客户服务质量承诺书

客户服务质量承诺书合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________乙方（客户）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供服务有关事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺按照本合同约定的服务标准、服务范围和服务期限为乙方提供服务。1.2甲方服务内容包括：（具体服务内容见附件）二、服务标准2.1甲方应按照国家标准、行业标准和甲乙双方约定的服务标准提供服务。2.2甲方应确保服务过程中的安全性，严格按照相关法律法规和安全操作规程进行操作。2.3甲方应保证服务质量，对服务质量问题负责到底，及时解决乙方提出的问题。三、服务期限3.1本合同服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。四、服务费用4.1甲方服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。4.2乙方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。五、付款方式5.1乙方应在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用总额的____%。5.2剩余的服务费用，乙方应按照甲方提供的进度报告和验收证明，在确认服务完成后的____个工作日内支付。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。6.2甲方未按照约定提供服务或者提供服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方在规定时间内整改，并有权要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务质量标准详细说明3.服务进度报告和验收证明格式4.服务费用详细计算明细5.违约金计算公式6.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务或者提供服务质量不符合约定的，认定为违约行为。2.甲方未按照约定的服务期限提供服务的，认定为违约行为。3.乙方未按照约定的付款方式及时支付服务费用的，认定为违约行为。4.双方未履行友好协商解决争议的义务，单方面提起诉讼的，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指服务提供方，具有提供服务的能力和责任。2.乙方：指客户，具有接受服务和支付服务费用的义务。3.服务内容：指甲方根据合同约定向乙方提供的服务项目。4.服务标准：指甲方提供服务应达到的质量要求。5.服务期限：指双方约定的甲方提供服务的起始和结束时间。6.服务费用：指乙方应支付给甲方的服务报酬。7.违约金：指违约方应向守约方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务过程中出现服务质量问题，乙方应及时向甲方反馈，甲方应在规定时间内整改并解决问题。2.乙方延迟支付服务费用，甲方可以催告乙方支付，必要时可以暂停提供服务，直至收到乙方支付的费用。3.若甲方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方支付违约金，并要求甲方在规定时间内整改。4.双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决，协商不成的，可以寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.乙方需要甲方提供特定服务时，双方签订本合同明确服务内容、服务标准、服务期限等事项。2.甲方作为服务提供方，承诺按照约定提供服务，并保证服务质量。3.乙方作为客户，承诺按照约定支付服务费用，并有权要