建筑工程客户至上承诺书

建筑工程客户至上承诺书合同编号：__________鉴于甲方作为工程发包方，乙方作为工程承包方，双方就甲方委托乙方进行建筑工程事宜，为确保工程质量、安全和服务标准，维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。第一条工程质量1.1乙方应当按照甲方的要求和国家相关法律法规、行业标准及工程技术规范，全面履行合同约定的义务，保证工程质量。1.2乙方应严格按照设计文件、施工图纸和工程技术标准进行施工，确保工程质量符合相关法律法规、行业标准及工程技术规范的要求。1.3乙方应确保施工过程中使用的材料、设备及构配件符合国家相关法律法规、行业标准及工程技术规范的要求，并对工程质量负责。第二条安全生产2.1乙方应严格遵守国家安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制度，确保工程施工过程中的安全生产。2.2乙方应制定并落实施工现场的安全防护措施，确保施工人员的人身安全。2.3乙方应按照甲方要求，对施工现场进行定期安全检查，发现问题及时整改，确保工程安全。第三条服务态度3.1乙方应尊重甲方及施工现场相关人员，提供热情、周到的服务，及时解决甲方在工程建设过程中提出的问题。3.2乙方应设立客户服务，畅通沟通渠道，确保甲方在工程建设过程中的合法权益得到保障。3.3乙方应建立健全投诉处理机制，对甲方的投诉及时进行调查和处理，确保甲方的满意度。第四条工程进度4.1乙方应按照合同约定的工期完成工程建设，确保工程进度不受影响。4.2乙方应提前制定施工计划，合理安排施工进度，确保工程按期交付。4.3乙方应积极配合甲方及其他相关单位的工作，确保工程顺利推进。第五条保密条款5.1乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密及其他保密信息予以严格保密。5.2乙方不得将保密信息泄露给第三方，否则应承担违约责任。5.3本保密条款在合同终止后继续有效，乙方仍需承担保密义务。第六条违约责任6.1乙方违反本承诺书的约定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.2甲方违反本承诺书的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第七条争议解决7.1双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至工程竣工验收合格之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.工程设计文件2.施工图纸3.工程技术标准4.国家相关法律法规5.行业标准及工程技术规范6.安全生产责任制度7.安全防护措施方案8.客户服务操作规程9.投诉处理机制流程10.保密协议11.工程进度计划12.施工计划13.商业秘密、技术秘密及其他保密信息清单二、违约行为及认定：1.乙方未按照设计文件、施工图纸和工程技术标准进行施工，导致工程质量不符合要求的，构成违约。2.乙方未按照合同约定的工期完成工程建设的，构成违约。3.乙方未遵守国家安全生产法律法规，未建立健全安全生产责任制度，未确保工程施工过程中的安全生产的，构成违约。4.乙方未按照甲方要求，对施工现场进行定期安全检查，发现问题未及时整改的，构成违约。5.乙方未按照甲方要求提供热情、周到的服务，未及时解决甲方问题的，构成违约。6.乙方未对甲方的投诉及时进行调查和处理的，构成违约。7.乙方未按照本承诺书的约定保密的，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指工程发包方，负责委托乙方进行工程建设。2.乙方：指工程承包方，负责按照甲方要求进行工程建设的实施。3.工程质量：指工程符合设计文件、施工图纸和工程技术标准的要求。4.安全生产：指在工程施工过程中，采取措施保障施工人员的人身安全。5.服务态度：指乙方在合同履行过程中，对甲方及施工现场相关人员的接待和服务态度。6.工程进度：指工程按照合同约定的工期完成的情况。7.保密信息：指合同履行过程中涉及的甲方商业秘密、技术秘密及其他需要保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工程质量问题：乙方应按照设计文件、施工图纸和工程技术标准进行施工，如发现质量问题，及时整改，确保工程质量符合要求。2.安全生产问题：乙方应严格遵守国家安全生产法律法规，建立健全安全生产责任制度，如发生安全事故，立即启动应急预案，及时报告甲方并采取措施防止事故扩大。3.服务态度问题：乙方应设立客户服务，畅通沟通渠道，对甲方的投诉及时进行调查和处理，如服务态度不符合约定，甲方有权要求乙方改正。4.工程进度问题：乙方应按照合同约定的工期完成工程建设，如因乙方原因导致工程进度延误，乙方应按照合同约定承担违约责任。5.保密信息泄露：乙方应按照本承诺书的约定保密，如发生保密信息泄露，乙方应承担违约责任，并采取措施防止进一步泄露。五、所有应用场景：本承诺书适用于甲方委托乙方