2024年公司企业《职业礼仪与沟通》培训考试题库（含答案）

2024年公司企业《职业礼仪与沟通》

培训考试题库(含答案)

一、单选题

1.对于开幕式、闭幕式，下列说法错误的是

A、参加对象有主办单位、上级机关领导人、相关企事业单位领导或

者代表

B、通常由东道主或上级领导主持

C、致辞人的身份一般高于主持人

D、仪式简单的可由主持人致开幕词

参考答案：B

2.会议服务的着装要求统一，可以佩戴的是

A、戒指

B、手链

C、夸张的耳环

D、胸卡

参考答案：D

3.沟通过程需要反馈，以下()行为不是反馈。

A、聆听

B、微笑

C、身体前倾

D、对于将来的建议

参考答案：D

4.在商务会谈中，不属于三不准礼仪规范的是

A、打断别人

B、补充对方

C、更正对方

D、看着对方

参考答案：D

5.观看晚会时，错误的做法是

A、不交头接耳

B、提前退场

C、不通信联络

D、不进食

参考答案：B

6.跨国会议的座位安排应

A、以左为主，以右为辅

B、以中为主，以两边为辅

C、以右为主，以左为辅

D、以两边为主，以中为辅

参考答案：C

7.要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想，最好的办

法是

A、将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行

B、以领导的身份要求员工接受

C、召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工信服

D、张贴布告

参考答案：C

8.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于

A、思想教育

B、物质鼓励

C、精神鼓励

D、个别教育

参考答案：C

9.下列坐姿要求，错误的是

A、入座要轻

B、上身挺直

C、架“二郎腿”

D、离座要稳

参考答案：C

10.导引时，应走在嘉宾

A、左手侧前方

B、右手侧前方

C、左手侧后方

D、右手侧后方

参考答案：A

11.世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持

A、针对原则

B、合作原则

C、及时原则

D、择机原则

参考答案：A

12.竣工仪式，是指()的某一建筑物或某项设施建设、安装工作完

成之后，或是某一纪念性、标志性建筑物等建成等之后，以及某种意

义特别重大的产品生产成功之后专门举行的庆贺性活动。

A、本部门所属

B、本行业

C、本单位所属

D、本领域

参考答案：C

13.()一般都由某一单位自行举办，展示的主要是代表着主办单位

最新成就的各种产品、技术和专利。

A、大型展览会

B、中型展览会

C、小型展览会

D、微型展览会

参考答案：C

14.当有发言者正在进行发言而你对其所述感到困惑时，你应该

A、询问坐在你旁边的与会者

B、把有疑问的地方记录下来，会下了解

C、向其他与会者寻求共同的感受

D、直接向发言者提出自己的疑问

参考答案：B

15.接待人员在服务客户时，应该

A、与客户尽可能接近，以表示热情

B、与客户保持适当的安全距离

C、与客户保持较远的距离，以确保其私人空间

D、不必刻意与客户保持距离

参考答案：B

16.对于求职者参加面试时的礼仪，描述不妥当的是

A、不作空洞的慷慨陈词

B、不随意打断面试官的话

C、要表述比较明确的职业发展规划

D、要想尽办法与面试官“套近乎”

参考答案：D

17.面试中，如果有接待员或公司职员引领，你与他（她）的位置应

当为

A、并排靠近行走

B、走在前面相距1米

C、并排但相距1米

D、在斜后方相距1米

参考答案：D

18.国际学术会议通常规定以（）作为会议语言。

A、英语

B、法语

C、中文

D、德语

参考答案：A

19.交谈是一项很有技巧的商务活动形式，在商务活动中，你应该

A、在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

B、在交谈中多向对方提问，越多越好，以获得更多的商务信息

C、在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲

D、要注意避讳一些问题，但收入，婚姻情况可谈

参考答案：C

20.不符合办公室人员举止礼仪的是

A、仪表端庄

B、言语友善

C、各自为政

D、恪守职责

参考答案：C

21.如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供

A、咖啡和橙汁

B、咖啡和绿茶

C、绿茶和红茶

D、咖啡和红茶

参考答案：D

22.上司突然想到了一个促销的好方法，临时叫销售主管和公关主管

到办公室开个小会。你认为该会议的长度应是

A、30分钟以内

B、30〜90分钟

C、30〜120分钟

D、一天

参考答案：A

23.开业仪式向来宾赠送的礼品所不具备的特征是

A、宣传性

B、荣誉性

C、独特性

D、普通性

参考答案：D

24.举行双边签字仪式时最常见的形式是

A、自由式

B、并列式

C、相对式

D、主席式

参考答案：B

25.公务式自我介绍不包括

A、单位

B、年龄

C、职务

D、姓名

参考答案：B

26.求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和()两个方面。

A、撰写求职信

B、自我形象设计

C、准备合适的服装

D、设计个人简历

参考答案：B

27.入座和离座一般应保持

A、左入右出

B、左入左出

C、右入左出

D、右入右出

参考答案：B

28.成功的沟通一定是

A、双方愉快

B、达成共同协议

C、一方说服一方

D、约定下次沟通的时间

参考答案：B

29.接电话时，拿起话筒的最佳时机是铃响

A、一声以后

B、两声以后

C、三声以后

D、四声以后

参考答案：B

30.在国际会议上，除会场悬挂与会国国旗外，各国政府代表团团长

也按会议组织有关规定，在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。但()

会议无挂国旗的要求。

A、双边会议

B、单边会议

C、国家首脑会议

D、国际学术会议

参考答案：D

31.当面试官让你提问时，以下最好的问题是

A、公司未来发展前景乐观吗？

B、这个职位还有其他要求吗？

C、公司有带薪年假吗？

D、我的工资能有多少？

参考答案：B

32.乘坐电梯到达目的楼层后，接待人员应该

A、与访客一同走下电梯

B、先出电梯，在电梯口恭敬相迎

C、控制电梯门，让访客先下

D、先出电梯，再拦住电梯门让访客下

参考答案：C

33.对于职业女性办公形象的要求是不能留披肩发，若头发超过O,

就应该扎起。

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

参考答案：D

34.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管

理、团队合作技巧。

A、沟通

B、写作

C、演讲

D、表达

参考答案：A

35.接打办公电话时，对于谁先挂断电话，规范的做法是

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

参考答案：C

36.跨国会议要安排座位，外宾应该安排在()位置以示尊重。

A、靠门口的位置

B、会议主席旁边

C、离门口较远的地方

D、靠窗户的位置

参考答案：B

37.身穿短裙的女性接待人员在引导客人上楼时，应该

A、走在前面

B、走在中央

C、走在后面

D、走在楼梯内侧

参考答案：C

38.领带的下端的长度应当

A、在皮带上缘处

B、在皮带上下缘之间

C、在皮带下缘处

D、比皮带下缘略长一点

参考答案：B

39.下列关于席卡的说法错误的是

A、双面书写

B、中外两种文字书写

C、单面书写

D、大型会议一般只在主席台上放置席卡

参考答案：C

40.社会心理学认为，人际沟通是

A、人与人之间的联系过程

B、人们面对面的交流

C、人际关系的表现形式

D、双向沟通

参考答案：A

41.在打电话礼仪中，通话时间的选择适宜的是

A、晚上10点以后

B、早上7点以前

C、就餐时间

D、工作时间

参考答案：D

42.以下对于手势礼仪，不正确的表述是

A、手势礼仪一般要求五指并拢，手掌伸直

B、鼓掌时一般用右手除拇指外的四指亲拍左手中部

C、横摆式、曲臂式、直臂式都是礼仪手势

D、在介绍某人时，应该掌心向下，上身稍前倾

参考答案：D

43.制定会议议程首先要明确

A、会议的时间

B、会议的规模

C、会议的目标

D、上级的精神

参考答案：C

44.会议举行期间，一般应安排专人在会场内外服务。对与会者的O

要求，应有求必应。

A、特殊

B、所有

C、正当

D、不正当

参考答案：C

45.在职场上，若需要化妆或补妆，可在()进行。

A、办公室

B、餐厅

C、走廊

D、洗手间

参考答案：D

46.请柬一般提前发出的时间是

A、一周至两周

B、三周至四周

C、一周以内

D、三天以内

参考答案：A

47.下列不属于非正式邀请的是

A、便条邀请

B、当面邀请

C、托人邀请

D、打电话邀请

参考答案：A

48.以下不符合办公室礼仪原则的是

A、礼仪相待

B、亲密无间

C、行为有度

D、共事以敬

参考答案：B

49.面试当天，最好提前O分钟到达面试地点，安静就坐等候面试。

A、5

B、15

C、30

D、60

参考答案：B

50.签字仪式的正确程序是

A、宣布签字仪式正式开始、在己方文本上签字、在对方文本上签字、

主签人互相交换文本

B、宣布签字仪式正式开始、在对方文本上签字、在己方文本上签字、

主签人互相交换文本

C、宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、在己方文本上签

字、在对方文本上签字

D、宣布签字仪式正式开始、主签人互相交换文本、在对方文本上签

字、在己方文本上签字

参考答案：A

51.()是开幕式和闭幕式的重要环节。

A、参观

B、文艺表演活动

C、植树纪念

D、签到

参考答案：D

52.现在()会议也是一种常见的国际会议形式。这种会议表示与会

者一律平等。

A、长桌

B、圆桌

c、u型桌

D、方桌

参考答案：B

53.以下不属于女士站姿手势的是

A、双臂垂于身体两侧

B、双手并拢，贴于腹前

C、双手抱臂于胸前

D、一手放于体侧，一手背在身后

参考答案：C

54.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要，在职员工对上司的称呼上,

应该注意

A、称姓加上其头衔，以示尊重

B、用昵称相称呼，显得亲切

C、可以称呼“帅哥”“美女”

D、可以称呼“先生”“女士”

参考答案：A

55.()是最直接的沟通方式。

A、电子邮件

B、电话

C、面谈

D、信件

参考答案：C

56.会议开始前()分钟，接待人员各就其位准备迎接会议嘉宾。

A、10

B、30

C、60

D、120

参考答案：B

57.来宾报到时，关于接待人员应做好的工作中说法错误的是

A、查验证件

B、登录信息

C、不预收费用

D、发放文件

参考答案：C

58.交接仪式在商界一般是指施工单位依照()将已建设、完成的工

程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。

A、预测法

B、法定程序

C、合同

D、建设施工图纸

参考答案：C

59.根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间为

A、上午十点

B、下午一点

C、下午四点

D、晚上七点

参考答案：C

60.乘坐手扶梯时，应遵循()立原则，留出急行通道。

A、左

B、中

C、右

D、左或右

参考答案：C

61.常用做“请坐”的手势为

A、横摆式

B、斜摆式

C、曲臂式

D、直臂式

参考答案：B

62.如果你求职的岗位要求你比较稳重，面试时你着装色彩的选择应

该为

A、鲜艳

B、柔和

C、深色

D、以上均可

参考答案：C

63.在会议礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是

A、以左为尊

B、以后为尊

C、以前为尊

D、以右为尊

参考答案：D

64.在鞠躬礼中，角度越大表示越恭敬，90度的鞠躬礼常用在表示

A、欢迎

B、感谢

C、深度敬意

D、送客

参考答案：C

65.商务会面中，男性的坐姿要求是

A、两膝平整

B、膝顶部分开「2个拳头的距离

C、两手轻放膝上，使脚尖与脚跟齐平一致

D、以上全是

参考答案：D

66.以下不属于穿西装必备的是

A、打领带

B、穿皮鞋

C、穿深色袜子

D、佩戴领带夹

参考答案：D

67.女士在穿西服套裙时，应该

A、穿短袜

B、穿彩色丝袜

C、光腿

D、穿肉色长统丝袜

参考答案：D

68.续水，一般在活动进行后的()分钟后进行。

A、5-10

B、15-20

C、30-35

D、60

参考答案：B

69.为他人做介绍时，以下顺序不正确的是

A、女士介绍给男士

B、年轻的介绍给年长的

C、职务低的介绍给职务高的

D、熟悉的人介绍给不熟悉的人

参考答案：A

70.会议后可安排宾主合影，以下说法错误的是

A、主人居中，主宾居主人之右，第二主宾或主宾夫人居主人之左

B、如合影人数为双数，则主人居左，主宾居右

C、宾主双方其他人员按身份高低相间排列

D、主人居中，主宾居主人之左，第二主宾或主宾夫人居主人之右

参考答案：D

71.在与客户交谈时，最好

A、牢牢盯住对方的眼睛

B、眼神飘忽不定，四处游离

C、将视线停留在对方头部到腰部的位置，保持距离

D、尽量不看对方的眼睛

参考答案：C

72.以下不符合挺拔站姿的要求的是

A、脖颈挺直

B、双肩放平

C、双膝放松

D、小腹回收

参考答案：C

73.()不是书面沟通的优点。

A、利于长期保存

B、令人信服

C、速度较快

D、逻辑清晰

参考答案：C

74.确定与会者名单时，首先要考虑的条件是

A、与会者应当是利于会议顺利进行的人

B、与会者应当是有权力的人

C、与会者应当是有经济实力的人

D、与会者应当是与会议的议题有关系的人

参考答案：D

75.职业男士着装三个地方颜色要一致，被称为“三一定律”，以下

不属于这三个地方的是

A、腰带

B、袜子

C、皮鞋

D、公文包

参考答案：B

76.以下不属于制作求职简历基本条件的是

A、图文并茂

B、真实可靠

C、简洁醒目

D、无错别字

参考答案：A

77.关于信息沟通，说法不正确的是

A、是实施领导艺术的基本条件

B、是统一下属意志不可缺少的领导艺术

C、基本要素有信息传播者、信息接收者、信息内容、信息传播媒介

和方式

D、是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程

参考答案：B

78.身上的佩饰最多不要超过

A、一处

B、两处

C、三处

D、四处

参考答案：C

79.在拜访别人办公室的时候，你应该

A、敲门示意，直接进入

B、推门而入,再作自我介绍

C、看着没人，直接进入

D、轻敲办公室门，征得允许后进入

参考答案：D

80.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为

A、两粒都系

B、上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞开

参考答案：C

二.多选题

1.以下不属于面试谈话应答礼仪的是

A、态度诚恳

B、滔滔不绝

C、注意倾听

D、随意插话

参考答案：BD

2.在面试谈话中，谈及应聘公司，可称为

A、贵公司

B、我们公司

C、这个公司

D、你们公司

参考答案：AB

3.职场男士的发型应该做到

A、前不及眉

B、侧不掩耳

C、尽量短少

D、后不及领

参考答案：ABD

4.办公室职员应该具有

A、爱岗敬业的精神

B、不拘小节的洒脱

C、恪尽职守的责任感

D、严守公司机密的操守

参考答案：ACD

5.求职者的自我形象设计必须重视仪表礼仪，要做到()给主试官留

下良好的第一印象。

A、正规

B、个性

C、整洁

D、庄重

参考答案：ACD

6.以下属于使用微信礼仪的有

A、礼貌添加微信

B、用表情包替代常用词

C、能打字的不用语音

D、直奔主题

参考答案：ACD

7.办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面不符合办公礼仪行为的有

A、在办公的时候打扮自己

B、借用同事的办公物品不还

C、向同事谈论领导的私生活

D、办公时看小说等与工作无关的资料

参考答案：ACD

8.安排礼宾就座次序，一般采用的原则是

A、按地位尊卑顺序

B、按职务高低顺序

C、按姓氏笔划顺序

D、按关