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文档简介

任务一

二手房交易流程

子任务9房屋交验与售后一、房地产交验

1、交房:

结清费用:水费、电费、有线电视费、煤气费、采暖费、宽带费、物业费、电梯费

2、物业交接:

房屋、家具、地下室、车位、车库二、佣金结算

一般情况,买方缴纳:房屋总额的2%。也可双方协商。三、售后服务

1、延伸服务:

搬家、家具配置、装修(瑞家装饰和经纪公司)

2、改进服务:

满意度回馈

3、跟踪服务:①服务方式:

便民手册

寄送有关房产资料赠送小礼物三、售后服务

②售后服务时机:

让客户忘了你都难!③为什么很多经纪人没有后续服务?

信函电话保持联络贺卡寄送节日短信问候注意事项:亲笔签字、名头亲自写、要写感激的话。

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