订单关闭讲解

第四节订单关闭第三章：出库管理数智化仓储管理序号任务步骤要点4订单关闭一、【实训目的】1.熟悉订单关闭的业务流程以及作业中的各项工作规定。2.掌握【WMS】系统订单关闭操作。3.掌握处理订单关闭过程中异常情况的处理方法。二、【实训准备】1.实训指导老师确认实训场地验货工具（地牛、托盘、扫码枪、LPN条码）齐全，库内区域标识（月台、设备暂存区等）清楚，货物实物或者模拟（箱子上贴上货物条码及货物信息）足够多个分组同时使用。

2.实训指导老师检查实训室电脑和扫码枪，确保电脑网络能正常访问【WMS】系统，扫码枪电量充足并且网络能正常登录【WMS】APP。实训指导手册序号任务步骤要点4订单关闭3.实训指导老师在实训开始之前准备以下内容：（1）确保每个小组成员在【WMS】系统中已经有已发运的出库单（状态为“部分发运”的发货订单），SO单组员个人标识清晰（避免被其他人误操作），数量至少要有2组，一组用于课程练习，一组用于实训考核。（2）确保每个小组成员在【WMS】系统中已经有待发运的出库单（状态为“待发运”的发货订单），并且在发货月台有对应的已发运货物，SO单组员个人标识清晰（避免被其他人误操作），数量至少要有2组，一组用于课程练习，一组用于实训考核。（3）如果系统中没有对应订单，需要提前通知小组成员操作，操作方式参见《B2B验货》实训指导手册。实训指导手册序号任务步骤要点4订单关闭4.如果场地面积、设备允许可以2-3组同时开始，其他小组在旁边观察学习。如果场地条件有限，可以每次一个组开展实训。多小组同时进行时需要提前规划每个小组使用的场地范围，例如拣货通道、库位、月台等，确保不同组别不相互干扰。三、【实训背景】2022年4月26日下午17:00，百智会商贸邮件通知，出现因ERP取消“出库订单”导致【发货订单】被取消的情况。四、【实训内容】1.库存组员进行【部分发运】的订单关闭操作。2.库存组员进行“外部订单取消”的订单关闭操作，将出库货物归还至拣货区，并打印移库单。实训指导手册序号任务步骤要点4订单关闭五、【实训步骤】1.实训指导老师将班级同学分组（每组6-8人），并选出组长，每一个小组确定一个有意义的分组名称，用于标识。（5分钟）注意：（1）为了让参训学生取得更好的学习效果，建议在分组时参考平时学生们表现，性别和平时表现尽量做到均衡，建议每次实训都动态调整小组人员，避免小组固定人员，避免学习表现好的扎堆到一个小组。（2）各小组在实训遇到问题时，先询问各组组长，如不能解决，由组长汇总问题交由指导老师讲解。（3）实训过程中，指导老师先演示实训操作，之后由各小组分别实训，分组实训结束后指导老师引导总结实训过程中的问题，解答各小组的疑问。2.实训指导老师不担任岗位，小组组长担任验货组长岗位，小组成员担任系统组员、库存组员岗位。（5分钟）实训指导手册序号任务步骤要点4订单关闭3.各小组按照【实训内容】开始实训，小组完成岗位分工，要求每个组员（包括组长）均要在【WMS】系统使用自己的账号登陆。（5分钟）4.小组成员进行【部分发运】类型的【订单关闭】操作。（15分钟）要求：（1）小组成员仅操作自己学号的订单。（2）小组成员完成【订单关闭】操作。5.小组成员进行【外部订单取消】的【订单关闭】操作。（15分钟）要求：（1）小组成员仅操作自己学号的订单。（2）小组成员完成【订单关闭】操作。（3）小组成员进行【库内移动】操作，将待出库货物归还至原拣选区库位。（4）小组成员打印移库单，并由组长收齐后，交给实训指导老师。1.仓库和司机交接通常按箱交接，司机要确认装箱明细和配送明细是否完全匹配，如有异常及时通知发货组员检查。实训指导手册序号任务步骤要点4订单关闭六、【实训考核】各小组按照【实训步骤】完成进行【部分发运】的订单关闭操作，然后进行“外部订单取消”的订单关闭操作，将出库货物归还至拣货区，并打印移库单交给指导老师。指导老师对实训过程和结果进行评价（合计5分），评价可参考以下：1.操作效率：各组员在20分钟内完成上述步骤，视为合格，记1分。2.操作结果：（1）【部分发运】的订单关闭操作完成，经指导老师核验后，视为合格，记1分。（2）“外部订单取消”的订单关闭操作完成，经指导老师核验后，视为合格，记1分。（3）将出库货物归还至拣货区，经指导老师核验后，视为合格，记1分。（4）打印移库单交给指导老师，经指导老师核验后，视为合格，记