网店运营与管理-教学大纲、授课计划

《网店运营与管理》教学大纲课程信息课程名称：网店运营与管理课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：32计划学分：2先修课程：无选用教材：《网店运营与管理》，葛青龙主编，2018年，电子工业出版社教材。适用专业：本课程注重理论与实践相结合，内容新颖，实例丰富，既可作为高职高专电子商务及相关专业的必修课程，也可作为社会各界人士继续教育的培训或自学课程。课程负责人：二、课程简介本课程初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍网店运营与管理的理论方法和业务操作。全节共分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，每个项目都包含引例、相关任务、成功实战派、经典实战、项目小结、项目测试等。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识以淘系平台为依托，以网店运营和管理为核心，按照网店运营的逻辑顺序组织内容，分运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目，逐一介绍网店运营和管理的整个流程及相关要点。L2问题分析近年来，在政府的推动下，电子商务在各行各业得到了较快发展，急需电商企业人才，尤其是对有实践能力的电商运营人才需求更大。H3设计/开发解决方案网店运营的逻辑顺序组织内容：运营筹划、网店开设、日常运营、网店推广、数据运营和运营管理六个项目H4研究L5使用现代工具L6工程与社会了解网店运营对社会的影响和作用，以及相关的法律法规和标准。L7环境和可持续发展L8职业规范L9个人和团队学会个人发展和团队合作，提高个人和团队的综合素质。H10沟通学会进行跨文化沟通和合作，提高国际化视野和跨文化交流能力。可以通过扫描二维码进行学习。M11项目管理L12终身学习理解相关概念，强化情感认同，切实提高运营能力以适应社会，创造美好生活。H注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型1运营筹划洞察市场精准定位确定产品了解市场规模的大小及其变化；了解分析品类的发展方向；掌握市场集中度和货品规划的流程及方法；掌握货源选择及产品定价。4理论2网店开设正式开店商品管理店铺管理了解淘宝开店、商品设暨、店铺设置；通过商品发布流程操作，熟悉电子商务平台发布商品的流程操作；掌握装修模板使用，学会简单的店铺装修。4理论3日常运营客户服务交易管理物流管理熟悉千牛工具的使用、订单管理、物流配送；掌握阿里旺旺快捷短语设置；学会阿里旺旺快捷短语的设置方法；学握淘宝助理工具的使用方法；学会运费模板的设置；学会批量上传淘宝商品及生成手机详情的方法。6理论4网店推广搜索推广平台推广活动推广社交推广熟悉搜索推广的概念和方法以及平台推广工具直通车、钻石展位、淘宝客的操作方法；掌握店内促销、活动报名的流程和方法；掌握新媒体运营的途径和方法。6理论5数据运营流量分析交易分析掌握流量指标认识、流量来源分析；掌握订单分析、RFM客户分类。6理论6运营管理“人”的管理“财”的管理“物”的管理掌握电商团队组建和管理以及成本核算、收支分析；掌握产品定价、库存管理。6理论五、考核要求及成绩评定序号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩课后作业6次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况10两次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议学习方法建议1.理论配合拓展阅读进行学习，运用大量的优秀案例来弘扬新时代主流劳动价值观，帮助学生理解相关概念，强化情感认同，提升育人效果；2.通过每个项目最后搭配的习题，巩固知识点；3.扫描教材二维码，观看相关知识点的微课，利用互联网和社交媒体等资源，进行多元化的学习。学生课外阅读参考资料《网店运营与管理》，葛青龙主编，2018年，电子工业出版社教材。七、课程改革与建设1.本课程在系统介绍理论知识的同时，还以“扫码学习”“案例分享”等栏目丰富内容。2.遵循初学者的知识结构和学习逻辑，既考虑到网店运营相对完善的运营思路，又清晰展示了网店运营的相关流程。每个项目后都运用相关案例和经典实战，一方面能帮助学生强化运营能力，另一方面为学生提供了延伸性的学习资料。平时对学生的考核内容包括出勤情况、课后作业、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人签字：教研室主任签字：院部负责人签字：修订时间：年月日教学日历（20xx～20xx学年第x学期）开课学院开课专业讲授学时32课程名称网店运营与管理授课教师实践/实验学时0授课年级授课班级总学时32使用教材《网店运营与管理》参考书目《网店运营与管理》校历周次授课内容分章节题目第1周项目一运营筹划（2学时）任务一洞察市场（1学时）任务二精准定位（1学时）第2周项目一运营筹划（2学时）任务三确定产品（2学时）第3周项目二网店开设（2学时）任务一正式开店（1学时）任务二商品管理（1学时）第4周项目二网店开设（2学时）任务三店铺管理（2学时）第5周项目三日常运营（2学时）任务一客户服务（2学时）第6周项目三日常运营（2学时）任务二交易管理（2学时）第7周项目三日常运营（2学时）任务三物流管理（2学时）第8周项目四网店推广（2学时）任务一搜索推广（2学时）第9周项目四网店推广（2学时）任务二平台推广（2学时）第10周项目四网店推广（2学时）任务三活动推广（2学时）第11周项目四网店推广（2学时）任务四社交推广（2学时）第12周项目五数据运营（2学时）任务一流量分析（2学