沃尔玛超市进口商品结构调查报告

沃尔玛超市进口商品结构调查报告同济大学浙江学院社会调查第页沃尔玛超市进口商品结构调查报告调查目标：通过调查更好地了解沃尔玛超市里进口商品结构的相关情况，发现沃尔玛超市在外贸上存在的一些问题，并寻找解决这些问题的方法，为国际经济与贸易专业的同学提供关于进口商品的外贸资料，帮助他们更直观的了解外贸行业所需的产品方向。调查时间：7月14号——7月25号调查对象：各个地区的沃尔玛各类进口商品，沃尔玛内部员工，沃尔玛进口商的采访,消费者的意见采集。调查方式：文献调查法，访谈法，实品探究，电话访问，问卷调查等。一、调查情况以及分析今年暑假，我们组通过文献调查法，访谈法，实品探究，电话访问，问卷调查等方法，对沃尔玛的进口商品结构组成、销售情况以及消费者对进口商品的态度等进行了调查，得到以下几点：（一）进口商品的结构组成随着国内经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人们对在生活中息息相关的商品也有了越来越高的要求和品位。但是由于种种原因，人们对国产商品的印象和口碑总是像陷入泥淖的车轮一样停滞不前，很害怕国产食品又爆出什么对人体有害的新闻，因此各大超市超市里的进口商品成了人们趋之若鹜的最佳对象。沃尔玛作为全球第一的零售商，在这方面的参考性也是比国内的大型超市更具权威性的，尤其是在超市的某个区域专门摆放着各类进口食品。在实地考察多个城市的沃尔玛超市以后，我们记录了各家沃尔玛进口商品的大致种类及数量。（因为进口商的进口数额和数量沃尔玛超市相关人员不予以透露，我们选择了对货架陈列的商品进行统计和计量较为高级的消费。而进口商品普遍价格要高于国产，这时就出现了价格因素决定消费人群。2、质量因素消费者也同样希望同种产品可以使用时间更长，价格稍微贵一点也没有关系。好的质量不仅影响使用寿命，还有安全保证。所以质量因素也是不可忽略。这种特别主要体现在宝宝的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什么的都会选择进口系列。3、对品牌的认知度一个品牌需要好的口碑，需要良好的商业信用。因为得到了消费者的信赖之后，消费者才会长期使用、购买此商品。如果一个品牌比另一个品牌口碑好，质量好，安全性好。那么销售量也会不断地增加。4、包装产品包装，是消费者对产品的视觉体验，是产品个性的直接和主要传递者。是企业形象定位的直接表现。好的包装设计是企业创造利润之一。策略定位准确，符合消费者心理的产品包装设计，能帮助企业在众多竞争品牌中脱颖而出。产品包装精美也会满足人最基本的虚荣心，中国人讲究面子，所以好的包装也是一种竞争模式。二、通过调查发现的问题进口商品的销售出现了一个很尴尬的状态：随着开放程度的不断加深和外资零售业的涌入，沃尔玛逐渐增加进口食品的品项、扩大其排面和给予比较好的陈列位置，但其销售状况一般。1、进口商品的价格高，购买人少在调查过程中，我们看到在进口商品货架上的商品很少有人问津，而在其他的国产商品区域都是有很多人在采买，对此，我们采访了相关的工作人员，“看的人多，买的人少，销售的情况不是很好。”他们都对进口商品的销售状况给出这样的评价。对于进口商品的价格要求，许多工薪阶层的人望而却步。他们更乐意于购买相对便宜的国产商品。相关人员表示，前几年因进口食品的热销，沃尔玛引进了进口商品来增加营业额以及绩效，但是近几年由于其他一些街头和商场专门买卖进口食品的商店增多后，商品供给出现饱和，所以购买量在沃尔玛里相对较少，当然并不是说每个沃尔玛都是这样，这只是普遍来说。2、进口商品因购买力小出现保质期问题消费者对于国外品牌并不是非常了解，超市相关人员需要特别的讲解和推荐才让消费者有选择余地。而消费者自己在超市里的选购往往不能放心，并且甚至因不懂包装上的语言不懂用途而觉得麻烦不解从而放弃。所以货架上的进口商品往往会一直放在那里，时间一长，加上本就从海外运来时间较长，保质期就更加短了。从而选购的消费者都需要看准保质期才能放心购买。并且由于这些进口商品很少进行促销活动，对于滞销品，超市会根据市场情况让其退场，而到了保质期的则会进行销毁。三、结论和体会通过对沃尔玛进口商品结构的调查，我们得出以下的结论和体会：进口商品市场还是有很大的发展空间进口商品是最近几年才在超市设立的专柜，这也侧面反应了进口商品在中国市场上有着很大的需求量，但是因为消费者需要了解产品才可能购买，所以在超市里没有导购的情况下少人问津。所以我们要找寻进口商品的其他销售途径，比如如今我们常见到的代购，微商，以及进口商品精品专卖店，这些都可以满足消费者的需求和喜爱。沃尔玛的进口商品在很大程度上反应了消费者的购买方向，我们小组在沃尔玛里主要找到了进口食品的专柜，但其他一些生活上的进口商品反而少，化妆品也只是一个小架子专柜，我想也许是因为消费者更乐于去专门的化妆品专柜购买的缘故。家电服饰也许有进口的，但是访问时只查到了国外的品牌却并不能保证是否进出口，所以小组才决定对家电方面不予计算在内，对其他的用品作分析从侧面反应出我们的主题，完成调查的目的。（二）进口商品未来的发展趋势进口商品里进口食品以口味新奇，包装精良、口感好的优点赢得了国人的认可，购买进口食品在某种程度上已经成为一种时尚潮流，因此，沃尔玛凭借跨国公司的背景坐拥进口商品的优先供应渠道和遍布全国各大城市的门店，成为人们购买进口食品的优先途径。中国人讲究面子问题，在采访中不难发现很多消费者是出于面子问题想用进口商品来送礼，这样显得特别有品味。进口商品满足于不同层次消费者的需求，因此购买进口商品已经是消费者不可避免的一种趋势，体现高品位高质量的一种保证。相关的负责人表示，只有等市场扩大了，进口商品有稳定的赢利点，在进口商品这一块才会作为主要项目来盈利，那么在进货渠道，促销方式下功夫。调查体会与对做外贸方面专业同学的一些建议1、本次调查体会这次的调查，集结了我们小组六个人的力量，我们分别各自在自己所在地的沃尔玛进行调查。鼓起勇气去采访别人，做问卷调查给消费者填写，打电话去做咨询，对货架上的产品进行拍照然后进行分类录入数据，查阅各种文献资料等等。我们中有人采访他人被拒绝很多次，有人也因为害羞而不敢上前，但是我们还是一点一滴的做到了。最终我们抛去青涩的外表，努力的提高了我们的人际沟通能力，了解了关于进口商品市场的一系列内容，并且清楚了外贸的不易，对我们以后的职业生涯有了进一步的感叹和了解。相对于在学校里的生活安逸祥和，我们的社会调查带给我们的是不同的感受，临场的胆怯，同伴的鼓励，采访完后获取信息的满足感，做完统计后的雀跃，这些都在这个夏天给了我们不一样的体验。作为国际经济与贸易专业的学生，我们更应该正视这种机会，总不能以后连进口商品包装上的外文都看不懂啊。我们更要学好专业知识，开阔眼界，努力把握市场的动向，让我们的所学可以在未来经受的住检验和考察。对以后要做外贸的同学给予一些建议（1）首要掌握好英语，可以保证与外商的基本交流和对单据以及产品的识别检查，不会因英语不好而出现尴尬场面。（2）掌握好专业知识，对于以后想从事外贸哪个职位有个初步的规划。然后在相关职位上需要什么考什么证书。求精不求多。（3）经常通过网络、书籍或者实