酒店人力资源管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年陕西工商职业学院

酒店人力资源管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年陕西工商职业学院人力资源培训大师科克帕瑞克建议,评估培训效果应该（）层面去衡量。

答案:培训投入与产出分析###反应评估###结果评估###学习评估以技能为基础的薪酬体系设计，缺点包括（）.

答案:更适合于以知识和技能为主要竞争力的酒店###用的职位类别相对较少###它往往会在鼓励员工通过提高能力增加报酬的同时，带来酒店成本的大幅度增加###技能鉴定和评价本身具有软性的特点，更多具有主观性人力资源成本控制指的是对人力资源的（）和日常人事管理成本的发生数额和效用进行掌握、调节的过程。

答案:取得成本###使用成本###开发成本下面哪些属于酒店员工培训的作用（）。

答案:能增强员工对酒店的归属感和责任感###可以提高员工的工作绩效###可以使员工更快地适应部门和岗位的要求###能提高员工对酒店文化的认识，增强员工的向心力和凝聚力酒店人力资源经理可以通过什么方式留人？（）

答案:事业留人###感情留人###待遇留人补贴一般包括（）。

答案:伙食补贴###物价补贴###交通费补贴###高温补贴3、在职员工培训内容包括（）。

答案:心理培训###各种意识的培训###知识培训###标准化服务培训酒店人力资源规划按性质可分为（）

答案:策略性规划###战略性规划在工作分析中应该遵循（）的原则

答案:充分考虑任务的完整性。###要向员工阐明每项任务的意义。###要设工作反馈环节。效益年薪是与酒店的效益成果挂钩的，可以依据（）采用多样化的办法加以确定。

答案:激励力度###酒店类型###微励目的###酒店内外部条件津贴一般包括（）。

答案:保健性津贴###岗位津贴###年功津贴、技术性津贴###医疗卫生津贴影响我们确定就业期望值的因素有（）

答案:专业特长###实际能力###性格气质###自己的职业兴趣社会福利作为国家的社会政策，通常包括（）。

答案:职工福利###社会服务###社会津贴从人力资源的分类来看，人力成本可分为（）.

答案:开发成本###使用成本###获得成本###离职成本树立正确的择业观，需要我们（）

答案:端正自己的择业态度，培养正确的自我实现观###着眼于社会需要，树立正确的就业价值取向###找准自己的社会角色，确定好自己的社会位置###转变就业观念，重视现代服务业的就业机会一个合格的酒店HR应具备哪些能力（）

答案:运筹帷幄###敢于创新###宽容博爱酒店人力资源管理的目标包括（）

答案:创造最优的劳动组织###培养专业化员工队伍###创造贴心的工作环境酒店职业生涯设计的意义包括（）

答案:有利于个人潜力的充分发挥,为酒店创造出更大的价值###有利于人尽其才、才尽其用,发挥人力资源的最佳效益###有利于明确酒店的职业发展机会###有利于酒店有计划地提升员工队伍的素质酒店人力资源部经理的直接下级为（）

答案:质检主任###培训主任###劳动工资主任下面属于酒店人力资源需求定性预测方法的有（）

答案:回归分析法###成本分析法下列属于在人力资源供求总量平衡，结构不平衡下采取的措施的是（）

答案:进行人员内部的重新配置，包括晋升，调动，降职等，来弥补那些空缺的职位，满足这部分的人力资源需求。下列属于酒店人力资源需求定量预测方法的有（）

答案:回归分析法采用目标管理法进行效管理，其核心是（）。

答案:目标协议书通过增加工作深度以使员工对工作拥有更多的自主权、独立性和责任感的是（）。

答案:工作丰富化下列不属于绩效考评误差的是（）

答案:归类处理领导者充分信任自己的员工，并积极地授权.放权，这属于领导行为激励中的（）。

答案:期望激励下列属于在人力资源供给小于需求下的措施的是（）

答案:将酒店的部分业务进行外包，缩小酒店的经营范围。目前，对企业制定薪体系影响比较大的是3P模型，即以职位价值决定薪.以任职者胜任力决定薪和（）的有机结合。

答案:以员工绩效决定薪酬依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）

答案:排序法以下不属于间接经济的是（）

答案:股票分红下列不属于酒店人力资源需求定量预测方法的有（）

答案:德尔菲法下列哪个选项属于酒店外部招聘的优点？（）

答案:有利于酒店的发展和创新以下不属于外部招聘渠道的是()。

答案:熟人介绍下列选项属于酒店选人应该具备的“软”素质的是（）

答案:诚信酒店常用的人员甄选测试有()

答案:心理测试机构工资制又称为（）

答案:混合工资制以下不属于招聘广告类别的是()。

答案:社区广告内部招聘的优点有()

答案:成本低、效率高薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（）

答案:对在培训中，角色扮演法适用于新入职、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是帮助他们尽快适应新岗位和新环境。（）

答案:对组织内部招聘的重点是技术人才，外部招聘的重点是管理人才（）

答案:错职业生涯管理是员工与组织双向的职业活动，（）

答案:对“自我实现人”是由心理学家马斯洛提出来的假设。（）

答案:对斯塔特勒被誉为美国酒店业标准化之父，他也是世界酒店业标准化之父。（）

答案:对“自我实现人”假设也称X理论，是建立在认为人勤奋、有才能、有潜力的基础上的。（）

答案:错人力资源不是再生性资源。（）

答案:错“大酒店时期”也称为“商业酒店时期”（）

答案:错人力资源主任的直接上级是人力资源部经理（）

答案:对问卷法费用低、速度快，节省时间、不影响工作，调查范围广，可用于多种目的的职务分析。（）

答案:对沟通能力的高低强弱对人力资源经理素质高低影响不大。（）

答案:错文化凝聚原则是指一个组织的凝聚力，归根结底不是取决于外在的物质条件，而是取决于内在的共同价值观。（）

答案:对内部招聘有利于了解外部信息，树立酒店形象。（）

答案:错酒店人力资源规划按性质，可分为总体规划和具体业务规划。（）

答案:错凯撒・里兹是大酒店时期的代表人物（）

答案:对培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距。（）

答案:对工资指员工付出劳动所应从企业得到的货币收入。（）

答案:对人员筛选是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大（）

答案:错工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（）

答案:对劳动合同法规定：以欺作、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，劳动合同无效。（）

答案:对用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以解除劳动合同，不需事先告知用人单位。（）

答案:对员工提前30日以书面形式通知酒店，可以解除劳动合同，在试用期内员工无需提前通知酒店，可以随时解除劳动合同。（）

答案:错建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。（）

答案:对劳动合同又被称作劳动契约或劳动协议，指的是酒店与员工之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。（）

答案:对内在薪酬是指以物质形态存在的各种类型的薪酬，分为直接薪酬、间接薪酬和非经济性薪酬三类。（）

答案:错年薪制的特点不包括（）。

答案:没有风险下列各项中不属于薪酬形式的有（）。

答案:股票奖金一般分单项奖金、年度奖金和绩效奖金。（）

答案:对以技能为基础的薪酬体系是种传统的、完全成熟的薪酬体系。（）

答案:错在酒店人力资源管理绩效考核制度的建立过程中应该遵循以下（）原则。

答案:反馈与完善的原则###公开与开放的原则###可行性与实用性的原则###定期化与制度化的原则在绩效反馈过程中要实事求是，用数据说话。（）

答案:对酒店绩效管理的总流程主要包括三个阶段，也就是准备阶段、实施阶段、考评阶段。（）

答案:错在绩效反馈过程中必须坚持双向沟通。（）

答案:对360度绩效考核法也叫全方位考核法，核心思想就是从员工自己、上司、部属、同事甚至顾客等各个角度来了解个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。（）

答案:对酒店培训的效益最终通过两个方面来体现:一是培训的投入；二是培训后所达到的效果。（）

答案:对下列不属于职业生涯规划制定的原则的是（）

答案:模糊原则在职培训是指酒店员工在工作场所,在完成生产任务过程中所接受的培训。（）

答案:对大学毕业生在择业的过程中既不能过高地估计自己，也不能妄自菲薄。（）

答案:对在激烈的市场竞争中，竞争的根本是人，人是酒店的第一资源，一个酒店要战胜竞争对手,要想获得最大的经济效益,就必须充分发挥和调动人的积极性。（）

答案:对外部招聘甄选时间较长，决策难度小。（）

答案:错内部招聘主要有内部晋升、岗位轮换、内部公开招聘三种形式。（）

答案:对外部招聘不利于了解外部信息，树立酒店形象。（）

答案:错内部招聘可以提高员工的忠诚度，同时可以节约高昂费用。（）

答案:对酒店员工的“软素质”包括（）

答案:善于沟通###可塑性###素质修养与道德###工作态度岗位说明书可以作为酒店人力资源管理绩效考核的基本依据。（）

答案:对工作分析有助于实现酒店人力资源的量化管理。（）

答案:对酒店人力资源规划的作用包括（）

答案:有助于酒店战略目标的实现###有助于酒店更好地使用和开发人才###使酒店更好地适应内、外部环境的变化###有助于酒店降低人工成本酒店人力资源总体规划是指计划期内酒店人力资源管理的总目标、总策略、实施步骤及总预算安排等。（）

答案:对战略性长期规划规划期一般为3年以上，具有全局性和长远性。（）

答案:对人力资源主任的直接上级是劳动工资主任。（）

答案:错质量监督员