中英sos急难救助宣导课件

中英人寿国际SOS紧急救援效劳客户关系管理部09.01Contents国际SOS简介1中英人寿SOS服务标准和规则2SOS服务项目3中英人寿SOS服务案例4国际SOS简介国际SOS是全球唯一一家独立救援机构全球5,349名专职员工数，其中医疗人员超过35%在全球超过70国家或地区有国际分支机构或工程拥有超过90种语言能力在全球范围内拥有26个报警中心，28家国际诊所和170多个遥远地区平安和医疗设施SOS的集团客户已达7700余家，包括了财富100强的82%和财富500强的63%*

2个全球总部*

12个区域总部*

61个办公室国际SOS全球机构中英个人客户紧急救援效劳的标准中英人寿SOS效劳标准和规那么保费标准赠送服务1.保单生效日在2007年1月1日（不含）前且仍有效的客户累计APE≥3000元的原赠送的“海外紧急援助服务”全部升级为新的“海外紧急援助服务+国内紧急援助服务”累计APE＜3000元的原赠送的“海外紧急援助服务”升级为新的“海外紧急援助服务”累计APE＜3000元的，如2007年1月1日至2009年2月28日内加保新契约APE≥1000元再赠送新的“国内紧急援助服务”2.保单生效日在2007年1月1日（含）至2009年2月28日（含）的客户1000≤累计APE＜3000元的赠送“国内紧急援助服务”累计APE≥3000元的赠送“海外紧急援助服务+国内紧急援助服务”3.保单生效日在2009年3月1日（含）以后的客户累计APE≥3000元的赠送“海外紧急援助服务+国内紧急援助服务”4.如客户退保、犹豫期撤单、保单失效、保单期满等原因导致累计APE发生变化，将根据以上标准重新核定该客户享受服务的范围5.如客户效力中止的保单复效，按复效当时的累计APE，根据以上标准享有相应的紧急救援服务国内医疗援助效劳SOS效劳工程1、国内医疗援助效劳介绍医疗效劳提供者协助和安排就诊医院住院期间医疗费用的担保医疗监控安排并支付紧急医疗转运安排并支付紧急医疗转运回居住地安排并支付遗体运送安排并支付亲友探病协助送返未满十八周岁的同行子女安排并支付康复期间的住宿紧急口讯传递国际国内皆能覆盖，全球无盲点保单有效，效劳即有效中英人寿为国内医疗救援提供的保障额度安排紧急医疗转移安排紧急医疗移送回国各3000美元安排遗体运送回国安排亲友探视安排未成年人返回各500美元安排康复期间的住宿SOS效劳工程2、海外援助效劳

(1)海外旅行援助效劳包括：旅行信息咨询效劳提供使领馆资料行李丧失援助护照丧失援助(2)海外医疗援助效劳包括：医疗咨询介绍医疗效劳提供者协助和安排就诊医院递送必须药物和医疗用品

SOS效劳工程中英人寿为国际医疗救援提供的保障额度安排紧急医疗转移安排紧急医疗移送回国各15000美元安排遗体运送回国安排亲友探视安排未成年人返回各1000美元安排康复期间的住宿SOS效劳工程国内固定和直接拨打：4006505909海外固定拨打：国际接入码861064105909海外拨打：+861064105909客户咨询中英产品或有相关效劳需求，请拨打中英客服热线4008-800-900中英人寿SOS效劳案例他乡遇险，中英关爱紧急援救中英人寿SOS效劳案例冬日暖意—包裹找寻案例中英人寿SOS效劳案例来自廊坊的求救…2021年1月3日，中英客户邓先生致电国际SOS，告知自己元旦期间在河北廊坊游玩，不慎左脚扭伤，无法行走，X光片显示跖骨骨裂。客户受伤的河北廊坊市大城县里坦镇小木桥村，地处偏僻，医疗条件较差，客户需要回北京治疗。1月3日12：30，SOS救护车从北京出发，下午16点到达邓先生身边，经过现场处理和妥善固定后，救护车立即赶往北京协和医院。就在同时，SOS通知了邓先生的太太赶往医院等候，并且联络到当地主治医师，明确病人的所有状况。1月3日晚8时许，邓先生到达协和医院，得到及时治疗，第二天SOS致电邓先生询问病情，中的邓先生笑意盈盈，非常感谢中英人寿和国际SOS的及时帮助，表示治疗后正在康复中。1月12日，SOS再次致电客户，邓先生冲动地说：“非常感谢你们专业、周到的帮助，我现在处在休养阶段，等我痊愈后，希望登门道谢。〞中英人寿SOS效劳案例日期渠道险种保费分公司案情简介要求服务服务内容1月3日

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4月29日下午16时许在国际SOS医生的陪同下，顺利抵达成都市西区医院。中英人寿SOS效劳案例日期渠道险种保费分公司案情简介要求服务服务内容9月21日个代财智人生终身寿险（万能型）3569.2四川SOS在9月21日接到客户父亲的电话。致电者称其女儿由于发烧，于9月19日在万州市万州区三峡儿童医院住院，并被确诊为川崎病。

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2、提供了机票升舱的服务，并安排了在北京和南京的接机服务。日期渠道险种保费分公司案情介绍要求服务服务内容12月24日个代吉祥如意两全保险（Ｂ）款2001四川12月10日患慢性肺炎亲友探病通知杨女士SOS会承担一个家属去探访病人的费用，杨女士会把相关票据寄给SOS进行