耐用电子产品保修承诺

耐用电子产品保修承诺合同编号：__________耐用电子产品保修承诺甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________第一条产品范围1.1本保修承诺适用于甲方向乙方销售的耐用电子产品，具体产品型号、规格、数量等详见附件一。（1）正常磨损或老化；（2）非正常使用、操作、维护、保养或擅自改装；（3）自然灾害、事故、化学腐蚀等外部因素导致的损坏；（4）产品序列号、商标、标志等被篡改或删除；（5）其他不符合保修条件的情况。第二条保修期限2.1本保修承诺的保修期限自产品交付乙方之日起计算，具体保修期限如下：（1）产品主体结构及核心部件：____年；（2）其他部件：____年；（3）附件及辅助设备：____年。2.2在保修期限内，如产品出现质量问题，甲方应按本保修承诺承担维修、更换或退货等责任。第三条保修服务3.1甲方设立专门的服务，为乙方提供技术支持和咨询服务。服务电话：__________。3.2甲方在收到乙方提出的维修、更换或退货申请后，应在____小时内回复，并在____个工作日内安排维修或更换事宜。3.3甲方提供的维修服务，如需更换零部件，将使用原厂或同等品质的零部件。3.4甲方在提供维修服务时，将尽量减少对乙方正常使用的影响。如需要乙方协助，甲方将提前通知乙方。第四条费用承担4.1在保修期限内，产品出现质量问题，甲方承担维修、更换或退货的相关费用。4.2超出保修期限或因乙方原因导致的产品损坏，甲方根据实际情况收取维修、更换或退货的相关费用。第五条争议解决5.1本保修承诺履行过程中，如双方发生争议，应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2甲方所在地法院具有对本保修承诺争议的管辖权。第六条其他约定6.1本保修承诺一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保修承诺自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.附件一：产品型号、规格、数量等详细信息2.附件二：产品说明书3.附件三：产品保修卡4.附件四：甲乙双方营业执照副本复印件5.附件五：甲乙双方联系方式变更通知二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供维修、更换或退货服务；2.甲方使用的零部件非原厂或同等品质；3.甲方未在约定时间内回复乙方维修、更换或退货申请；4.乙方未按照产品说明书正确使用、维护产品；5.乙方擅自改装、拆卸产品导致损坏；6.乙方未按照约定时间支付超出保修期限的维修、更换或退货费用。三、法律名词及解释：1.耐用电子产品：指设计用于长期使用，具有较长的使用寿命的电子产品；2.保修期限：指甲方对产品提供的免费维修、更换或退货的期限；3.质量问题：指产品存在设计、制造或装配上的缺陷，导致产品不能按照说明书所述的方式正常使用；4.正常磨损或老化：指产品在正常使用条件下，由于时间的推移而产生的自然损耗；5.非正常使用：指不符合产品说明书所述的正确使用方法，导致产品损坏的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供维修、更换或退货服务解决办法：乙方可以与甲方协商解决，如协商不成，可以向甲方所在地法院提起诉讼；2.问题：甲方使用的零部件非原厂或同等品质解决办法：乙方可以要求甲方更换原厂或同等品质的零部件；3.问题：甲方未在约定时间内回复乙方维修、更换或退货申请解决办法：乙方可以与甲方协商解决，如协商不成，可以向甲方所在地法院提起诉讼；4.问题：乙方未按照产品说明书正确使用、维护产品解决办法：甲方应提供正确的使用、维护方法，并对乙方进行培训；5.问题：乙方擅自改装、拆卸产品导致损坏解决办法：乙方应承担由此产生的维修、更换或退货费用；6.问题：乙方未按照约定时间支付超出保修期限的维修、更换或退货费用解决办法：甲方可以拒绝提供服务，并要求乙方支付相关费用。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供耐用电子产品；2.乙方按照约定时间支付购买费用；3.甲方按照约定时间提供