江苏开放大学专科连锁经营管理专业050548门店布局与商品陈列期末试卷

050548门店布局与商品陈列

色彩有哪些重要性？ 以上都对

⾊彩是光的（ 折射

不同的波长在（）上有不同的感觉。色相

如果各种波长的光全被物体吸收，物体的明度就降为零，呈⿊⾊。对

由⼀种间⾊和另⼀种原⾊混合⽽成，被称为____复色

由原⾊、间⾊和复⾊组成了⼀个有规律的24种⾊彩的⾊相。错

体现华丽⾼贵宫廷⽓的色相是黄色

常使⼈联想到⾃然界中的果实，最容易引起⼈的⾷欲的色相是 橙色

既易于与其他⾊协调，又极具现代感的色相是蓝色

⾊彩的软硬感取决于明度和纯度。明度低，纯度⾼的⾊有柔软感。 错

纯度⾼的⾊彩给⼈以沉静感，纯度低的⾊彩给⼈以兴奋感。错

年轻男性会对帅⽓的颜⾊感兴趣，例如：银色、黑灰⾊、藏蓝⾊。 错

当⼈们注视某⼀个颜⾊A之后，再把眼睛转移到另⼀个颜⾊B，则颜⾊B中就有颜⾊A的补⾊影响。这种被称为 连续对⽐

⽣活中见到的颜⾊对⽐多数为色相对⽐。 同时对比

红与绿、黄与紫、蓝与橙的对⽐属于 色相对比

不同⾯积的⽐例，会显⽰颜⾊不同量的关系，从⽽产⽣不同颜⾊对⽐效果。 对

在⾊相环中⼤于90°的颜⾊，通过对这些颜⾊搭配的精⼼选择和巧妙布局，取得协调统⼀的组合被称为 ⽭盾统⼀

门店基调色的确定取决于：门店商品的展⽰功能 习惯感受 不同⽓氛要求

色彩规划要点包括： 考虑重量感 制造节奏感 把握平衡感

明度排列法的具体⽅式有：上浅下深 前深后浅 前浅后深 左深右浅

色彩调和的方式主要有： 明度排列法 彩虹排列法 间隔排列法 类似色搭配法

彩虹排列法由于其灵活的组合⽅式以及其适⽤⾯⼴等特点，同时又加上其美学上的效果，使其在服装的陈列中⼴泛运⽤。错

类似⾊的搭配在卖场的应⽤中分为：服装上下装的类似⾊搭配服装和背景的类似⾊搭配

门店规划原则包括：让顾客容易进入让顾客走过每一个区域 让顾客停留得更久 在顾客愉悦空间与商品展示空间之间取得平衡

门店空间划分为：前⽅设施 中央设施 后⽅设施

中央设施可划分为三类空间，分别是：卖场⼈员空间 顾客空间 商品空间

外⽴⾯设计原则有： 突出经营特⾊与周围环境要协调 装饰简洁，⾊彩协调 遵纪守法

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。 对

门店的出⼊口与道路的关系有三种基本形式： 直线型 拱廊型 转⾓型

转角型门⾯布局经济效益较⾼，因为它占用内部的销售空间较少。错

⼀般⽽⾔，与门店直接发生关系的流线有顾客、⼯作⼈员和货物等流线。对

出入口的类型主要有：闭销型 半开型 全开型 交通⾃自由型

半开型入口通常比较适合用来卖珠宝首饰和⾼级时装。 错

智慧停车场的作用：线上缴费 智能寻车 车位预约 加强商场与⽤户的联系

智慧停车场规划的注意事项：⾼度与宽度 流线设计 应符合商业业态设计 ⾮非智慧配套补位

橱窗从构造形势来看可以分为： 以上都对

设计封闭式橱窗时，通常需要做⼀些软装饰做背景以强调出橱窗，或者用商品的围合形状来区分橱窗与主要展⽰区。 错

封闭式橱窗多见于百货店、和大型专业店、专卖店。 错

如果顾客沿着⼀个商店的通道向前直走，自然状态下，顾客就是在看右边。 错

橱窗的主题创意⼤概分为： 季节陈列 节日陈列 系列陈列 专题陈列

换季陈列的提前性表现为真正的时尚商品总是会领先于季节的变化。 对

___凸__形点会具有扩张性，点愈⼤，扩张性愈强。

以____直线_为主所构成的店⾯展⽰，能给⼈更鲜明的视觉感知。

曲线则使⼈产⽣不确定感，能激发冲破空间界限的⼒度与动感，使⼈感到充满青春的活⼒。错

正方形给人安稳、稳重的感觉。错

按照商品的市场表现来规划陈列空间，让陈列空间分配与产品的市场份额保持一致，这种方式被称为_____原则。货架份额=市场份额“货架份额＝市场份额”原则不足之处：忽略了门店的空间弹性 无法保证商家的经营利润 可能因空间问题而无法展示 忽略了新产品的影响力

周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品能够带来连锁企业的最⼤利润。错

门店进⾏了全品项的陈列，也未必能够获得应得的最终效益 对

PSI值中文称为___产品重要度指标

“⼀等地带”有⼀个基本特征就是___易见易达__，也就是容易看见、容易到达。

⽆论摆放什么商品都不好卖的地⽅成为 死角 盲区

⼊⼜处⽣意会最好。 错

商品根据其性质特点不同可以分为：方便商品 选购商品 特殊商品

快销商品宜放在最明显、最易速购的位置，便于顾客购买以及达到促销目的。错

"选购商品可以放置在环境⽐较优雅、客流量较少的地⽅，以显⽰商品的⾼雅、名贵和特殊，满⾜顾客的⼼理需要。"错

顾客行走的特点主要包括：不愿走到店内的⻆角落 喜欢曲折弯路 不愿走回头路 喜欢右拐

许多超市把生鲜食品和半生鲜食品配置在食品售卖区的：第⼀磁⽯点 第⼆磁石点

顾客购物心理主要包括： 价格防备心理 隐私心理 避免购物干扰的心理

商品分类法主要包括____传统分类法和现代分类法

商品关联性确定的方法有： 以上都对

直线⾏⾛、只光顾⼀侧，产⽣的销售额较高。 错

门店卫⽣生间设计要点主要包括： 位置是否有明确的标志 卫⽣间要够⽤ 细节处理要到位

门店应该在动线上，根据整体购物中心的设计风格，安排休息座椅。 对

门店卫⽣生间设计要点主要包括：位置是否有明确的标志 卫⽣间要够⽤ 细节处理要到位

门店⼀般__四层___以上的商业空间应设置垂直电梯。

门店垂直交通的设计应满足：安全 快速地运送 疏散客流

门店作业场位置大致有：凹凸型 并列型 上下型

门店主要的建筑工程包括：电⽓设备 给水排水设备 卫生设备 管道煤气设备以及消防设备等

销售⽅式有___隔绝式__和___敞开式__两种。

在卖场布局设计中让每⼀个“死角”活起来的就是顾客流动路线，简称___动线

⽐起其他布局，环形布局是最节省空间的，因为它的通道都是同样的宽度并且刚好允许顾客和购物车通过。 错

客流“动线”有许多种形状，⼀般单层卖场“动线”常为：L型布局 F型布局 H型布局 T型布局

卖场布局设计和客流动线与（）有密切关系卖场经营商品的品种经营方式经营场地

卖场通道设计包括 通道的路线设计 通道的长度设计 通道的宽度设计 保证通道的通畅性

必须尽可能延长客流动线，增加顾客在卖场内逗留的时间，保证顾客能够走到卖场的最深处，看到每一种商品。错

超长直通道适当的的迂回通道⽐对顾客更具吸引⼒。错

当⼀个顾客⾯向货架挑选商品时，她所占的通道宽度是___30cm__左右。

卖场通道配置堆头陈列，要特别注意主通道拐角处的端头配置主通道中堆头不宜过密

超市商品陈列道具主要有：货架 柜台 价格卡 展示台

货架⼀般分为___靠墙货架和中⼼货架_两种

大型超市使用的是大型平板货架，⾼度为1.6米左右。 错

按陈列商品的⽅式不同，陈列柜分为：平式陈列柜 多段式陈列柜多岛式陈列柜

价格卡的内容主要包括：商品名称 商品号码 条形码 售价

展⽰台主要包括：中央展⽰台 台车 装饰台

商品配置表是把商品陈列的排⾯在货架上作最有效的分配，以__形式画出来。书面表格

商品配置表的功能有：有效控制商品品项商品定位管理商品陈列排⾯管理合理安排畅销商品

卖场内的商品定位，就是要确定：商品在卖场中的陈列方位在货架上的陈列位置 所占的陈列空间

商品配置表制作的第一步是：消费者调查

商品配置表制作的最后一步是：执⾏的实际⼯作

集中陈列法的原则有：商品集团按纵向原则陈列 明确商品集团的轮廓 给周转快的商品安排好位置

黄金陈列位置是指“上段”，其高度⼀般为145~150cm。错

___整齐陈列__方法适合超市欲大量推销给顾客的商品及折扣率高的商品。

盘式陈列法又叫做____割箱陈列法

堆头是指双面的中央陈列架的两头，是顾客通过流量最⼤、往返频率最高的地⽅。错

关联陈列法：使得专卖店的整体陈列多样化 增加了顾客购买商品的概率要打破商品各类间的区别 要考虑顾客在店铺中的⾏⾛⽅向

窄缝陈列要表现的是商品的：量感

服装陈列的基本形式有：⼈模陈列 侧挂陈列 正挂陈列 叠装陈列

人模陈列的优点是：将服装的细节充分地展示出来 促进销售

侧挂陈列的优点是：服装的形状保形性较好 具有轻松的类⽐的功能 便于顾客的随意挑选 对卖场面积的利用率比较高。

正挂陈列的优点是：可以进⾏上下装搭配式展⽰ 弥补侧挂陈列不能充分展⽰服装、以及⼈模出样数受场地限制的缺点 具有⼀定储货的作⽤ 在顾客需要试穿服装时取放⽐较⽅便。

正挂陈列能够兼顾⼈模陈列和侧挂陈列的⼀些优点，是⽬前服装店铺重要的陈列⽅式。对

MP（陈列技法）中主要包含三个内容：__VP;PP;IP

橱窗是VP最经常出现的区域，也是唯⼀出现的区域。 错

PP的表现形式⼀般是：模特 POP 正挂 其它陈列技巧的直接展⽰

服装卖场中⾄少80%以上数量的货品陈列在（IP）区域。

商业环境照明包括__ 自然照明和灯光照明

灯光照明的类型有： ⼀般照明 重点照明 装饰照明

装饰照明是⼀种辅助照明，需注意与内部装饰相协调。 对

照明⽅式主要有：直接照明 间接照明 半直接照明 半间接照明

半直接照明常用来突出某一部分营业场所和商品，使⼈集中注意⼒。错

灯具发射的光通量60%～90%直接投射于⼯作⾯上，其余光线通过反射作⽤于⼯作⾯的照明⽅式是：半直接照明

半直接照明⽅式在满⾜⼯作面照度的同时，也能：使非工作面得到一定的照明， 使光环境明暗对比主次分明， 不失柔和

从正后⽅照射的光能造成⼀种受逼迫的、具有危机感的⽓氛。 错

从斜上⽅照射的光可制造⼀种特异的神秘⽓氛，⾼档、⾼价产品⽤此光源较合适。错

整体氛围设计主要包括： 音乐 色温与照度眩光的处理

"⼀般来说，色温低的光源会使室内气氛变得爽快、清凉。错

"一般来说，当基本照明的照度较低时，采用色温高的光源会使室内产生一种阴冷的感觉。"对

场地中央陈列应用散光灯，充分遮挡光源以防止眩光，并注意由于反光而产生眩光的影响。错

橱窗越亮就越能引起⼈的注意。对

橱窗照明可以： 采用聚光照明 设备具有较大灵活性 增加亮度

门店背景⾳乐设计要点包括：⾳乐节奏的灵活把握 ⾳乐密度的选择 考虑时段对⾳乐的影响

在定位⽐较⾼的精品店中播放古典的、优雅的⾳乐，可以烘托商品与服务的价值。对

⾳乐节奏的作⽤：疏散⼈流 聚集⼈流 加速消费 减少消费

卖场空⽓湿度最适宜的是保持在50%~60%

常⽤的客动线分析指标包括：通过率 停留率 回转率 购卖率

____回转率_指卖场中某一通道顾客回转的比率，是磁石商品调整、商品陈列调整、商品促销调整的重要依据。

卖场布局调整的环节包括：卖场布局调整商品分类调整商品陈列调整商品表现调整

如果发现相当多的顾客在主通路中行走的距离短，可能的原因是： 商品与顾客的购买目的不⼀致顾客比较着急

商品陈列业绩分析往往包含:品类下的各个细分空间效益 不同品牌的空间效益 供应商的空间效益 货架商品的周转天数

商品换季时，店铺陈列的任务主要着眼点在于：季节改变看橱窗橱窗换季看植物货场换季看组 商品换季看主⾓

服装店陈列师巡店内容有：店外⾳乐活动POP 试⾐间

对活动POP巡店内容有：是否陈列在正确的位置 是否有过期的POP 的海报是否呈现正确的状态 品牌画册是否过期

布局规划主要有如下原则：（顾客需求原则卖场舒适原则配置合理原则）

在国内，卖场规划所受到的限制主要有：（出入口的位置不对或太小消防设施阻碍了动线建筑法令的限制空调和冷冻冷藏设施等所产生的障碍）

卖场空间存在的安全顾虑包括：（通道脏湿容易滑倒商品摆设摇摇欲坠店员过度跟催）

卖场舒适原则主要包括：（创造优势条件排除不适因素）

门店基调色的确定取决于：（门店商品的展⽰功能习惯感受不同⽓氛要求）

色彩规划要点包括：（考虑重量感制造节奏感把握平衡感）

门店空间划分为：（前⽅设施中央设施后⽅设施）

中央设施可划分为三类空间，分别是：（卖场⼈员空间顾客空间商品空间）

出入口的类型主要有：（闭销型半开型全开型交通⾃自由型）

智慧停车场规划的注意事项：（⾼度与宽度流线设计应符合商业业态设计⾮非智慧配套补位）

凸形点会具有扩张性，点愈⼤，扩张性愈强

“货架份额＝市场份额”原则不足之处：（忽略了门店的空间弹性无法保证商家的经营利润可能因空间问题而无法展示忽略了新产品的影响力）

⽆论摆放什么商品都不好卖的地⽅成为（死角盲区）

商品根据其性质特点不同可以分为：（方便商品选购商品选购商品）

顾客行走的特点主要包括：（不愿走到店内的⻆角落喜欢曲折弯路不愿走回头路喜欢右拐）

许多超市把生鲜食品和半生鲜食品配置在食品售卖区的：（第⼀磁⽯点第⼆磁石点）

门店卫⽣生间设计要点主要包括：（位置是否有明确的标志卫⽣间要够⽤细节处理要到位）

门店扶梯可常用的使用方式有：（连续式叠加式单交叉式双交叉式）

卖场布局设计和客流动线与（卖场经营商品的品种经营方式经营场地）有密切关系

卖场通道设计包括（通道的路线设计通道的长度设计通道的宽度设计保证通道的通畅性）

卖场通道配置堆头陈列，要特别注意：（主通道拐角处的端头配置主通道中堆头不宜过密）

门店主要的建筑⼯程包括：（电⽓设备给水排水设备卫生设备管道煤气设备以及消防设备等）

顾客购物心理主要包括：（价格防备心理隐私心理避免购物干扰的心理）

按照商品的市场表现来规划陈列空间，让陈列空间分配与产品的市场份额保持一致，这种方式被称为货贺份额=市场份额原则。

“⼀等地带”有⼀个基本特征就是易见易达，也就是容易看见、容易到达。

商品分类法主要包括传统分类法和现代分类法。

销售⽅式有隔绝式和敞开式两种。

在卖场布局设计中让每⼀个“死角”活起来的就是顾客流动路线，简称客流动线。

当⼀个顾客⾯向货架挑选商品时，她所占的通道宽度是1米左右。

门店⼀般四层以上的商业空间应设置垂直电梯。

大型超市使用的是大型平板货架，⾼度为1.6米左右。错

商品配置表制作的最后一步是：（执⾏的实际⼯作）

堆头是指双面的中央陈列架的两头，是顾客通过流量最⼤、往返频率最高的地⽅。错

服装卖场中⾄少80%以上数量的货品陈列在（IP）区域。

半直接照明常用来突出某一部分营业场所和商品，使⼈集中注意⼒。错

灯具发射的光通量60%～90%直接投射于⼯作⾯上，其余光线通过反射作⽤于⼯作⾯的照明⽅式是：（半直接照明）

从正后⽅照射的光能造成⼀种受逼迫的、具有危机感的⽓氛。错

一般来说，当基本照明的照度较低时，采用色温高的光源会使室内产生一种阴冷的感觉。对

橱窗越亮就越能引起⼈的注意。对

超市商品陈列道具主要有：（货架柜台价格卡展示台）

按陈列商品的⽅式不同，陈列柜分为：（平式陈列柜多段式陈列柜多岛式陈列柜）

展⽰台主要包括：（中央展⽰台台车装饰台）

商品配置表的功能有：（有效控制商品品项商品定位管理商品陈列排⾯管理合理安排畅销商品）

卖场内的商品定位，就是要确定：（商品在卖场中的陈列方位在货架上的陈列位置所占的陈列空间）

集中陈列法的原则有：（商品集团按纵向原则陈列明确商品集团的轮廓给周转快的商品安排好位置）

关联陈列法：（使得专卖店的整体陈列多样化增加了顾客购买商品的概率要打破商品各类间的区别要考虑顾客在店铺中的⾏⾛⽅向）

服装陈列的基本形式有：（⼈模陈列侧挂陈列侧挂陈列叠装陈列）

正挂陈列的优点是：（可以进⾏上下装搭配式展⽰弥补侧挂陈列不能充分展⽰服装、以及⼈模出样数受场地限制的缺点具有⼀定储货的作⽤在顾客需要试穿服装时取放⽐较⽅便。）

PP的表现形式⼀般是：（模特BPOP正挂其它陈列技巧的直接展⽰)

灯光照明的类型有：(⼀般照明重点照明装饰照明)

整体氛围设计主要包括：(光源与环境⽓氛色温与照度眩光的处理)

门店背景⾳乐设计要点包括：(⾳乐节奏的灵活把握⾳乐密度的选择考虑时段对⾳乐的影响)

整齐陈列方法适合超市欲大量推销给顾客的商品及折扣率高的商品。

MP（陈列技法）中主要包含三个内容：vp、pp、IP

商业环境照明包括自然照明和灯光照明。

在顾客所采购的商品中,有60%属于冲动性的购买。错误

2配置合理原则就是要在顾客愉悦空间与商品展示空间之间合理分配。正确

3彩虹排列法由于其灵活的组合⽅式以及其适⽤⾯⼴等特点，同时又加上其美学上的效果，使其在服装的陈列中⼴泛运⽤错

4年轻男性会对帅⽓的颜⾊感兴趣，例如：银色、黑灰⾊、藏蓝⾊。错

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

设计封闭式橱窗时，通常需要做⼀些软装饰做背景以强调出橱窗，或者用商品的围合形状来区分橱窗与主要展⽰区。错

如果顾客沿着⼀个商店的通道向前直走，自然状态下，顾客就是在看右边。错

换季陈列的提前性表现为真正的时尚商品总是会领先于季节的变化。对

如果各种波长的光全被物体吸收，物体的明度就降为零，呈⿊⾊。对

转角型门⾯布局经济效益较⾼，因为它占用内部的销售空间较少。错

半开型入口通常比较适合用来卖珠宝首饰和⾼级时装。错

设计封闭式橱窗时，通常需要做⼀些软装饰做背景以强调出橱窗，或者用商品的围合形状来区分橱窗与主要展⽰区。错

如果顾客沿着⼀个商店的通道向前直走，自然状态下，顾客就是在看右边。错

换季陈列的提前性表现为真正的时尚商品总是会领先于季节的变化。对

⾊彩是光的（反射）

如果各种波长的光全被物体吸收，物体的明度就降为零，呈⿊⾊。对

门店进⾏了全品项的陈列，也未必能够获得应得的最终效益对

直线⾏⾛、只光顾⼀侧，产⽣的销售额较高。错

⽐起其他布局，环形布局是最节省空间的，因为它的通道都是同样的宽度并且刚好允许顾客和购物车通过。错

必须尽可能延长客流动线，增加顾客在卖场内逗留的时间，保证顾客能够走到卖场的最深处，看到每一种商品。对

1.由一种间色和另一种原色混合而成，被称为___复色__。

2.以__直线___为主所构成的店面展示，能给人更鲜明的视觉感知。

在顾客所采购的商品中,有60%属于冲动性的购买。错误

配置合理原则就是要在顾客愉悦空间与商品展示空间之间合理分配。正确

彩虹排列法由于其灵活的组合⽅式以及其适⽤⾯⼴等特点，同时又加上其美学上的效果，使其在服装的陈列中⼴泛运⽤。错误

年轻男性会对帅⽓的颜⾊感兴趣，例如：银色、黑灰⾊、藏蓝⾊。错误

当⼈们注视某⼀个颜⾊A之后，再把眼睛转移到另⼀个颜⾊B，则颜⾊B中就有颜⾊A的补⾊影响。这种被称为连续对⽐

不同⾯积的⽐例，会显⽰颜⾊不同量的关系，从⽽产⽣不同颜⾊对⽐效果。对

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

在顾客所采购的商品中,有60%属于冲动性的购买。错误

配置合理原则就是要在顾客愉悦空间与商品展示空间之间合理分配。正确

彩虹排列法由于其灵活的组合⽅式以及其适⽤⾯⼴等特点，同时又加上其美学上的效果，使其在服装的陈列中⼴泛运⽤。错误

年轻男性会对帅⽓的颜⾊感兴趣，例如：银色、黑灰⾊、藏蓝⾊。错误

当⼈们注视某⼀个颜⾊A之后，再把眼睛转移到另⼀个颜⾊B，则颜⾊B中就有颜⾊A的补⾊影响。这种被称为连续对⽐

不同⾯积的⽐例，会显⽰颜⾊不同量的关系，从⽽产⽣不同颜⾊对⽐效果。对

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

根据下图做题：（1）标注出该卖场的顾客主动线与副动线（5分）（2）在下面各序号处标注各属于哪种磁石点（10分）（3）请设计一个圣诞节的主题展示，描述使用的颜色、道具、商品等细节。并在图中画出展示位置（5分）答题思路及评分标准如下：（1）正确标注出该卖场的顾客主动线与副动线，并进行合理解释（5分）（2）根据磁石点的分类，正确标注出各磁石点，并进行合理解释（10分）（3）言之有理，并体现圣诞气氛即可得分（30分）

根据下图做题:（1）对于如下的便利店设计布局图，分析设计的是否合理，存在哪些问题？（10分）

（2）在空白处另作一张图，但货架摆放不变，商品品类均可变，并说出变动理由。（10分）答题思路及评分标准如下：（1）提出三个以上存在的问题，并进行合理解释（10分）（2）根据问题提出相应的调整建议，并进行合理解释（10分）

1门店布局规划与商品陈列设计最终的目的是。商品销售

2色彩有哪些重要性？以上都对

3⾊彩是光的（反射）

4不同的波长在（色相）上有不同的感觉。5体现华丽⾼贵宫廷⽓的色相是黄色

6常使⼈联想到⾃然界中的果实，最容易引起⼈的⾷欲的色相是橙色

7既易于与其他⾊协调，又极具现代感的色相是蓝色

8当⼈们注视某⼀个颜⾊A之后，再把眼睛转移到另⼀个颜⾊B，则颜⾊B中就有颜⾊A的补⾊影响。这种被称为。连续对⽐

9⽣活中见到的颜⾊对⽐多数为色相对⽐。同时对比

10红与绿、黄与紫、蓝与橙的对⽐属于色相对比

11在⾊相环中⼤于90°的颜⾊，通过对这些颜⾊搭配的精⼼选择和巧妙布局，取得协调统⼀的组合被称为⽭盾统⼀

12橱窗从构造形势来看可以分为：以上都对

13商品关联性确定的方法有：以上都对

14下列不是商品关联性确定的方法根据品类判断关联性

15商品配置表制作的第一步是：消费者调查

16商品配置表制作的最后一步是：执⾏的实际⼯作

17窄缝陈列要表现的是商品的：量感

18服装卖场中⾄少80%以上数量的货品陈列在（IP）区域。

19灯具发射的光通量60%～90%直接投射于⼯作⾯上，其余光线通过反射作⽤于⼯作⾯的照明⽅式是：半直接照明

20卖场空⽓湿度最适宜的是保持在50%~60%

18门店基调色的确定取决于：门店商品的展⽰功能 习惯感受 不同⽓氛要求

19色彩规划要点包括：考虑重量感 制造节奏感 把握平衡感

20明度排列法的具体⽅式有：上浅下深 前深后浅 前浅后深 左深右浅

21色彩调和的方式主要有：明度排列法 彩虹排列法 间隔排列法 类似色搭配法

23类似⾊的搭配在卖场的应⽤中分为：服装上下装的类似⾊搭配 服装和背景的类似⾊搭配

24门店规划原则包括：让顾客容易进入让顾客走过每一个区域让顾客停留得更久 在顾客愉悦空间与商品展示空间之间取得平衡

25门店空间划分为：前⽅设施 中央设施 后⽅设施

26中央设施可划分为三类空间，分别是： 卖场⼈员空间 顾客空间 商品空间

27外⽴⾯设计原则有：突出经营特⾊ 与周围环境要协调 装饰简洁，⾊彩协调 遵纪守法

29门店的出⼊口与道路的关系有三种基本形式：直线型 拱廊型 转⾓型

32出入口的类型主要有：闭销型 半开型 全开型 交通⾃自由型

34智慧停车场的作用：线上缴费 智能寻车 车位预约 加强商场与⽤户的联系

35智慧停车场规划的注意事项：⾼度与宽度 流线设计 应符合商业业态设计 ⾮非智慧配套补位

40橱窗的主题创意⼤概分为：季节陈列 节日陈列 系列陈列 专题陈列

47“货架份额＝市场份额”原则不足之处：忽略了门店的空间弹性 无法保证商家的经营利润 可能因空间问题而无法展示 忽略了新产品的影响力

52⽆论摆放什么商品都不好卖的地⽅成为 死角 盲区

54商品根据其性质特点不同可以分为：方便商品 选购商品 特殊商品

57顾客行走的特点主要包括：不愿走到店内的⻆角落 喜欢曲折弯路 不愿走回头路 喜欢右拐

58许多超市把生鲜食品和半生鲜食品配置在食品售卖区的：第⼀磁⽯点第⼆磁石点

59顾客购物心理主要包括：价格防备心理 隐私心理 避免购物干扰的心理

63门店卫⽣生间设计要点主要包括：位置是否有明确的标志 卫⽣间要够⽤ 细节处理要到位

65门店卫⽣生间设计要点主要包括：位置是否有明确的标志 卫⽣间要够⽤ 细节处理要到位

67门店垂直交通的设计应满足：安全 快速地运送 疏散客流

68门店作业场位置大致有：凹凸型 并列型 上下型

69门店主要的建筑工程包括：电⽓设备 给水排水设备 卫生设备 管道煤气设备以及消防设备等

73客流“动线”有许多种形状，⼀般单层卖场“动线”常为： L型布局 F型布局 H型布局 T型布局

74卖场布局设计和客流动线与（卖场经营商品的品种 经营方式 经营场地）有密切关系

75卖场通道设计包括通道的路线设计 通道的长度设计 通道的宽度设计 保证通道的通畅性

79卖场通道配置堆头陈列，要特别注意： 主通道拐角处的端头配置 主通道中堆头不宜过密

80超市商品陈列道具主要有：货架 柜台 价格卡 展示台

83按陈列商品的⽅式不同，陈列柜分为： 平式陈列柜 多段式陈列柜 多岛式陈列柜

84价格卡的内容主要包括：商品名称 商品号码 条形码 售价

85展⽰台主要包括：中央展⽰台 台车 装饰台

87商品配置表的功能有：有效控制商品品项 商品定位管理 商品陈列排⾯管理 合理安排畅销商品

88卖场内的商品定位，就是要确定：商品在卖场中的陈列方位 在货架上的陈列位置 所占的陈列空间

91集中陈列法的原则有：商品集团按纵向原则陈列 明确商品集团的轮廓 给周转快的商品安排好位置

96关联陈列法：使得专卖店的整体陈列多样化 增加了顾客购买商品的概率 要打破商品各类间的区别 要考虑顾客在店铺中的⾏⾛⽅向

98服装陈列的基本形式有：⼈模陈列 侧挂陈列 正挂陈列 叠装陈列

99人模陈列的优点是：将服装的细节充分地展示出来促进销售

100侧挂陈列的优点是：服装的形状保形性较好 具有轻松的类⽐的功能 便于顾客的随意挑选 对卖场面积的利用率比较高。

101正挂陈列的优点是：可以进⾏上下装搭配式展⽰ 弥补侧挂陈列不能充分展⽰服装、以及⼈模出样数受场地限制的缺点 具有⼀定储货的作⽤ 在顾客需要试穿服装时取放⽐较⽅便。

105PP的表现形式⼀般是：模特 POP 正挂 其它陈列技巧的直接展⽰

108灯光照明的类型有：⼀般照明 重点照明 装饰照明

110照明⽅式主要有：直接照明 间接照明 半直接照明 半间接照明

113半直接照明⽅式在满⾜⼯作面照度的同时，也能：使非工作面得到一定的照明，使光环境明暗对比主次分明，不失柔和

116整体氛围设计主要包括：光源与环境⽓氛 色温与照度 眩光的处理

121橱窗照明可以： 采用聚光照明 设备具有较大灵活性 增加亮度

122门店背景⾳乐设计要点包括：⾳乐节奏的灵活把握 ⾳乐密度的选择 考虑时段对⾳乐的影响

124⾳乐节奏的作⽤：疏散⼈流 聚集⼈流 加速消费 减少消费

126常⽤的客动线分析指标包括：通过率 停留率 回转率 购卖率

128卖场布局调整的环节包括：卖场布局调整 商品分类调整 商品陈列调整 商品表现调整

129如果发现相当多的顾客在主通路中行走的距离短，可能的原因是：商品与顾客的购买目的不⼀致主通路中的磁⽯商品⼒太弱

130商品陈列业绩分析往往包含:品类下的各个细分空间效益 不同品牌的空间效益 供应商的空间效益 货架商品的周转天数

131商品换季时，店铺陈列的任务主要着眼点在于：季节改变看橱窗 橱窗换季看植物 货场换季看组 商品换季看主⾓

132服装店陈列师巡店内容有：店外 ⾳乐 活动POP 试⾐间

133对活动POP巡店内容有：是否陈列在正确的位置 是否有过期的POP 的海报是否呈现正确的状态 品牌画册是否过期

21如果各种波长的光全被物体吸收，物体的明度就降为零，呈⿊⾊。对

22由原⾊、间⾊和复⾊组成了⼀个有规律的24种⾊彩的⾊相。错

23⾊彩的软硬感取决于明度和纯度。明度低，纯度⾼的⾊有柔软感。错

24纯度⾼的⾊彩给⼈以沉静感，纯度低的⾊彩给⼈以兴奋感。错

25年轻男性会对帅⽓的颜⾊感兴趣，例如：银色、黑灰⾊、藏蓝⾊。错

26不同⾯积的⽐例，会显⽰颜⾊不同量的关系，从⽽产⽣不同颜⾊对⽐效果。对

27彩虹排列法由于其灵活的组合⽅式以及其适⽤⾯⼴等特点，同时又加上其美学上的效果，使其在服装的陈列中⼴泛运⽤。错

28⼀个出色、完美的门店标志，要有与众不同的优美感、鲜明感。对

29转角型门⾯布局经济效益较⾼，因为它占用内部的销售空间较少。错

30⼀般⽽⾔，与门店直接发生关系的流线有顾客、⼯作⼈员和货物等流线。对

31半开型入口通常比较适合用来卖珠宝首饰和⾼级时装。错

32设计封闭式橱窗时，通常需要做⼀些软装饰做背景以强调出橱窗，或者用商品的围合形状来区分橱窗与主要展⽰区。错

33封闭式橱窗多见于百货店、和大型专业店、专卖店。错

34如果顾客沿着⼀个商店的通道向前直走，自然状态下，顾客就是在看右边。错

35换季陈列的提前性表现为真正的时尚商品总是会领先于季节的变化。对

36曲线则使⼈产⽣不确定感，能激发冲破空间界限的⼒度与动感，使⼈感到充满青春的活⼒。错

37正方形给人安稳、稳重的感觉。错

38周转速度快的商品或者处于市场领先地位的品牌商品能够带来连锁企业的最⼤利润。错

39门店进⾏了全品项的陈列，也未必能够获得应得的最终效益对

40⼊⼜处⽣意会最好。错

41快销商品宜放在最明显、最易速购的位置，便于顾客购买以及达到促销目的。错

42"选购商品可以放置在环境⽐较优雅、客流量较少的地⽅，以显⽰商品的⾼雅、名贵和特殊，满⾜顾客的⼼理需要。"错

43直线⾏⾛、只光顾⼀侧，产⽣的销售额较高。错

44门店应该在动线上，根据整体购物中心的设计风格，安排休息座椅。对

45⽐起其他布局，环形布局是最节省空间的，因为它的通道都是同样的宽度并且刚好允许顾客和购物车通过。错

46必须尽可能延长客流动线，增加顾客在卖场内逗留的时间，保证顾客能够走到卖场的最深处，看到每一种商品。对

47超长直通道适当的的迂回通道⽐对顾客更具吸引⼒。错

48大型超市使用的是大型平板货架，⾼度为1.6米左右。错

49黄金陈列位置是指“上段”，其高度⼀般为145~150cm。错

50堆头是指双面的中央陈列架的两头，是顾客通过流量最⼤、往返频率最高的地⽅。错

51正挂陈列能够兼顾⼈模陈列和侧挂陈列的⼀些优点，是⽬前服装店铺重要的陈列⽅式。对

52橱窗是VP最经常出现的区域，也是唯⼀出现的区域。错

53装饰照明是⼀种辅助照明，需注意与内部装饰相协调。对

54半直接照明常用来突出某一部分营业场所和商品，使⼈集中注意⼒。错

55从正后⽅照射的光能造成⼀种受逼迫的、具有危机感的⽓氛。错

56从斜上⽅照射的光可制造⼀种特异的神秘⽓氛，⾼档、⾼价产品⽤此光源较合适。错

57"⼀般来说，色温低的光源会使室内气氛变得爽快、清凉。"错

58"一般来说，当基本照明的照度较低时，采用色温高的光源会使室内产生一种阴冷的感觉。"对

59场地中央陈列应用散光灯，充分遮挡光源以防止眩光，并注意由于反光而产生眩光的影响。错

60橱窗越亮就越能引起⼈的注意。对

61在定位⽐较⾼的精品店中播放古典的、优雅的⾳乐，可以烘托商品与服务的价值。对

62由⼀种间⾊和另⼀种原⾊混合⽽成，被称为__复色___。

63___凸__形点会具有扩张性，点愈⼤，扩张性愈强。

64以__直线___为主所构成的店⾯展⽰，能给⼈更鲜明的视觉感知。

65按照商品的市场表现来规划陈列空间，让陈列空间分配与产品的市场份额保持一致，这种方式被称为__货架份额=市场份额__原则。

66PSI值中文称为__产品重要度指标___。

67“⼀等地带”有⼀个基本特征就是__易见易达___，也就是容易看见、容易到达。

68商品分类法主要包括__传统分类法___和__现代分类法___。

69门店⼀般___四层__以上的商业空间应设置垂直电梯。

70销售⽅式有___隔绝式__和__敞开式___两种。

71在卖场布局设计中让每⼀个“死角”活起来的就是顾客流动路线，简称_动线____。

72当⼀个顾客⾯向货架挑选商品时，她所占的通道宽度是__30cm___左右。

73货架⼀般分为___靠墙货架__和___中⼼货架__两种

74商品配置表是把商品陈列的排⾯在货架上作最有效的分配，以__书面表格___形式画出来。

75__整齐陈列___方法适合超市欲大量推销给顾客的商品及折扣率高的商品。

76盘式陈列法又叫做___割箱陈列法__。

77MP（陈列技法）中主要包含三个内容：__VP___、_PP____、___IP__。

78商业环境照明包括___自然照明__和___灯光照明__。

79___回转率 __指卖场中某一通道顾客回转的比率，是磁石商品调整、商品陈列调整、商品促销调整的重要依据。

简答题

1.顾客动线设计的原则有哪些？

（1）单独规划，尽量不与服务动线、后勤动线重叠；

（2）勿直接面对洗手间以及明显隔开往后场作业区的路线；

（3）将顾客使用的购物篮（车）尺寸计算入动线宽度内；

（4）遵照易进入、简单流程、顺畅路线、宽敞明亮的设计原则；

（5）有系统性的延伸动线，并沿动线布置贩卖气氛，诱导顾客往前、往内、往终点区域前

进和选购；

（6）顾客停步区应留足空间，收银区等。

2.停车场在设计时应当遵循哪些原则？

（1）应符合城市规划与交通管理的要求；

（2）针对停车场的性质、特点和车种，选用不同的设计指标；

（3）分区明确、交通流线顺畅、标志鲜明；

（4）必须综合考虑场内的各种工程及附属设施；

（5）采用收费系统节省车辆进出时间，收费点尽量不要设在斜坡上。

3.卖场在运用背景音乐时应当注意哪些问题？

（1）音乐不可滥用，否则适得其反；

（2）声音的强度和音量对顾客影响很大；

（3）根据目标顾客及商品特征选择适宜的音乐背景。

4.卖场照明设计应当注意哪些问题？

（1）照明设计应与室内设计和门店工艺设计相统一；

（2）对照度、亮度在平面和空间要配置恰当，使一般照明、局部重点照明和装饰艺术照明

有机组合；

（3）不同门店、卖场的特定光色气氛和商品的真实性或强调性显色、立体感和质感，应合

理选择光色间对比度、不同色温和照度要求。

论述题

1.请具体论述如何理解布局陈列与门店营运的关系？

商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通，以商品本身为主题，利用其形状，色彩，性能，通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征，增强商品对顾客的吸引力，加深顾客对商品的了解。

产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心，陈列生动化，增强卖场气氛(吸引眼球)；规范统一的陈列，给人以专业的感觉(抓住心)；分类陈列，方便消费者寻找(抓住眼)；对比陈列，方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。

2.请具体论述如何理解门店布局？

门店布局是指在零售门店中，对空间、商品、人员和动线等方面的规划和安排。一个合理的门店布局可以提高门店的运营效率，提升顾客购物体验，从而促进销售额的提升。下面是一些关于门店布局的关键要素：

1.空间规划：根据门店的面积和形状，合理划分不同功能区域，如商品展示区、销售区、休闲区等。同时，要考虑货架、柜台、通道等设施的摆放，确保空间利用率高，顾客行走和购物方便。

2.商品陈列：商品陈列要吸引顾客，易于选购。常见的商品陈列方法有分类陈列、主题陈列、纵向陈列等。此外，要定期调整商品陈列，以保持新鲜感。

3.动线设计：合理规划顾客行走路线，使得顾客在门店内顺畅地浏览和购买商品。动线设计要避免拥堵，确保顾客在购物过程中能够轻松自如地行走。

4.出入口设计：门店的出入口要设计得易于出入，满足顾客的购物需求。常见的出入口形式有封闭型、半封闭型和开放型。

5.橱窗设计：橱窗是门店的的脸面，要充分展示门店的特色和商品。橱窗设计要醒目、简洁，强调现场效果，吸引顾客走进门店。

6.灯光照明：合理运用灯光照明，营造舒适、温馨的购物氛围。灯光照明要突出商品的特点，同时注意节能环保。

7.人员配置：根据门店的规模和业务需求，合理配置销售人员、