建筑用砂石料采购 投标方案（技术方案）

建筑用砂石料采购投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。第一章砂石料供货计划 31.1.采购保障 51.2.人员保障 51.3.组织保障 61.4.技术保障 71.5.经济保障 81.6.合同保障 81.7.信息管理 81.8.仓储保障 91.9.运输保障 91.10应急保障 91.11沟通保障 9第二章组织供应 2.1.供货方案 2.2.产品方案 2.3.物资运输 2.4.货物运输流程 2.5.货物运输管理 2.6.货物服务方案 2.7.应急预案 第三章采购质量保证措施及承诺 23.1.产品质量控制体系 3.2.产品质量控制措施 3.3.产品质量保证措施 3.4.运输安全保障措施 第四章采购工作进度计划及承诺 4.1.采购进度控制措施 4.2.配送进度保证措施 第五章售后服务保障措施及承诺 5.1.售后服务方案 5.2.售后质量保证措施 5.3.售后服务流程 第六章团队人员配置 6.1.岗位设置原则 6.2.项目经理职责 6.3.财务部岗位职责 6.4.采购部岗位职责 6.5.质检部岗位职责 6.6.运输部岗位职责 6.7.售后服务部岗位职责 6.8.综合管理部岗位职责 3第一章砂石料供货计划(1)总经理：负责全面工作，分管项目方面的重要事(4)项目部：按计划供货通知单组织砂石料的供货工正常运行。了解施工方的需求及数量要求，做好供货工作。(5)综合办：协调各科室的关系，承办上级交办的各项工作，接待上级的检查和客户的来访、财务管理、人事、1)保证一定量的库存，以确保物资供应的连续性，为2)负责物资的采购、运输以及处理验收时质量、数量4本项目所需资金全部来自本公司自有，完全有能力承担本项目所需资金周转。四、应急保障能力坚持“安全第一、预防为主”、“保护人保护环境优先”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或高效；充分体现应急救援的“应急精神”。5公司自成立以来，在社会各界人士的鼎力支持，秉持以服务求生存，以质量求发展，为采购方创造价值，始于客户需求，终于客户满意的经营理念和诚实正直、敬业进取、团最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货，保证按时按质按量完成供货，现将公司的项目保障能力具体做我公司将抽调经验丰富的工作人员，制定详细的人员管理措施，直接参与本次水泥采购服务的工作，公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有良好的职项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。61.落实各进度控制和人员具体任务和工作责任，生产部成立以生产部经理为首的进度控制组织系统，做好劳力、设备、原料的协调准备工作，保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象；加强对生产部的各类管理人员的教育工作，使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2.强化生产指导机构，在劳力安排、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥，对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析，牢牢掌握生产主动权，对未完成生产计划的，及时查原因、订措施补救。加强计划管理，建立班组会、生产例会，不断对照7人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，4.加强质量管理，严格按质量保证措施进行质量控制，8在生产过程中全面推承包责任制，层层落实生产指标，过奖”,制定奖惩措施，做到奖罚分明，消灭大锅饭，奖励9项目部会在交货地点附近租赁场地作为存放水泥的存储仓库，保证具备按期交货及应急供货能力。交通十分便利，且公司配备运输车辆，且与当地运输公司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验，同时公司配备有陆运车辆等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定收货现场。1.10.应急保障备有一定库存量的产品，为了不影响招标方货物供应，如遇特殊产品需求的情况下提前一至二天通知我公司，我公司可为采购方提前调拨货物并按指定地点送达，公司为招标方按时按质按量交付货物。1.11.沟通保障本公司在加强与招标方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部供货环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第二章组织供应最好的业绩，我们的工作方针是：100%的产品质量合格率，(2)相关业务人员要努力提高业务能力和管理水平，(3)在合同签订后，及时制定采购供应管理办法，制(1)总经理：负责全面工作，分管项目方面的重要事(2)总经理助理：负责项目的全面管理及问题的处理。(3)项目经理：负责项目的全面执行与现场事情处理。(4)项目部：按计划供货通知单组织砂石料的供货工作，满足采购单位对供货时间及数量要求，保证项目施工的正常运行。了解施工方的需求及数量要求，做好供货工作。(5)综合办：协调各科室的关系，承办上级交办的各项工作，接待上级的检查和客户的来访、财务管理、人事、保卫、后勤方面的管理。负责与砂厂、建设单位、施工单位协调沟通相关事宜，主要1)保证一定量的库存，以确保物资供应的连续性，为项目所需砂石料提供最有力的供应保障。2)负责物资的采购、运输以及处理验收时质量、数量3)了解物资到货、检验、签单等情况并催办交货运输。3、材料供应保证措施我公司根据本次招标项目的承建项目特点，在充分考虑项目施交货地点点的地理位置和运输条件的基础上，制定了保证项目所需砂石料物资按时、按计划供应的具体措施。(1)合理编排供应计划①我方接业主通知后编制材料进场计划，并及时报采购②我公司项目部组织力量积极配合项目以确保材料供(2)合理组织材料供应(3)合理组织材料仓储(4)加强材料检查验收检验；由于运输等原因出现的局部质量问题，应分析研究，用，最大限度的减少供货成本，确保本方案的经济适用性；司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的施工方案及相关规定执行供货操作，高效完成供货任务。3、供货组织方案1、供货组织设计为了安全、优质、按时完成供货任务，成立专门的供货部门，作为本公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责该机构的对外业务联系和内部协调组织管理，确保在供货作业过程中处于受控状态。2、供货作业组织措施1.为了安全、优质、按时完成设备供货任务，本公司在供货前成立供货部门，供货部作为公司的一个机构代表项目部行使权利，全面负责该部门的对外业务联系和内部协调组织管理，确保设备在供货作业过程中处于受控状态。2.公司指定专人担任部门经理。3.供货部由技术组、安全组、质量组、外勤组组成。具体分工负责供货项目的各项工作。供货作业过程中组织四个3、供货部组织结构图◆部门职责>部门经理负责审批供货方案及其它计划；对作业人员、材料、作业环境、资金等实施全方位管理和控制，组织有关人员对供货实施中的质量活动进行监控，使项目质量始终处于受控状态；按合同要求或规范及时组织供货工作，按时向项目部通报供货进展状况；负责供货过程中的各项事宜的最终裁决；>部门副经理协助部门经理做好上述工作，作为现场负责人可以代替部门经理行使各项职权。>部门项目师协助部门经理工作，负责供货作业现场的组织、协调及指挥，负责作业过程中技术、安全、质量得指导及审核等工作。负责作业计划及措施的实施，并解决作业过程中的重大>调度组在部门经理的领导下，负责整个供货过程中的调度工作，合理安排人员和供货设备，制定合理的供货计划，保障货物>安全组负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全作业规章制度。作业过程中每天召开安全作业例会，负责对人员的安全教育，组织安全作业检查，及时掌握安全作业情况，采取相应措施，保证作业安全。>质量组编制质量检查计划、安全生产计划；组织进行质量安全事故的调查和处理；具体负责供货货物的质量；负责采购的备品备件的验收工作。负责监督和检查材料质量，以及质量责任制的落实情况，严把材料质量关。>外勤组负责整个部门对上对下联络，保障后勤生活服务工作，安排好施工人员的住宿，饮食、医疗卫生及生活必须品供应等，负责安全保卫和交通，为工作人员配备劳保用品。>供货作业组负责公路供货，以及供货沿途车辆维修、调整等一切与供货有关的事宜。4、供货作业总体安排4.1总体指导思想认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合理组织，科学安排，精心操作，确保将材料安全、优质、按时供货到交货地点现场。4.2供货作业安排>我公司在人员、技术、设备等方面给予保障，确保各项工作到位。>组织有关技术人员，按照业主对材料供货要求编制具体的供货方案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。>对该项目拟投入的供货设备、机具进行严格的检查和保养，确保其完好的技术状况，以便随时调遣使用。>对作业中的每一个过程都进行认真细致的检查、计划、安排，并做好记录。4.3供货前期准备>掌握供货时间，提前做好设备的供货前期准备。>根据起运时间，发运前一周组织人员对道路进行勘察，>申请公路超限供货手续；>对作业人员进行技术交底，和安全培训；>按照具体施工方案准备供货设备及各种机具，并严格检验，保证其技术状况良好；>实施供货的车辆、机具及人员提前到位。5、供货保证措施对供货的控制应该分四步进行：1、装载前的验证：装载前，必须对要供货的材料进行2、有效地执行细则——执行装卸、供货方案；一—到货后立即执行接收条款。4、正确选取供货路线(在供货前再次对路线进行勘查，确保供货条件与实际情况相符等)。5、人员的安排和考核——明确人员的职责——进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。6、安全服务、文明服务保证承诺公司设立专职安全员，对参加该项目的作业人员进行质量、安全要求进行培训，对供货人员进行技术交底及安全教育；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的供货工具；运行前必须检查装载与捆扎情况；做好超限供货标志；装卸过程中严格执行配载方案；在供货途中，定时检查绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保供货工具的安全；供货前必须对供货车辆、封刹工具及灭火器进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；夜间作业，作业人员配置反光背心，最大限度地确保作业人员的安全；安全质量监控人员全程跟踪，作好安全记7、供货安全保障公路供货安全保障：公路、公路桥梁、公路隧道限载、限高、限宽、限长标准调整的，公路管理机构、公路经营企还应当标明绕行路线；公路管理机构审批超限供货申请，应可以与申请人签订有关协议，制定相应的加固、改造方案；车辆应当规范装载，装载物不得触地拖行。车辆装载物易掉落、遗洒或者飘散的，应当采取厢式密闭等有效防护措施方可在公路上行驶；发生交通事故造成公路、公路附属设施损坏的，公安机关交通管理部门在处理交通事故时应当及时通知有关公路管理机构到场调查处理。1.1产品技术要求(1)产品的材质本项目招标文件要求产品的材质采用优质花岗岩，我公司承诺在产品的材质上满足招标文件的要求，即采用优质花(2)产品的造型、可观性、适用性外漏部分抛光度在80%以上、表面无霞痕、无裂缝、色泽一致，不允许有金属线、瑕胆、上光打蜡、染色等现象。丰富的经验，精湛的工艺是我公司取信于客户的基石。我公司坚信我们能为客户提供造型新颖、客观和适用性强的我公司以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品为生存根本，我们始终坚持用户至上、用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。1.2产品加工工艺(1)加工误差的规定对石材几何尺寸的加工误差规定为：①长度和高度加工偏差±0.8mm。②石材板平面度不得超过0.8mmo③对角线误差±1.5mm。①锯割加工是用锯石机将花岗石荒料锯割成毛板(一般③切断加工是用切机将毛板或抛光板按所需规格尺寸进行定形切断加工。切断加工常用设备有纵向多锯片切机、礁面、网纹面、锤纹面或光面。常用手工工具加工，如锤、剁斧、塞子、凿子。有些加工过程可采用劈石机、刨石机、⑤烧毛加工又称喷烧加工，是利用组成花岗石的不同矿物颗粒热胀系数的差异，用火焰喷烧使其表面部分颗粒热胀松动脱落，形成起伏有序的粗饰花纹。⑥辅助加工，是将己切齐、磨光的石材按需要磨边、倒角、开孔洞、钻眼、铳槽、铳边等。常用设备有自动磨边倒角机、仿形铳机、薄壁钻孔机、手持金刚石圆锯、手持磨光⑦检验修补，天然花岗石难免有裂隙、孔眼，加工过程也可能产生小的缺陷，通过清洗检验吹干，正品入库，缺陷不严重的可以粘接、修补减少废品率。这一工序通常是手工作业，在先进的加工线上采用自动连续吹洗修补风干机。花岗石属高硬度石材·,其摩氏(Mohs)硬度在6左右，加工难度较大。后来由于人造金刚石工具的广泛应用，这才使得花岗石加工业速的发展起来，成为了目前使用范围最广和使用量最大的天然饰面。花岗石加工主要有四类生产线：标准板生产线、薄板生产线、粗面装饰板生产线、异型板生产线。①花岗石标准板加工工艺流程使用起重机将荒料装上荒料车，由摆渡车送至框架式砂锯工作位置锯割成毛板，再送往研磨、抛光、切断等工序加修补f检验包装。卸料机、翻板机相连。其流程如下：荒料吊装f锯割成薄板f截头f研磨抛光f切断f磨边、倒角、铳槽修补、清洗、将花岗石半成品毛板通过滚道送自动凿毛机(按所需花纹粗细选定刀头),刀头按预定的轨迹凿出各种所需要的粗下：半成品毛板一凿毛或烧毛f切断f检验包装。再用仿型铳机按模板形状(或微机预置程序)在半成品板材(1)根据我们对项目地理环境和道路交通的研究，我(2)我公司还将对当地运输企业的运输实力进行综合评定，选择有实力并且信誉良好的运输企业签订运输协议，(3)我公司每周会把运输调度计划提前给运输公司，(4)我公司将根据交货地点对砂石料物资需求的急切(6)我公司将在组织装运前1天以电话或传真的形式(1)我公司承诺在接到用户的计划及通知后，在2日内完成发货安排及运输安排，3日内保证发运至指定地(3)产品在装车后1小时之内以将合同号、产品名称、(4)我公司负责办理产品在运抵目的地的途中的运输和(1)严格遵守安全生产法律法规及工作规范，严肃执展安全生产活动和安全知识学习，提高全员安全生产意识。充沛，谨慎驾驶，严格遵守道路交通规则和交通运输法规。(3)按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。(5)做到反三违：不违反劳动纪律，不违章指挥，不(7)采取必要措施，防止货物脱落、扬撒等。(8)不违章作业，驾驶人员连续驾驶时间不超过4小(9)货物装载：a、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、c、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须(10)货物运输：a、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、b、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违c、信息服务经营者因提供信息失误造成车辆空驶、货(11)货物卸载a、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位d、与收货人(收货单位)核对货物后返回。a、认真贯彻执行国家规定有关安全生产法律、法规和(1)货物运输车辆必须经交警部门、运管部门检验合(2)驾驶员要认真做好车辆的维护和例行保养及日常按照运输车辆的“三证一卡”(营运证、驾驶证、上岗证、安全卡),凡缺项、漏项、不齐、不规范的一律不准发车。(3)驾驶员要严格遵守各项安全规章制度和操作规程，(4)驾驶员要严格遵守道路安全生产法则、法规，实行礼让“三先”,即“先停、先让、先慢”的原则。(5)驾驶员要认真做好车辆的消毒和通风工作，有效1)公司对车辆实施统一管理、统一调度、以达到资源2)运营车辆所发生的各项费用，由车队长负责统一预3)公司对运营车辆实施定车定人管理，利于对车辆技5)运营车辆需经公安、交通部门审验合格，达到安全6)运营车辆相关证件齐全有效，以备公安、交通管理7)公司为运营车辆建立统一规范的车辆技术档案。8)车辆的维修和保养①车辆的维护保养由车队修理人员和司机共同来完成。写《设备维修使用记录表》,并交有车队长和维修员签字。④车队所有维修使用的零配件必须严格做好出入库手严格遵循操作规程，机器如出现因缺油缺水等原因造成车辆的损坏，公司将严惩不怠，并按维修费用20%的比例进行分⑥车辆维修更换的配件要做好入库集中堆放，维修人员和司机不得擅自处理。1.运输人员在登记表上登记送货目的地，采购方标定2.驾驶员到运输人员中心拿提货单，并在运输台账上(一)车辆使用措施1.为规范项目运输车辆的管理工作，降低车辆管理费用，减少不必要的消耗，提高运输配送工作效率，特制定作4.综合管理部负责项目所有运输配送车辆的证照办理专人使用和管理，并负责车辆的维修、检验、清洁等工作。6.每辆车都应设置“车辆行驶记录表”,驾驶员在使用前应核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记录是否相7.每车设置“车辆行驶记录表”,由财务部会计于每次10.驾驶员应服从车辆调度人员的工作安排，树立服务11.驾驶员必须树立成本意识，从各个环节努力降低车12.驾驶员必须以公司的利益和信誉为重，规范自身言13.驾驶员在每次驾驶车辆前应对车辆做基本检查(如水箱、油量、机油、刹车油、电瓶、轮胎、外观等)。如发15.驾驶员应本着预防为主的原则，按照车辆保养的规(1)初始保养，新车或大修车行驶1500公里后，按规(2)例行保养，每日出车前、行驶中、收车后按规定(3)定程保养的具体规定如下：①一级保养：车辆每行驶5000公里，按规定项目强制②二级保养：车辆每行驶2.5万公里，按规定项目强制③三级保养：车辆每行驶4.5万公里，按规定项目强制(1)车辆小修，即排除车辆在使用中的临时性故障，(2)总成修理，主要是在车辆的基础和主要部件破裂(3)车辆大修，行驶里程达12万～15万公里后，经仓(4)车辆进厂修理：(1)技术检验工作由车辆技术安全专员负责。(3)每月对运输车辆进行一次技术检验与鉴定，排出(4)车辆送厂大修完工并经验收符合标准后，方可接(5)车辆在本单位修理，采取承修人自检与专职检验(6)安全专员必须按规定进行车辆年度技术检验，检(7)燃气油料、汽车零件及辅料的入库工作应由仓库(1)车辆安全检查工作由车辆技术安全专员负责。(2)每日出车前和收车后，驾驶员应对车辆进行全面(3)车辆技术安全专员每月负责组织对全部车辆进行(4)发现不安全隐患因素时，要及时采取措施予以消(1)行车燃料消耗定额，是指车辆百公里所消耗燃料(2)轮胎行驶里程定额，是指新轮胎从使用到报废的总行驶里程定额。轮胎行驶里程定额为国家年检合格标准。(3)大修间隔里程定额为12万～15万公里。(4)保养小修费用定额按每公里5分钱核算。(1)车辆完好率达到90%,车辆完好率=完好车辆数÷(2)车辆利用率达到95%,车辆利用率=出勤车辆数÷(3)行驶里程利用率达到60%,里程利用率=重驶公里21.车辆调度安排要坚持“保证重点、兼顾一般”的原22.积极合理调度车辆，以保证仓储部的重点物料、大宗货物的及时上下站和港口、机场、集散快件的到达发运。23.运输调度专员要切实掌握货流信息规律及动态，了24.派车时要认真、仔细核对票据，向运输人员交代清25.货运任务下达后，调度专员要对车辆及人员安排心(1)熟悉车站、机场、仓库的情况。(2)了解各条运输路线的情况。(3)知道车辆设备情况。(4)掌握物料性质、规格尺寸情况，科学安排运输作26.为增加经济效益，减少损耗和空驶现象，提高行驶27.运输调度专员应对每天的运输任务完成情况逐项过28.运输调度专员根据每月完成的货运量、吨公里及派29.运输调度专员应与车队其他工作人员密切配合，准30.贯彻“以防为主”的原则，建立健全安全管理体制31.及时传达上级管理部门的文件和会议精神，结合汽32.定期对驾驶员进行交通安全的宣传教育及各种规章35.严格执行装卸操作规程，确保人员、车辆及货物的36.在运输过程中要随时检查载运的货物，发现异常要37.严格执行运输纪律，在长途运输中不得非法捎脚运(1)事故责任不清不放过。(2)事故分析不清不放过。(3)责任人和群众没有受到教育不放过。39.载物运输时要按规定时速行驶，禁止运送国家规定40.运输长、大、笨、重、超高、超宽货物时，需提前41.未经允许不得将车借给他人使用，否则由此所造成43.各种车辆如在运输途中遇不可抗拒的事故，应当急助处理。如是小事故，可自行处理后向运输配送主管报告。44.若发生意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后45.发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，扣(二)车辆检查措施(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(10)检查方向盘、离合器、制动踏板自由行程和驻车符合正常规定值。注意方向盘自由转动量不得超过30°。(12)检查车厢栏板及后门栏板是否牢固、可靠，货物(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭各种驾驶机件，察听发动机及底盘声音：如发觉操纵困难、(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(7)检查车轮制动器有无拖滞、发咬或者发热现象，(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(10)检查装载和拖挂装置是否安全可靠。(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃(4)检查轮胎气压，清除胎间及表面的杂物。(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查(9)检查、整理随车的工具、附件，并切断电源。(10)打扫车厢和驾驶室，清洗底盘，发动机各部附件(11)及时排除已发现的故障，为下次出车做好准备。(一)驾驶员守则(1)转弯时，减速鸣号靠右行，随时准备停车。(2)起步时做到“三看”,一看车辆周围上下有无障(3)会车时做到“三先”,先让、先慢、先停。(4)超车时做到“二不”,不强行超车、不要让道、(5)停车时做到“四好”,选好地点、挂好排档、拉(6)行车中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情况不10.对所驾的车辆应经常保持车容整洁，做到驾修合一11.驾驶员应严格遵守运行纪律，服从命令，不准驾车13.发生行车事故时，必须立即停车抢救伤员，保护好14.肇事驾驶员必须认真吸取教训，深刻检讨，并服从(二)驾驶员“十不准”原则1.不准无证(或不带证)驾驶。(三)驾驶员任务指标4.负责协助货物搬运管理工作。5.将车辆保养维护、证件年审等提前告知相关部门。(四)驾驶员奖惩规定为加强对本项目运输驾驶员的管理，规范其行为，提升确保车辆使用及时、合理及安全化，提高车辆使用效率、降低维修成本，延长车辆使用寿命，特制定驾驶员奖惩规定，(1)运输驾驶员完全按照公司要求，爱车、养车、保持车内、外整洁，年终奖励人民币500元整。(2)运输驾驶员未因违章驾驶、闯红灯、未带本驾驶等，未受交警部门任何处理，年终奖励人民币500元整。(3)运输驾驶员所驾车辆，保养完好，未发生任何刮碰擦现象，公司年终奖励人民币1000元以上车辆完好奖。(1)对私自出车和酒后驾车造成事故者，损失费，及(2)公司运输驾驶员违章驾驶、闯红灯、未携带驾驶证驾驶等所受交警部门处罚的费用全部由驾驶员个人承担。(3)对发生交通事故的处罚(如刮、擦、追尾等轻微事故或重大事故)给公司车辆造成损失，以交通部门责任认分别处以给公司车辆造成损失金额的50%,40%,30%,20%罚款，无责任不罚。(4)实行车辆定人定车管理措施，若本车驾驶员，将车交给其他人驾驶而发生交通事故的，除给本驾驶员，以相当直接责任人的处罚外，另外给借车人以同等比例的罚款，若将车借给非本单位人员，其借车人罚款的费用也由出借人(5)为杜绝交通事故的发生实行车辆驾驶员负责制，如因驾驶员自身原因造成车辆损害，由其自行赔偿。(1)在项目供货过程中，为了保证项目上提出的问题和发出的指令能够及时的得到我方响应，以最短的时间、最快的速度给予解决。我公司将减少中间环节，把项目上与我公司联系的第一联系人直接设为供应项目部项目经理，项目上和我公司的任何事物都直接跟我们项目经理反映。我公司项目经理将24小时保持联系方式畅通，随时待命。(2)同时我公司还会将针对该项目的技术人员，送货人员，财务人员等，分清职能职务，详细的联系方式以名片和贴纸的形式发给项目上的每一个环节，让他们也能够方便的联系到我们，同时我公司将来保证在整个项目的供应过程中，供应项目部人员将不会随意变更：如特殊情况需要变更时，我们会以书面的形式提前通知项目，在项目部的认可下(3)我公司不仅提供的是优质产品，更重要的是提供优质的服务我公司全体人员将本着诚信合作，处处为项目着想，任何事情以项目的利益为出发点为原则保征项目正常进展，同时，还要保证项目上每个环节对我公司拥有良好的评价。项目部每周至少一次深入到施工现场，调查物资使用情况，反馈物资供应过程中出现的情况，以便改进和完善业务流程。我公司视项目提出的问题为我们研究的课题，我公司愿与项目上人员一起解决供应上的难题。(4)为了保证项目上工作流程的配合和满意度，项目在供货过程中，有任何配合和服务没有做到让项目满意的，都可以直接拨打物资供应中心电话，我们会及时的从根源解(一)应急预案方针与目标(二)装卸运输应急预案4、应急预案(1)装卸车人员伤害应急预案：(2)装卸时机械故障应急预案：(3)天气突变应急预案：(4)车辆故障应急预案：(5)道路堵塞应急预案：(6)不可抗力应急预案：(三)交通事故应急预案我公司根据砂石料运输项目的特点及可能出现的各种和不良环境影响。其应急准备和响应工作程序见下图：1、应急准备和响应工作程序图：视情况汇报政府专业人员事态控制2、应急响应程序(1)事故发生后，如有人员受伤，当事人或发现人应立即拨打120救护车到事故现场救护伤员。(2)其次，当事人或发现人应立即向车队主管领导报防止事态扩大，减少事故损失。1)向内部报警，简述：出事时间、地点、情况、报警2)向外部报警，详细准确报告：出事时间、地点、单位、电话、事态状况及报告人姓名、单位、地址、电话。(3)主管领导接到报告后，立即组织有关人员对发生事故的地段设栏防护，严禁闲杂人员出入，保护现场，同时按应急措施进行加固抢险。(4)公司、指挥部接到报警后，及时启动公司级应急预案，公司或指挥部应急领导小组成员立即到现场，并按各自的职责开展应急救援工作。(5)紧急事故处理结束后，事故发生所在单位的负责人应在24小时内写出《事故调查报告》上报上级主管部门，并妥善处理善后事宜。(二)交通事故应急预案1、应急预案的任务和目标更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。成立公司交通安全事故应急救援领导小组，由公司总经理任组长，公司分管副总经理、生产部经理、项目部负责同志为成员。领导小组在当地党委、政府统一领导下，指导、救援办公室分别设在施工现场与公司，并安排有关人员244、现场救护领导、项目经理主任担任，主要成员应包括工班长、医生、面包车司机。人员数量3～5名。(3)现场急救药品及医疗器械现场卫生员必须配备担架、简单止血包扎物、氧气袋等医疗、应急急救包等医疗器具，施工现场应配备应急急救车辆，值班室和施工现场应配备电话。(4)各单位单位急救医院考察各单位、项目部对就近较好得医院进行考察，并记录医(5)人员急救实施程序及事项事故发生后，事故现场人员应及时组织现场其他人员临时救护，并进行联系车辆将受伤人员送往车辆方便停靠处，同时用有线电话通知单位或项目部的值班人员，再由值班人员及时上报人员抢救领导小组，启动人员伤害预案程序。抢救领导小组人员组织进行抢救，卫生员及时带上担架和医疗器械赶到事故现场急救。办公室人员在接到通知应及时到医院或电话联系急救手续，并派出车辆到事故现场迎接，如受伤人员情况严重应联系医院急救120救护车。财务人员及时到医院办理住院手续。5、组织指挥现场勘查指挥员到达现场后，首先必须迅速全面地了解现场情况，听取先期到达现场的民警和有关人员汇报，对事故发生的性质、案件性质、现场范围、现场中心、现场是否发生变动和(1)现场保护、交通指挥疏导组：由集团公司公安处(2)伤、亡人员抢救组：由公司门诊所医护人员或各(3)现场勘查组：由公司公安处或各单位公安干警协(4)调查访问组：由公司公安处或各单位公安干警协(5)后勤接待组：由总经理办公室或各单位办公室组故情况的书面材料，按规定的时间和程序向上级机关报告。在事故原因查明后，协助当地交警部门进行事故处理，第三章采购质量保证措施及承诺效性，根据《产品监督管理条列》等相关法律法规的要求，要包括构成公司质量管理体系的质量方针目标、组织机构、部门质量管理进行指导、监督，对公司产品质量进行检测、(1)质量管理体系审核的内容、质量方针目标、质量(2)组织机构的设置、人力资源的配置、硬件设施、(3)质量活动控制、客户服务及外部环境评价；6.建立健全完整的质量管理体系，各部门负责人对本部门的产品质量、工作质量负责。各职能部门员工对本职岗位工作质量、服务质量和相关的产品质量负责。各环节的质量管理工作落实到人头。7.质管部全面负责公司各环节的质量管理具体工作，并负责定期对部门的质量管理工作和制度的执行情况进行检查、考核、评比，对达不到要求的部门负责人和责任人应追究责任，严肃处理并限期整改。8.质量管理体系审核按照规范的格式记录，记录由质量管理部负责归档。质量管理体系审核的具体操作按质量体系内部审核程序的规定执行。1、为确保加工碎石的质量，将从加工产料石原材进行2、在加工过程中，将配备专门的检测人员，对已加工3、防止骨料破碎、分离、混料。成品料从出筛分楼至颗粒分离主要发生在堆料与物料装卸过程中，如措施不当，和装料受料仓排料仓排料不净，骨料轮换运输时的误操作，(1)工艺设计中力求减少成品骨料的转运环节，降低(2)采用摇臂堆料机堆料时，要不断移动堆料机，回(3)一般不要在料仓、料堆排空后进行装料和堆料。于几种料共用的料仓，为避免混料，仓底不应有存料死角。(4)带式输送机的抛料点要用适当形状的溜筒，以保(5)运输途中应有弃料设施，以便弃置不合格石料或(7)堆料场的各级骨料的隔墙应有足够高度及强度，(1)禁止无关的设备和人员进入成品堆料场。装车作(2)堆料场子地面应平整，并有适当的坡度和截水排(3)成品料的堆存时间不宜过长，尽量做到及时周转(4)堆料场地弄取料时，进料口并没有适当高出地弄(5)地弄取料时，尽可能从两个以上料口同时取料。(6)防止将污物带入堆料场。如碎石含量波动在10%以内，每立方米混凝土用水只增如果调整级配后粗骨料内碎石含量不大，原料级配又较稳定，碎石含量的波动范围就不会很大，碎、砾石可以混合如原料的天然级配波动范围大，可适当增加成品堆料场的容量，生产中保持原有碎石比例不变，此时出现的级配不平衡，可由堆料场来调节。如果石料不足要通过制砂补充时，则可采用开路或局部闭路生产，将一部分大中石进行破碎。二、采购产品质量控制措施对采购过程进行控制，确保所采购的产品符合规定的要(1)必须向评定合格的供应商采购；(2)采购前应提供有效的采购文件和资料；(3)对突发所需的特殊物资和急用物资，可向未评定过的供应商采购，由品控部进行物资的验证，验证合格后，(1)采购部负责物资按时按量按质采购；(2)技术部负责编制相关原材料技术指标，负责物资(3)品管部负责编制《原材料检验制度》,负责物资(4)品管部负责物资进厂检验及定期复查。(1)采购部保证采购的适时、适量、适价和采购物资(2)采购部组织有关部门进行对供货方的评定与选择，经评定合格的供方为合格供货方，应作为主要供货来源，并列入《合格供货方名单》,建立供货方档案以及记录供货方(3)对合格供货方的控制方式和程度，根据产品类别和供货方的产品对本企业成品质量的影响程度，其控制的方式和控制程度不同，有的可以严格，有的只用一般的检验与试验或对其产品进行外观查验等基本方式控制。(4)企业使用的采购计划应标明物资名称、类别、型号、规格和时间，注明技术标准和质量要求等。(5)采购物资到厂后，按《检验管理制度》进行检验，合格后方可办理入库手续和投入使用，对经检验为不合格的产品，按《不合格品的控制》处理。(6)当采购物资出现质量问题时，采购部要及时和供货方联系和处理质量纠纷。(7)当需要时，派代表到供货方处对拟采购物资按有关质量技术标准进行验证，并做好验证记录，但这些验证不能免除供货方提供产品的事故责任，也不能排除其后的拒收(8)采购部对采购物资做好质量记录，追踪使用情况，保管好有关的采购资料及样品，以保证以后能利用这些资料来评估分供方。此外，还应保存好各批物资的识别记录，以达到追溯的目的。5、采购物资的检验(1)采购物资检验的依据①采购部与供应商签订的采购合同。②供应商出示的质量认证。③供应商出示的产品合格证。④采购物资技术标准。⑤物资工艺图纸。2)检验方案①采购物资送货前，采购跟单部应以书面形式通知品②品控部检验专员负责对订购物资的抽样检验，按《产品检验控制标准》的规定进行检验，并填写相应的《产品检验报告表》。③采购物资检验合格后，方可安排送货。④若采购物资检验不合格，采购跟单部应及时与供应⑤公司各有关部门配合采购部收集、分析和反馈采购物资质量信息，必要时对供应商提出改进建议。①技术部编制《采购物资质量标准》,由技术部经理批准后发放采购检验人员执行。②质量管理部编制《采购物资检验控制标准及规范程序》,经质量部经理审批后发放相关检验人员执行，检验的规范包括货物的名称、检验项目、方法、记录要求。③采购部根据到货日期、到货品种、规格、数量等，通知仓储部和质量管理部准备检验和验收采购物资。④采购物资运到后，由仓储部库管人员检查采购物资的品种、规格、数量(重量)、包装情况，填写“采购物资检验报告单”,并通知采购检验专员到现场抽样，同时对该批采购物资进行“待检”标识。⑤采购检验专员接到检验通知后，到标识的待检区域按《采购货物检验控制标准及规范程序》对采购物资进行检验，并填写“采购物资检验报告单”,交采购物资检验主管⑥采购物资检验专员将通过审批的“采购物资检验报告单”作为检验合格物资的放行通知，通知库管人员办理入库手续。库管员对采购物资按检验批号标识后入库，只有入库的合格品才能由库管员控制、发放和使用。⑦采购检验专员储存和保管抽样的样品。⑧检测中不合格的采购物资根据公司制定的《不合格品控制程序》的相关规定处置，不合格的采购物资不允许入库，由采购人员移入不合格品库，并进行相应的标识。⑨如果是紧急采购物资，来不及检验和试验时，需按紧急放行相关制度规定的程序执行。⑩采购部按规定期限和方法保存采购物资检验的记录。三、供方的质量控制措施质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方做为组织产品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键1、供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的控制；2、供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身的3、供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；4、对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方5、与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，6、供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产1、应建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价2、应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的3、对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果5、应不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素质，防止因人为因素而影响采购成本。1、产品标准管理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定2、各级质量责任制①质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处3、质量跟踪及不良反应报告制度②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题③密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积④定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有②对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结④定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件②必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记③必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入④对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，②定期走访用户，收集拥护对设备管理、服务质量的③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，①采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销②采购部审核订单时，应根据公司实际情况，核定进③订单录入后，采购部通知供货商送货时间，并及时④当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必须严格认真因收货员未及时对商品进行检查，出现的破损，原装短少、订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、⑥入库商品在搬运过程中，应按照商品外包装上的标⑦入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字若不按照该制度执行验收造成的经济损失由仓库管理员承⑧按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一①业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货②仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细③出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出④商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销→通过采集器扫描→后台数据库自动减少出库产品→完成出库。此外，还需要考虑运输过程所损坏产品导致不合格，(1)质量管理体系业内部和外部质量信息进行系统手机和处理。建立对设计、法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、(2)我单位建立和实施《合同评审程序》,按程序对(3)我单位建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程(4)我单位按IS09001质量保证体系标准对产品的购(5)质检科制定并实施符合IS09001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明(6)我单位建立《纠正和预防措施控制程序》,本程(7)我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和(8)我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,由各部门提出培训申请，由质管办制定“年(9)我单位设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》,使售后服务能够做到完善实施，做到用户满我单位建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和(1)质量事件处置工作制度①建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。②要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须③经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。(2)现场应急处理①及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，②对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业(3)后期处理①突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的②各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确(一)关于产品质量的承诺1、我公司保证所提供的货物是原制造厂商制造的、有品牌授权的、经过合法销售渠道取得的、全新的、未使用过的正品，并完全符合贵单位的要求及合同规定的品牌、规格型号、技术性能、配置参数、质量、数量等要求。我公司保证所提供货物需为最新产品，到货时距保质期截止时间占货物保质期三分之二以上。2、如我方销给贵单位的货物在使用中出现质量问题，我公司承诺在接到贵单位通知后立刻响应并处理相关问题。3、在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包包换、包赔，保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内，确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行合同中规定的义务；凡超过“三包”期限的产品，若用户需要维修，我公司保证提供维修服务。4、在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的所有质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司承担，由此产生的费用也由我公司承担，此外，还承担相应的法律责任。5、如果我方未履行合同规定所应承担的责任和义务，我方承诺按下列一种或两种结合起来的方式承担赔偿事宜。若我方未在约定时间内按下述方式消除质量缺陷，贵单位可自行采取措施消除该质量缺陷，由此而产生的一切费用由我(1)退货并将货款退还给贵单位，并承担由此产生的一切损失和费用，包括但不限于利息、银行手续费、运费、保险费、检验费、仓储费、装车费、退回物资所发生的其他(2)用符合合同规定的新物资更换或修复有缺陷的物资，我方承担更换和修复发生的一切费用和风险。如果该缺陷出现在质量保证期内，则同时延长所更换或修复物资的质我公司保证做好顾客投诉记录，定期进行顾客满意度查和产品质量调查，并对重点用户进行质量跟踪服务，根据用户需求改进产品质量和性能，达到满足和超越顾客期望的目(二)质量保证方案1、采购基本流程我单位对供应的产品实行严格的采购流程以确保产品质量，我单位执行的采购流程如下：采购需求——采购计划——寻找供货商——评价供货比价、议价——采购洽谈——合同的签订(确定付款条件、配送方式、售后服务)——交货验收(仓管)——质检(不合格退货)——入库——计划对账——财务结算。2、采购产品质量控制(1)进货检验按《进货检验和试验控制程序》的规定执行。(2)采购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识。按《产品搬运、贮存、包装和防护控制程序》和《产品标识及可追溯性控制程序》的规定执行。(3)信息反馈公司各有关部门按照《质量信息管理程序》进行采购产品质量信息的收集、分析和反馈，必要时对分供方提出改进3、供方的质量控制质量管理体系的出发点是以质量为链条，通过供方——组织——顾客的良性化运作，来达成提高各物料流程的产品质量，供方做为组织产品实现的前道工序，从重视相应的质量控制，来达到质量良性互动的目标。供方质量控制的关键(1)供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对(2)供方的质量管理体系应由第三方认证来提高自身(3)供方的产品质量必须进行自身的检验与测量，严格控制不合格产品的转移和出厂；(4)对需方提出的质量异议应给予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；(5)与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，(6)供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量氛围。4、与采购有关人员的控制的诚信经营，另一方面需要对采购有关人员实施有效控制，由于采购有关人员的失误常常会给需方带来不可挽回的产品质量损失。对与采购有关人员控制的关键点：(1)应建立健全有效的约束制衡控制体系，供方的评价与选择应采取相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱(2)应完善质量定期问责制，对因采购产品连锁引发的质量问题进行追溯，对责任人实行责任追究，对相关人员(3)对供方的产品在使用的过程中不定期进行使用效果评价，提前采取预防性的措施，以便防止因与采购人员人(4)应对采购有关人员实行末尾淘汰制，每年按10%进行淘汰，并实行质量一票否决制；(5)应不定期对采购有关的人员进行培训，以便提高其综合素质，防止因人为因素而影响采购成本。5、产品质量管理(1)产品标准管理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。②产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计(2)各级质量责任制二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。②质检部门对本企业经营的全部设备进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。④质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处(3)质量跟踪及不良反应报告措施①产品的入库、在库、出库有详细的检查记录。②定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及③密切注视产品的使用情况，跟踪了解产品质量，积极④定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。(4)产品售后服务的管理措施①熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。②对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。③保证产品的使用效果。④定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。⑥新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。(5)质量验收措施质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章措施，入库时要坚持做到以下几点：(6)用户回访措施①为使产品在使用过重中应用安全、方便、质量稳定，③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见(1)质量管理体系1)质量管理体系我单位的质量管理是按统一归口、分级管理的原则，建立了质管办为信息管理中心的质量信息管理产品。对来自企业内部和外部质量信息进行产品手机和处理。建立对设计、制造、销售、服务全过程的质量信息人机处理产品。各部门能根据信息的准确性、重要性等及时记录、及时处理、及时传递、整改落实。并按反馈信息的要求，制定相应的管理办法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反馈、储存的流程，实现了质量信息的闭环管2)我单位建立和实施《合同评审程序》,按程序对各类合同、标书、订单在签订前进行评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。3)我单位建立和实施《采购控制程序》,由技术部提出《外购外协重要度分级表》,将各类外购外协的重要程度应科按程序规定对不同重要度的物资供应商进行不同方式和内容的评价，其他有关部门协同进行评价工作，选择合适的供应商作为合格分承包方。4)我单位按IS09001质量保证体系标准对产品的购置、验收、使用、整个寿命周期进行全过程的管理，对每家客户5)质检科制定并实施符合IS09001质量保证体系标准要求的《检验和试验控制程序》;并编制了详细的检验和试质检科制定并有效实施了《不合格品的控制程序》,明6)我单位建立《纠正和预防措施控制程序》,本程序7)我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付控制程序》,对各阶段的搬运、贮存、包装、防护和交8)我单位根据GB/T19001标准的要求建立了“培训控制程序”,由各部门提出培训申请，由质管办制定“年度培9)我单位设置“售后服务部”,并建立和实施了《服务控制程序》,使售后服务能够做到完善实施，做到用户满(2)质量问题的处理我单位建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和及时控制产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少质量问题事件的危害，保障用户的权益，降低各项损在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时，我单位将立即采取有效措施予以消除影响，承担由此引起的法律、经济责任，并立即补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。1)质量事件处置工作措施①建立事件应急值班措施，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。②要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。③经常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。2)现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。①及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完③现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业3)后期处理7、产品的检验(测)、试验对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关。为了保障交货质量，我方供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件(如合格证，检验报告等),再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我方承诺方供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。采购人有权对合同货物进行抽检，我方积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换时，修理和更换两种措施的使用次数限制为1次，经更换后仍然检测不合格的，我方采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的设备经修理或更换后，我方在原有的质保期基础上顺延质保期年限。(1)商品入库流程①采购部下定单时应该认真审核库存数量，做到以销定⑤确定商品外包装完好后，收货员必须依照相关单据：订单、随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、⑦入库商品明细必须由收货员和仓库管理员核对签字若不按照该措施执行验收造成的经济损失由仓库管理员承⑧按收货流程进行单据流转时，每个环节不得超出一个(2)商品出库流程①业务部开具出库单或调拨单，或者采购部开具退货单。单据上应该注明产地、规格、数量等。②仓库收到以上单据后，在对出库商品进行实物明细点验时，必须认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人承担。③出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双方应认真清点核对出库商品的品名、数量、规格等以及外包装完好情况，办清交接手续。④商品出库后仓库管理员在当日根据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。出库方法是：下架后→通过采集器扫描→后台数据库自动减少出库产品→完成出库。此外，还需要考虑运输过程所损坏产品导致不合格，库存需要做增减。④我公司负责办理产品在运抵目的地途中的运输和保发生对周围环境、水流、道路、树木、作物等损害事故时，⑧运输过程中采取安全保证的措施在石材运输过程中，我公司将采取以下措施，以保证石材能安全正确的运输到交货现场。第四章采购工作进度计划及承诺本工程物资采购进度计划管理将遵循全面规范、细致、1、业主审定批准的设计部门的工程物资设计料表、图3、经业主批准确认的工程项目变更单、设计变更通知单和其他具有法定效能的文件等。监造、检验、运输、接收、调拨、结算等一系列采购活动。负责根据EPC项目总体工程计划编制采购的总体实施计划；负责协调、控制采购进度，并编制采购订单状态报告及物资2、计划工程师负责根据批准的采购总体实施计划审核采购实际进度，并根据已完成的采购进度计算已完成的采购进度计划百分比，以达到控制采购进度和掌握采购工作量完成情况的目的。计划工程师要对采购进度进行经常性的审核评估，使采购的进度在工程整体项目进度中符合每一级进度计划，同时按项目要求提供各种采购进度报告。四、物资采购进度控制要点采购与设计接口进度实施控制要点1、设计向采购提交请购文件。3、采购向设计提交的关键产品资料。4、设计对制造厂图纸的审查、确认、反馈。5、设计变更对采购进度的影响。采购与供货接口进度实施控制要点1、所有产品材料运抵现场。3、供货过程中出现产品制造质量有关的处理对进度的4、供货工期延误对采购进度的影响。第五节采购进度值就构成采购完成的权重总的百分比。具体步骤概述如下：1、利用每个主要产品和大宗材料项目的估价建立相关2、利用进度管理软件对采购计划进行资源装载，然后由资源装载和基本计划日期(早及晚的日期)计算得出计划3、计划工程师根据所有采购必要的检验、检测和验收6、将实际完成进度情况与计划进度进行对比分析，找根据工程进度情况控制供货材料的采购、运输、发放等环节，及时了解材料供需情况，以保证供货进度的需要。2、产品采购进度控制根据工程进度情况控制产品的订单、技术交流、供货商的图纸和信息获批准、检查和测试完成、运输到现场等制约工程进度的产品采购环节，及时反馈现场产品供货进度情况，以保证现场产品供货进度的需要。3、依照产品状态记录和大宗材料状态记录中相关项目的进度描述计算项目的采购进度完成百分比。4、产品和大宗材料状态记录将被包括在月报告的附件催办是保证采购进度计划实施的重要措施，主要工作是督促供货厂商按照合同规定的期限提供技术文件和材料产品以满足工程设计和现场供货进度的要求，故催办工作贯穿于从合同订货开始到出厂检验交货的全过程。催办工作的要点是要及时地发现问题，尽一切努力保障所有材料和产品按规定的时间交货，并取得供货商提供的完整的技术文件和质量证明资料，作为最后竣工资料的组成部六、催办的分类(1)资源催办应及时与供货商负责设计、采购、生产和检测的人员沟通，获取信息，保证生产工艺和进度，催交技术资料。对每个合同，资源催办应有相关的证明文件，以证实产品及物资经过了仔细的检测及任何必要的检验步骤。同时通过书面报告向催办协调员报告工作进度。(2)运输催办EPC总承包商运输催办人员负责监督采购合同的进展情况，按时订购产品及材料，以保证物资按时发运，,确保工程进度的进行。运输催办要向催办组和运输组报告可能出现的延误情况，以得到及时处理。(3)供货商技术资料催办协调员在接到订单复印件后，应立即同供货商联系，索取所有的技术资料，同时应确定交付技术资料的时间。收到供货商提供的技术资料后，应确认所提供的资料与订单相符。然后将技术资料提交设计部门审核，催促设计部门按时确认图纸和技术资料，并负责将审核之后的技术资料及时反馈给供货厂商。1、物流部经理负责车辆派遣，并对各送货地点进行审2、每个车辆由专一驾驶员进行送货使用，未经部门经理同意不得随意互换、调换车辆，违者罚款50元；5、送货期间，请正确使用车辆，不得办理私人事务，一经发现未经领导同意私自外出办事者罚款50元。6、上班第一时间，应提前检查车辆状况及水箱、油量7、按照《派车单》的内容认真填写相关数据，详细记13、及时关注仪表盘信息，如有亮灯等故障提示信息，现象，如果抽查时发现脏乱的，则对司机每次罚款50元。一切后果及损失由司机负责，并对司机每次200元罚款。不论其轻重，对其责任人处以1000元罚款，并予以辞退，轻重，对其责任人处以500元罚款，造成严重后果者责任人1、行政部负责对公务车辆的用油进行统计、监督、控2、物流所有车辆统一油卡加油，未经申请不得以任何3、车辆加油卡办理后，物流部应按车牌号与油卡号码4、车辆在使用油卡时应做好油卡使用记录，详细记录5、特别注意事项：月初1号、月末最后一天，月中加1)车辆维修注意事项1、驾驶员负责及时发现、检查故障；并填写《车辆维2、驾驶人员负责定期检查车辆状况，并处理简单的车3、公司车辆维修原则上使用4S店的维修。不能在4S2)驾驶员日常检查工作流程2、驾驶员须做好车辆出车、收车检查，保持车辆内、4、经常检查各润滑点，发现缺油或油变质应立即补充5、每月由驾驶人员对电瓶外表进行清洁，经常检查电7、物流部经理对车辆进行不定期抽查，发现问题及时3)车辆定期保养注意事项1、驾驶人员要严格按照车辆保养相关规定定时对车辆2、保养维修必须在指定的维修厂进行，驾驶员不得自3、驾驶员根据车辆运行里程数填写运行记录，由物流4、驾驶员须办理完审批手续后方可对车辆进行保养、驾驶员填写《车辆维修申请单》----物流经理检查---总经理签字后借款---对审批后的项目进维修---维修过程中如需增加维修项目，由物流部确认维修---对维修车辆进行检查---索取发票及维修清单----财务部对维修项目进行审核------经财务部、总经理签批后冲销借款。4)突发1、在行驶过程中发现故障，驾驶员应立即靠边停车及2、如驾驶员无法排除故障，及时联系物流部经理，上3、发生修理后必须将更换的部件交回公司验审。公司向领导进行维修申请---获批准后进行维修(不能到指定处修理时，选择就近的修理厂)---补填《车辆维修申请1)车辆年检1、行政企划部对所有车辆年检日期详细登记，在有效3、年检时出现违章信息，驾驶员应详细记录，并报告4、年检时发生的费用，如有非正常收费(如违章罚款等),在支付前，驾驶员应详细报告行政企划部，核对相对2)车辆保险1、公司车辆保险期限由行政企划部详细登记，在有效3、保险办理之后保险单留于行政企划部存档，保险车1)车辆罚款管理1、车辆因违章停车、闯红灯、不系安全带、不按指向3、在无证驾驶、非公驾驶外出、未经许可车辆驾驶员将车借予他人使用的情况下，出现的违反交通规则、发生交通事故或造成车辆损坏等情况，由车辆驾驶员直接承担一切2)车辆事故理赔管理1、车辆在发生交通事故时应及时联系保险公司、及物流部经理。由保险公司进行事故鉴定，出具鉴定报告。2、驾驶员应及时到保险公司指定的修理点将车辆尽早修好，不要耽误正常工作，修理费先由驾驶员垫支或凭保险公司的事故受理单向公司借款支付。3、驾驶人员应将正确无误的公司名称及银行帐号告知保险公司，在保险公司受理事故后应跟踪保险公司及时将理赔款汇至公司帐号。4、当公司已确定收到该笔理赔金额时，驾驶人员应凭受理单来财务部领款或办理冲账手续。3)事故责任承担1、发生交通事故，经鉴定无本方责任的，免于处罚。2、发生交通事故，经鉴定属于驾驶员责任的，驾驶员自行承担所有责任，及100%的经济损失，并处以至少100元3、因驾驶员驾驶不当，自行造成车辆损坏的，驾自行承担所有责任，及100%的经济损失，并处以至少100元5、以上罚款由新政企划部开具罚款单，经总物流部经我方交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我方应负责按部套进行检查清理，我方认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我方在包我方在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明确要求或采购人按我方要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我方承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我方车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我方按市场价格向买方支付运输费用。3.运输作业管理措施为规范河北省公安厅标牌制作中心机动车号牌生产用反光膜采购项目反光膜的运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。物流部门在执行反光膜运输工作时，均依照本方案实施。三、反光膜运输工作流程反光膜运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工作流程如下路线费用返回客户四、接收订单1.业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方式及路线。2.反光膜运输的方式一般有如下所示。托运客户应根据所运货物经路和性质，来确定货物采取的运输方式。3.制定运输路线。与客户协商确定最佳路线，可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、改善运输服务的目的。制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选(1)简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法、(2)在车辆使用任务量大、交通网络复杂时，为合理(3)智能调度系统(IDS)是采用GIS技术、最优路径辆调度和服务线路规划(包括时间计划和线路规划)。2.提取货物时需要严格检查包装质量。对开裂、破损4.配送部门提货时做好与货运员现场交接，做好验收5.对包装异常等情况，配送人员要做出标记，单独放六、装运2.装车要求严格按照货物性质、要求，堆码层数的规2.客户回单是本省内的，应自发运后，在规定时间内1.传递运输单据要按规定程序进行。做到统计数字准2.调度员要认真核对汽车运输单据，发现差错、遗漏3.物流部根据运输单据，做好各项经济指标的统计、第五章售后服务保障措施及承诺我公司秉承“诚信、务实、精益、创新”的企业文化，致力于“品质第一重要”,竭诚与客户的需求保持一致，努(1)响应时间承诺我公司承诺在接到采购人通知后1小时内响应，如需现场服务，我公司承诺4小时内达到采购人指定地点。(2)质量保证承诺我公司承诺为贵公司提供的产品均是由正规生产厂家(3)按时供货承诺我公司承诺在招标人要求的配送时间内将产品运至指(4)具体售后服务方案1)供应项目部专人负责材料采购和发货事宜，全职负责办理编制材料采购计划，与钢厂签专项采购合同、申报运输计划、材料出厂质量控制以及我公司根据与买方签订的合同和所提供的材料需要进度计划，确保货物的供应。2)我公司会根据项目提供的下月采购计划，向砂石厂制定排产计划，砂石料生产好后，存放在物资储备仓库，随时等候交货地点的需求计划。同时对于各种规格的砂石料保