耐用家居保修服务承诺

耐用家居保修服务承诺合同编号：__________甲方（出卖人）：__________地址：__________联系方式：__________乙方（买受人）：__________地址：__________联系方式：__________一、保修服务范围1.1本合同所称保修服务范围包括产品本体及其安装、调试、培训等服务。1.2保修服务期限自产品交付之日起计算，保修期限按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式确定。二、保修服务内容2.1甲方应在保修期内为乙方提供免费维修、更换零配件等服务，确保产品正常使用。2.2甲方应在接到乙方报修通知后，及时安排技术人员进行维修或更换零配件。2.3甲方应按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式提供保修服务。三、保修服务流程3.1乙方在使用过程中如遇到问题，可随时拨打甲方客服电话进行咨询或报修。3.2甲方接到报修通知后，应及时核实问题，并按照约定时间派员上门服务。3.3甲方技术人员到达现场后，应按照约定内容提供服务，并告知乙方维修结果。3.4保修服务结束后，甲方应向乙方出具维修记录或更换零配件的发票。四、乙方的权利和义务4.1乙方应按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式使用产品，不得擅自拆卸、改装或损坏产品。4.2乙方在保修期内如遇到问题，应第一时间通知甲方，并配合甲方进行维修或更换零配件。4.3乙方不得因产品故障而拒绝支付甲方应得的售后服务费用。五、甲方的权利和义务5.1甲方应按照合同约定提供保修服务，确保产品在保修期内正常使用。5.2甲方不得以任何理由拒绝履行保修服务义务，除非乙方未按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式使用产品。5.3甲方在提供保修服务过程中，应遵守相关法律法规，保护乙方的合法权益。六、违约责任6.1甲方未按照合同约定提供保修服务的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的1%。6.2乙方未按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式使用产品，导致产品故障的，甲方不承担违约责任。七、争议解决本合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（出卖人）：__________乙方（买受人）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.保修服务卡3.维修记录表格4.更换零配件清单5.售后服务费用明细二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供保修服务，认定标准为甲方未能在保修期内或约定时间内履行维修、更换零配件等义务。2.乙方未按照产品说明书或甲乙双方另有约定的方式使用产品，认定标准为乙方使用方式导致产品故障或损坏，且非甲方责任所致。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在保修期内为乙方提供免费维修、更换零配件等服务，确保产品正常使用。2.违约金：指甲方未按照合同约定提供保修服务时，应向乙方支付的违约赔偿金，计算标准为合同金额的1%。3.售后服务费用：指甲方提供保修服务过程中产生的维修、更换零配件等费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方技术人员未能在约定时间内到达现场提供服务。解决办法：乙方可与甲方沟通，要求甲方尽快安排技术人员上门服务，如甲方仍未能履行义务，乙方可要求支付违约金。2.问题：保修服务结束后，甲方未向乙方出具维修记录或更换零配件的发票。解决办法：乙方可要求甲方提供相关发票，如甲方拒绝提供，乙方可向甲方所在地税务部门投诉。3.问题：产品故障原因非乙方使用不当导致，甲方拒绝提供保修服务。解决办法：乙方可与甲方协商，提供相关证据证明产品故障原因非乙方使用不当导致，要求甲方提供保修服务。如甲方仍拒绝履行义务，乙方可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供耐用家居产品。2.乙方在保修期内遇到产