保障客户权益保障承诺书

保障客户权益保障承诺书合同编号：__________第一条权益保障1.1乙方承诺在提供服务过程中，将严格遵守国家相关法律法规，尊重客户的合法权益，为客户提供优质、安全、可靠的服务。1.2乙方承诺在服务过程中，未经客户同意，不得泄露客户个人信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、住址等。1.3乙方承诺在服务过程中，不得侵犯客户知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。1.4乙方承诺在服务过程中，如发生服务质量问题，将及时予以解决，确保客户利益不受损失。第二条违约责任2.1如乙方违反本承诺书任何一条约定，甲方有权要求乙方立即改正，并要求乙方承担相应的违约责任。2.2乙方应承担的违约责任包括但不限于：停止违约行为、消除影响、赔偿甲方损失、支付违约金等。第三条争议解决3.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条合同的生效、变更和终止4.1本承诺书自甲乙双方签字或盖章之日起生效。4.2本承诺书一经生效，甲乙双方应严格履行约定义务。4.3在合同履行过程中，如需变更或终止本承诺书，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。第五条其他约定5.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权委托书（如有）4.乙方服务合同或协议5.乙方服务项目清单6.乙方客户权益保障承诺书7.相关法律法规文件二、违约行为及认定：1.泄露客户个人信息：未经客户同意，乙方擅自泄露客户姓名、联系方式、住址等个人信息。2.侵犯客户知识产权：乙方在提供服务过程中，未经甲方同意，擅自使用甲方著作权、专利权、商标权等知识产权。3.服务质量问题：乙方提供的服务未达到约定的服务质量标准，或存在安全隐患、可靠性问题等。4.未按约定履行义务：乙方未按照本承诺书和双方签订的服务合同或协议约定履行义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中的客户方，享有权益需要得到保障的一方。2.乙方：指合同中的服务提供方，承担保障客户权益义务的一方。3.客户权益保障承诺书：乙方为甲方提供的服务中，对甲方权益作出保障的书面承诺。4.个人信息：指能够单独或与其他信息结合识别甲方身份的各种信息。5.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的权利。6.服务质量：指乙方提供的服务在安全性、可靠性、有效性等方面的表现。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方泄露客户个人信息解决办法：立即要求乙方停止泄露行为，消除影响，并赔偿甲方损失。2.问题：乙方侵犯客户知识产权解决办法：立即要求乙方停止侵权行为，消除影响，并赔偿甲方损失。3.问题：乙方服务质量不符合约定解决办法：要求乙方及时改正，如无法改正，甲方有权解除合同并要求赔偿。4.问题：乙方未按约定履行义务解决办法：要求乙方立即改正，并按照违约责任承担相应责任。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供产品或服务时，需要对甲方权益进行保障。2.甲方作为客户，需要乙方对个人信息、知识产权和服务质量等方面进行保障。3.双方在签订服务合同或协议时，作为附件的客户权益