售后服务承诺为雪

售后服务承诺为雪合同编号：__________合同方信息：甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品，为保证乙方的权益，甲乙双方经友好协商，特订立本售后服务承诺，以便双方共同遵守。第一条服务范围1.1本合同所述售后服务范围包括甲方所提供的产品及配件。1.2甲方提供的售后服务仅限于产品本身质量问题，不包括因操作不当、意外事故、非正常使用或擅自改装等原因造成的产品故障或损坏。第二条服务内容2.1甲方应在产品交付乙方后，向乙方提供详细的产品使用培训，确保乙方正确使用产品。2.2甲方应在合同约定的服务期内，对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。2.3对于产品在使用过程中出现的问题，乙方有权在合同约定的服务时间内向甲方提出维修、更换要求。2.4甲方应在接到乙方维修、更换要求后，及时安排专业技术人员进行维修或更换。第三条服务时间3.1甲方提供的售后服务时间为自产品交付乙方之日起至合同约定的服务期满之日止。3.2甲方在收到乙方维修、更换要求后，应在48小时内作出响应，并在7个工作日内完成维修或更换。第四条服务费用4.1甲方提供的售后服务费用按照产品购买合同的约定执行。4.2乙方在合同约定的服务期内，因非正常使用或擅自改装等原因造成的产品故障或损坏，维修费用由乙方承担。第五条售后服务承诺的变更和终止5.1甲乙双方同意，本售后服务承诺可根据双方协商一致进行变更。5.2在合同约定的服务期内，如甲方因业务调整、停业等原因导致无法履行售后服务承诺，甲方应提前30天通知乙方，并协商解决售后服务问题。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.2乙方未按照本合同约定使用产品，导致产品故障或损坏的，乙方应承担相应的维修费用。第七条争议解决7.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买合同2.产品说明书3.产品质保卡4.售后服务承诺书5.维修记录表6.更换配件清单7.服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，包括但不限于未按时进行产品维护、未及时响应乙方维修、更换要求等。2.乙方未按照合同约定使用产品，导致产品故障或损坏，包括但不限于操作不当、意外事故、非正常使用或擅自改装等。3.甲方未按照合同约定时间完成维修或更换，超过合同约定的服务时间。4.甲方提供的售后服务未达到合同约定的质量标准。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品及售后服务的合同方。2.乙方：指购买产品并享有售后服务的合同方。3.售后服务：指甲方在合同约定的服务期内，对产品进行定期检查、维护和更换配件等服务。4.服务费用：指甲方提供售后服务所需的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供售后服务。如甲方拒不履行，乙方可依据合同约定向甲方追究违约责任。2.问题：乙方未按照合同约定使用产品，导致产品故障或损坏。解决办法：乙方应按照产品说明书和甲方提供的培训指导正确使用产品。如因乙方原因导致产品故障或损坏，乙方应承担相应的维修费用。3.问题：甲方未按照合同约定时间完成维修或更换。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，了解维修或更换进度。如甲方未按照约定时间完成维修或更换，乙方可要求甲方承担违约责任。4.问题：甲方提供的售后服务未达到合同约定的质量标准。解决办法：乙方应及时向甲方反馈售后服务存在的问题，要求甲方整改。如甲方拒不整改或整改后仍未能达到合同约定的质量标准，乙方可要求甲方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品培训。2.甲方对乙方产品进行定期检查和维护。3.甲方根据乙方要求进行产品