机动车检测站管理评审报告

一、评审目的、范

管理评审报告目的评审我站质量管理体系的持续改进和适宜性充分性（包括质量目标和质量方针）。范围：管理体系覆盖的所有部门二、评审类型管理评审三、评审时间、地点时间：年度管理评审时间安排在2012年12月10地点：公司会议室四、会议组织主持人：隗礼英（法人代表组织者：尹记录人：尹勇与会人员：隗礼英尹勇黄伟田勇孟令宏隗志涛孔长丰王元元根据管理评审的计划安排我站2012年度管理评审会议于2012年12月10日在公司会议室召开。参加会议人员有法人人等会议由法人代表隗礼英主持会上由质量负责人及各部门负责人就本站的质量体系的适宜性和有效性,各部门在实际检测工作的开展中碰到的有关问题发表了自己的意见和建议与会认为:我站的质量体系的运行情况是正常的,是适宜当前的检测工作的。但在人员资源配置等方面仍需进一步改进,跟上时代发展的步伐。评审内容：（一、上次管理评审的改进措施落实情况1年管理评审的改进措施在各部门得到基本落实且措实行达到预期目标。（二、质量方针、质量目标和程序的适应性我站的质量方针是认真贯彻质量为本服务第一的方针确保检测工作的准确性公正性和科学性为客户提供满意的服务合格率达到100一般差错率应低于2.0%以后逐年递减坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，使客户满意率达97以上；加强全员培训，提高全员素质，以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会的认同。经过几年的有效运行表明：1、质量方针和质量目标与本检测站的实际情况是适宜、可行、有效的满足了用户的期望和需求在今后的工作中决不能放松要持之以恒进一步加强对质量方针和质量目标的理解与贯彻执行。2、管理体系是文件化的管理体系，对本检测站的各项工作进行识到体系运行中的一些不足从今年的内审结果来看有个别地方需做进一步改进要加强对检测流程特别是底盘检验工序的控制要加强对仪器设备地管理做好设备的维护保养及相关记录同时按程序管理工作的理念欠充分一些部门对检验过程的管理能力还显得比较薄弱各部门要在整改的基础上对照所涉及目前发展的需要，并得到全体员工的理解及贯彻执行。（三、质量体系内部审核结果：2012年1月213出1项，已经得到有效的纠正和全面改进控制措施，经验证纠正/预防措施有效实用（详见内审报告）（四、纠正与预防措施实施情况：本年度未发生严重不合格项,对不合格项纠正措施实施得当，现有的纠正和预防措施基本满足了现有需要。（五、实验室比对或能力验证的结果2012年我站进行了1次内部比对，组织了相关检测人员进行比对试验采用了重复检测进行比对目前比对效果是满意的（六、工作量和工作类型的变化2012于1年没有太大的变化。从目前的工作量看，我站的质量保证没有影响设施和资源的要求适应目前现状。（七、申诉、投诉及客户反馈我站目前收到客户的投诉1起，99%以上客户满意。为进一了解客户需要为了不断提高中心的报务及管理工作应制作户满意度调查表，及时了解反映客户需求，加以改进。（八、改进的建议：1、加强对管理体系文件的宣贯和学习，讲究方式，提高效率；加强对检验专业知识和相关法律法规的学习加大对新上岗人的培训和监督，确保他们具有与其所承担任务相适应的工作能力不断提高实验室全员的质量意识保证管理体系的有效运和持续改进，提高体系文件的运行效率。2、内审中发现的问题，要落实到人，要有措施，及时纠正，并及时督导验证，确保整改到位，防止再次发生。3、实验室间的比对和能力验证要经常性的开展，确保检验工作质量。4、进一步加强实验室内部管理，不断提高实验室的管理水平，进一步加强对现场检验的质量控制确保检验数据的真实性靠性。5、日常检验工作的安排要提前，加强计划性，使各项工作开之前有足够的时间准备（人员、设备检查等，降低忙中出错几率。6、加强对仪器设备的维护、保养和管理，提高仪器设备正确使用率。7、加强对纠正和预防措施、申诉、投诉处理的学习。发现不符能力，增强重点项目、重点客户的关注程度。8加强质量活动的记录工作一是保证进行了的工作均有记录而且必须是当时就记录不允许事后追记补记二是所有记录都必须详细确保有足够的信息原始记录确保能复现当时的工作三是必须按照规定和标准的要求进行记录四是记录地更改必须符合体系文件地要求五是完成地工作记录必须及时交办公室归档；六是记录的借阅必须办理相关手续。（九、质量控制活动、资源以及人员培训情况1、2012分析不够。在下一步的工作中有待加强。2人员培训和资源配置在2012为了达到我站对技术人员的需求我们加大了对技术人员的培训对员工培训采取了笔试，口试，研讨等形式进行，培训合格率100全部填写了培训记录。员工能够按质量手册的规定严格要求自己所有员工基本都能胜任本岗位的工作检测能力得到了有力的提升。在2009年,我站全体员工都已通过省质监局关于检测线业务知识的培并取得了上岗证。这使我站的人员管理更加规范,也从整体上提高了人员素质。同时我站还积极组织相关人员参加了各方面进行的检测专业知识的培训我们始终坚持狠抓员工素质,丰富员工的检测理论知识,从而提高整个检测站的检测水平的原则。随着时代的发展和科学技术的不断提高,各种类型的车辆逐日增加,各种新的检测技术和符合实际要求的相关标准也随之产生因为了跟上社会的节拍保障我们检测工作的科学性精确性、可靠性狠抓员工素质,深入学习检测知识这一条不仅不能松,而且还要一如既往的坚持下去并加强。综合部每年都必须指定详尽的培训计划并贯彻实施,对于新产生的技术和标准要及时学习。我站现有员工16名，中级工程师1人，仪器设备均符合定要求资源配置情况按目前的检验工作和未来的发展趋势本上能够满足实际工作的需要。评审结论：1和本检测站的实际情况，通过努力正在逐步实现。2、本检测站的技术能力是真实的，与之相关联的机构和岗位设之相关联的人力资源和仪器设备资源配置较充分的，是合理的与之相关联的实验室环境条件基本符合要求的各个要素各个程序和各个环节之间的衔接循环是封闭的。3、体系运行以来，管理及监督人员开展了有效的工作，成效明显。但还要进一步地加强。4、内部审核覆盖了本检测站所有的管理和技术活动，发现的问题已安排了纠正和预防。5、内部质量控制活动正常，但信息网络还需进一步通畅，员工自觉学习的氛围还有待增强，培训的方式要不断改进。本检测站的体系文件是一套文件化的完整的受准标准物质和有效服务由此建立的一个为达到质量方针和标而相互关联的要素进行了系统优化整合的质量体系对本检站开展产品质量监督检验工作是适宜、充分和有效的。会议作出如下决议：1、现行实施的体系文件是本检测中心管理体系运行的唯一、规范、指导性文件。2、各部门