电子商务平台履约承诺书

电子商务平台履约承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】乙方（受益方）：【全称】地址：【详细地址】联系电话：【联系电话】电子邮箱：【电子邮箱】鉴于：1.甲方为【经营范围】的电子商务平台运营商，乙方为在甲方平台注册的商家/消费者；2.乙方愿意遵守甲方的平台规则，并承诺在甲方平台上进行合法、诚信的交易活动；3.为了保障甲方和乙方的合法权益，维护电子商务市场的秩序，双方达成如下协议：第一条承诺内容1.1甲方承诺：（1）为乙方提供稳定、安全、高效的电子商务交易平台；（2）确保乙方在甲方平台上的交易数据的真实性、完整性和保密性；（3）及时处理乙方在交易过程中遇到的问题，提供必要的协助与支持；（4）定期对平台进行维护和升级，提高用户体验和服务质量；（5）建立健全平台内的信用评价体系，公平、公正地对待乙方。1.2乙方承诺：（1）严格遵守国家法律法规及甲方制定的平台规则；（2）在甲方平台上发布的商品信息真实、准确、完整，不发布虚假广告；（3）按照约定时间履行商品交付、售后服务等合同义务；（4）尊重其他用户合法权益，不进行不正当竞争、欺诈等违法行为；（5）积极配合甲方进行交易纠纷的调解和处理。第二条违约责任2.1如甲方未履行第一条第1.1项的承诺，导致乙方遭受损失的，甲方应当承担违约责任，赔偿乙方的损失。2.2如乙方未履行第一条第1.2项的承诺，导致甲方遭受损失的，乙方应当承担违约责任，赔偿甲方的损失。第三条争议解决3.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第四条附则4.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。4.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】。甲方（承诺方）：【全称】乙方（受益方）：【全称】签订日期：【签订日期】一、附件列表：1.甲方（承诺方）的营业执照副本复印件2.乙方（受益方）的营业执照副本复印件3.甲方平台规则及操作手册4.乙方在甲方平台上的注册信息5.双方签订的《商品交易合同》6.交易过程中的相关单据（如订单、发货单、收货单等）7.乙方提供的商品信息及宣传资料8.双方达成的其他书面协议或附件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供稳定、安全、高效的电子商务交易平台，导致乙方遭受损失。2.甲方未确保乙方在平台上的交易数据的真实性、完整性和保密性，导致乙方遭受损失。3.甲方未及时处理乙方在交易过程中遇到的问题，提供必要的协助与支持。4.甲方未定期对平台进行维护和升级，导致乙方遭受损失。5.甲方未建立健全平台内的信用评价体系，导致乙方遭受损失。6.乙方未遵守国家法律法规及甲方制定的平台规则。7.乙方发布虚假广告，导致甲方或消费者遭受损失。8.乙方未按照约定时间履行商品交付、售后服务等合同义务。9.乙方进行不正当竞争、欺诈等违法行为，导致甲方或消费者遭受损失。10.乙方未积极配合甲方进行交易纠纷的调解和处理。三、法律名词及解释：1.电子商务平台：指通过互联网提供商品或服务交易、信息发布、支付、物流等功能的线上市场。2.履约承诺书：指承诺方为保证履行合同义务，向受益方作出的书面承诺。4.损失：指因违约行为导致的一方权益的减少或利益的丧失。5.信用评价体系：指对电子商务平台内用户信用状况进行评价的制度。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题：如平台出现故障或数据错误，及时联系技术支持团队进行修复。2.售后服务问题：如乙方未履行售后服务承诺，甲方协助乙方进行处理，如仍无法解决，可向有关部门投诉。3.法律问题：如遇到合同纠纷，可先尝试协商解决，协商不成时，向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.信用问题：如乙方存在违约行为，甲方可根据平台规则对乙方进行处罚，如限制店铺功能、降低信用等级等。5.信息安全问题：如交易数据泄露，立即采取措施加强信息安全防护，如更换密码、加强数据加密等。五、所有应用场景：1.电子商务平台与商家之间的合作协议。2.电子商务平台与消费者之间的服务协议。3.电子商