创业基础与实训 课件 9-2建立客户关系_第1页
创业基础与实训 课件 9-2建立客户关系_第2页
创业基础与实训 课件 9-2建立客户关系_第3页
创业基础与实训 课件 9-2建立客户关系_第4页
创业基础与实训 课件 9-2建立客户关系_第5页
已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第九章销售管理（二）建立客户关系创新创业立体课程13目录Contents开始学习吧！实训目标知识链接2实训流程及内容01实训目标了解客户选择的意义及应注意的问题。（1）知识目标（2）技能目标掌握潜在客户开发的方法并且开发出新客户。（3）素养目标不断探寻，永不言弃，培养自身的职业敏感性。02实训流程及内容序号实训流程实训内容1客户的选择与管理客户选择的意义：“客户就是上帝”并不意味着每位客户都值得保留，企业应当选择有价值的客户客户选择应注意的问题：选择实力相当的客户并进行双向选择客户服务与管理的方法：一种是按照客户价值（VIP客户、主要客户、普通客户和小客户）分类的客户服务与管理方法；另一种是按照客户与企业关系远近（潜在客户和目标客户、初次购买客户、重复购买客户和忠诚客户）分类的客户服务和管理方法2如何寻找潜在客户潜在客户的类型：一种是按照购买的可能性划分，另一种是按照购买量作为分级标准发掘潜在客户的方法：准备潜在客户名单，预测新客户的销售贡献和设计接近贡献3新客户开发新客户开发的方法：普遍访问法新客户开发的注意事项：选择适合自己的方法；各种方法配合使用；分清重点，渐次推进等4实训小结对建立客户关系的流程进行复习，答疑总结03知识链接案例分析-迪克超市的秘密建立客户关系

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论