2024售后服务协议书三包售后协议书

2024售后服务协议书三包售后协议书合同编号：__________甲方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方是产品供应商，乙方是产品的购买方，双方为了更好地保障消费者的合法权益，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，经双方友好协商，特订立本售后服务协议书。一、产品及价格1.产品名称：__________2.产品型号：__________3.产品价格：__________4.产品数量：__________5.产品质量标准：符合国家相关法律法规及行业标准。二、售后服务内容1.乙方购买的产品如出现质量问题，甲方应提供三包服务，包括包修、包换、包退。2.乙方购买的产品在保修期内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方负责免费维修或更换故障部件。3.乙方购买的产品在保修期内，如因产品质量问题导致无法正常使用，甲方负责免费提供备用产品，直至故障产品维修或更换完毕。4.乙方购买的产品在保修期内，如因操作不当或其他非产品质量问题导致损坏，甲方提供有偿维修服务。5.乙方购买的产品在保修期外，甲方提供维修服务，维修费用按甲方制定的收费标准执行。6.甲方应在接到乙方维修申请后，及时安排技术人员进行维修，确保乙方正常使用产品。三、售后服务期限1.产品保修期限：自产品交付乙方之日起计算，保修期为__________个月/年。2.保修期届满后，甲方仍提供维修服务，维修费用按甲方制定的收费标准执行。四、售后服务方式1.乙方可通过电话、电子邮件、传真等方式向甲方提出售后服务需求。2.甲方接到乙方售后服务需求后，应在__________小时内回复乙方，并尽快安排技术人员进行处理。3.甲方技术人员在接到维修任务后，应在__________小时内到达乙方所在地进行维修。五、售后服务承诺1.甲方承诺提供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。2.甲方承诺在售后服务过程中，严格按照相关规定和标准，为乙方提供优质、高效的服务。3.甲方承诺对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。六、违约责任1.如甲方未能按照约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。2.如乙方未能按照约定支付产品款项，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。3.如双方在履行合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。3.本协议一经签订，即具有法律效力，双方应严格遵守，不得擅自变更或解除。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.产品说明书

2.产品保修卡

3.产品合格证

4.售后服务协议书

5.付款凭证

6.运输单据二、违约行为及认定：

1.甲方未能按照约定时间交付产品，视为违约。

2.甲方提供的产品不符合约定的质量标准，视为违约。

3.甲方未能按照约定提供售后服务，视为违约。

4.乙方未能按照约定时间支付产品款项，视为违约。

5.乙方在合同履行过程中，擅自变更或解除合同，视为违约。三、法律名词及解释：

1.售后服务协议书：售后服务协议书是卖方和买方之间关于产品售后服务事项的协议。

2.三包：三包是指包修、包换、包退。

3.保修期：保修期是指产品在交付买方后，卖方对产品提供的免费维修服务的时间期限。

4.违约金：违约金是指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。

5.滞纳金：滞纳金是指未按约定时间支付款项的一方应支付给对方的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：产品交付时间延误。

解决办法：双方协商延期交付，并根据实际情况调整交货时间。

2.问题：产品质量不符合约定。

解决办法：甲方负责更换或维修不符合质量要求的产品。

3.问题：售后服务未能及时提供。

解决办法：甲方应增加技术人员，提高售后服务响应速度。

4.问题：乙方未能按时支付款项。

解决办法：乙方支付滞纳金，双方可协商延期支付或分期支付。

5.问题：合同履行过程中产生纠纷。

解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：

1.卖方为产品供应商，