2024年中级《社会工作综合能力》考试题库大全（含真题）-下（多选题）

PAGEPAGE12024年中级《社会工作综合能力》考试题库大全（含真题）-下（多选题汇总）多选题1.家庭对个体的影响主要是通过（）发生的。A、家庭成员关系B、家庭内互动C、家庭内部结构D、家庭人员数目E、家庭受教育程度答案：AB解析：考点：家庭对人类行为的影响。家庭对个体的影响主要是通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。家庭成员关系指家庭成员的关系类型和这些关系的性质。2.在存在主义理论看来，实践中社会工作者要关注服务对象的主观经验。存在主义在社会工作实务中的理念有（）。A、觉醒B、人在情境中C、痛苦是生命的一部分D、选择的自由E、对话的必要性答案：ACDE解析：存在主义在社会工作实务运用中的理念一是觉醒，即个人意识的觉醒。二是痛苦是生命的一部分。三是选择的自由。四是对话的必要性。五是实行。3.社会工作者小马等人在进行社会工作时，会接触到各式各样的人，他们在为这些服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的非评判原则。那么对于小马等人来讲，非评判原则具体表现为（）。A、要尊重服务对象的个体差异B、不应指责和批判服务对象的言行与价值观C、不能将自己的负面情绪发泄在服务对象身上D、尊重服务对象在生活方式上的选择E、要从内心接纳服务对象答案：ABCD解析：社会工作者在提供服务时，需要遵循非评判原则，即在对待服务对象时不能做出任何指责或批判，而是应该尊重服务对象的个体差异和选择，不能将自己的负面情绪发泄在服务对象身上，同时也要尊重服务对象的生活方式和选择。因此，选项ABCD是正确的。4.关于定量研究和定性研究的特点，下列理解不正确的有（）。A、定量研究不一定事先设定研究假设，其理论假设可以在研究过程中逐步形成和完善B、定性研究则注重研究对象、有助于发现研究问题的个别性和特殊性，以此发现问题或提出发现问题的新视角C、定性研究适用于不熟悉的社会系统、无权威和不受控制的场境D、在定性研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的可能影响E、定量研究的研究设计则灵活变化，可以根据当时情况和研究者的过程感悟，修改、完善答案：ADE解析：A项，定量研究主要进行演绎推理，将一般原理应用到特殊情境，通过搜集资料和分析数据来验证假设，从而是一种理论检验。定性研究不一定事先设定研究假设，其假设可以在研究过程中逐步形成和完善。D项，在定量研究中，研究者被视为外人，其研究设计旨在排除研究者对研究对象的影响，并在过程中体现价值中立。而在定性研究中，研究者要使自身被研究对象视为自己人，注重站在对方立场审视、领悟和分析具体事实。E项，定量研究追求研究资料和研究结论的精确性。定性研究的研究设计则灵活变化，主要采用实地研究策略，通过参与观察、深度访谈、生活史等方法搜集资料，并根据当时当地情况和研究者的过程感悟，修改、完善和深化研究细节，获取文字资料，以深入理解所研究的具体现象。5.为实现高质量的评估，项目评估的主体应具备的条件包括()。A、了解所评项目领域的业务、事务和财务B、熟悉社会工作研究方法C、评估主体必须是独立第三方D、具有良好的职业操守和研究伦理E、评估主体必须是服务提供者答案：ABD论评估主体是谁，均应同时具备3个条件：了解所评项目领域的业务、事务和财务，熟悉社会工作研究方法，具有良好的职业操守和研究伦理。这三者中无论缺少哪个条件，均难以实现高质量的评估。6.个案管理实施原则中的服务评估分为（）。A、初始评估B、需求评估C、过程评估D、财务评估E、社会工作专业评估答案：ABDE解析：评估是个案管理的核心任务，包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络，甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需求的服务，并维持服务的公平性。个案管理的评估分为：初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。7.社会工作者小吴在社区开展服务时,发现很多居民不了解社会工作服务,他们虽有困难但很少向社会工作者求助。为此,小吴向社区负责人和居民骨干请教与居民打交道的方法,他与同事共同讨论,总结以往实践经验,提炼出一套“居民沟通五步工作法”。小昊的做法体现社会工作专业价值观的实践原则有()。A、差别平等原则B、自由自主原则C、注重和谐,促进社会共融D、平等待人,注重民主参与E、以人民为中心,回应社会需求答案：CDE解析：本题考查专业价值观的实践原则。AB属于“与同事共同讨论并总结以往经验”体现了D。“请教与居民打交道的方法,提炼居民沟通五步工作法”体现了C和E。8.10岁的小龙在爸爸去世后,与妈妈—起生活,班主任老师发现小龙在学校情绪低落,反应迟钝,胳膊上还莫名其妙得出现一些伤痕,便将其转介绍学校社会工作者小刘。为便于后期个案服务工作的开展,小刘决定全面收集资料,其适宜的做法有()A、通过家访观察小龙与妈妈之间的互动B、通过会谈来分析小龙问题产生的原因C、通过家访了解小龙的居住和生活环境D、查阅小龙的各科成绩单和就医纪录等E、选用儿童抑郁量表测量小龙心理状况答案：ABCD解析：收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈,调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程,包括:会谈的运用、调查表的运用、观察的运用、现有资料的运用,故选ABCD9.(2015年)针对具有行为偏差的服务对象，社会工作者可以运用小组工作的治疗模式，帮助组员在心理、社会和文化适应方面得到康复、发展和完善，并预防对个人造成不良影响的消极因素出现，社会工作者在采用治疗模式开展小组工作时，需要坚持和实施的主要原则有（）。A、综合性B、培养组员社会责任C、建构性D、提升组员社会意识E、个别性与共同性相结合答案：ACE解析：社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持的和实施的原则有：(1)综合性原则；(2)建构性原则；(3)个别性与共同性相结合的原则。据此，本题选ACE项。10.人本治疗模式的特点主要有（）。A、注重社会工作者自身的品格和态度B、注重服务对象的品格和态度C、强调社会工作者的作用D、强调个案辅导关系E、关注个案辅导过程答案：ADE解析：人本治疗模式是由美国心理学家卡尔罗杰斯在总结自己的临床辅导经验后提出的。该模式以人本主义心理学为基础，其特点主要包括：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。11.小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论帮助小王及其家人。下列说法中，符合该理论的基本假设有()。A、小王的无力感是由于环境障碍造成的B、小王的无力感主要是源于个人的不幸C、小王住所的环境是可以改变的D、社工通过鼓励小王及其家人与社会环境积极互动以促进其内在潜能的发挥E、小王和家人是有能力和有价值的答案：ACDE解析：增强权能理论的基本假设包括：(1)个人的无力感是由于环境的压迫而产生的;(2)社会环境中存在着直接和间接的障碍，使人无法实现他们的权能，但是这种障碍是可以改变的;(3)每个人都不缺少权能，但是，在现实生活中，许多人却表现为缺乏权能;(4)受助人是有能力、有价值的;(5)社会工作者与服务对象的关系是一种合作性的伙伴关系。12.(2019年)某社会服务机构应镇政府邀请，进入新建社区与居委会合作开展社区服务。在不掌握居民姓名和联系方式的情况下，社会工作者接触居民的适宜方法有()。A、街头宣传B、邮寄信件C、逐户访问D、电话联系E、召开居民议事会答案：ACE解析：如果社会工作者没有群众的姓名和联系方式，可以通过其他方法与居民直接接触。常见的方法有：设立街头宣传站、逐户拜访、户外喊话、召开居民大会以及动员现有的社区团体和组织的成员参与。13.(2019年)社会服务机构常采用民主型领导方式，强调员工的共同参与，使员工对机构形成较强的归属感。下列做法中，符合该类型领导方式的有()。A、为员工设定具体的工作目标和实现路径，确保员工能顺利完成工作B、较少主动监控员工的具体工作执行情况，允许员工自行决定任务进度C、鼓励员工发挥团队协作精神，分配工作时，允许员工发表个人意见D、组织员工开展团建活动，推动互动合作，拉近负责人与员工的距离E、当工作计划发生改变时，向员工说明改变的原因及影响答案：BCDE解析：民主型领导方式的特点是：所有的政策是在领导者的鼓励和协作下由团体成员讨论决定，政策是领导者和下属共同智慧的结晶；分配工作时，尽量照顾到个人的能力、兴趣和爱好；对下属的工作，安排得不那么具体，下属有相当大的工作自由、较多的选择性和灵活性；主要应用个人权力和威信，而不是依靠职位权力和命令使人服从，谈话时较多使用商量、建议和请求的口气，较少下达命令；积极参加团体活动，与下属没有心理上的距离。14.学龄期儿童的问题主要有（）。A、儿童意外伤害B、拒食C、校园欺凌D、心理自闭E、儿童性伤害答案：ACE解析：学龄阶段儿童面临的主要问题有：①儿童意外伤害。学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤。②校园欺凌。校园欺凌是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为。欺凌对儿童的身心健康和学习均产生不良影响。③儿童性伤害。儿童性伤害是指以性刺激、性满足为目的，对不满18周岁的儿童进行性接触以及引诱、强迫儿童从事性活动的违法犯罪行为。15.社会工作研究的主要功能包括（）。A、促进实务B、提升理论C、直接功能D、间接功能E、推进服务对象的整体福利答案：CD解析：功能是指某主体、安排所发挥的作用，有谁的功能和对谁的功能、显功能和潜功能、直接功能和间接功能等类型。社会科学所说的功能多指期望达到或能预料的显功能。参考“人在情境中”的内涵、社会工作研究的目的及社会工作的目标，可以发现社会工作研究的显功能体现在直接和间接两方面。16.志愿者管理的特点有()。A、志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性B、志愿者靠热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务C、志愿者希望受到尊重、支持和肯定D、社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果E、志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化答案：ABC解析：志愿者管理的特点包括：(1)志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性；(2)志愿者靠自己的热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务；(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。17.社会工作者在走访中发现服务对象杨女士正处于精神分裂症康复期，最近她因为失眠而心情烦乱，一直说自己很倒霉，什么不幸的事情都会发生在自己身上，没有工作可以养活自己，担心家人嫌弃，社会工作者在辅导杨女士的过程中，进行了夫妻共同参与的面谈，运用专业方法减轻杨女士的心理压力，还鼓励和推荐其参加社区活动，对其开展压力应对等方面的训练。在此案例中，社会工作者扮演的主要角色有（）A、使能者B、教育者C、治疗者D、倡导者E、协调者答案：BCD解析：本题主要有教育者、倡导者和治疗者的角色。运用专业方法减轻杨女士的心理压力，体现了治疗者的角色；鼓励和推荐其参加社区活动，体现了倡导者的角色；开展压力应对等方面的训练体现了教育者的角色。题干当中并没有说她与丈夫之间的关系不好，进行夫妻面谈，没有体现协调关系，故不选E。18.(2017年)某社会工作服务机构主管收到社会工作者撰写的项目策划书，计划招募60名志愿者，为某养老院30名失能老人撰写回忆录。该主管审批主份策划书时，需要重点考虑的有（）A、该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围B、该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务C、机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者D、该服务提供后的经济效益是否大于服务成本E、该服务结束后，机构是否有能力测量其效果答案：ABCE解析：对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用某服务方案时，一般会考虑“经济上是否有效率”“社会上是否接纳”与“政治上的可行性”。具体而言，包括如下一些考虑：这项服务是否符合机构或服务方案的目标和优先次序，机构是否有足够的资源提供这项服务；所提供的服务是否被服务对象和社区成员所接纳，是否可由现在的服务提供者继续给予干预；这项服务是否满足政策的要求，这项服务是否是机构所必须提供的，这项服务的可能效益是否比估计的成本更重要；能否测量这项服务的“服务效果”，被选择或批准的项目能否发展成“实践计划”，推行这项服务过程中是否有严重的危机存在等问题。19.小明的父亲平时忙于工作，很少回家，小明非常依赖母亲。期末考试中，小明多门功课不及格，父亲回家得知此事后暴跳如雷，大声责骂儿子：“你这个臭小子，不会读书，只会花钱，都是你妈惯坏的!”小明的母亲对丈夫的行为十分不满，反驳说：“你平时不关心儿子，只会骂他。你赚来的钱他不花谁花!”小明家中存在的主要家庭结构问题包括()。A、纠缠B、倒三角C、联合对抗D、疏离E、三角缠答案：ACDE解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。本案例中，小明非常依赖母亲，即为纠缠;小明和父亲之间的关系过分疏远，即为疏离;相互冲突时，小明和母亲会形成同盟，与父亲对抗，这是联合对抗;小明与父亲冲突时，通过第三方的母亲实现相互沟通交流，把第三方带入两人的互动关系中，这种现象为三角缠。20.社会工作者需要比较全面地收集和分析服务对象的资料，以便于后期个案服务工作的开展。社会工作者收集资料的过程中可能用到的技巧有（）。A、结构式调查表B、非参与式观察C、参与式观察D、扮演支持者的角色E、现有的实物资料答案：ABCE解析：考点：收集资料的技巧。收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧。1．会谈的运用(1)自我陈述。(2)对答方式。2．调查表的运用(1)结构式调查表。(2)非结构式调查表。3．观察的运用(1)参与观察。(2)非参与观察。4．现有资料的运用(1)文献记录。(2)实物。21.发展性社会工作的理论框架主要包括以下（）重要观点。A、以发展为导向B、以社区为场境C、以社区居民为服务对象D、经济发展E、投资策略答案：ABE解析：发展性社会工作的理论框架主要包括以下几个重要观点。1.以发展为导向2.以社区为场境3.投资策略22.老刘吸烟多年，最近家人联合反对他继续吸烟。但是，老刘却不以为然，坚持要继续吸烟，结果和家人闹得不愉快。社会工作者依据认知行为理论，计划采用以下()方法帮助老刘。A、帮助老刘认识吸烟的危害B、与老刘约定每个月减少一定的吸烟量C、给老刘讲吸二手烟对家人的危害D、让老刘远离吸烟的朋友E、让老刘的妻子控制老刘的钱答案：ABC解析：本题中给出了认知行为理论。认知行为理论的最主要特征是改变认知和行为训练。选项中，A、C是从认知层面帮助受助者认识到吸烟对自己、对他人的危害，B是一种行为训练的方法。23.针对于学校中存在的各种问题，社会工作者吴斌可以采用的学校社会工作方式主要有（）。A、治疗型学校社会工作B、变迁型学校社会工作C、矫治型学校社会工作D、社区一学校型学校社会工作E、引导型学校社会工作答案：ABD解析：学校社会工作主要有三种方式：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作；变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作，包括生活辅导、学业辅导和就业辅导等；社区一学校型学校社会工作则把社会工作延伸到学校外的社区，包括联系学生家长、支持学校的政策、实现家一校沟通、促进学校教育，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利学生学习与成长等。24.关于社会工作的含义，下列说法有误的是有（）A、一种职业化的服务活动B、民间助人活动C、公益活动D、管理人、控制人的管理活动E、一种专业的助人活动答案：BCD解析：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。社会工作是一个世界性的概念，它是指一个专门的职业领域，是一种职业的、专业化的助人活动，也是一个学科。社会工作的含义可以将社会工作同人们之间的互助、一般的慈善活动区别开来，同偶尔的公益活动区别开来，也同以管理人、控制人为特点的管理活动区别开来。25.（2020年真题）小陆在县城读书，高考结束后回到村里才知道自己家的房屋被洪水冲毁，母亲遇难，父亲因伤心过度而病倒，失去劳动能力。小陆无法承受这一切，整日神情恍惚。社会工作者小赵接案后，决定用个案管理方式开展服务。下列做法中，体现个案管理协调者角色的有（）。A、鼓励小陆积极准备未来的学习生活B、联系多个机构共同为小陆提供服务C、整合多渠道资源帮助小陆渡过难关D、评估各方面为小陆提供服务的成效E、独立为小陆一家设计整套服务方案答案：BC解析：个案管理是社会工作的核心方法之一，其目的是通过对个体的全面评估和个性化服务计划的制定，帮助个体解决问题，提高其生活质量。个案管理协调者是个案管理的核心角色，其职责是整合各种资源，协调各方面的服务，确保服务的有效性和连续性。因此，选项B、C、D都体现了个案管理协调者的角色。选项A虽然也是帮助小陆的做法，但并没有体现个案管理协调者的角色。选项E则过于独立，不符合个案管理的原则。26.社会工作评估是确保服务品质的重要措施，评估的过程可以分为（）。A、明确评估目标B、建立测评标准C、设计评估研究方案D、分析评估结果产生原因E、使用评估结果答案：ABCE解析：社会工作评估是确保服务品质的重要措施，是体现社会工作责任，提升服务品质和维持专业信誉的保障。评估或评价基本上是总结整个工作过程的成功或失败、有效或无效，检讨社区工作过程中的技巧运用情况，为日后开展服务提供经验。评估的过程可以分为明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果五个步骤。27.关于社区工作的实践原则，下列说法错误的有（）。A、注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则B、社会工作者应重点关注个别目标的完成与否C、尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策D、社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标E、社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的答案：BC解析：B项，社区工作的最终理想是要帮助社区建立集体能力，通过群策群力的方式，促进社区的根本改变，社区居民的成长和进步是核心和长远的任务。社会工作者应始终重视培养居民的能力，通过参与式方法，帮助提高社会意识，培养参与精神，学习解决问题的方法，增强合作能力。不应只关注个别目标的完成与否。C项，社区工作者应时时提醒自己，在社区工作实践中无论对人、对事都不应肆意支配和控制，也不应勉强居民接受自己的意见和看法。但也需要注意，不要走向另一个极端，即对社区问题采取袖手旁观的态度，不给予意见或者不引导居民作出决策。28.团体督导的技巧主要有()。A、熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力B、事先做好充分准备并在讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正C、敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导D、在讨论的每个段落作出“段落总结”，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论E、对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制答案：ABCD解析：团体督导的技巧主要体现在团体督导会议的主持过程中，大致有以下几方面:(1)督导者须熟悉团体成员的姓名、性格，并与之建立良好关系。(2)督导者必须能引导团体成员集中注意力和形成向心力。(3)督导者应尽可能促使团体成员自动自发和自由自在地提出问题、观点和建议。(4)督导者虽然事先有所准备，但讨论过程中宜富有弹性地进行适当修正。(5)督导者应敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导。(6)督导者应善于应对"社会感情型"(感性)和"问题解决型"(理性)的成员所表述的观点，给予及时的回应和引导。【彩蛋】压轴卷，考前会在更新哦~软件(7)督导者应在讨论的每个段落作"段落总结"形成结论，并在督导结束时进行归纳，形成清晰、具体的结论，以便被督导者能够领悟，并应用于服务实践中。29.(2019年)社会工作者小余为大学二年级学生开设了一个八节次的情感探索小组。小组进展到第四节，小余观察到组员们出现了一些新的变化，表现出一些新的特点，判断小组进入到转折阶段。这些新的变化和特点有()。A、组员之间愿意探讨情感话题B、组员之间强调保守小组秘密C、有些组员会刻意对情感主题进行理性表达与探讨D、组员间关于情感差异性和冲突性的观点表达增多E、组员在小组内分享时依赖社会工作者小余的指导答案：AD解析：转折阶段是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期。在转折阶段，组员的常见特征有：(1)对小组具有较强的认同感；(2)互动中的抗拒与防卫心理；(3)角色竞争中的冲突。30.社会服务机构开展公共关系，在筹备特别活动中需要考虑的因素有（）。A、机构的形象B、举办活动的时间C、举办活动的地点D、服务对象的兴趣和需要E、机构的人力、财力和物力资源答案：ABDE解析：特别活动是指机构根据机构本身和服务对象的需要而开办的展览会、开放日、研讨会、晚会、庆祝会等活动。在筹办特别活动中主要考虑的因素有：①机构的形象；②举办活动的时间；③服务对象的兴趣和需要；④机构的人力、财力和物力资源。31.(2018年)社会工作者开展社区教育活动的主要目标是促进社区居民在态度、知识和行为方面的改变。下列做法中，属于促进社区居民态度改变的有（）。A、激发居民参与志愿服务的积极性B、引导居民从过往经验中学习知识C、培训社区骨干掌握人际沟通技能D、帮助居民提升自信心和肯定自我E、帮助居民不断提升理性思考能力答案：AD解析：本题考查社区教育的目标。在态度方面，社区工作者可从感觉、直觉、想象、判断和兴趣等各个方面引导社区居民，关注居民权益、社会互助、社会公平与正义等核心价值，并通过行动一反思的方法不断澄清价值观。E选项属于在知识方面改变，C选项属于在行为方面的改变。32.社会策划模式的不足主要有（）。A、社区自治低B、居民参与率低C、可能造成服务对象对所提供的服务依赖性上升D、被动居民群体产生E、该模式较为激进答案：BCD解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养。社会策划模式的不足具体表现在：①居民参与率低，首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。【彩蛋】压轴卷，考前会在更新哦~软件②服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。33.在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。A、社会工作者认为工作目标已经达到B、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力C、社会工作者与服务对象的关系不和谐D、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决E、因为一些不可预测的因素，需要结束服务答案：BCDE解析：一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成；二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。34.人力资源管理有其规范的程序和步骤，拥有一套管理的规范章程。社会服务机构人力资源管理的主要内容有（）。A、训练与发展B、绩效评估与激励C、人员招募D、薪酬管理E、员工关系与维持答案：ABDE解析：考点：人力资源管理的内容。在社会服务机构中，人力资源管理主要分为以下几项工作：1．任用2．训练与发展3．绩效评估与激励4．薪酬管理5．员工关系与维持35.社会工作者小娟准备动员居民在社区中组建一支志愿者团队，共同为社区的发展做出相应的贡献，她在动员居民中可能用到的技巧有（）。A、接受传媒访问B、对了解的潜在志愿者进行家访动员C、设立街头宣传站D、与不赞同此行动的居民进行争辩E、召开居民大会进行动员答案：BCE解析：考点：动员群众的技巧。群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本案例中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。（一）直接接触途径直接接触是指由社会工作者和志愿者与群众接触，是人与人之间的直接接触。1．已知居民的姓名及联络方法（1）信件。（2）家访。（3）电话联络。2．不知道居民的姓名及联络方法（1）设立街头宣传站。（2）逐户拜访。（3）户外喊话。（4）召开居民大会。（二）间接接触途径间接接触途径是指通过大众传媒、展架、广告、宣传册、海报、横幅等途径将信息传递给居民，不需要人与人之间的直接接触。36.(2019年)在个案工作会谈中，社会工作者能够充分表达“专注”的身体语言有()。A、采用完全放松的身体姿态B、保持会谈中面向服务对象C、与服务对象保持视线交流D、保持较为丰富的面部表情E、保持身体上半身微微前倾答案：BCE解析：专注是指社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿态以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流，同时身体略微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。37.社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于（）。A、行政管理倾向于用行政力量解决问题B、社会工作通过服务化解矛盾、解决问题C、行政管理的直接目标是维持管理机构稳定D、社会工作要达到维持社会秩序的效果E、在解决问题的方法上，社会工作要通过改变环境、完善制度来解决问题答案：ABDE解析：社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理不同之处在于：行政管理倾向于用行政力量解决问题，直接目标是维持社会稳定；社会工作通过服务化解矛盾、解决问题，要达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调维持社会秩序的重要性，也强调要改变引起问题的、不尽合理的社会结构和制度环境。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。本题主要考查社会工作维持社会秩序的功能和一般行政管理的不同，考生对于此知识点要牢记。38.下列对人类行为和社会环境的关系，表述正确的是（）。A、人类能够改变社会环境B、社会环境对人类行为影响的力度更大C、人的发展是社会环境直接影响的结果D、各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度都是一样的E、任何人都必须在一定的社会环境之中生活答案：ABE解析：人类行为和社会环境的基本关系表现在五大方面：(1)人们要适应社会环境；(2)社会环境影响个人行为；(3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；(4)人类能够改变社会环境；(5)人类行为与社会环境关系的非平衡性，总的来说，人类行为与社会环境相互影响的力度并不是平衡的，社会环境对人类行为的影响要大一些。本题中，ABE三个选项都表述正确。C项错在说法不准确，人的发展是遗传和环境相互影响的结果。D项错误，因为各年龄段人的行为受到社会环境影响的程度是不同的。本题主要考查人类行为和社会环境的关系。考生首先要牢记此关系表现在五大方面，结合五大方面来深入理解其内在关系。39.索罗门分析的造成无力感的根源不包括（）。A、实现目标受到许多的限制B、受压迫团体的自我负向评价C、社会环境中的障碍导致问题的产生D、宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动E、受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验答案：AC解析：根据索罗门的总结，造成无力感的根源有3个：一是受压迫团体的自我负向评价。二是受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。三是宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。40.关于社区工作的评估，根据评估的目的，可分为()。A、过程评估B、结果评估C、效益评估D、效果评估E、方案评估答案：ABC解析：根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。41.(2015年)社会工作者小章在与某社区居委会主任的交谈中，了解到社区居民中有一些癌症患者．居委会主任希望小章能运用专业方法帮助这些居民。于是小章推动成立了癌症病人自助小组，协助他们建立支持网络。小章拟采用“联结”技巧发展小组，其应做的工作有（）。A、通过交流治疗和康复阶段的经历寻找共同点，协助组员建立关系B、通过个别接触，提供适当鼓励，发掘个人专长，激励其多方尝试C、通过角色扮演，重现自己面对疾病的心路历程，学习建立新的价值观D、通过分享经验、释放情绪，提供信息，营造相互关怀的氛围E、通过协助界定共同需要，增加小组凝聚力，确定小组功能和未来发展方向答案：ADE解析：将有特殊需要或者面对共同困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小组为例。相同的病患时间、治疗经历、康复阶段等都可以称为联结组员的共同点(A项)。此外，鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体会到相互关怀的气氛(D项)，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向(E项)。42.(2016年)为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处邀请社会工作服务机构开展社区服务，在进入社区之前，该机构要做的工作有（）。A、了解社区存在的问题和绘制社区地图B、了解机构对该项工作所持的基本立场C、了解社区的主要活动内容和形式D、了解机构在社区的知名度和影响力E、了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围答案：BDE解析：机构在进入社区之前需要了解机构的基本立场和倾向性，机构在社区的知名度、影响力和声誉，了解机构的分工和自己的工作内容。43.社会工作者在实践中面临的主要伦理困境有（）A、价值评估问题B、服务对象自决C、服务转介问题D、双重关系E、文化背景问题答案：BD解析：社会工作实践过程中的伦理难题涉及个人信息处理、专业关系、价值观冲突、实践原则之间的矛盾等，具体包括以下几方面：（1）服务对象自决。（2）保密议题。（3）双重关系。（4）知情同意。（5）多元文化。（6）专业能力。44.下述哪些是个别督导的优点()A、督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题B、督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系C、督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况D、督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范E、节省时间、经费和专业人力答案：ACD解析：个别督导的优点有：一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题，督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论，督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况，确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程，所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。45.最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有（）等功能。A、负功能B、显功能C、反功能D、潜功能E、正功能答案：BE解析：正功能是指所发挥的正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能；那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能。最低生活保障制度对改善贫困群体的生活状况具有正功能，所发挥的作用就是显功能。46.社会服务机构的领导方式主要有（）。A、获取员工的合作B、保持与员工的平等关系C、引导与沟通D、维持纪律与督导训练E、发挥团队精神答案：ACDE解析：社会服务机构的领导方式主要有：获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神。本题主要考查社会服务机构的领导方式。考生要对此知识点重点把握。47.老孟是一个社会服务机构的领导者。他在日常的工作中，非常注重团队内和机构内的信息透明与信息共享，在每次服务任务之前，都试图让每个团队成员明确团队整体的工作目标和工作方向，并且明确职责分工。同时，老孟还能够很好地和员工打成一片，并且经常组织机构成员进行各种各样的团体活动，在活动中跟大家建立更为牢固的良好关系。但是，这并不意味着老孟在工作中看重人情，事实上，老孟还是一个要求非常严格的领导，这体现在他建立起了严格的工作纪律，有着明确的奖惩制度。这些具体的制度在机构内部，对所有机构成员都有着一致性。同时，老孟还非常注意与员工的沟通，尤其是在具体的工作中，他非常喜欢听取员工的意见与看法，并且对这些看法会加以支持、引导或者影响，推动发展性的讨论。在上述这些做法中，老孟使用的领导方式有（）。A、引导与沟通B、维持纪律与督导训练C、使用领导者的权威D、增进员工对工作的兴趣E、获取员工合作答案：ABCE解析：考点：社会服务机构的领导方式。包括获取员工的合作、使用领导者的权威、引导与沟通、维持纪律与督导训练、发挥团队精神，故可以排除D，根据题意选择ABCE。48.(2015年)老钱戒毒期满后，成为社会工作者小赵的服务对象。小赵根据老钱的实际生活状况帮他申请低保，并帮他联系工作。老钱为感激小赵，执意要请他吃饭，小赵推辞时，老钱认为这是看不起自己。根据上述情形，小赵适当的做法有（）。A、和老钱吃饭，并对吃饭之事保密B、和老钱吃饭．借机巩固专业关系C、和老钱吃饭，但坚持自己付帐D、和老钱吃饭．但讲清楚下不为例E、婉拒老钱．阐述理由并寻求理解答案：CE解析：本题主要考察的主要是社会工作实践中的伦理难题中的人情与法制及规定的冲突问题，社会工作专业实践要求，社工在服务过程中不得损害服务对象的利益。49.某公司认为参加大型的慈善捐款活动能扩展公司的知名度，获得良好的名誉收益，可以向社会大众表明公司是一个有社会责任感的公司，为公司带来新的利益和新的顾客，为公司长期的发展带来经济效益。同时，捐款也是一种合理避税的方式，给公司带来了切实的利益。这表明公司捐赠的动机主要包括（）。A、维持公共关系B、市场营销C、社会联谊D、实现自我利益E、合理税法策略答案：ABDE解析：考点：企业捐款的动机。本题中企业捐款的动机可以归纳为以下几种：(1)市场营销;(2)公共关系;(3)自我利益;(4)税法策略；（5）社会联谊（俱乐部）。“社会联谊”在本题中没有体现。50.关于社会服务机构公共关系的特点，下列说法正确的有（）。A、公共关系工作要依据事实B、公共关系工作需要自我修饰和包装C、公共关系是全面和长期的传播策略活动D、公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介E、公共关系的对象也包括社会服务机构的内部人群答案：ACDE解析：社会服务机构公共关系的特点(1)公共关系是通过策划富有创意的活动，运用不同的渠道将信息传递给特定对象的过程。公共关系是全面和长期的传播策略和活动，借此可以获得公众的了解、接受和支持。(2)公共关系工作要依据事实，而不是盲目地夸大或曲解事实。(3)公共关系需要根据对象选择合适的沟通媒介，以便与公众和社会进行直接和有效的沟通。(4)公共关系的对象除了服务对象、社会大众、传媒等社会服务机构外部人群外，还包括社会服务机构的内部人群，如员工、会员、志愿者、董事会或委员会成员等。公共关系运用各种手法，让他们深入了解机构的工作及最新动向，培养其对机构的归属感。51.社会工作者小达自从在社区工作以来，积极开拓社区内外资源，充分调动社区内外的人力、物力、财力资源，而为了长久地维系社区资源，社会工作者小达应注意遵循（）原则。A、以社区需要为前提使用资源B、多方寻求资源C、闲置资源D、对资源的使用做到公开透明E、与资源提供者建立良好而稳定的关系答案：ABDE解析：考点：资源维系需要遵循的原则。为了长久地维系社区资源，社会工作者应注意遵循以下原则：一是以社区需要为前提使用资源，不要浪费或闲置资源;二是应多方寻找资源，不要只依靠少数的个人或机构提供资源，造成其负担过重;三是对资源的使用应做到公开透明，协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象;四是与资源提供者建立良好而稳定的关系，经常与他们联系，定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果;五是加强对资源的统筹协调，减少重复使用，发挥资源的整合性效果。52.人的社会行为根据行为对社会的作用是积极还是消极可以分为（）。A、亲社会行为B、反社会行为C、习得行为D、偏差行为E、正常行为答案：AB解析：根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为“亲社会行为”和“反社会行为”。亲社会行为指一切对社会有积极作用的行为，包括助人、遵守社会规范、友善、公共参与等。其中那些不求任何精神和物质回报的助人行为也被称为利他行为。反社会行为是一种攻击他人或社会的有消极作用的行为。53.社会工作者通过线上平台为部分新冠肺炎患者及家属提供危机干预、心理疏导、情绪支持和资源链接等服务,下列说法中,体现社会工作者直接服务角色的有()A、向居家医学观察人员普及疫情防控知识B、向疫情中失去亲人的家属提供哀伤辅导C、联络相关生产企业,筹集医疗防护物资D、向街道办事处反映居民的意见,并提出工作建议E、联系社区全科医生,指导居民自主进行健康管理答案：AB解析：CDE属于间接服务角色,AB属于服务提供者;社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务,也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难人群,所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。54.个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。社会功能的恢复主要包括()。A、具备一定的经济实力B、具备基本处理困境的能力C、具有相当的自我学习能力D、具有基本的社会环境适应能力E、与社会环境能够形成相互促进答案：BDE解析：社会功能的恢复主要包括：(1)个人或者家庭处理困境的能力。(2)个人或者家庭的社会环境适应性。(3)个人或者家庭与社会环境相互促进。55.(2018年)某学校五年级班主任张老师向学校社会工作者反映，班里随父母进城的学生小文突发白血病，其父母打工收入低，又没有给她购买医疗保险。社会工作者了解情况后，与学校沟通，准备链接一些资源帮助小文。下列做法中，属于链接正式资源的有（）。A、积极联系医院，争取医疗救助B、对接公益组织，多方筹措费用C、寻找专业机构，提供心理支持D、发动家长捐款。支持小文治疗E、争取亲属支持，轮流进行照顾答案：ABC解析：本题考查链接正式资源的方式。正式社会资源是指由正式的社会服务机构和社会组织提供的社会资源，如社会服务机构、公益组织以及学校和医院等。56.关于社区资源维系原则的说法,正确的是()。A、以社区需求为前提使用资源,避免浪费B、充分发挥社区骨干居民作用,能者多劳C、向捐赠者报告资源使用情况,展示诚信D、加强社区资源统筹协调,进行合理配置E、宣传资源使用的成效,争取社会的认可答案：ACD解析：资源维系为了长久地维系社区资源,社会工作者应注意遵循以下原则:一是以社区需要为前提使用资源,不要浪费或闲置资源(A正确);二是应多方寻求资源,不要只依靠少数的个人或机构提供资源,造成其负担过重;三是对资源的使用做到公开透明,协助赞助者或捐赠者树立良好的社会形象;四是与资源提供者建立良好而稳定的关系,经常与他们联系,定期向他们报告资源使用情况以及所带来的效果(C正确);五是加强对资源的统筹协调,减少重复使用,发挥资源的整合性效果(D正确)。57.在认知行为学派下，社会工作者作为教育者和陪伴者，须完成的任务包括（）。A、分析服务对象所处的生态系统B、运用动态思考和存在的深思C、帮助服务对象实现经验学习D、澄清内在沟通E、尝试使用逆向操作答案：BCDE解析：考点：认知行为学派下社会工作者的任务。作为教育者和陪伴者，社会工作者必须完成以下任务：(1)澄清内在沟通。(2)向服务对象解释认知行为模式的运作方式。(3)布置家庭作业。(4)帮助服务对象实现经验学习。(5)尝试使用逆向操作。(6)运用动态思考和存在的深思。58.精神分析社会工作遵循的原则有()。A、坚持个别化原则B、采用的基本方法是自由联想C、强调要与服务对象签订治疗协议D、治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境E、服务对象要倾听和感受治疗者的想法与感受，要给予支持、接纳和理解答案：ABCD解析：精神分析社会工作遵循的原则包括：①在治疗过程中要坚持个别化原则；②精神分析理论强调要与服务对象签订治疗契约；③治疗者要为服务对象提供一个安全与支持的环境，以保证以能够顺利地了解他隐藏在潜意识中的经验，并保证治疗过程中产生的负面情绪不会给服务对象造成新的伤害；④精神分析治疗采用的基本方法是自由联想；⑤在治疗过程中治疗者要倾听和理解服务对象的想法与感受，要给予支持和接纳。59.社会服务机构的资金来源主要有（）几个方面。A、政府资助B、个人慈善捐款C、企业和基金会的慈善捐款D、低偿服务E、其他服务附加费用答案：ABCD解析：社会服务机构的资金来源主要有政府资助、社会捐助、低偿服务。其中，社会捐助主要是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款，支持社会服务机构开展服务。低偿服务主要是指向非基本服务对象收取较低水平的服务费以抵充服务成本。60.社会工作价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。同时，对（）关系进行了详细的规定，决定了专业工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。A、社会工作者与服务对象B、社会工作者与服务机构C、社会工作者同行之间D、服务对象与服务机构E、服务机构之间答案：ABC解析：考点：社会工作价值观的作用。社会工作价值观对社会工作者与服务对象、社会工作者与服务机构以及社会工作者同行之间的关系进行了详细的规定，决定了专业工作者在特定情形下采取的工作手法与干预策略。社会工作专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。61.老李是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小王做行政性督导，则老李的工作内容主要包括()。A、社会工作者的招募和选择B、给予关怀和支持C、教育有关“工作者本身”的知识D、工作授权、协调与沟通E、安置和引导工作人员答案：ADE解析：行政性督导工作的主要内容有：1．社会工作者的招募和选择；2．安置和引导工作人员；3．工作计划和分配；4．工作授权、协调与沟通；5．工作监督、总结和评估等。62.(2018年)来自不同社区的三名资深社会工作者定期开展同事督导。关于同事督导的说法，正确的有（）。A、同事督导中每名成员都会充分表达意见并强化专业权威性B、同事督导的成员最好具有共同的专业价值并明确各自期待C、同事督导对于非常有经验的社会工作者而言收获比较明显D、同事督导成员都为最终的权利和义务负责，不易形成同谋E、同事督导成员间要有较明确的约定，并定期反馈督导收获答案：CE解析：本题考查同事督导。同事督导是指具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行的互动过程。其优点在于：(1)在督导过程中，没有权威现象；(2)参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议；(3)督导不需要付费；(4)对于非常有经验的社会工作者，选择同事督导方式更容易有收获。不足在于：(1)每名成员都没有最终的权利和义务；(2)参与的成员会彼此避免与他人的争论；(3)参与的成员可能缺乏必要的经验和技术，无法与他人分享；(4)团体成员有时也会成为同谋。63.病态家庭结构的基本方式有（）。A、纠缠与疏离B、联合对抗C、三角缠D、倒三角E、溺爱答案：ABCD解析：米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。64.阿尔德弗尔的ERG理论的特点主要包括（）。A、他并不强调需要层次的顺序B、当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次C、只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要D、认为某种需要在一定时间内对行为起作用E、当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势答案：ABDE解析：考点：阿尔德弗尔的ERG理论的特点。ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。ERG理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。65.拓展个案法是反思性科学原则(即干预、过程、结构化、重建)的具体运用，其对个案研究的“拓展”体现在（）。A、拓展方法B、拓展对于时空的观察C、拓展理论D、从过程拓展到力量E、从观察者拓展到参与者答案：BCDE解析：对个案研究的“拓展”体现在：①从观察者拓展到参与者，参与可以作为一种干预。这不是制造紊乱，而是使得社会秩序通过对压力的反应方式来表现自己。②拓展对于时空的观察，观察者通过将延伸的时空加入参与者系统，整合关于个案的诸多情景信息，将其聚集为个案的社会过程。③从过程拓展到力量，观察者将个案与其他个案联系起来，从社会过程出发，发现形塑外部力量的共同因素，并探讨个案与这些共同因素的关系。④拓展理论。在不触动既有理论核心框架的前提下，谨慎地吸收反常的事务从而对理论进行反驳，并运用想象力提供新颖视角和重建理论。66.根据埃里克森的人类发展阶段论，人类在成年中期的特点为（）。A、主要冲突为繁殖还是停滞B、任务是发展自我同一性C、重要的联系是所有人类D、重要的联系是家族、同事、社会规范E、任务是培养和指导下一代，生产与创造答案：ADE解析：埃里克森认为成年中期(40～65岁)的主要冲突是繁殖还是停滞；重要的联系是家族、同事、社会规范；主要任务是培养和指导下一代，生产与创造；形成的美德是关怀。B项是青少年期的任务；C项是成年晚期(老年)的重要联系。67.个案社会工作理性情绪治疗模式中的非理性信念的辩论技巧主要包括()。A、去灾难化B、放弃自我监控C、反映感受D、理性功课E、自我表露答案：ADE解析：非理性信念的辩论技巧主要包括：一是辩论；二是理性功课；三是放弃自我评价；四是自我表露；五是示范；六是替代性选择；七是去灾难化；八是想象。68.社会工作者的间接服务角色有()。A、资源筹措者B、政策影响者C、行政管理者D、研究者E、倡导者答案：ABCD解析：社会工作者的间接服务角色包括：(1)行政管理者；(2)资源筹措者；(3)政策影响者；(4)研究者。E项倡导者属于社会工作者的直接服务角色，故不选。69.关于社区对人类行为的影响，下列说法正确的有（）。A、社区成员可能具有相同的文化和风俗习惯B、社区成员在交往中彼此发生影响C、社区本身是一种社会组织D、社区对社区成员的行为不具有约束作用E、社区成员对社区的认同感会影响社区成员的行为答案：ABCE解析：社区对人类行为的影响主要有四个方面：①社区成员具有某些共同特征，如相似的社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等；②社区成员之间存在着复杂的社会交往关系，在交往中彼此发生影响；③社区本身是一种社会组织，具有本身的社会规范，对社区成员的行为具有约束作用；④社区成员对社区具有强烈的认同感和归属感，这种认同感也会影响社区成员的行为。70.12岁的玲玲因父母被强制戒毒,由外婆照顾,生活比较困难,玲玲在学校常被个别同学欺负,表现出抑郁症状,目前已辍学在家,根据社会工作实践伦理决定中的生命质量原则,社会工作者适宜的做法有()A、与玲玲讨论吸毒的危害性B、为玲玲申请心理辅导服务C、劝玲玲立即回到学校复课D、申请临时救助保障其生活E、为玲玲组建同伴支持小组答案：BDE解析：生命质量原则。社会工作者要本着通过专业服务不断提升服务对象生活质量的目标的精神,在直接服务和间接服务两个层面,通过社会服务和政策干预,满足服务对象的需要,不断提升服务对象的福祉,促进服务对象生活水平的提高和社会融入的程度。在社会工作实践领域,专业工作者要尽量通过服务来改善服务对象的身体及心理状况,通过提供经济帮助、心理辅导服务满足服务对象的需要,从而改善服务对象的生活质量,提高服务对象的身体及心理健康指数,从而全方位地提高服务对象的生命质量。71.（2020年真题）小周因家庭琐事与公婆发生矛盾，一气之下带着孩子搬回娘家。社会工作者小吴了解到小周与公婆的矛盾是由于生活习惯和孩子教育问题引起的，拟运用任务中心模式为其开展服务。小吴开展服务的前提包括（）。A、小周明白与公婆存在沟通不良的问题B、小周承认沟通不良是当前面临的问题C、小周确认自己愿意处理沟通不良问题D、小周希望通过人格发展提升沟通能力E、小周愿意通过回忆童年经历反思自我答案：ABC解析：P133-134任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备4个条件:一是服务对象知道这个问题存在;二是服务对象承认这是一个问题;三是服务对象愿意处理这个问题;四服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。72.(2016年)某社会工作服务机构采用社区照顾模式为某社区提供服务，采用社区倡导的策略，力求让社区照顾模式能够有效地配合他们的需要，并保障服务质量。下列做法中，属于社区倡导的有（）。A、收集就业信息，为有劳动能力的人介绍工作B、提供培训课程，帮助家庭学习家庭成员之间的沟通方法C、开展社区教育，帮助社区居民正确了解服务对象的特殊困难D、成立自助小组，鼓励患者及家属勇于向社区表达合理要求E、组织社区活动，促进居民接纳和关怀精神障碍患者答案：CDE解析：本题考查社区倡导。社区倡导有两个层面的意义：(1)社区倡导是一个社区教育过程，目的是使社区内的居民了解服务对象的特殊困难，从而体谅、理解并接纳他们，并尽可能帮助他们融入社区。(2)社区倡导也是社区增权的过程，目的是帮助服务对象建立信心，维护自尊，勇于表达自己在经济、身体、精神方面面临的困境，更敢于向社会和社区提出合理的要求和政策倡议，并通过这个过程，增强服务对象的自我价值、公民意识和社群精神。73.(2018年)社会工作者小敏准备给学校里有偏差行为的学生开设一个治疗小组，帮助他们纠正行为，更好地适应社会。下列小敏的做法中，主要体现治疗模式实施原则的有（）。A、针对组员共同性与个别性问题，制定小组目标和治疗计划B、通过小组活动，组员获得的主要是社会工作者的陪伴关怀C、通过小组活动，重点培养提升组员的社会意识和社会责任D、带领组员建构新的社会关系网络，以替代原来有缺陷的社会关系网络E、综合运用行为心理学、社会学、临床社会工作的知识和实务技巧答案：ADE解析：本题考查治疗模式的实施原则。治疗模式中小组实施的原则有综合性原则、建构性原则、个别性与共同性相结合的原则。综合性原则是综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展。建构性原则是通过带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络。个别性与共同性相结合的原则是设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对小组组员个别性问题的综合分析，实施整体性的小组治疗计划。74.社会公正没有得到充分保障的主要表现有()。A、有些人的正常权利被侵害B、社会在财富分配上两极分化严重C、存在“养懒汉”现象D、大量困难群体的存在E、社会分工不平等现象严重答案：BD解析：在现实社会中，由于多方面的原因，社会公正并没有得到充分的保障，其主要表现为社会在财富分配上两极分化严重。大量困难群体的存在是社会不公正的表现，一个负责任的政府和社会就是要消除严重的不公正现象，促进社会的公平正义，给人们创造一个良好的、平等的、积极向上的社会环境。75.社会工作研究的方法论可以协助解读个别、群体或共同体的现象，剖析服务过程，验证和完善专业理论。与社会工作研究有关的方法论主要有（）。A、实证主义方法论B、反实证主义方法论C、马克思主义方法论D、实践主义方法论E、建构主义方法论答案：ABCE解析：与社会工作研究有关的方法论主要有实证主义方法论、反实证主义方法论、马克思主义方法论、建构主义方法论等。这些方法论可以协助解读个别、群体或共同体的现象，剖析服务过程，验证和完善专业理论。76.下列关于社会策划模式的评价中，属于该模式缺陷的有（）。A、无法保证服务的质量B、居民参与率低C、效率较低D、可能导致被动居民群体的出现E、调和不同利益群体的手段不足答案：BD解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养，这具体表现在以下两个方面。(1)居民参与率低。首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。(2)服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。77.人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，此模式的主要特点是（）。A、积极协助服务对象解决当前问题B、注重社会工作者本身的品格和态度C、采用多层面的服务介入方式帮助服务对象D、强调个案辅导关系E、关注个案辅导过程答案：BDE解析：人本治疗模式的特点有：(1)注重社会工作者自身的品格和态度；(2)强调个案辅导关系；(3)关注个案辅导过程。A项是危机介入模式的特点，C项是心理社会治疗模式的特点。本题考查对人本治疗模式特点的准确理解。78.与个案工作和社区工作相比，小组工作有自己的功能。小组工作的功能主要包括（）。A、提供人们表达自己社会需求和兴趣的渠道B、塑造人们平等意识和共同体归属感C、提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景D、创造相互帮助、共同成长的学习机会E、打造增能的社会支持网络答案：BCDE解析：小组工作的特点决定了小组特有的功能，而其特有的功能也进一步反映了其不同于其他方法的特点。小组工作从功能上讲，主要有塑造人们平等意识和共同体归属感、提供人们自我改变及“被肯定”的社会场景、创造相互帮助、共同成长的学习机会、打造增能的社会支持网络。题中，A项是社区的功能。本题主要考查小组工作的功能。考生只有理解和掌握了小组工作的功能，才能更好地认识小组工作。79.实验研究的设计好坏直接影响研究的结果，设计的好坏有一定标准，这些标准除了包括“是否可以回答研究主题是否可有效测量假设”外，还包括（）。A、可推论性如何B、研究过程是否有漏洞C、实验组是否施加影响，控制组是否未施加影响D、对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大E、可能造成误差的因素是否已排除，研究结果是否准确，研究环境是否受干扰，安排是否产生偏差答案：ABDE解析：实验研究成功与否取决于研究设计和实验执行，实验设计好坏有其评价标准。这些标准包括：①是否回答主题，即实验设计是否可以回答研究主题，是否可以有效测量假设。②变量控制，即对外在变量或不恰当变量有无控制，从而使因变量前后差异尽可能扩大。③可推论性，即实验结果乃至整个实验过程的可推论性如何。④其他方面，即研究过程是否有漏洞、可能造成误差的因素是否已排除，研究结果是否准确，研究环境是否受干扰、安排是否产生偏差。80.进行定量研究的设计包含()。A、确定研究类型B、确定研究议题C、建立研究假设D、进行研究操作化E、制订研究方案答案：ADE解析：定量研究的准备阶段必须完成确定研究问题、提出研究假设和进行研究设计等工作任务。进行研究设计包含确定研究类型、进行研究操作化、制订研究方案等工作。81.(2015年)某社会工作机构总干事大宋是青少年服务项目的主管，他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询。大宋还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的（）角色。A、资源筹措者B、政策影响者C、服务提供者D、支持者E、研究者答案：CDE解析：大宋引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询，充当了支持者和服务提供者的角色；大宋撰写专业文章，进行提炼和总结，充当了研究者的角色。据此，本题选CDE项。82.美国社会学家、社会心理学家库利(Cooley)提出镜中自我理论，其主要观点包括（）。A、关于学习与模仿B、关于人与社会的关系C、关于镜中自我的概念D、关于首属小组的概念E、关于小组的内聚和分裂的问题答案：BCD解析：镜中自我是符号互动理论中的一个理论，由美国社会学家、社会心理学家库利(Cooley)提出。其主要观点有：①关于人与社会的关系。②关于镜中自我的概念。③关于首属小组的概念。83.某社区服务中心拟与环保组织合作，从居民中招募200个志愿家庭，开展为期一年的“节约用电、争建低碳家庭”的活动，通过更换电器、改变不良用电习惯等手段提高社区居民的环保意识。社会工作者在发展和组织志愿家庭时可采用的技巧包括()。A、主动邀请居民参与活动B、积极回应居民的需求C、与居民建立平等合作关系D、通过面试挑选志愿者E、评估志愿家庭的工作绩效答案：ABC解析：发展社区支持网络的重要手段之一是发掘和组织志愿者参与，主要技巧包括：(1)主动邀请，由近及远;(2)建立平等合作关系;(3)提供参与和成长的机会;(4)明确方向、提供资源、回应需要、多加鼓励。84.下列关于同辈督导技巧的说法中，表述正确的是（）。A、同辈督导团体成员一般都具有相同的观点B、团体成员的数量一般不超过五人，以确保团体有充分的时间进行讨论C、团体成员要签订明确的契约D、避免无意义的奖励式意见E、要注意同辈督导会议的反馈，主要是对督导过程的负面反馈答案：CD解析：同辈督导的技巧包括：一是同辈督导团体的组成技巧，二是组织同辈督导会议的技巧。关于同辈督导团体的组成技巧主要有：一是注意价值的共同性，即同辈督导团体成员一般都具有共同价值，但观点可以不同。所以A项错误。二是团体成员一般不超过七位，以确保团体有充分的时间进行讨论，满足所有成员的要求。所以B项错误。三是团体成员要签订明确的契约。所以C项正确。四是注意同辈督导会议的反馈，包括对督导过程进行全面反馈，既有正面的反馈，又有负面的反馈。所以E项错误。关于同辈督导会议组织的技巧，主要有设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间，让所有成员表达他们对团体的希望和要求；安排一些非正式交流时间。在设定基本规则技巧中，主要包括均衡分配时间给每位成员表达意见和反馈，避免无意义的奖励式意见等。所以D项正确。本题主要考查同辈督导的技巧。考生应从两种技巧及其具体技巧等多方面综合把握此知识点。85.在个案会谈的过程中，社会工作者需要运用一些技巧更好地开展工作，其中支持性的技巧包括（）。A、友好的视线接触B、专心的倾听C、帮助服务对象整理模糊不清的经验和感受D、为服务对象提供必要的信息E、设身处地体验服务对象内心感受答案：ABE解析：支持性技巧包括专注、倾听、同理心和鼓励。A项是专注的表现，B项是倾听技巧，C项是引领性技巧中的澄清，D项是影响性技巧中的提供信息，E项是同理心。本题考查个案工作的会谈技巧。个案工作的三种会谈技巧不仅要熟知，而且要知道三种技巧包括哪些具体技巧，各种技巧的含义也是复习重点。86.西方社会工作产生的历史背景不包括（）。A、宗教改革与资产阶级人道主义的张扬B、制度背景C、《社会诊断》一书的发表D、美国国内战争E、资产阶级工业革命及其引发的社会问题答案：CD解析：西方社会工作产生的历史背景包括：①宗教改革与资产阶级人道主义的张扬，资产阶级人道主义作为一种意识形态，与新的宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础；②资产阶级工业革命及其引发的社会问题，社会工作是致力于解决社会问题的众多尝试中的一种；③制度背景，《济贫法》的颁布推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展。87.社会工作价值体系的意义在于它（）。A、确定专业的使命和核心关怀所在B、对专业人员的职责和行为规范提供了指引C、对道德义务的规定D、对道德体系的保障E、对功效的保障答案：AB解析：社会工作价值体系的意义在于确定社会工作的使命和核心关怀所在，即明确社会工作的目标和价值取向。同时，它也为社会工作专业人员提供了职责和行为规范的指引，帮助他们在实践中遵循道德准则和职业道德要求。因此，选项A和B是正确的答案。选项C、D和E都与道德相关，但并不是社会工作价值体系的主要意义。选项C中的道德义务是社会工作的一部分，但并不是社会工作价值体系的全部内容。选项D中的道德体系的保障是社会工作价值体系的一部分，但并不是它的全部意义。选项E中的功效保障与社会工作的效果有关，但并不是社会工作价值体系的主要意义。因此，选项C、D和E都不是正确的答案。88.（2020年真题）社会工作者小安参与新冠肺炎疫情防控工作：协助社区工作者完成疫情统计数据日报，掌握“线上社区防控工作群”和“线上小区居民群”动态；采用线上视频直播等方式开展兴趣类、亲子类、咨询类活动。上述小安的工作，体现了社会工作者角色的有（）A、政策影响者B、资源筹措者C、服务提供者D、行政管理者E、关系协调者答案：CD解析：P21-23政策影响者：社会工作者可以而且应该影响社会政策，使之更加完善，这就是扮演政策倡导者的角色。由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。资源筹措者：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象于中，有时则将社会资源同服务对象链接起来，这种角色又叫资源链接者。服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供物质帮助和劳务服务，也包括提供心理辅导、意见咨询和关系支持。由于社会工作面对的是困难人群，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者应该对该过程进行有效控制，同时必须对与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理，以实现该过程的高效，特别是不要出现伤害服务对象的意外。关系协调者：在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。这时，社会工作者要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系缓解和处理矛盾的任务会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾，建立起和谐的关系。这需要社会工作者全面深入地分析问题，谨慎地选择工作方法，策略性地应对问题。89.在优势视角社会工作实务中，社会工作者要平等地与服务对象建立合作专业关系；有了这种良好的合作关系，也可以让社会工作者避免助人过程中的若干政治因素的影响。例如，父爱主义观念、责怪受害人的观念、对服务对象先入为主的看法等。这些体现了优势视角社会工作的()原则。A、每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的B、创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇C、与服务对象合作，我们可以最好地服务于服务对象D、所有的环境都充满资源E、专业关系答案：CE解析：在优势视角社会工作实务中，社会工作者要平等地与服务对象建立合作专业关系，这是优势视角社会工作的一个重要原则。通过与服务对象合作，社会工作者可以最好地服务于服务对象，这也是优势视角社会工作的原则之一。因此，选项C和E是正确的答案。选项A、B和D都不是优势视角社会工作的原则。选项A中的"每个个人、团体、家庭和社区都是有优势的"并不是优势视角社会工作的原则，而是优势视角社会工作的一个基本假设。选项B中的"创伤、虐待、疾病和抗争具有伤害性，但它们也可能是挑战和机遇"是描述了服务对象面临的困境和可能的转机，而不是优势视角社会工作的原则。选项D中的"所有的环境都充满资源"也不是优势视角社会工作的原则，而是强调了社会工作者要发掘和利用环境中的资源来帮助服务对象。因此，选项A、B和D都不是正确答案。90.(2019年)侯女士是一位单亲妈妈，独自抚养患自闭症的女儿，因女