然而，导游人员离职率一直比较高，这给旅游企业带来很大困扰。本文将针对导游人员离职率高的问题进行调查研究，分析导游离职的主要因素。首先，薪资待遇是导游离职的主要原因之一。在旅游行业中，由于工作性质的特殊性，导游的工作时间相对较长，工作强度也较大，但是薪水却不高。由于薪资水平低，导游不愿意长期从事这个职业。其次，导游工作的辛苦程度也是导游离职的原因之一。导游的工作任务不仅仅是向旅游者介绍景点，还需要负责接送旅游者、照顾他们的生活起居等。在这其中，导游要面对舟车劳顿、孤独无助等问题。一些导游因为工作压力和辛苦而选择离职。此外，不能满足个人发展需求也是导游离职的原因之一。导游职业虽然可以让人接触到各种不同的文化和知识，但是发展空间却比较有限。导游职业没有太多晋升空间，这让一些有抱负的导游感到挫败感。这也是导游离职的一个重要原因。（三）解决方案1.人事管理为了改善行业现状，旅游公司应采取一系列措施来提高导游员工的工作满意度和忠诚度，从而降低其离职率。其中，人事管理措施是非常重要的。以下是一些建议：提高工资福利：适当提高导游人员的工资水平，并给予更好的福利待遇如医疗、保障等，这样可以让导游员工感受到公司的尊重和关心。加强培训：及时对导游人员进行专业培训，提高其旅游知识和沟通技巧以及服务态度，可以帮助他们更好地与客户交流，并为客户提供更好的旅行体验。稳定雇佣合同：建立稳定的雇佣合同制度，让导游人员能够获得更长久的聘用合同，确保他们有稳定的收入来源和工作保障。加强领导管理：加强领导的管理力度，不断调整监督机制，提高员工的工作环境和心理压力，以降低员工的离职意愿。因此，采取上述方案来改进导游人事管理措施，是有效减少导游人员离职率的重要手段。旅游公司应该认真分析并综合利用各种手段，为导游员工创造良好的工作环境和人文氛围，构建和谐的企业文化，从而推动行业健康快速发展。2.职业发展首先，针对导游职业的行业规范化和标准化建设。尽管导游人员在行业中扮演着重要的角色，但目前导游行业的标准和规范还很不完善，未来导游公司应该更加注重制定行业规范和标准化建设，为导游从业者提供更加稳定和优质的工作环境和发展平台。其次，加强导游人员的专业技能培训和知识储备。导游作为服务行业的从业人员，他们的专业素质和服务能力是至关重要的，要成为一名优秀的导游，必须具备较高的语言能力、历史文化和旅游知识等方面的专业素养。因此，导游公司应该提供更加全面的培训和教育课程，让导游人员不断提升自己的技能和知识水平，以保证服务的质量和效果。3.行业监管第一，提高导游人员的待遇水平。为导游人员提供更高的薪资、福利和奖励等，吸引、留住人才，激励导游人员更好地发挥自己的专业技能，提升旅游产品的质量和品牌形象。第二，加强导游人员的职业培训。建立更加完善的职业成长体系，制定职业标准和行业规范，为导游人员提供阶段性培训和技能提升，增强导游人员的职业素养和工作技能，为他们的职业发展提供更多的机会和空间。第三，加强行业监管力度。加强行业内部的