阿里巴巴公司团队建设研究应用

创业管理学 中文摘要随着经济全球化、国内改革开放、市场条件变化以及全球金融危机爆发，民营公司面临着日益增大生存、竞争压力，同步，民营公司普遍体现出“高死亡、短寿命”，越来越多民营公司开始慎重考虑民营公司可持续发展问题。本文从国内和浙江民营公司发呈现状入手，对浙江（杭州）民营公司团队建设进行调查和分析，提出民营公司应当通过加强团队内部沟通、建立良好公司文化、注重团队领导管理素质培养、建立有效勉励机制等对策来提高民营公司自身竞争力从而获得更长远可持续发展，并以成功浙江民营公司——阿里巴巴为案例进行参照、学习。简朴、开放价值观提出和确立，对于阿里巴巴团队建设至关重要。它使阿里巴巴基本杜绝了“办公室政治”，杜绝了“文革遗风”，杜绝了“民族劣根性”，大大减少了交流沟通成本，减少了内耗，大大增强了团队凝聚力和战斗力。核心词：团队

民营公司

团队建设

团队精神

AbstractWiththeeconomicglobalization，thereformandopeningup，themarketconditionsandtheoutbreakoftheglobalfinancialcrisis，privateenterprisesarefacedwithsurvival，competitionpressure，increasingatthesametime，privateenterprisesgenerallyshowed"highdeath，shortlife"，moreandmoreprivateenterprisesbegantoseriouslyconsiderthesustainabledevelopmentproblemofprivateenterprise.ThisarticlefromourcountryandthedevelopmentofprivateenterprisesinZhejiangcurrentsituation，theZhejiang(Hangzhou)privateenterprisesintheteambuildingofinvestigationandanalysis，theprivateenterprisesshouldimprovetheircompetitivenessbyprivateenterprisestoobtainmorelong-termsustainabledevelopmenttostrengthentheinternalteamcommunication，establishagoodcorporateculture，payattentiontoqualitytraining，teamleadershipandmanagementtheestablishmentofaneffectiveincentivemechanismandsoon，andtothesuccessoftheZhejiangprivateenterprises--Alibabaasacasereference，learning.Simple，openvaluesproposedandestablished，isessentialfortheAlibabateambuilding.ItmakesAlibababasicallytothe"officepolitics"，putanendtothe"CulturalRevolution"，"putanendtothe"nationaldeep-rootedbadhabits"，greatlyreducesthecommunicationcost，reducinginternalfriction，greatlyenhancetheteam'scohesionandcombateffectiveness.目录摘要…………………2第一章阿里巴巴团队公司简介………4阿里巴巴公司概况…………………4阿里巴巴发展进程………………4第二章阿里巴巴团队建设…………6团队精神…………··············6团队精神重要性……………6第三章阿里巴巴团队精神………8与军事公司同样高度统一价值观………………8揭秘魔鬼训练营……………………9能被制度化魔力…………………10结束语………11参照文献………………13第一章阿里巴巴团队公司简介阿里巴巴公司概况阿里巴巴（A）是全球公司间（B2B）电子商务知名品牌,是当前全球最大网上交易市场和商务交流社区。

良好定位，稳固构造，先进服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人电子商务网站，成为全球商人网络推广首选网站，被商人们评为"最受欢迎B2B网站"。

阿里巴巴创始人、首席执行官马云被知名"世界经济论坛"选为"将来领袖"、被美国亚洲商业协会选为"商业领袖"，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物中华人民共和国公司家，并曾多次应邀为全球知名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。5月马云成为日本最大《日经》杂志封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里贡献：“阿里巴巴已达到收支平衡，成为整个互联网世界骄傲。”

阿里巴巴集团规模已震撼全球资我市场、互联网界。仅集团下属公司阿里巴巴网络有限公司(1688.HK)，市值已超过200亿美金，占据全球互联网公司前5位置。如果算上同属集团淘宝网、支付宝、中华人民共和国雅虎、阿里妈妈、阿里软件、口碑网，阿里巴巴已成为全球最大互联网集团之一。阿里巴巴发展进程脱胎创业团队百变成金阿里巴巴集团参谋长曾鸣表达，在集团业务迅猛发展时候，更应当看到将来发展对人才，管理，战略执行能力更多需求。必要有未雨绸缪准备、长期投入决心、以及为此而配备完善筹划。阿里巴巴集团乐旨在培养将来商业变局领袖筹划上，做一切有益摸索和前所未有尝试，谋定而后动，阿里巴巴集团有充分决心和信心完毕上述人才战略。事实上这一战略已于年前启动。当前阿里巴巴集团已有多位管理层，在海内外知名商学院进行短期或者长期培训和学习，集团还为之成立了互联网界中独一无二“组织部”，着眼于干部制度建立，干部成长和公司文化发展和传承。创新者决定将来马云是全球电子商务B2B模式创立者。这为全球中小公司发展奠定了历史性基本。如果没有阿里巴巴，B2B在全球范畴内或许不会社会创造如此巨大价值。创新同样决定了淘宝命运。在全球C2C老大EBAY挥斥中华人民共和国市场，刚刚建立淘宝用两年时间，把整体市场做大了上百倍，并从强悍对手中拿走了曾经属于对方80%多份额。让对手们最感到可怕就是阿里巴巴团队建设、公司文化，和融到这群人骨子创新种子。落败者在感叹“变局时固守旧思路”时，胜利者阿里巴巴依然在疾进。所谓创新就是永远比别人快一步。当前阿里巴巴电子商务产业链已初具雏形，B2B、C2C、电子支付、搜索、在线管理服务及物流等。但将来，这一庞大电子商务产业帝国还需继续深化和拓展，阿里巴巴继续以快人一步步伐迈进。业内人士以为，让阿里巴巴高档管理人员继续学习和深造，打造一种更具战斗力团队，是阿里巴巴未雨绸缪第一步，也是阿里巴巴继续保持创新能力第一步。第二章阿里巴巴团队建设团队精神团队精神作用有些学者以为团队精神作用体现出四大功能。即，目的导向功能、凝聚功能、勉励功能、控制功能。这些理论过于枯燥，但道理却及其简朴。下面用较为通俗语言来表述。

1、目的导向功能。中华人民共和国汉语中有几种词，经常挂在嘴边，例如“万众一心”，这是任何公司老板都但愿，公司中，如果人们真都“心向一处想”，“劲向一处使”，黄土真可以变成金，这说就是团队精神“导向功能”。

2、凝聚功能。尚有一种词，叫“钢铁长城”，长城是钢铁建造固然牢固，人们公司如果都成了“钢铁长城”，你们尚有什么担忧，什么顾虑，团队精神凝聚功能，说就是这个意思。

3、勉励功能。勉励功能是什么？公司既然是团队，既然有团队精神，那么公司就是谐调、沟通、顺畅、积极、自觉自发、心情舒畅组织。诸多公司效率低下，运营成本居高不下，办起事来困难重重，因素除了流程不顺，没有一种良好机制外，深层次因素只有是缺少勉励与沟通。团队精神，高效团队就是充分体现最大层面勉励和最高效沟通，从而把每一种队员热情调动起来，把每一种队员潜质挖掘出来，然后通过有效协作与协调，凝结成一种集体精神产品―团队精神。

4、控制功能。群体控制是运用制度对成员进行外部规范、约束与控制；团队是来自每一种成员自身规范、约束与控制，两者体现是被迫与自觉关系，其效果就可想而知了。

团队精神重要性团队精神是指一种组织具备共同价值观和道德理念在公司文化上反映。团队精神是公司灵魂。一种群体不能形成团队，就是一盘散沙；一种团队没有共同价值观，就不会有统一意志、统一行动，固然就不会有战斗力；一种公司没有灵魂，就不会具备生命活力。

团队精神是公司冲锋号角

俗话说，市场台战场。在公司日成为市场竟争主体今天，公司竟争力、战斗力决定着公司生死存亡。一种公司如果有一种好团队和良好团队精神，它就会像冲锋号角，勉励员工通往超前，奋力求先，不断战胜对手，获得竞争胜利！

团队精神是公司精神支柱

人是需要一点精神。同样，公司也是需要精神。团队共同价值观就是一种公司精神支柱。离开这个精神支柱，公司就是一潭死水、一具僵尸，就毫开活力可言。从这个意义上说，团队精神乃是公司精神支柱。

团队精神是培养公司凝聚力旗帜

古人云：物以类聚，人以群分。哺育公司凝聚力，除了其她条件外，良好团队精神就成为一面旗帜，它召唤着所有认同该公司团队精神人，自愿汇集到这面旗帜下，为实现公司和个人目的而奋斗。

第三章阿里巴巴团队精神在以"白娘子传奇"闻名江南杭城,坐落着两个气质与这座都市极不搭调楼层。15天前,这个富有"袭击性"空间——"淘宝",迫使全球最有影响力女人之一——eBay总裁惠特曼放弃了亲自角逐中华人民共和国互联网市场欲望。与其气质一脉相承,尚有附近华星时代广场和创业大厦9个楼层——"支付宝"和"阿里巴巴"。她们有一种共同小个子领袖——马云,6年前因超凡个人魅力,被公众供奉于"神"坛。来临之际,"支付宝"宣布对非"淘宝"商家收取技术服务费。看起来,屡次"逢凶化吉"马云已带领公司走过创业风雨飘摇期。这是一位以"中华人民共和国第一种登上<福布斯>杂志封面公司家"方式作为商战开场白奇人,中外媒体对其张扬个性兴奋报道还留于历史:"一种'疯子'!"、"一种'希特勒'!",但在这个狂人背后那一种"魔鬼式"团队,历史却鲜有涉及,它仍是阿里巴巴最为神秘一种谜。"多么奇怪!"用一位杭城老媒体人话说:"6年2190天,这个正迅速扩张团队仍超乎寻常地保持'亢奋'和'战斗欲'。"然而,身在局中绝大某些——她们拿着国内同行业中下水平工资(在杭州处在中档)——却有着职场人士对职责罕见忠诚、幸福感和向心力。关于这种神秘能量来源,坊间有诸多私语,如一种"中华人民共和国式狂想",进一步解释是"个人崇拜在国内互联网公司中,无出其右,极其宗教感文化保证了团队勃起"。另有人将其比喻为"米老鼠帝国":"在迪斯尼,没人敢把此前思想一扫而光,每个人心里都明白,公司创立人沃尔特不会喜欢那样。"对此,阿里巴巴官方说法不痛不痒——"公司文化"。但据接近该公司人士透露,在新近结束集团战略会议上,阿里巴巴已第一次将此魔力作为"制度化"建设提出,"其在阿里巴巴战略重要性,甚至要高于'速度'、'创新'这些互联网公司耳熟能详名词。"与军事公司同样高度统一价值观"我也不懂得为什么。"这是卫哲——两个月前刚从百安居中华人民共和国区总裁变身为阿里巴巴集团资深副总裁——答案。但是,当她7个月前初次踏入阿里巴巴,已察觉到这种古怪魔力。当时,这个老式零售业"销售狂人"看到了一群手舞足蹈互联网销售人员。然而,让她们如此激动是一部部冰冷电话,长时间站立只是她们情不自禁工作方式之一。有人指出,如果把"职场"视为一种交易系统,那么运营成本必然高昂,由于时下一种原则国人生活布满怀疑主义,还要加上一种获取信任成本。"阿里人长期处在这样氛围,直接后果即——对内形成高度统一,人们都用这个逻辑对待她人,不适合人将被'舆论'自然裁减,事实上避免了诸多单位'口是心非',是管理成本极大节约。"其言下另一种意思即,这个已容纳4800多员工团队有着和军事公司同样高度统一价值观,即马云推崇"六脉神剑"——"客户第一"、"团队合伙"、"拥抱变化"、"诚信"、"激情"和"敬业"。而当一种团队对领导者产生图腾崇拜心理,那么在领导者对敌战略指引下,它内在循环所导致所向披靡,将不止使eBay如临梦魇,还会让每个与其迎面撞上"敌人"感觉棘手。揭秘魔鬼训练营然而,要解析阿里巴巴团队魔力来源核心问题,因关乎人性深层秘密是困难而危险。对此,有一位通晓心理学商界人士做了粗浅尝试:"事实上,阿里巴巴始终在故意无意维护马云'神坛'形象,以实现类似崔健<一块红布>中论述'神秘控制'。"这个判断似乎得到了佐证。采访成果是:大某些员工事先据说过马云浪漫传奇,而在其此后职业生涯中,像这个公司知名公关方略同样,马云神话、价值观和抱负将在公司各种场合向她们断言、重复,然后无孔不入地传染。固然,要保证一种严密"精神控制",维持员工忙碌状态十分重要,由于忙碌将导致——员工既没有时间进一步思考集团内部事,也不能分身接受更多信息,因而对身边一切习觉得常。"这已经是阿里巴巴团队一种定式。"上述杭城老财经媒体人说,这些雇员是如此忙碌,——除要共同冲刺高原则部门业务指标外,个人还要接受公司安排各种培训,这些必要修满学分科目涉及"阿里课堂"、"阿里夜谈"、"阿里夜校"、"百年大计"、"百年诚信"和"百年阿里"等。"关于'精神控制'说法,固然不是'蒙蔽'概念。"对此,一位淘宝新员工以代表阿里巴巴局中人观点提出了反对意见,她理解是——"马云通过团队培训和系列潜移默化训导,让员工在她价值观和体系面前选取,否则能力再强,也不能呆在阿里巴巴。"但两者在解读阿里巴巴团队魔力另一入口即——"一种严肃制度设立"时,获得了一致。确,这里有每年10%裁减率外,尚有一种与众不同考核制度:50%是业绩考核,另50%则以"六脉神剑"为参照价值观打分;又如这个公司奖罚分明,曾有一位销售冠军因对客户"过度承诺"伤害"诚信"一条,而被驱逐。固然,阿里巴巴魔力并非仅如上述两点这样简朴,她们深知高压政策有时候会适得其反,因而,"千万别让员工太郁闷"是其排解员工压力并保证公司高速运转重要保障,而她们在欢愉中出众体现,又证明她们对"领导者健康心态,将对下属产生深远影响"公司管理熟谙于心。与流行于其他公司娱乐方式——组织员工唱"卡拉永远OK"不同,阿里巴巴和各子部门狂欢频繁发生。如下是其中一幕:——马云会打扮成维吾尔族姑娘或江南小城普通渔夫,而阿里巴巴首席财务官蔡崇信,这个被业界以为不好说话、极其严肃人偶尔也会穿上女人丝袜、在众目睽睽下跳起缠绵钢管舞。此外,这里员工还被热情告之,她们拥有一种特别"安全保障":——个人对公司"不满"除可以向上司沟通外,尚有来自人力资源部门一位负责点对点"员工关系"职工。与大某些公司该部门仅实现收编档案、执行命令不同,阿里巴巴这个人力资源机构设立类似GE公司,被决策者放到"战略性"高度。但这样"善心"不一定得到好报,在另某些人看来,这又是一种"头脑"监管。能被制度化"魔力"?有人说,——这里雇员每人每年有1800元"outing"(游玩)费;有一种连厕所也布满人生哲语办公室;这里以客户利益至上,"六脉神剑"各个要素都积极向上;如果工作卖力,销售人员提成其实不菲,何况这里还"温情脉脉",如果离开(涉及被裁减)也有重新回来机会,由于每个人编号都被无限期保存,"最重要是国家正在倡导增强公司生产力,为什么不呢?""毕竟,马云也是一种凡人。"据前阿里巴巴投资人士透露,一种鲜为人知情节是——初,北京大饭店,被亏损折磨马云邀请她"伯乐"参加当年"西湖论剑",尽管看得出来,孙正义仍很喜欢马云,由于当时其与国内另一电子商务大亨谈判成果是——"拔腿就跑",但孙正义对马云说那句话是:——"你公司如果年终不能打平,我就再也不想见你了。"但团队力量却也许冲破资本欲望。尽管阿里巴巴分散股权构造让人紧张,但分析人士以为,在一种知识时代,团队价值即最大价值。"如果马云控制了团队和士气,并有效地使团队共进退,那么这是一种不也许被并购公司,由于投资人并购目,即实现投资增值。"何况,当前这个"魔鬼训练营"团队由于扩张正在迅速变成一种庞然大物,阿里巴巴在一年内进入了将近1000名员工。而马云还也许退休。"如果这个集体还在,我会乐意留下。"这是上述一种淘宝新员工回答。这或许是阿里巴巴需要"基本法"另一种因素,由于当前团队建设看起来很美,要做"一百年公司"马云似乎相信它会世代相传。结束语

团队建设，简朴讲就是：给你一拨人，你得能把她们拢在一起，朝着一种方向走。怎么做呢？

一方面，一切前提-尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重不是来自鬼都不相信“人人生而平等”，而是来自于坚信“只要是个人，就有比你自己强地方，就有用”。这个尊重是有形，是可以看得出来、感觉得到，例如说：你对人守时、守信、虚心听取意见等。最大、最可贵、最有效地尊重是信任！这体现为对团队成员合理授权和委任。

然后是沟通，把状况理解上来，把影响施加下去。好沟通就像一种敏捷有效神经系统，又像是机件运营润滑剂。沟通手段各种各样，自己比较喜欢用有：聊天，有人曾经问我：怎么成天见你跟人聊天啊？我回答是：聊天也是工作。由于，那不是乱聊，特别在时机和话题选取上。目只有一种：拉近距离，融洽氛围，理解状况，施加影响。尚有比较喜欢用就是娱乐，特别是下棋、打牌、喝酒，这三项活动最能体现人性格，想藏都藏不住。性格无所谓优劣，最重要是因人而异，善加运用。通过合理组合，减少冲突，增强合力。尚有就是文字记录，一定要让团队成员，特别是核心成员养成做文字记录（正式非正式）习惯，这对团队建设自身不是十分重要，但从公司管理和项目管理角度来看，却是非常重要。并且，团队建设目，也是为了最后把工作做好。

然后是服务，这是团队建设核心内容。要尽量把自己是头、有权发号施令念头压下去，把监督、控制等字眼压下去。更多地想是对这个团队责任，目是要把工作做好。工作最后要靠整个团队，而不是某个人来完毕。要立足于服务，给团队成员创造出一种良好工作环境。换句话说，组织者任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。不要紧张会被抢了风头，一则，戏唱再好，到上司那里报告还是你；二则，即便是团队成员最后超越了你，你真诚地帮过她，她自然也会帮你，何乐而不为呢？尚有协调和组织，也就是把适当人放在适当位置上。事实上，作为一种详细技能和工作内容，这是和尊重、沟通和服务连在一起。把前几项做好了，协调组织基本上就是个水到渠成问题。由两个需要注意方面，一是要注意实际状况，因人就势；一是要注意尽量多地、合理地授权，管得越少越好。

再就是勉励。物质奖