餐饮服务质量保障承诺书

餐饮服务质量保障承诺书合同编号：__________甲方（餐饮服务提供方）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（餐饮服务接受方）：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为乙方提供餐饮服务，为保证餐饮服务质量，甲乙双方经友好协商，特订立本承诺书，共同遵守。第一条餐饮服务质量1.1甲方应按照乙方订单要求，提供符合国家食品安全标准和卫生要求的餐饮产品。1.2甲方应保证餐饮产品的口味、质量和服务水平，确保乙方在用餐过程中享受到优质的服务。1.3甲方应对餐饮服务过程中可能出现的问题及时进行解决，确保乙方的合法权益得到保障。第二条食品安全与卫生2.1甲方应严格按照国家食品安全法规和卫生要求，对餐饮产品进行加工、制作和供应。2.2甲方应对餐饮服务场所进行定期卫生清理和消毒，确保用餐环境的整洁和安全。2.3甲方应对员工进行食品安全培训，提高员工食品安全意识和卫生习惯。第三条服务质量保障3.1甲方应设立客户服务，及时接收和处理乙方的意见和建议，提高服务质量。3.2甲方应对乙方反馈的问题进行记录和分析，制定整改措施，并及时告知乙方整改结果。3.3甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对餐饮服务的满意度，并根据调查结果进行改进。第四条违约责任4.1如甲方未按照本承诺书约定提供餐饮服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如甲方违反食品安全法规和卫生要求，导致乙方人身损害，甲方应承担相应的法律责任。4.3如甲方未按照约定提供服务质量，乙方有权要求甲方退还部分或全部费用。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.3在本承诺书有效期内，甲乙双方应严格遵守本承诺书的规定，共同维护双方的合法权益。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方餐饮服务提供方营业执照复印件2.甲方餐饮服务提供方食品经营许可证复印件3.乙方餐饮服务接受方营业执照复印件4.乙方餐饮服务接受方授权委托书5.食品安全检测报告6.餐饮服务场所卫生许可证复印件7.甲方员工食品安全培训记录8.乙方满意度调查问卷9.甲方客户服务录音记录10.双方签订的餐饮服务合同复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按照订单要求提供餐饮产品，或餐饮产品质量不符合约定。2.甲方未按照国家食品安全法规和卫生要求提供餐饮服务。3.甲方未及时解决乙方反馈的问题，或对乙方提出的合理建议置之不理。4.乙方未按照约定支付餐饮服务费用。5.乙方未按照约定配合甲方提供餐饮服务。三、法律名词及解释：1.甲方：指餐饮服务提供方，负责提供餐饮产品和服务。2.乙方：指餐饮服务接受方，负责接收甲方提供的餐饮产品和服务。3.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。4.餐饮服务：指甲方为乙方提供食品制作、供应及与之相关的服务。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的餐饮产品不符合订单要求或质量问题。解决办法：乙方应及时向甲方提出，甲方应立即进行更换或退款。2.问题：甲方未按照国家食品安全法规和卫生要求提供餐饮服务。解决办法：乙方有权要求甲方立即整改，如有严重问题，可以向相关部门举报。3.问题：甲方未及时解决乙方反馈的问题。解决办法：乙方可以拨打甲方客户服务进行投诉，甲方应尽快回应并解决问题。4.问题：乙方未按照约定支付餐饮服务费用。解决办法：甲方有权拒绝提供餐饮服务，并要求乙方支付欠款。5.问题：乙方未按照约定配合甲方提供餐饮服务。解决办法：甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。五、所有