景区游船、游湖管理方案

XXXXX景区XXX湖运营管理方案XXXXX公司拟将xxxx景区xxxx投入运营，为使xxxx能有效运营管理，切实推进xxxx景区建设，有效吸引游客，推动晴隆旅游，特制定此方案。一、基本概况xxxx位于xxxx景区东北部占地面积10余亩因形似月亮故而得名xxxx东环大道环湖而过比邻xxxx景区商业街、藕塘安置点，四周风景优美绿草如茵，环境优美，与湖滨酒店相互辉映、相得益彰。为给广大游客、群众更好的玩耍体验、更多的选择，现提供5艘脚踏游船22艘电动游船和1辆仿古电动小火车在xxxx上运营。二、场地布置为保证游客安全和xxxx配备有专门管理人员，票务员，安全员，救生员，安保和保洁，对xxxx进行运营管理和维护。二是配套设施合理规划和布置。湖边广场设置售票窗口和休息等候区，售票处配备爆米花、烤肠、饮料、零食、儿童玩具等为游客提供消费选择，广场设置仿古小火车停车区域，设置乘坐细则牌，合理安排游客乘车和充电维护；码头设置乘船细则牌，船只整齐停放，设置游客待乘船区和游船充电区，专人培训游客驾驶游船，环湖设置警告标识、安全标识，配备灯光、音响等，维护运营秩序，增加游玩乐趣，确保游客安全游玩，。三、安全管理(一）操作安全管理1、全体工作人员和管理人员必须牢固树立“安全第一的思想，确保船只航行和游客的安全。2、全体工作人员和管理人员必须牢固树立良好的“服务意识”，细心、耐心、微笑面对游客，人员上下船只、小火车时，在注意安全的同时，口中要进行相关的安全提示：“请当心……”、“请注意……”、“请不要……”等等。3、游船航行由游客自行驾驶，航行前做相关驾驶培训持A2以上机动车驾照）驾驶，由湖边停车处开始以逆时针方向环4、所有营运船只、仿古小火车，必须经过检验，确游船无任何故障后，方可参加营运。5、所有工作人员必须经过培训，方可上岗。6、每天上班前、下班后，由工作人员对船只、小火车进行救生消防器材及船只安全系数的检查做好检查记录。发现问题，及时汇报，及时处理，带有安全隐患的，不得营运。7、每天上班前、下班后，由保洁人员对游船、小火卫生进行清理，保持码头、游船、小火车清洁。8、人员在船上、火车上不得随意走动，乘坐人员位相对固定。9、船只、小火车在行驶工作中，必须严格遵守安行规定，不得随意调头，不得违章拖带，严禁超载、超速。10、安全员做好监督检查工作，发现问题立即整改，天都有记录。11、游船使用过程前后换向时，需停顿3产生损坏。12、游船转向切不可猛力快速的旋转，以免软轴过载损坏。（二）充电安全管理1、设置游船、小火车充电区，加强充电区安全管理确保充电机正常、安全运作，保障游船正常经营。充电区设专人管理，无关人员不得入内。2、充电区内严禁烟火，区内必须备配灭火器，并放在显著位置。3、充电机应与其它设备有适当的间距。4、充电前，认真检查充电机直流输出、入接线、插和蓄电池连接线是否良好，如有松动、接触不良等情况应及时紧固、去腐或更换，然后再行充电。5、充电前必须对游船电瓶使用情况进行检查，并将天的充电情况登记入册。6、充电结束后不可立刻使用电瓶。7、充电作业时，应有专人负责，不得擅离工作岗位应经常检查充电机的电压、电流值、蓄电池的反应情况，发现故障，及时排除，并作必要的记录，以备查考。（三）游船、小火车维护1、以防为主，以维护保养和计划修理并重。2、维修为营运第一线服务，大维修要根据游船业务的特点安排在淡季进行，一般故障及紧急维修随发生随解决，做到故障不过夜。3、勤俭节约，配件的更换要准确，保证维修质量。舶的维修要做到统一上报维修计划，统一采购配件，统一保管回收配件或损坏的机械，船队实施统一维修。4、游船维修时，必须遵守安全操作规程，加强责任心对技术要精益求精，杜绝维修中的工伤和责任事故。5、船舶机械维修计划的报批和实施。维修项目须向管经理报维修计划，上报总经理批准后，落实维修项目和维修预算。四、人员配置1、管理员1人，全面负责xxxx运营、管理和维护。2、售票员1人，负责售票游客咨询等工作。3、检票员1人，负责检票引导游客安全上船等工作。4、救生员3人，负责湖边、湖面巡逻，随时关注湖面游船情况,当船只相撞发生险情或有人落水时,第一时间实施援救。4、安全员2人，安全巡查码头，遇大风大雨做好防护工作，检查消防器材，遇不合格及时更换或维修，检查各区域用电用水安全。5、保洁员2人，负责进行码头、游船、水面保洁，保持码头、游船清洁，保持湖面无明显漂浮物。水上垃圾及时清运，注意卫生死角。五、人员管理制度123456人0乘4时0足1按1过1足5按5过5按2金乘4时0足1按1过1足5按5过5按2金时间单价乘坐时间为1个小时，不足1小时按1小时结算超过1小时不足1.5小时按1.5小时结算，超过1.5小时按2小时计算，以此类推。乘6时0足1时间单价乘坐时间为1个小时，不足1小时按1小时结算超过1小时不足1.5小时按1.5小时结算，超过1.5小时按2小时计算，以此类推。乘4）乘4）乘6）单价（/艘/））七、游客安全须知1、自觉遵守码头管理秩序，服从管理；按照工作人指示，安全乘坐游船。2、自觉遵守先下后上的原则；船未停稳时，不得擅上下船。3、严格遵守景区购票制度，做到先买票后上船，实一人一票乘坐。4、注意安全警示牌，遵守游览秩序，请勿攀爬、翻安全防护栏。5、游玩过程中，请保管好自己的随身物品及贵重物品。6、带老人和小孩的游客，请照顾好老人孩子，禁止船上打闹追逐。7、自觉爱护船上及湖面卫生，禁止向河道水域里乱垃圾、杂物等。8、禁止携带宠物乘坐游船。9、船上均已配备了救生设备，请按要求自觉穿戴救衣等。10、如突发意外，请勿惊慌，服从工作人员的指挥进自救或等待救援。1、保护景区资源，严禁破坏景点、游览设施；严禁攀折花木。12、对蓄意破坏客运经营和码头管理秩序的，依法追有关责任人的法律责任。八、应急预案（一）、游船安全预案1、游客登船后，进行游客安全须知、自防自救等宣传。2、加强驾乘人员的安全教育工作，严禁超载超速。3、进出港变道处，保持瞭望，注意观察，确保行驶全，遇到紧迫情况应当减速。停船或倒船时防止碰撞，后船应与前船保持安全距离。4、工作人员定期进行救生安全、防火安全等教育。5、游船配齐消防救生设施，行驶中如遇突发情况，只就近靠岸，并迅速组织抢救游客。6、加强码头秩序管理，确保游客的安全，在重大节期间，码头安排专人值班负责安全工作。（二）、防火安全预案游船充放电严格按照操作规程进行，游船配备消防器材，证消防设施良好。游船停靠地点24小时有专人值班，非工作人员严禁靠近游船，经常检查游船安全设施情况。(三、防盗安全预案览线两岸，安全管理队实行24小时安全巡逻值班制度，保证沿河两岸的灯光、电缆设施良好，交接班时值班人员做好记录，如发生异常情况及时向公司领导汇报，并与派出所系。（四）、安全预防措施1、在码头设有游客排队候船区，候船现场安排1名安全卫人员负责维持秩序。2、在各乘船码头安排专人负责乘船秩序。3、在售票亭外各安排1名安全保卫人员维持现场秩序。4、加强员工安全教育，做好游船的维修和保养，严格执安全生产操作规程，杜绝超载超速、酒后驾驶现象，船上齐救生和消防器材，维护好各项目的安全秩序。5设1条巡逻艇，在水域往返巡逻，巡逻船配备救生和防火器材、抢修设备及喇叭。（五）、救援措施当船只相撞发生险情或有人落水需要救援时，立即启应急救援预案。1、发现情况后