2024售后服务补充协议书范本

2024售后服务补充协议书范本合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：一、售后服务内容：1.2乙方应在设备购买后____个工作日内提供设备的安装和调试服务。1.3乙方应对设备进行定期保养，保养周期为____个月/次，具体保养时间双方协商确定。1.4设备在使用过程中出现故障，乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内给予回应，并在____个工作日内到达现场进行维修。1.5乙方应提供设备的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。二、售后服务费用：2.1乙方提供售后服务所需的费用，包括但不限于人工费、材料费、差旅费等，双方协商确定。2.2甲方如需乙方提供超出主合同约定的售后服务内容，双方可另行协商确定服务费用。三、售后服务承诺：3.1乙方保证提供的售后服务符合国家法律法规、行业标准和双方约定。3.2乙方保证提供的售后服务人员具备相应的资质和技能。3.3乙方应按照约定时间、质量要求完成售后服务。四、违约责任：4.1任何一方违反本补充协议的约定，应承担相应的违约责任。4.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。五、争议解决：5.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定：6.1本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本补充协议与主合同具有同等法律效力，如主合同与本补充协议有冲突之处，以本补充协议为准。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：年月日一、附件列表：1.购销合同2.设备说明书3.售后服务政策4.维修记录表5.服务人员资质证明6.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，视为违约。2.乙方提供的售后服务未达到约定的质量要求，视为违约。3.乙方未按照约定提供售后服务人员资质证明，视为违约。4.甲方未按照约定支付售后服务费用，视为违约。5.甲方未按照约定使用设备，导致设备故障或损坏，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指乙方在设备购买后，为甲方提供的设备安装、调试、维修、保养、升级等服务。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的违约赔偿金。3.有管辖权的人民法院：指根据双方所在地的法律法规，具有审理争议案件权限的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟提供售后服务：甲方可以与乙方沟通协商，要求乙方尽快提供服务；如协商无果，甲方可以要求乙方支付违约金。2.乙方提供的售后服务质量不达标：甲方可以要求乙方重新提供服务，直至达到约定质量要求；如乙方拒绝或无法达到要求，甲方可以要求乙方支付违约金。3.乙方未提供服务人员资质证明：甲方可以要求乙方提供资质证明；如乙方拒绝提供，甲方可以拒绝支付相关服务费用。4.甲方未支付售后服务费用：乙方可以与甲方沟通协商，要求甲方支付相关费用；如协商无果，乙方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.甲方未按照约定使用设备：乙方可以要求甲方改正使用行为；如甲方拒绝改正，乙方可以解除合同，并要求甲方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方设备，需要乙方提供售后服务。2.甲方对乙方提供的售后服务不满意，需要协商改进。3.甲方未支付售后服务费用，需要乙方催收或通过法律途径解决。4.乙方未