求职信-竞聘报告-述职报告

公关文书工程一求职信[能力目标]能根据个人的实际情况和求职意向，独立撰写求职信[知识目标]1.掌握求职信的写作格式2.掌握求职信的写作考前须知3.了解求职信和自荐信的区别求职信求职者写给用人单位，意在向用人单位介绍自己的根本情况、表达就业愿望、提出供职请求，并要求对方考虑、答复的文书。例文1尊敬的xx商业大厦经理先生：昨日阅毕《xx日报)，得悉贵公司招聘会计3名。我毕业于xx财经学院会计专业，自问对于此项工作尚能胜任，故大胆投函应征。作为一名会计学专业的学生，我热爱这个专业，并在大学四年的学习生活中为其投入了巨大的热情和精力。求学期间，我主修商业会计专业，并参加过计算机操作技能的严格训练，这使我有能力在贵公司这样一家专业化水平比拟高的单位任职，能熟练运用计算机处理各种会计业务。此外，人际关系和心理学方面的训练，将有利于我与公司客户建立融洽的业务关系。我曾在xx百货公司做过业余会计工作，在实践中受益匪浅，随后还在该公司任财务分析员，时间长达两个月。其他关于该项工作的任职资格，请见随信附上的个人简历。处于人生精力最充分时期的我，渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，期望在实践中得到锻炼和提高，因此我希望能够参加贵公司以进一步提高自己。感谢您在百忙之中给予我的关注，给我一片蓝天，我将还您一份惊喜。我热切期盼您的回音。此致敬礼！求职人：XXx2003年4月10日附：简历、资料(略)(摘自•人力资源网站”，有改动〕例文2：尊敬的公司总经理先生：我是xx大学中文系的应届毕业生，我不能向您出示任何一位权威人士的举荐信为自己谋求职位，数年寒窗苦读所掌握的知识和技能是本人唯一可立足的基石。今天从贵公司的人事主管处得知，贵公司因扩展业务，各部门需要招兵买马，所以自我推荐。在校期间，我不仅系统地完成了中文专业的所有课程，而且还利用业余时间学习了计算机文字处理技术和操作。为了适应社会需要，我还参加了英文系高年级选修课程的选修并取得优异成绩，可以完成较复杂的口译和笔译。此外，我还曾担任学生会宣传干事，且获得学校第四届辩论赛三等奖和散文征文二等奖，具有较强的口头表达能力和写作能力。贵公司需要一名翻译吗?贵公司需要一名秘书吗?贵公司需要一名公关人员吗?贵公司需要电脑操作员吗?如果需要，我很乐意接受实际操作考试和面试。盼望您的回音。顺祝愉快！求职人：XX2004年5月20日附件：略例文3XX经理：虽然您很忙，但是希望您能看完我的信。我是一个经历坎坷、尝尽酸甜苦辣的人。因为敢于创新，而品味过功的丰硕果实；因为敢于冒险，也体验过触礁的震荡与凄凉。这一切都锤炼了我作为企业管理人员所必备的成熟与胆识！我的过去，正是为了明日的开展而准备、而蕴积；我的未来，正准备为贵公司而奋斗、而拼搏、而奉献1现在正是贵公司招兵选将待机而发的重要关头。我不想在凉爽的空调房里坐享其成，也不想仅仅是锦上添花，我想雨中送伞，我想雪中送炭。我想亲身去闯、去干！1988年到1996年间，我经受过8年驾驶汽车、摩托车的锻炼；学过3年法律；经历过5年办案的挑战与考验……做文秘，我有作品见报；做驾驶，已有20万行程；做经管，我已摈弃了不切实际的梦想而变得自信和有主见。良禽择木而栖，士为知己者死。当公司需要宣传誊写文书时，也许我可以提笔“滥竽充数”；当您为了提高办事效率而自己驾车的时候，也许我可以换换疲惫的您偕同前往；当公司为法律事务而起纠纷，因为业务增多而难于应付的时候，我可以用所学法律知识摇旗口内喊，竭力为公司解一分忧愁，增一寸利润，挽一点损失……我不能再说了，说多了我怕像王婆卖瓜，有自卖自夸之嫌。实践出真知，斗争长才干”。我只需要实践，去闯、去干。因为才干在实践中养成，也终究要在实践中表达！xx经理，一个合作时机，对我来说是一次机遇，也是一次挑战，更是个良好的开端。我期待着好消息的早日传来。此致敬礼自荐人：XXXX年x月x日田晓明是××职业技术学院会计专业的一名毕业生，在校期间，学习努力，成绩优良，并参加过多种社会实践活动。他从××网站上得悉××公司要招聘一批新人。经过比拟，他认为该公司工作环境好，有适合自己专业特长的工作岗位，有意参加该公司，遂向该公司投递了一份求职信。〔一〕明确求职信写作格式1.称谓2.正文正文是求职信的核心局部，一般包括以下内容：(1)个人根本情况(2)求职的职位、工种(3)表达希望被录用的请求(4)敬语3.落款4.联系方式5.附件〔二〕明确求职信写作考前须知1.态度要诚恳2.情况要真实3.格式要标准4.内容要简洁〔三〕求职信的写作技巧：写求职信，还须讲究写作技巧，力求做到“情”、“诚”、“美”兼备，以“情”感人，以诚“动”人，以“美”迷人。以“情”感人：人际关系是人与人之间情感的凝结。要以情感人，关键是两点，一是把握用人者的心理，投其所好；二是寻找共同点，引起共鸣。以“诚”动人：求职信的“诚”主要表现在“诚意”和“老实”两层含义。以“美”感人：要使信写得“美”，应力求做到：语言要饱含感情，在求职信中，适当地选用一些谦词、敬词。如“恳请”、“敬请”、“您”、“贵公司”等，以表达谦和亲切、相互尊重的气氛。语言要富于生气，不要死板呆滞，翻来倒去的老是那么几个词语，让人看了厌烦。要善于运用成语和口语，使语言表达更精湛、凝练、警譬、形象、上口。〔一〕搜集招聘信息从人才市场、人才网站、报纸、电视等媒体搜集招聘信息，筛选符合自己专业、兴趣及求职意向的作为重点对象，了解其详细情况。〔二〕确定求职单位、准备附件材料通过比拟，确定一家或几家单位作为自己的求职目标；结合自己的情况，根据这一〔这些〕家单位提供的工作岗位的性质、需具备的能力和资格等，准备相应的、有说服力的附件材料。1、求职面试时的提问五花八门、包罗万象，设计一个人才招聘会，请同学们分别模拟招聘方和应聘方进行问答。2、下面是一封求职信，阅读后请答复以下问题：①用语是否得体?应怎么修改?②结构上欠缺些什么?应怎么补上?哪些内容是多余的?请删去。XX服装厂：前天接到我的旧同学xx的来信，说贵厂公开招聘生产管理员。我是xx学校企业管理专业的毕业生，在校读书时，学习成绩优秀，爱好体育运动，是学校篮球队的成员。贵厂就设在我的家乡，我想，调回家乡工作正合我的心意，而且生产管理员的职务，也和我所学的专业对口。不知贵厂是否同意，请立即给我回信。此致敬礼XXX谨上2018年1月10日3、根据以下材料，请为下岗女工周萍写一份求职信。某大宾馆因工作需要，需招聘大堂经理、公关助理、餐饮、客房部领班、效劳员、保安员数名。有一位35岁的下岗女工周萍毅然前往应聘。她认为自己有如下优势：在原单位担任过保卫干事，熟悉保安工作的规律与特点；女性善于察言观色，第六感觉特棒，非常细心；受过专门训练，学过擒拿搏斗的根本技巧，而且还业余学过柔道；体格健壮等。请据以上材料代她写一份求职信。求职信和自荐信的区别：1.职位明确与否不同2.自我推销的着重点不同3.内容范围不同【教你一招】不按常规出牌有一天，一位报社的人事部主任收到了这样一封电子邮件：“报界前辈您好，求职者求职都会谈及身价待遇，但我认为这并不重要，您也不会对此感兴趣，您关心的是我的工作能力和我能为报社做的奉献，您愿意让一个中文系毕业生以不计报酬的方式为您工作一个月吗?给他一个时机的权力就在您的手中。”人事部主任被这种耳目一新的求职方式打动了，于是回复道：“为何不以常规的方式出牌?”求职者答：“一味模仿纵然不是死路一条，但却无法摆脱被动的劣势。条条大路通罗马，我以非常规方式出牌，您不也接了我的招吗?用人单位是锁，求职者千方百计想翻开，按常规方式出牌的人能翻开锁进到门里去，换一种方式就不能翻开?我喜欢全新的方式。”人事部主任的胃口被吊起来了，怀着试试看的心理，他给了求职者一个展示自己的舞台。一个月后，报社正式聘用了求职者，并补发了当月的薪水。工程二竞聘报告[能力目标]能根据个人及单位的实际情况，独立撰写竞聘报告[知识目标]1.掌握竞聘报告的写作格式2.掌握竞聘报告的写作考前须知3.了解竞聘报告的写作特点竞聘报告又称竞聘演讲稿，是某一职务或岗位的竞聘者，在竞聘会议上发表的阐述自己竞聘条件、竞聘优势，对竞聘职务或岗位的认识以及被聘任后的工作设想等的演讲报告。〔一〕明确竞聘报告写作格式1.开头(1)以称谓开头(2)以表达谢意的文字开头(3)以概述主要内容开头2.主体(1)简要介绍自己的根本情况(2)讲述自己对竞聘岗位的认识(3)说明自己的竞聘条件和竞聘优势(4)提出自己聘任后的工作思路和工作设想3.结尾(1)以礼貌用语作结(2)以竞聘信心作结(3)以竞聘成败的态度作结〔二〕明确竞聘报告写作考前须知1.要充满自信2.要实事求是3.语言要简练4.要有气势林之袁所在的××银行，又到了三年一度的岗位竞聘期。林之袁年富力强，有学历，有经验，参加工作以来一直在营业室前台做会计和储蓄工作，屡次获得个人先进，深受领导和同志们的赞誉。结合自身的实际情况，他想竞聘营业室副主任一职。××银行规定，参加竞聘者必须撰写一份竞聘报告，并在竞聘大会上宣读。〔一〕明确竞聘岗位〔二〕理清该竞聘报告的根本内容〔1〕称谓〔2〕介绍个人的根本条件〔3〕阐述对竞聘岗位的认识，说明自己的根本条件符合该岗位的要求〔4〕从四方面阐述自己的竞聘优势，包括知识水平、实践经验、工作能力和年龄优势〔5〕阐述自己聘任后的工作设想和打算〔6〕说明决心，以感谢语作结相关知识竞聘报告的写作特点1.目标的明确性2.内容的竞争性3.风格的独特性工程三述职报告[能力目标]能根据个人及单位的实际情况，独立撰写述职报告[知识目标]1.掌握述职报告的写作格式2.掌握述职报告的写作考前须知3.了解述职报告和个人总结的区别述职报告各级机关、企事业单位和社会团体的各级干部及管理人员，向组织人事部门、上级主管机关或本单位的员工陈述自己在任职期间履行岗位职责情况，评议自己任职能力的一种书面报告。例文1述职报告各位领导、各位同志们：我于2013年1月任××市××机床厂厂长，在市委、机械局党委的领导下，按照厂长岗位职责做了自己应该做的工作。现在向领导和同志们作如下汇报：一、党、政、工、团齐抓共管，改变厂容厂貌2013年我上任后，首先提出：实行各级一把手责任制，把各单位的工作做得好坏与考核干部政绩直接挂钩。不能限期达标的，一把手就地免职。筹措经费5万元，用来改善环境、整顿厂容厂貌。广阔职工利用业余时间，奋战50天，彻底改变了脏、乱、差的工厂面貌。……二、抓好职工的思想政治工作教育在深化改革中，有些职工信心缺乏，有的干部有畏难情绪。我深入宿舍进行走访，先后与12名工程技术人员、老工人促膝谈心，引导职工树立跑步竞争意识，用厂里先进人物的事例启发、引导干部克服畏难情绪，使广阔职工树立起坚决的改革开放的信念。……三、注重现场生产管理我厂从生产管理的高度，提出了“强化生产管理，创立文明生产”的奋斗目标。抓岗位工序控制，严格工艺纪律和质量管理，组建厂“文明生产”、“工艺纪律”、“产品质量”监督组，日检查、月评比、季总结。实施季度奖、考核奖等奖惩制度，调动了职工的积极性，各项经济技术指标创造了良好成绩。……四、改善职工的劳动条件保护职工在劳动生产中的平安和健康，是我们党和国家的一贯方针政策。为翻砂车间安装了通风排尘设备，各车间为女工设立了更衣室，在四个车间修建了男女浴池，为生产工人提供了较为全面的劳动保护条件。……五、建立健全质量管理机制，提高产品质量设立质量监督站，坚持每批产品出厂前做抽检、抽检不合格那么不予出厂的制度。在抽检的35台机床中，34台到达部颁标准。l台局部指标未到达部颁标准，予以返工，确保了我厂在市场中的信誉。年终总结评比产品质量，与去年相比提高了9.6％，产值、实现利税、出口创汇与去年相比，分别增长了16.4％、18.2％、21.3％……六、试行承包责任制把现场管理纳入各单位承包责任制的考核内容。生产第一线工人的工时单价与现场管理好坏挂钩，浮开工资与总额奖金挂钩。2013年上半年，全厂因出现废品造成的损失，比我厂规定允许的考核指标减少21.42万元。……七、开展新工艺、加速国产化我厂以加速数控机床国产化为目标，注意横向联合，带动了一批协作配套厂的开展。……八、组织研制开发新产品(略)九、制定民主管理制度〔略〕十、关心职工生活福利为缓解职工宿舍紧张的情况，8月份建成一栋职工住宅楼，解决了75户工人家属的住宿问题。……十一、解决职工子女的就业困难(略)(以下略去十二、十三、十四，其中第十四点为存在的主要问题)任职一年来，我尽职尽责地做了一些应该做的工作，取得了一些成绩，这是在上级党委、厂党委领导的关心下、全厂职工的努力支持下共同取得的。我认为自己是称职的。今后，我仍然要全心全意依靠广阔职工、特别是技术人员，出主意想方法，大胆改革，锐意进取。继续提高产品质量。开发新产品，扩大产品销路，力争2014年创利税1000万元，以优异的成绩向同志们汇报。××市××机床厂厂长：王大华二○一四年一月二十日张峰是××公司销售部经理。年终，公司要对各部门负责人进行考核，要求每人撰写一份述职报告上交，并在评议会上宣读。〔一〕述职报告的写作模板框图模式文字模板称谓↓导言↓文种承启语工作思路、指导思想工作的成效和经验主要问题与缺乏↓改正措施、努力方向自我等级评价结尾↓落款述职报告各位领导、各位同志们(称谓)：我于去年1月调任××××厂厂长，在××××××的领导下，按照厂长岗位职责，在同志们的支持下，认真而正常地开展工作，取得了相应的成绩。〔导言:说明职务、任职情况及对工作的总体估价)。现在向领导和同志们述职如下(文种承启语)：一、××××××××××××(表述工作思路，工作指导思想)我上任之初，我提出了×××，要求全厂的工作重心应调整为×××。二、××××××××××××××(表述任职期间工作的成效和经验，注重介绍典型的工作实绩)1、××××××××××××××××2、×××××××××××××××××××三、××××××××××(表述存在的主要问题、工作上的缺乏)1、×××××××××××××四、××××××××××××〔改正措施以及努力方向)1、×××××××××××××任职一年来，我尽职尽责地开展工作，与工厂建立了深厚的感情，也取得了一些成绩，这是在上级领导的关心下、全厂职工的努力支持下共同取得的。我认为自己是称职的〔对任职的自我等级评价〕。今后。我仍然要××××××××，力争在新的一年里×××，以优异的成绩向同志们汇报。以上是我的述职报告，请领导和同志们指正！谢谢各位！(结尾:通常写“以上是我的述职报告，谢谢各位”一类话语)××××厂长：银大河××××年一月十日〔二〕明确述职报告写作格式1.标题2.称谓3.主体(1)履行岗位职责的情况(2)问题与教训(3)今后的努力方向4.结尾5.落款〔三〕明确述职报告写作考前须知1.内容要客观2.自评要求实3.重点要突出4.态度要诚恳5.语言要得体〔一〕搜集材料对照岗位职责，梳理一年来的工作，搜集相关材料〔二〕理清该述职报告的根本内容〔1〕概述任职时间、任职岗位、岗位职责，并进行总体评价〔2〕从销售部经理的角度，组织整个述职报告的脉络，从以下五个方面来写：业务素质、管理能力、销售工作、团结协作、以身作那么〔3〕存在的缺乏及今后的努力方向，略写即可病文析评：下面是一篇述职报告的残缺稿，试写出残缺局部的提纲。述职报告现在，我把自己一年多来的思想工作情况作一汇报，请予审议。本人自2004年12月至今担任新大地公司副总经理……〔略〕一、履行职责情况〔一〕抓员工思想教育，增强企业凝聚力，塑造企业形象〔略〕〔二〕抓管理建章立制，争创一流〔略〕〔三〕参与新产品KS-2型机的研制〔略〕二、思想作风情况〔一〕理论学习〔略〕〔二〕科技学习〔略〕述职人：张大可二○○五年十二月十日述职报告和个人总结的区别1.写作者身份不同2.行文目的不同3.内容重点不同4.表述方式不同工程四商务函电[能力目标]能根据企业生产经营的实际需要，独立撰写商务函电[知识目标]1.掌握商务函电的写作格式2.掌握商务函电的写作考前须知3.了解电子邮件的特点商务函电在商务活动中沟通关系、联系业务、传递信息、洽谈贸易及处理商务事宜时使用的函电。例文一：发盘：中国土产进出口公司陕西省分公司地址：陕西西安莲户路37号电挂：西安0427编号：8869新洋侏式会社执事先生台鉴：报蜂蜡实盘敬启者：七月一日函悉。兹按贵社要求报盘如下：一级蜂蜡20吨，每吨3100美元CIF大阪，外层麻袋、内垫塑料袋包装，每袋50公斤、以毛作净，十月份交货，以保兑现的、不可撤销的、凭即期汇票付款的信用证支付，信用证须在交货期前30天开立。本报盘以七月三十日前复到我处有效〔以我地我方时间为准〕。顺颂商安国土产进出口公司陕西省分公司二00二年七月十日二、推销商品函Xx夫人：您可见过装进了罐头的新鲜桃子？兹送上我们的一罐桃子样品，定让您大开眼界。这样的桃子罐头，具有新鲜桃子那样的松脆、坚实、新鲜和香味。它们生长在龙泉山的小河谷里，那里有从山上潺潺流下的溪水，灌溉着肥沃的土壤，我们用手小心地把它们采集下来，洗净并去除掉上面的绒毛，将它们装在罐头瓶里。这样就可以保持它们的全部香味。请尝一下吧！看它们和普通的桃子罐头有什么不同。注意我们的桃子罐头并不比其他的桃子罐头多一分钱。××公司××年×月×日三、希望建立关系函××公司：我们从商会那里看到贵公司的名称及地址，得知你们有兴趣建立进出口商品的业务联系，如果贵公司在本地尚无固定客户，希望考虑以本公司为交易伙伴。本公司原经营工业机械在本国的批发零售业务，由于最近在经营方面的变化，本公司在销售方面的政策也发生了变化。本公司有多年的外贸经验，希望在世界各地建立适宜而持久的贸易关系。由于与生产厂家的长期直接联系，我们在许多行业中尤其是工业机构，是最有竞争力的。我们也愿意从贵国进口一两种优良产品，以有竞争力的价格在美国销售，以期能够持续、长期地占领市场。我们希望聆听贵公司的意见、要求及建议，以及如何才能使双方协力合作，互利互惠。此外，本公司愿意以收取佣金为条件充当贵公司在美国的采购代理。恭候回音。××公司××年×月×月四、答复建立贸易关系函××经理：1月21日来信暨附红茶推销方案一份均收到。为了翻开中国袋泡红茶在美国市场的销路，贵公司已经进行了各项工作并制订了有关推销方案，对此表示赞赏。对于管公司推销红茶业务，我公司愿从多方面给予支持。首先在货源供给上，将尽力优先安排，以满足你方的销售需要。由于我们双方还没有当面洽谈的时机，因而不能立即达成交易。我方期待着您早日来访，共商开展业务大计。××进出口公司××年×月×日五、回复商业询问函×××先生：10月2日的信函收讫。我们很快乐随函附寄一份贵方索要的产品说明书和价目单。在准备这份最新的说明书时，我们不惜费钱费事来力求说明书外形美观，信息性强。从封面内容里，您将找到有关我们营业折扣的详细说明。我们建议下次来香港时允许我们带您参观一下我们的工厂，在那里您可以亲眼见到高材料和精湛手工艺是怎样融合进我们的产品制作之中的。同时您还能熟悉各种高档的羽毛制品，还可以带给您的客户们那些令他们感兴趣的有用信息。希望我们能有时机在任何一方面给您提供效劳，只要贵方愿意采用，我们将尽可能满足您的需要。×××敬上××年×月×日六、询问函绿茶询问函×××先生：我公司对贵厂生产的绿茶感兴趣，需订购君山毛尖茶。品质：一级。规格：每包100克。望贵厂能就以下条件报价：1.单价。2.交货日期。3.结算方式。如果贵方报价合理，且能给予优惠折扣，我公司将考虑大批量订货，希速见复。××副食品公司××年×月×日七、报价函茶叶报价函×××超级商场：贵方×月×日询价函收悉，谢谢。兹就贵方要求，报价详述如下：商品：君山毛尖茶规格：一级容量：每包100克单价：每包×元〔含包装费〕包装：标准纸箱，每箱100包结算方式：自提交货日期：收到订单10日内发货我方报价极具竞争力，如果贵方订货量在1000包以上，我方可按95%的折扣收款。如贵方认为我们的报价符合贵公司的要求，请尽早订购。恭候佳音。××茶叶厂××年×月×日八、交易磋商函××公司：×月×日来函收悉。归贵感受要求与我公司建立业务关系的愿望，我们表示欢送。从来函得悉贵方对中国真丝绢花感兴趣，并希望了解该商品的有关情况及我方的贸易做法。现将我公司销售绢花的一般交易条款介绍如下：1.品质规格；真丝绢花以绫、绸、绢、缎等高级丝绸为原来，品种有月季、寒冬梅、杜鹃、凤尾兰等千余种，式样有瓶插花、盆景、花篮等。质地轻盈，不褪色、耐温耐压。具体规格请参阅全套彩色样本。2.包装；纸箱装。大花每箱装20盒，每盒装一打；小花每箱装30、40或80打不等，根据货号决定。纸箱同衬托蜡纸，外捆塑料打包带。每箱体积长×厘米，宽×厘米，高×厘米，每箱毛重×公斤，净重×公斤。3.数量：为便于安排装运，卖方有权多交或少交5%的货物，其多交、少交局部按合同价格结算。4.付款：买方应通过卖方所接受的银行开具全部货款，不可撤消的，准许转船准许分期装运的即期信用证，信用证必须于装运月份前15天送达卖方。其中装船货物的数量和金额允许增减5%，信用证有效期应规定在最后装运日期后15天在中国到期。5.保险:如按CIF价格条件成交,卖方既按发票金额110%投保综合险,以中国人民保险公司的有关海洋运输货物保险条款为准。6.人力不可抗拒：如因战争、地震、严重的风灾、雪灾、水灾以及其他人力不可抗拒的事故而延期或无法交货时，卖方不负任何责任。7.索赔：凡有对货物质量提出索赔者，必须在货到目的港后30天内提出。货物质地、重量、尺寸、花型、颜色均允许有合理差异，对在合理差异范围内提出的索赔，卖方概不受理。8.仲裁：凡因执行合同所发生的与合同有关的一切事宜，双方应通过友好协商解决，如协商不能解决，应提交北京中国国际贸易促进会对外贸易仲裁委员会根据该会仲裁程序暂行规定进行仲裁，仲裁裁决是终身的，对双方均有约束力。9.以上一般交易条款已为×国进出口商接受，相信这些条款也将为贵公司所接受。如有任何疑问，请向我们提出。××公司××年×月×日九、接受函××先生：贵厂×月×日的报价函收悉，谢谢。我方接受贵方的报价，并乐意按贵厂提出的条件订货。商品：五粮液规格：特曲容量：每瓶500克单价：每瓶200元〔含包装费〕数量：100瓶包装：标准纸箱，每箱100瓶结算方式：转账支票交货日期：××年×月×日交货地点：×市火车站请速予办理为荷。××公司××年×月×日十、催款函致××商场的催款函××百货公司：贵方于×年×月×日向我厂订购真丝衬衫×××件，货款金额合计××万元，发票编号为××××。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，请即解行结算，我厂银行账号××××××××××。逾期按银行规定，加收2‰的罚金。如有特殊情况，请即与我厂财务处魏××联系。：××××××××，：××××××，地址：××市××路××号特此函达。××制衣厂××年×月×日十一、索赔函××茶具厂：随函寄上××市××检验所的检验报告〔95〕××号。报告所证明贵方售出的玻璃茶具中，有一局部的质量明显低于贵方所提供的样品，因此，特向贵方提出不符合质量标准的货物按降低原成交价30%的折扣价处理。特此函达，候复。附件：××市××检验所检验报告一份。××百货公司××年×月×日十二、理赔函××百货公司：贵方×年×月×日函及货样收悉。对信中提到局部玻璃茶具的质量与样品不符一事，我方立即进行了调查，发现是由于装箱时误装了局部二等品。这是我方工作的疏忽，对此，我们深表歉意。因此，我方愿意接受贵方的要求，局部质量不符的产品按降低成交价30%的折扣价处理。我方保证以后将不再出现类似失误。特此函复。××茶具厂××年×月×日十三、投诉处理函回复投诉函×××先生：×月×日来函收到，感谢您在信中提出我们工作的过失。由于我们工作的疏忽，未及时发货。对由此而给贵方工作带来的不便，我们深表歉意。我们已作安排，今天以加快方式将所订的货发往贵方。我们保证今后不会出现类似情况，望能继续加强合作。特此函复。××家用电器厂××年×月×日味泉食品公司欲订购每包200克的一级红茶一批。经过调查得知，大发茶叶公司生产的祁门红茶品质好、价格合理，市场前景广阔。味泉食品公司遂向大发茶叶公司发了一份询价单即询问函电，希望对方能就单价、交货日期、结算方式及运输方式等进行报价。一、明确商务函电写作格式1.标题2.称谓3.开头4.主体5.结尾×××公司地址：×市×街×号：×××信头：×××发文字号：××××公司发函对象××总经理台鉴×××事由×××××××××××××××××。正文此致商安祝颂语附件：××××附件×××××××20××年×月×日落款二、明确商务函电写作考前须知1.准确2.简洁3.礼貌4.口语化附录:商务信函惯用语〔一〕称呼局部的惯用语。台鉴——“台”，旧时对别人的敬称〔下同〕。“台鉴”，是“你审阅”的意思。［例］:湖北省化工进出口公司财务经理××先生，台鉴……［例］:辽宁省外运公司经理××先生，台鉴……雅鉴——“雅”、“雅正”，说对方高雅，请其指正的客气话。“雅鉴”，是“请你指教并审阅”的意思。［例］吉林省包装公司××先生，雅鉴……〔二〕正文开头局部的惯用语。悉——“知道、了解”的意思。［例］:三月八日来函已悉。谨悉——“恭敬地明了〔其中的内容〕”的意思。［例］:来函谨悉。兹启者——“兹”，“现在”之意。“兹启者”，是“现在陈述的”的意思。［例］:兹启者，合约事实上早作撤销处理，我司不可能再办理装运货物出口。假设贵司对该货仍有需求，请即提出新订单。顷接——“刚刚接到”的意思。［例］:顷接来函，所询改变付款方式一事答复如下……〔三〕正文送达发函者意见局部的惯用语。鉴于——“由于考虑到”的意思。［例］:……鉴于我司目前财力较紧，我方恳请以分期付款的方式支付。拟于——“打算在”的意思。［例］:我司拟于下月初派员前去洽谈有关事宜。就绪——“已经安排好”的意思。［例］:看样订货会筹备工作就绪。业经——“已经经过”的意思。［例］:贵司来函所叙提高黄豆销价一事，业经我董事会商讨同意，请按5%提价数执行。径向——“直接向”的意思。［例］:关于信用证一事径向我公司驻京办事处联系。贵我——“贵方和我方”的意思。［例］:目前仿制品已大量上市，倘任其鱼目混珠，将影响贵我信誉。系——“是”的意思。［例］:经技术鉴定，贵方金质首饰确系14K，未到达合同所定成色标准。显系——“显然是”的意思。［例］:应付款迟迟没有支付，显系对方已无偿贷能力。赓即——“继续”的意思。［例］:……如贵司对我司所报账单有异议，请赓即函告。讫——“终了”、“完毕”的意思。［例］:……贵司寄来清单验讫，……一体——“一律”的意思。［例］:……上述各项商品一体按合同价格交售。竭诚——“竭尽全力，真心真意”的意思。［例］:……贵司假设须查询各类有关商品行情，请随时函电示知，我司当竭诚效劳，情报保证快捷准确。藉——“凭借”的意思。［例］:藉此希望能为开展贵我之间的经贸合作做出奉献。歉难——“抱歉难以……”的意思。［例］:……造成亏损原因不在我公司，歉难承当经济责任.俾——“使”的意思。［例］:……请于七月八日前来电确认俾客制约。〔四〕正文结束语局部的文言惯用语。函达——“写信告知”的意思。［例］:……特此函达。见复———“得到答复”的意思。［例］:……希迅予办理见复。查照——“查看”的意思。［例］:……希查照办理为荷。复希——“还希望”的意思。［例］:……复希将查照结果告知。洽照——“商量并查看”的意思。［例］:……复希洽照协助办理。为荷——“承受别人的恩惠”叫“荷”，“为荷”，可解释为“感谢你们的帮助”。［例］:……请根据上述要求组织生产、又及新成品商泸前先函告我公司为荷。〔五〕客套语局部的文言惯用语。台安——“你安好”的意思。［例］:……敬颂台安!台祺——“你桔祥、福气”的意思。［例］:……顺颂台祺!台绥——“你平安”的意思。［例］:……即颂台绥!近祉———“祉”读Zh，“福”的意思。近祉是“近来幸福”的意思。［例］:……此问近祉。时祉——“现在幸福”的意思。［例］:……祝时祉!商安——“生意安好”的意思。［例］:顺致商安!〔六〕落款签名局部的惯用语。谨泐——“泐”读le，“写”的意思。“谨泐”是“恭敬地书写”的意思。［例］:香港中华商会××谨泐。谨复——“恭敬地答复”的意思。