商务沟通与谈判模考试题及答案

商务沟通与谈判模考试题及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在适当的时机和场合作出适当适时的让步,使谈判让步的作用发挥到最大、所起到的作用最佳,体现的是()A、弥补原则B、目标价值最大化原则C、刚性原则D、时机原则正确答案：D2、债权和债务同归于一人,原则上致使合同关系消灭,指的是()。A、抵消B、提存C、免除D、混同正确答案：D3、下列选项中,属于违约责任形式,但不可以并用的是()。A、定金与违约金B、损害赔偿与实际履行C、损害赔偿与定金D、损害赔偿与修理、重作、更换正确答案：A4、()阶段往往是谈判的攻坚阶段。A、客服障碍B、创造价值C、友好协商D、申明价值正确答案：A5、()是指谈判人员向客户先提出一个易于接受的小目标,由此减弱客户对谈判活动的抵抗心理,然后逐步提高要求,最后达到理想目标的方法。A、登门槛技术B、自我评判法C、热情法D、以退为进法正确答案：A6、在一次洗衣粉采购商务谈判中,康乐洗衣粉销售公司决定答应供应商的提价要求,但康乐洗衣粉销售公司要求供应商在区域内必须优先给康乐配货,最终双方达成协议。这体现了让步原则中的()A、以退为进原则B、时机原则C、刚性原则D、弥补原则正确答案：D7、教授甲举办学术讲座时,在礼堂外的张贴栏中公告其一部新著的书名及价格,告知有意购买者在门口的签字簿上签名。学生乙未留意该公告,以为签字簿是为签到而设,遂在上面签名。对乙的行为应认定为()。A、乙的行为构成重大误解,在此基础上成立的买卖合同可撤销B、乙的行为可推定为购买甲新著的意思表示C、甲的行为属于要约,乙的行为属于附条件承诺,二者之间成立买卖合同,但需乙最后确认D、乙的行为并非意思表示,在甲乙之间并未成立买卖合同正确答案：D8、谈判的地点最好选择在,即在“主场”进行谈判。()A、在对方地点谈判B、在第三地谈判C、在己方地点谈判D、在双方所在地交叉轮流谈判正确答案：C9、常用的商务谈判回答方式不包括()。A、局限性回答B、模糊式回答C、抢答D、反问式回答正确答案：C10、通过对进行客观的分析,有助于我们弄清己方在谈判中的优势和薄弱环节()A、谈判对手的信息资料B、己方的情况C、商务谈判环境信息D、市场信息正确答案：B11、（)清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。A、配合让步B、抬价压价战术C、投石问路策略D、定义互利互惠原则正确答案：A12、使对方对某一个问题或某几个问题反复进行陈述,从生理和心理上疲劳对手,降低对手的热情和谈判情绪的方法是()。A、指责法B、沉默法C、疲劳战术D、感情攻击法正确答案：C13、()就是行为的执行者。A、客体B、结果C、目的D、主体正确答案：D14、适合谈判双方过去有过商务往来,而且关系很好,互相了解较深的开局策略是()。A、协商式开局策略B、坦诚式开局策略C、慎重式开局策略D、进攻式开局策略正确答案：B15、甲将其电脑借给乙使用,乙却将该电脑卖给丙。依据我国《合同法》的规定,下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述正确的是()。A、无效B、有效C、效力待定D、得变更或撤销正确答案：C16、经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,应该承担损害赔偿责任,按照购买商品的价款或者接受服务的费用承担()赔偿责任?A、十倍B、三倍C、二十倍D、双倍正确答案：D17、说服客户的步骤不包括()。A、提出妥善的解决方案,促成谈判协议的达成B、认真倾听C、签订谈判协议或合同D、了解客户需求、分析矛盾产生原因正确答案：C18、在倾听中要特别注意的细节不包括()。A、尽量把谈判人员自己的讲话时间延长B、尽量选择安静、平和的环境C、摆出有兴趣的样子D、保持平和的心态正确答案：A19、谈判双方态度平静自然,所传递的信心比较准确、真实,谈判双方持有平常的心态。这种气氛是()。A、平静、自然、舒缓的谈判气氛B、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛C、冷淡、对立、紧张的谈判气氛D、热情、积极、友好的谈判气氛正确答案：A20、除非我们用劣质的材料降低成本,才能满足你们的价位,这是()拒绝方法?A、幽默拒绝法B、迂回补偿法C、移花接木法D、肯定形式法正确答案：C21、谈判前做好让步的计划,且应该是清晰而有序的,将具有实际价值和没有实际价值的条件区分开来,在不同的阶段和条件下使用,体现的是()A、刚性原则B、清晰原则C、时机原则D、弥补原则正确答案：B22、下列选项中,关于合同解除的正确表述是()。A、合同有效成立后,由当事人一方为意思表示,使继续性合同关系向将来消灭的行为B、当事人可以在合同中附解除条件,当所附条件成就时,合同所确定的权利义务消灭C、在合同有效成立以后,当解除条件具备时,因当事人一方或双方的意思表示,使合同自始或仅向未来消灭的行为D、合同有效成立后,因意思表示不真实,法律允许撤销权人通过行使撤销权,而使已经生效的合同归于无效正确答案：C23、商务条款谈判时的主谈人是()A、商务谈判人员B、技术人员C、法律人员D、其他人员正确答案：A24、甲和乙之间有借贷关系,后二人结婚。此时,甲、乙之间的债权债务可以因()而消灭。A、混合B、混同C、结婚D、免除正确答案：D25、以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿,尽快打开谈判局面的是()A、协商式开局策略B、进攻式开局策略C、慎重式开局策略D、坦诚式开局策略正确答案：D26、下列关于支付违约金的说法不正确的是()A、当事人就退延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行义务B、当事人以约定的违约金低于造成的损失为由请求增加的,应当以违约造成的损失确定违约金数额C、当事人以约定的违约金过高为由请求减少的,应当以违约金超过造成的损失20%为标准适当减少D、约定的违约金低于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加正确答案：D27、诱发对方产生消极情感,致使一种低沉、严肃的气氛笼罩在谈判开始阶段的方法是()。A、沉默法B、指责法C、感情攻击法D、疲劳战术正确答案：C28、商务谈判开局时发现谈判对手居高临下,以某种气势压人,有某种不尊重己方的倾向,此时应采取()A、进攻式开局策略B、慎重式开局策略C、坦诚式开局策略D、协商式开局策略正确答案：A29、在西方一些国家,如果用右手同人握手而把左手搭在对方肩上,就会引起对方反感,被认为是过分轻狂、傲慢和自以为是,体现的是影响开局气氛的()因素A、表情、眼神B、动作C、气质D、风度正确答案：B30、熟悉贸易惯例和价格谈判条件、了解交易行情的有经验的业务人员或公司主管领导担任的是()。A、专业技术人员B、财务人员C、业务熟练的商务人员D、首席代表正确答案：C31、同时还消除了谈判中模棱两可的部分()A、投石问路策略B、抬价压价战术C、沉默是金D、定义互利互惠原则正确答案：D32、谈判队伍中的主力军是指()。A、第二层次的人员B、第一层次的人员C、第四层次的人员D、第三层次的人员正确答案：A33、谈判员进入会场时精神不振,表情麻木,入座时左顾右,感到厌倦,显出一种可谈可不谈的的态度属于()。A、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛B、热情、积极、友好的谈判气氛C、平静、自然、舒缓的谈判气氛D、冷淡、对立、紧张的谈判气氛正确答案：A34、以下关于签订合同的程序说法错误的是()A、要约可以撤回,撤回要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人B、要约可以撤销,撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前或与要约同时到达受要约人C、承诺到达要约人时生效,承诺生效时合同成立D、承诺可以撤回,其条件是撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人正确答案：B35、商务谈判所应具备的最有价值的资料的是()。A、商务谈判环境信息B、谈判对手的信息资料C、己方的情况D、市场信息正确答案：B36、关于以下说法不正确的是()。A、债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人自己承担B、中止履行是指债务人的分立、合并或者变更等原因没有通知,致使债务履行困难而中止C、要约到达受要约人时生效D、承诺到达要约人时生效正确答案：B37、在价格阶段讨论中,想要试探对方有无回旋的余地,就可以提议:“如果我方增加购买数额,贵方可否考虑优惠价格呢”然后可根据对方的开价,进行选择比较,讨价还价,采用的是()。A、投石问路策略B、抬价压价战术C、定义互利互惠原则D、沉默是金正确答案：A38、提供一项特别的优惠,体现的是()。A、场外交易策略B、不遗余“利”策略C、行为策略D、成交迹象判断策略正确答案：C39、经过多次抬价、压价,才相互妥协,确定一个一致的价格标准,采用的是()还价策略。A、抬价压价战术B、投石问路策略C、沉默是金D、定义互利互惠原则正确答案：A40、下列不属于商务谈判方案的基本要求的是()A、系统性B、实用性C、合理性D、灵活性正确答案：A41、“退一步海阔天空”体现的是让步的()原则。A、以退为进B、弥补C、时机D、刚性正确答案：A42、关于商务谈判小组的规模说法正确是()A、在高度紧张、内容复杂多变的谈判活动中,谈判班子的规模不可过大B、领导的的管理幅度是有效的,一般是5个人左右比较合理C、商务谈判小组以5个人为最佳,最多不能超过12人D、一个大型交易项目的谈判,会涉及许多专业知识,意味着谈判就需要各种具备专业知识的人同时参加正确答案：A43、听的要诀和技巧不包括()。A、专心致志,集中精力地倾听B、轻视对方、抢话、急于反驳C、创造良好的谈判环境D、通过记笔记来达到集中精力正确答案：B44、提问的时机不包括()。A、在对方发言过程中提问B、在对方发言结束时提问C、在议程规定的辩论时间提出问题D、在自己的发言前后提问正确答案：A45、在一般性的谈判中,最为多见的是()。A、自由谈判B、多边谈判C、单边谈判D、双边谈判正确答案：D46、决定其形象的重要因素是()A、表情、眼神B、服饰C、气质D、风度正确答案：B47、大米每吨1000元报成每公斤1元。采用的是()报价策略。A、对比B、差别定价C、用较小的单位报价D、用较小单位商品的价格进行比较正确答案：C48、钢笔的正确携带位置应该是()。A、男士西装的外侧口袋B、男士西装内侧的口袋C、衬衫口袋D、西裤口袋正确答案：B49、当事人一方可以将自己在合同中的权利转让给第三人。这被称为()。A、债权人转让B、法定概括转移C、概括继承D、债务人转让正确答案：A50、()可以给人增添魅力,能使自然美和气质美更加突出,也能使原有的体型、气质上的不足得到弥补。A、得体的服饰B、表情C、优雅的动作D、风度美正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、甲、乙合作完成一部剧本,丙影视公司欲将该剧本拍摄成电视剧。甲以丙公司没有名气为由拒绝,乙独自与丙公司签订合同,以十万元价格将该剧本摄制权许可给丙公司。对此,下列说法正确的是()。A、该剧本版权中的人身权不可转让B、该剧本版权由甲乙共同享有C、乙与丙公司签订的许可合同无效D、乙获得的十万元报酬应当合理分配给甲正确答案：ABD2、甲向乙借款5万元,乙要求甲提供担保,甲分别找到友人丙、丁、戊、己,他们各自作出以下表示,其中构成保证的是(）。A、己向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,由本人以某处私房抵债”B、丁向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,本人愿代还3万元”C、戊向乙出具字据称“如甲到期不向乙还款,由本人负责”D、丙在甲向乙出具的借据上签署“保证人丙”正确答案：BCD3、让步的策略有(）。A、丝毫无损的让步策略B、目标价值最大的让步策略C、互利互惠的让步策略D、予远利谋近惠的让步策略正确答案：ACD4、下列承诺行为中,不发生承诺效力的有(）。A、承诺对要约的内容作出实质性变更B、承诺对要约的内容作出非实质性变更,要约人未及时反对C、撤回承诺的通知与承诺同时到达要约人D、撤回承诺的通知因送达的原因后于承诺到达,要约人未及时将该情况通知承诺人正确答案：BD5、谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧包括()。A、聊天法B、热情法C、经验说服法D、登门槛技术正确答案：BCD6、下列属于低调气氛营造的方法的是()。A、沉默法B、感情攻击法C、问题挑逗法D、疲劳战术正确答案：ABD7、按照扮演角色划分,前台人员可分为领导、主谈人、()、法律人员、翻译人员和记录人员。A、商务人员B、技术人员C、主谈人D、财会人员正确答案：ABCD8、甲委托乙寄售行以该行名义将甲的一台仪器以3000元出售,除酬金外双方对其它事项未作约定。其后,乙将该仪器以3500元卖给了丙,为此乙多支付费用100元。对此,下列选项正确的是(）。A、乙无权要求甲承担100元费用B、如仪器出现质量问题,丙应向乙主张违约责任C、甲与乙订立的是居间合同D、高于约定价格卖得的500元属于甲正确答案：ABD9、通则议程主要包括(）。A、谈判总体时间及分段时问安排B、谈判中统一口径C、双方谈判讨论的中心议题D、对谈判过程中可能出现的各种情况的对策安排正确答案：BD10、下列属于影响谈判气氛中性话题的是()。A、各自的旅途经历B、私人问候C、对于彼此有过交往的老客户D、文体新闻正确答案：ABCD11、人们的利益需要是多种多样的,从内容上看,有(）。A、心理的需要B、安全的需要C、精神的需要D、物质的需要正确答案：CD12、谈判沟通的锦囊妙计包括()。A、尊重,显露内涵赢得和谐关系B、真诚,让人放松戒备收起冷漠C、成败说出来,机遇听出来D、保证前提,沟通才能顺畅正确答案：ABCD13、下列属于产品销售渠道信息的有(）。A、竞争对手采用何种销售渠道B、消费者对该类产品的需求程度C、购买同类产品的竞争者数目D、批发商与零售商的数量正确答案：AD14、提问的时机包括(）。A、在对方发言结束时提问B、在自己的发言前后提问C、在对方发言停顿和间隙提问D、在议程规定的辩论时间提出问题正确答案：ABCD15、实施最后通牒的技巧有()。A、内容要有弹性B、送给对方最后通牒的方式和时间要恰当C、态度要强硬D、具体地表达最后通牒的条件或时限正确答案：ABD16、哈佛谈判原则包括(）。A、利益为中心B、区别对待C、选择具有弹性D、制定标准正确答案：ABCD17、风度美包括的内容有()。A、诚恳的待人态度B、饱满的精神状态C、幽默文雅的谈吐D、受欢迎的性格正确答案：ABCD18、报价分割策略的具体运用,可以采用()形式。A、对比报价策略B、用较小的单位报价C、差别定价D、用较小单位商品的价格进行比较正确答案：BD19、合同条款实质上反映了各方的(）。A、利益B、义务C、权利D、权力正确答案：BC20、喜好网球和游泳的赵某从宏大公司购买某小区商品房一套,交房时发现购房时宏大公司售楼部所展示的该小区模型中的网球场和游泳池并不存在。经查,该小区设计中并无网球场和游泳池。下列选项正确的是()。A、赵某有权要求退房B、赵某如要求退房,有权请求宏大公司承担缔约过错责任C、赵某如不要求退房,有权请求宏大公司承担违约责任D、赵某如要求退房,有权请求宏大公司双倍返还购房款正确答案：ABC三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、倾听是人主动参与的过程。在这个过程中,人不断在思考、接收、理解,并作出必要的反馈。要用心、用眼睛、用耳朵去听。A、正确B、错误正确答案：A2、商业广告是要约。A、正确B、错误正确答案：B3、在应邀前来参加谈判的人士抵达时,一般都要安排相应身份的人员前去迎接。A、正确B、错误正确答案：A4、谈判是一种较量,不是东风压倒西风,就是西风压倒东风。A、正确B、错误正确答案：B5、沉默法是以沉默的方式来使谈判气氛降温,从而达到向对方施加心理压力的目的。()A、正确B、错误正确答案：A6、有许多谈判者将开场陈