客户满意承诺书

客户满意承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为客户，乙方作为服务提供方，双方为了明确双方的权利义务，确保甲方获得满意的服务，特订立本客户满意承诺书。第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供如下服务：（1）服务项目一：__________（2）服务项目二：__________（3）服务项目三：__________1.2乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，并确保服务质量符合甲方的要求。第二条客户满意度保障2.1乙方应建立客户满意度调查机制，定期收集甲方对乙方服务的满意度反馈，并根据反馈改进服务质量。2.2乙方应在每次服务结束后，向甲方征求服务满意度评价，并将评价结果作为衡量服务品质的重要依据。2.3乙方若收到甲方不满意见，应在接到反馈后____个工作日内，采取有效措施予以解决，并向甲方答复处理结果。第三条服务质量承诺3.1乙方承诺，其提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，不存在侵权、违法等情形。3.2乙方承诺，其提供的服务具有稳定性、可靠性和安全性，能够满足甲方的合理需求。3.3乙方承诺，对于甲方提供的个人信息和商业秘密，将严格遵守相关法律法规，确保信息安全。第四条违约责任4.1如乙方未按照本承诺书约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为。4.2如乙方严重违约，导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。第五条争议解决5.1本承诺书的解释和执行均适用中华人民共和国法律。5.2双方因本承诺书履行发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本承诺书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方服务资质证书复印件3.客户满意度调查表4.服务质量评价标准5.补充协议6.服务费用支付凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括服务内容不完整、服务质量不符合约定等。2.乙方未按照约定时间提供服务，延迟交付服务。3.乙方违反保密义务，泄露甲方个人信息或商业秘密。4.甲方未按照约定支付服务费用，延迟支付或未支付。5.甲方未按照约定提供必要的合作条件，导致服务无法正常进行。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的客户方，具有签订合同和使用服务的权利。2.乙方：指合同中的服务提供方，具有提供服务和履行合同义务的权利。3.客户满意度：指客户对乙方提供的服务质量、服务态度、服务效果等方面的满意程度。4.违约金：指当一方违约时，按照约定向对方支付的赔偿金。5.保密义务：指乙方在合同有效期内和解除合同后，对甲方提供的保密信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应根据甲方反馈的问题，及时进行改进，直至达到甲方满意。2.服务延迟交付：乙方应按照合同约定的时间履行交付义务，如有延迟，应支付违约金，并尽快交付。3.泄露个人信息或商业秘密：乙方应加强信息安全管理，一旦发生泄露，应立即采取补救措施，并承担违约责任。4.甲方延迟支付费用：乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。5.甲方未提供合作条件：乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供咨询服务，甲方需按照约定支付服务费用。2.乙方为甲方提供产品维修服务，甲方需提供必要的维修条件。3.乙方为甲方提供人力资